Reise-CRM
Reise-CRM-Software für Leads, Angebote und Reisen
Halten Sie jede Anfrage, jedes Reisendenprofil, Angebot, jede Reiseroute, Zahlung und Lieferantenbestätigung in einem Datensatz, damit Ihr Team pünktlich nachfasst und ohne erneute Eingabe bucht.
- Lead- und Vertriebspipeline
- Angebote und Reiserouten
- Follow-ups über alle Kanäle
- Dashboard-Berichte
Für Reisen gebaut
Ein CRM, das Passagiere, Reiserouten und Lieferanten versteht
Ein generisches CRM verfolgt Deals. Ein Reise-CRM braucht zusätzlich Passagiere, Kostenkalkulationen, Lieferantendaten, Voucher, Zahlungen und die Buchungshistorie an jedem Kunden. PHPTRAVELS hält den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Anfrage bis zum Service nach der Reise, in einer operativen Ansicht mit klaren Zuständigkeiten im Team.
- Anfragen von Website, E-Mail und WhatsApp mit ihrer Quelle erfassen
- Verantwortlichen zuweisen, Follow-up-Zeit setzen und die Reise einordnen
- Angebot und Reiseroute aus Vorlagen erstellen und zur Freigabe senden
- Zahlung einziehen, Rechnung ausstellen und offene Beträge verfolgen
- Buchung bestätigen, Voucher ablegen und Änderungen nach der Reise bearbeiten
- Hauptreisende
- Sara Ahmed · Stammkundin
- Reiseanfrage
- Istanbul und Kappadokien · 6 Nächte
- Reisende
- 2 Erwachsene, 1 Kind
- Quelle
- WhatsApp-Anfrage
- Verantwortlich und Follow-up
- Omar · heute zurückrufen, 16:00
Pipeline und Profile
Jede Phase, jeder Angebotswert und der nächste Schritt im Blick
FIT-, Gruppen- und MICE-Anfragen durchlaufen eigene Phasen, mit Reisendem, Angebot und Zahlungsstatus auf derselben Karte.
- FITFamilie Khan · IstanbulFIT · 6 Nächte · Angebot v2 gesendet3.480 $Angebot
- GRPSchulgruppe Riverside · RomGruppe · 32 Reisende · Rooming-Liste offen18.900 $Angebot
- MICENexa Pharma Offsite · DubaiMICE · 120 Gäste · Angebotsphase42.500 $Angebot
Kundenprofile
Kontaktdaten, Vorlieben, Pässe und Dokumente, Segmente und ein vollständiges Kommunikationsprotokoll pro Reisendem.
Lead-Pipeline
Phasen, Lead-Scoring, Termine und Abschlussgründe, damit Prognosen auf echten Daten beruhen.
Angebote und Reiserouten
Reiseplanung mit Inklusiv- und Exklusivleistungen und Versionen, aus Vorlagen erstellt und beim Kunden gespeichert.
Kommunikation über alle Kanäle
E-Mail, SMS und Gesprächsnotizen auf einer Zeitleiste, mit WhatsApp, wo Ihr Ablauf es nutzt.
Marketing-Automatisierung
Drip-Kampagnen, E-Mail-Sequenzen und automatische Follow-ups für Wiederbuchungen und Kundenbindung.
Berichte und Analysen
Dashboards zu Conversion, Reaktionszeit und Agentenleistung über die gesamte Pipeline.
Ablauf
Von der ersten Anfrage bis zum Service nach der Reise
Der Ablauf, mit dem Reisebüros, OTAs und Reiseveranstalter Handarbeit reduzieren und den Service auch in der Hochsaison halten.
Erfassen
Anfrage erfassen, Verantwortlichen zuweisen, Produkt und Dringlichkeit einordnen.
Kalkulieren
Verfügbarkeit und Preise von Lieferanten, GDS oder Kanal-APIs abrufen, wo sinnvoll.
Anbieten
Angebot und Reiseroute senden, Feedback und Änderungen bis zur Freigabe festhalten.
Kassieren
Zahlung einziehen, Transaktion buchen, Rechnung und Forderung anlegen.
Bestätigen
Buchung bestätigen, Voucher ausstellen und Dokumente beim Kunden ablegen.
Betreuen
Änderungen, Serviceaufgaben und die nächste Reise aus derselben Historie bearbeiten.
Integrationen
Verbunden mit Buchungen, Lieferanten und Zahlungen
Das CRM wirkt am besten, wenn Kundendaten, Buchungsstatus und Finanzereignisse mit dem Rest Ihrer Systeme synchron bleiben.
Buchungsmaschine und B2B-Portal
Buchungen von Website und Agenten landen mit Status, Dokumenten und Historie im Kundendatensatz.
Lieferanten- und GDS-APIs
Live-Verfügbarkeit und Preise Ihrer angebundenen Lieferanten fließen ohne Abtippen in Angebote ein.
Zahlungen und Buchhaltung
Zahlungen, Rechnungen, Forderungen und Kostenkalkulationen bleiben stimmig, mit Exporten für Ihre Finanztools.
Teamsteuerung
Zuständigkeit, Zugriff und Datenschutz
Kundendatensätze enthalten personenbezogene Daten, Reisedokumente und Zahlungen, deshalb sind Zugriffskontrolle und Nachvollziehbarkeit eingebaut.
Zuständigkeit und Reaktionszeiten
Jeder Lead hat einen Verantwortlichen und eine Reaktionsregel, mit einer Triage-Warteschlange, damit nichts im Postfach liegen bleibt.
Aufgaben und Erinnerungen
Aufgabenautomatisierung und Erinnerungen sichern das Follow-up im ganzen Team.
Rollenbasierter Zugriff
Berechtigungen nach Team und Filiale für Vertrieb, Operations und Finanzen.
Änderungsprotokoll
Änderungen an Kunden und Buchungen werden protokolliert: wer was wann getan hat.
Angebote in mehreren Währungen
Basiswährung, Margen und Umrechnungsregeln halten Angebote marktübergreifend konsistent.
Kontrollierte Exporte
Buchhaltungs- und Berichtsexporte nur für die Rollen, die sie brauchen.
Vergleich
Generisches CRM oder Reise-CRM
Ein generisches CRM lässt sich mit eigenen Feldern an Reisen anpassen. Das ändert ein Datensatz, der für Reisen gebaut ist.
| Funktion | Generisches CRM | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Reiserouten und Dokumente | Generisches CRMMeist eigene Felder und Anhänge | PHPTRAVELSAngebote, Reiserouten, Voucher und Reisen je Kunde |
| Vertriebspipeline | Generisches CRMStark, aber ohne Reiselogik | PHPTRAVELSPhasen für FIT, Gruppen und MICE, mit Vorlagen und Freigaben |
| Lieferanten und Buchungen | Generisches CRMOft als manuelle Notizen | PHPTRAVELSVerbunden mit Buchungsmaschine und Lieferanten-APIs |
| Zahlungen | Generisches CRMTypischerweise in einem separaten Tool | PHPTRAVELSZahlungsstatus, Rechnungen und Forderungen am Deal |
| Berichte | Generisches CRMGut, wenn Daten konsequent gepflegt werden | PHPTRAVELSAuswertungen entlang des Reiseablaufs und der Finanzen |
Einsatzbereiche
Für jedes Reise-Vertriebsteam
Reisebüros
Viele Anfragen, mehrere Agenten und Stammkunden, mit Segmentierung und automatischen Follow-ups.
Reiseveranstalter und DMCs
Kostenkalkulationen, Lieferantenkontingente, Gruppen, Voucher und Servicepläne für Incoming-Reisen.
OTAs
Online-Buchungen und Supportanfragen am Kunden, mit Berichten über alle Kanäle.
Warum PHPTRAVELS
Ihre Kundendaten auf Ihren eigenen Servern
Quellcode inklusive
Kommerzielle Lizenz mit vollem Quellcode, damit Ihre Entwickler Felder, Phasen und Abläufe ergänzen.
Selbst gehostet
Datenstandort, Netzwerkzugriff und Audits selbst steuern, auf einem Cloud-Server oder privatem Hosting.
24 Sprachen
Kunden in ihren Sprachen und Währungen betreuen, auch von rechts nach links.
Eine Plattform
CRM, Buchungsmaschine, B2B-Portal und Backoffice in derselben Installation.
FAQ
Fragen zur Reise-CRM-Software
Klare Antworten für Reisebüros, OTAs, Reiseveranstalter und DMC-Teams.
Vertrieb kontaktierenReise-CRM-Software ist Kundenbeziehungsmanagement für die Reisebranche. Sie hält Leads, Kundenprofile, Angebote, Reiserouten, Lieferanten, Zahlungen und Service in einem Datensatz, damit Teams schneller antworten und mit weniger Fehlern buchen.
Ja. Sie legen Basiswährung, Margen und Umrechnungsregeln fest, und Agenten senden konsistente Angebote an Kunden in verschiedenen Märkten.
Ja. Kundendatensätze, Buchungsstatus, Zahlungen und Rechnungen bleiben mit der Buchungsmaschine und den angebundenen Lieferanten-APIs synchron.
Ja. Es unterstützt produktintensive Abläufe wie Kostenkalkulationen, Passagierlisten, Lieferantenverfolgung, Voucher und Serviceaufgaben.
Ja. PHPTRAVELS ist selbst gehostet und enthält den Quellcode unter kommerzieller Lizenz, Sie wählen also Server, Region und Zugriffsrechte.
Vergleichen Sie Passung zu Ihren Abläufen, Integrationen, Berichte, Zugriffskontrollen und die Gesamtkosten für Nutzer, Module und Hosting, nicht nur den Einstiegspreis.
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