Demo langsung

CRM Travel

Software CRM travel yang mengubah pertanyaan menjadi perjalanan terpesan

Lihat setiap pertanyaan di satu papan, kenali setiap pelancong sebelum Anda menelepon, dan tindak lanjuti tepat waktu. Prospek, penawaran, pemesanan, pembayaran, dan dokumen berada dalam satu catatan pelanggan.

  • Pipeline prospek lima tahap
  • Profil Pelanggan 360
  • Penawaran dan itinerary
  • Self-hosted, dengan kode sumber

Papan

Software CRM travel, dari pertanyaan baru hingga sudah berangkat

Beginilah tampilan software CRM travel di PHPTRAVELS. Setiap permintaan adalah kartu yang bergerak dari kiri ke kanan seiring kemajuan transaksi, dan profil pelanggan di sampingnya menunjukkan dengan siapa Anda berbicara.

Pipeline penjualan · minggu iniContoh tampilan
Sumber

  1. Pertanyaan baru2

    Nilai tahap –

    • Bulan madu Maladewa2 dewasa · 7 malam–Situs webBelum ditugaskan · balas dalam 1 jam
    • Umrah, paket keluarga5 pelancong · 10 malam–WhatsAppPenanggung jawab: Bilal

  2. Sudah ditawarkan2

    Nilai tahap –

    • Istanbul dan Cappadocia2 dewasa, 1 anak · 6 malam–WhatsAppPenawaran v2 terkirim · OmarBuka di profil
    • Grup insentif Bali12 pelancong · 5 malam–EmailMenunggu rooming list

  3. Tindak lanjut1

    Nilai tahap –

    • Tur kereta Swiss4 dewasa · 8 malam–TeleponTelepon kembali Kamis

  4. Terpesan2

    Nilai tahap –

    • Offsite perusahaan di Dubai120 tamu · 3 malam–EmailDeposit dibayar
    • Study tour sekolah ke Roma32 pelancong · 4 malam–Situs webVoucher diterbitkan

  5. Sudah berangkat1

    Nilai tahap –

    • Bangkok dan Phuket2 dewasa · 9 malam–Situs webPermintaan ulasan terkirim

Apa itu

CRM yang memahami apa itu perjalanan

Software CRM travel adalah sistem pelanggan yang dibangun sesuai cara perjalanan dijual. CRM umum melacak kontak dan transaksi. Bisnis travel juga membutuhkan data pelancong dalam transaksi itu, tanggal, versi penawaran, pemesanan ke pemasok, pembayaran yang masih jatuh tempo, dan paspor yang harus berlaku pada hari keberangkatan.

Di PHPTRAVELS, CRM menjadi bagian dari instalasi yang sama dengan mesin pemesanan dan back office. Pemesanan dari situs web, pemesanan agen, dan pertanyaan via WhatsApp semuanya masuk ke catatan pelanggan yang sama, sehingga tidak ada yang perlu menyalin data dari satu layar ke layar lain.

Agen ritel dengan banyak pelanggan walk-in dan pelanggan setia dapat membaca panduan CRM agen perjalanan. Tim yang ingin mengubah kode terlebih dahulu dapat memulai dengan CRM travel open source.

Isi satu catatan pelanggan
Pertanyaan
Sumber, tanggal, tujuan, pelancong, dan anggaran
Penawaran
Itinerary, yang termasuk, yang tidak termasuk, dan setiap versi yang dikirim
Pemesanan
Status, nomor referensi pemasok, dan voucher
Pembayaran
Deposit, sisa tagihan, invoice, dan yang masih jatuh tempo
Dokumen
Data paspor dan visa beserta tanggal kedaluwarsa
Pesan
Email, SMS, dan catatan telepon dalam satu timeline
Penanggung jawab
Agen yang bertanggung jawab dan waktu tindak lanjut berikutnya

Pipeline

Lima tahap, masing-masing dengan langkah berikutnya yang jelas

Tahapan hanya berguna jika semua orang sepakat apa yang membuat kartu berpindah. Inilah aturan yang dipakai sebagian besar tim travel di awal. Anda dapat mengganti namanya atau menambahkan tahap sendiri.

  1. 01

    Pertanyaan baru

    Masuk ketikaPermintaan masuk lewat formulir, email, telepon, atau chat.LaluTetapkan penanggung jawab dan batas waktu balasan, agar prospek tidak menunggu di kotak masuk bersama.
  2. 02

    Sudah ditawarkan

    Masuk ketikaAgen mengirim itinerary beserta harga.LaluSimpan setiap versi penawaran di catatan dan catat apa yang diubah pelanggan.
  3. 03

    Tindak lanjut

    Masuk ketikaPelanggan sudah menerima penawaran tetapi belum memutuskan.LaluTugas mengingatkan penanggung jawab untuk menelepon, dan rangkaian email menjaga perjalanan tetap diingat.
  4. 04

    Terpesan

    Masuk ketikaDeposit atau pembayaran penuh sudah diterima.LaluTerbitkan invoice, pantau sisa tagihan, konfirmasi pemasok, dan terbitkan voucher.
  5. 05

    Sudah berangkat

    Masuk ketikaTanggal kepulangan sudah lewat.LaluMinta ulasan, catat apa yang mereka sukai, dan rencanakan perjalanan berikutnya dari riwayat yang sama.

Bandingkan pendekatan

Spreadsheet, CRM umum, atau CRM travel

Sebagian besar agen memulai dengan spreadsheet dan kotak masuk. Sebagian beralih ke CRM penjualan umum. Inilah yang berubah di setiap langkah.

TugasSpreadsheet dan kotak masukCRM penjualan umumCRM travelPHPTRAVELS
Menangkap pertanyaanSpreadsheet dan kotak masukDiketik manual, sering terlambatCRM penjualan umumFormulir web dan penangkapan emailCRM travelPertanyaan dari situs web, agen, dan chat di satu papan
Detail perjalananSpreadsheet dan kotak masukTeks bebas di selCRM penjualan umumKolom khusus yang Anda buat sendiriCRM travelPelancong, tanggal, itinerary, dan versi penawaran
Pemesanan dan pemasokSpreadsheet dan kotak masukSistem terpisahCRM penjualan umumCatatan atau proyek integrasiCRM travelTerhubung ke mesin pemesanan dan API pemasok
Pembayaran jatuh tempoSpreadsheet dan kotak masukSheet lain lagiCRM penjualan umumBiasanya alat keuangan terpisahCRM travelDeposit, sisa tagihan, dan invoice pada transaksi
Paspor dan visaSpreadsheet dan kotak masukHasil pindai di emailCRM penjualan umumLampiranCRM travelData dokumen dengan tanggal kedaluwarsa per pelancong
Tindak lanjutSpreadsheet dan kotak masukIngatan dan catatan tempelCRM penjualan umumTugas dan pengingatCRM travelTugas, pengingat, dan rangkaian email per tahap

Kalkulator

Berapa nilai satu poin konversi

CRM membayar dirinya sendiri ketika lebih sedikit pertanyaan yang terabaikan. Masukkan angka Anda sendiri untuk melihat arti satu pemesanan tambahan dari setiap seratus pertanyaan bagi Anda.

Angka contoh · silakan ubah

Penjualan terpesan per bulan saat ini
–
Penjualan tambahan dari +1 poin
–
Margin tambahan per bulan
–
Bulan untuk menutup lisensi Startup
Lisensi sekali bayar

Ini hanya perhitungan sederhana dari input Anda, bukan prakiraan. Harga lisensi adalah harga Startup sekali bayar dari halaman harga kami.

Siapa yang menggunakan

Satu catatan, empat tim

CRM travel tidak hanya untuk penjualan. Setiap tim memakai catatan pelanggan yang sama untuk pekerjaan yang berbeda.

Agen penjualan

  • Daftar prospek pribadi dan tindak lanjut hari ini
  • Penawaran dan itinerary dari template
  • Riwayat pesan lengkap sebelum setiap panggilan
  • Sumber prospek di setiap kartu

Operasional

  • Status pemesanan dan nomor referensi pemasok
  • Voucher dan dokumen perjalanan per pelancong
  • Rooming list dan daftar penumpang untuk grup
  • Perubahan dan permintaan layanan setelah pemesanan

Keuangan

  • Deposit, sisa tagihan, dan piutang per transaksi
  • Invoice yang terhubung ke pemesanan
  • Ekspor hanya untuk peran yang membutuhkannya
  • Riwayat audit siapa mengubah apa

Manajer

  • Nilai pipeline per tahap dan per penanggung jawab
  • Laporan waktu respons dan konversi
  • Akses berbasis peran per tim dan cabang
  • Alasan transaksi gagal

Tim keuangan biasanya memadukannya dengan Akuntansi agen perjalanan. Agen yang menjual melalui sub-agen menambahkan Portal travel B2B, dan penjualan berulang dijalankan melalui modul Buletin.

Biaya dan lisensi

Bayar sekali, data pelanggan tetap milik Anda

PHPTRAVELS dijual sebagai lisensi sekali bayar dengan kode sumber, bukan biaya bulanan per pengguna. Anda meng-host-nya di server sendiri, sehingga catatan pelanggan, paspor, dan riwayat pembayaran tersimpan di tempat yang Anda tentukan.

Setiap paket mencakup kode sumber dan self-hosting. Paket berbeda dalam bahasa, mata uang, portal B2B, dan sejauh mana Anda dapat menyesuaikan kode. Untuk pos biaya lainnya, lihat Panduan biaya software.

Minta demoBandingkan paket

  1. Startup

    Lisensi sekali bayarlisensi sekali bayar
    • Kode sumber dan self-hosting
    • Bahasa Inggris dan satu mata uang
    • Laporan dan aturan markup

  2. Agency

    Lisensi sekali bayarlisensi sekali bayar
    • Bahasa tanpa batas
    • Dompet agen
    • Dukungan prioritas

  3. Enterprise

    Lisensi sekali bayarlisensi sekali bayar
    • Penawaran multi-mata uang
    • Portal B2B dan white label
    • Kustomisasi kode penuh

FAQ

Pertanyaan seputar software CRM travel

Jawaban singkat untuk agen perjalanan, operator tur, DMC, dan OTA.

Hubungi sales

Ini adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang dibangun untuk menjual perjalanan. Sistem ini menyimpan pertanyaan, profil pelancong, penawaran, itinerary, pemesanan, pembayaran, dan tindak lanjut dalam satu catatan, sehingga tim Anda membalas lebih cepat dan memesan dengan lebih sedikit kesalahan.

Bisa saja, tetapi Anda harus membangun bagian khusus travel sendiri: pelancong per transaksi, versi penawaran, pemesanan pemasok, pembayaran jatuh tempo, dan masa berlaku dokumen. CRM travel sudah memilikinya sejak awal dan terhubung ke mesin pemesanan Anda.

Bisa. Lima tahap di halaman ini hanyalah titik awal. Anda mendapatkan kode sumber, sehingga developer Anda dapat mengganti nama tahap, menambah tahap baru, atau menambah kolom untuk produk Anda.

Formulir dan pemesanan di situs web, pemesanan agen, email, panggilan telepon yang dicatat agen, dan chat. Sumber disimpan pada setiap prospek, sehingga Anda dapat melihat saluran mana yang menghasilkan perjalanan terpesan.

Ya. CRM berada dalam instalasi yang sama dengan mesin pemesanan, sehingga pemesanan dari pemasok dan GDS yang terhubung masuk ke catatan pelanggan beserta status dan dokumennya.

Di server Anda sendiri. PHPTRAVELS bersifat self-hosted, sehingga Anda memilih penyedia, wilayah, dan siapa yang memiliki akses. Hal ini penting ketika Anda menyimpan paspor dan riwayat pembayaran.

Lisensi mulai dari sebagai pembayaran sekali dengan kode sumber. Tidak ada biaya per pengguna. Biaya hosting dibayarkan ke penyedia Anda sendiri.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform