CRM travel
Software CRM travel untuk lead, penawaran, dan perjalanan
Simpan setiap pertanyaan, profil pelancong, penawaran, itinerary, pembayaran, dan konfirmasi pemasok dalam satu catatan, agar tim Anda menindaklanjuti tepat waktu dan memesan tanpa mengetik ulang.
- Pipeline lead dan penjualan
- Penawaran dan itinerary
- Follow-up multisaluran
- Laporan dasbor
Dibuat untuk travel
CRM yang memahami penumpang, itinerary, dan pemasok
CRM umum melacak peluang penjualan. CRM travel juga harus menghubungkan penumpang, lembar biaya, data pemasok, voucher, pembayaran, dan riwayat pemesanan ke setiap pelanggan. PHPTRAVELS menyatukan seluruh siklus pelanggan, dari pertanyaan hingga layanan setelah perjalanan, dalam satu tampilan operasional dengan penanggung jawab yang jelas.
- Tangkap pertanyaan dari situs web, email, dan WhatsApp beserta sumbernya
- Tetapkan penanggung jawab, waktu follow-up, dan jenis perjalanan
- Susun penawaran dan itinerary dari templat lalu kirim untuk disetujui
- Terima pembayaran, terbitkan faktur, dan pantau sisa tagihan
- Konfirmasi pemesanan, simpan voucher, dan kelola perubahan setelah perjalanan
- Pelancong utama
- Sara Ahmed · pelanggan tetap
- Permintaan perjalanan
- Istanbul dan Cappadocia · 6 malam
- Pelancong
- 2 dewasa, 1 anak
- Sumber
- Pertanyaan via WhatsApp
- Penanggung jawab dan follow-up
- Omar · telepon balik hari ini, 16.00
Pipeline dan profil
Setiap tahap, nilai penawaran, dan langkah berikutnya terlihat
Permintaan FIT, grup, dan MICE melewati tahapnya masing-masing, dengan pelancong, penawaran, dan status pembayaran di kartu yang sama.
- FITKeluarga Khan · IstanbulFIT · 6 malam · Penawaran v2 terkirimUS$3.480penawaran
- GRPGrup sekolah Riverside · RomaGrup · 32 pelancong · Rooming list tertundaUS$18.900penawaran
- MICEOffsite Nexa Pharma · DubaiMICE · 120 tamu · Tahap proposalUS$42.500penawaran
Profil pelanggan
Kontak, preferensi, paspor dan dokumen, segmen, serta log komunikasi lengkap untuk setiap pelancong.
Pipeline lead
Tahap, skor lead, janji temu, dan alasan penutupan, sehingga prakiraan berdasarkan data nyata.
Penawaran dan itinerary
Perencanaan itinerary dengan inklusi, eksklusi, dan versi, dibuat dari templat dan disimpan bersama pelanggan.
Komunikasi multisaluran
Email, SMS, dan catatan panggilan dalam satu linimasa, ditambah WhatsApp bila alur kerja Anda memakainya.
Otomatisasi pemasaran
Kampanye drip, rangkaian email, dan follow-up otomatis untuk penjualan ulang dan retensi.
Laporan dan analitik
Dasbor konversi, waktu respons, dan kinerja agen di seluruh pipeline.
Alur kerja
Dari pertanyaan pertama hingga layanan setelah perjalanan
Alur yang dipakai agen, OTA, dan operator tur untuk mengurangi kerja manual dan menjaga layanan tetap konsisten di musim ramai.
Tangkap
Catat pertanyaan, tetapkan penanggung jawab, klasifikasikan produk dan urgensi.
Hitung harga
Ambil ketersediaan dan harga dari pemasok, GDS, atau API saluran bila relevan.
Tawarkan
Kirim penawaran dan itinerary, catat masukan dan revisi hingga disetujui.
Tagih
Terima pembayaran, catat transaksi, buat faktur dan piutang.
Konfirmasi
Konfirmasi pemesanan, terbitkan voucher, dan simpan dokumen di catatan pelanggan.
Layani
Tangani perubahan, tugas layanan, dan perjalanan berikutnya dari riwayat yang sama.
Integrasi
Terhubung ke pemesanan, pemasok, dan pembayaran
CRM bekerja paling baik ketika data pelanggan, status pemesanan, dan peristiwa keuangan tetap sinkron dengan sistem Anda lainnya.
Booking engine dan portal B2B
Pemesanan dari situs dan agen masuk ke catatan pelanggan lengkap dengan status, dokumen, dan riwayat.
API pemasok dan GDS
Ketersediaan dan harga langsung dari pemasok yang terhubung mengisi penawaran tanpa menyalin tarif manual.
Pembayaran dan akuntansi
Pembayaran, faktur, piutang, dan lembar biaya tetap konsisten, dengan ekspor untuk alat keuangan Anda.
Kendali tim
Kepemilikan, akses, dan perlindungan data
Catatan pelanggan berisi data pribadi, dokumen perjalanan, dan pembayaran, sehingga kontrol akses dan akuntabilitas sudah tertanam.
Penanggung jawab dan waktu respons
Setiap lead punya penanggung jawab dan aturan respons, dengan antrean triase agar tidak ada yang menunggu di kotak masuk.
Tugas dan pengingat
Otomatisasi tugas dan pengingat memastikan follow-up di seluruh tim.
Akses berbasis peran
Izin per tim dan cabang untuk pengguna penjualan, operasional, dan keuangan.
Riwayat audit
Perubahan pelanggan dan pemesanan tercatat: siapa melakukan apa dan kapan.
Penawaran multimata uang
Mata uang dasar, margin, dan aturan perhitungan ulang menjaga penawaran konsisten antarpasar.
Ekspor terkendali
Ekspor akuntansi dan laporan hanya untuk peran yang membutuhkannya.
Bandingkan
CRM umum vs CRM travel
CRM umum bisa disesuaikan untuk travel dengan kolom khusus. Inilah yang berubah dengan catatan yang dirancang untuk perjalanan.
| Kemampuan | CRM umum | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Itinerary dan dokumen | CRM umumBiasanya kolom khusus dan lampiran | PHPTRAVELSPenawaran, itinerary, voucher, dan perjalanan per pelanggan |
| Pipeline penjualan | CRM umumKuat, tetapi tidak memahami travel | PHPTRAVELSTahap untuk FIT, grup, dan MICE, dengan templat dan persetujuan |
| Pemasok dan pemesanan | CRM umumSering berupa catatan manual | PHPTRAVELSTerhubung ke booking engine dan API pemasok |
| Pembayaran | CRM umumUmumnya dilacak di alat terpisah | PHPTRAVELSStatus pembayaran, faktur, dan piutang di peluang |
| Pelaporan | CRM umumBaik jika data diisi konsisten | PHPTRAVELSWawasan yang terkait siklus perjalanan dan keuangan |
Kasus penggunaan
Untuk setiap jenis tim penjualan travel
Agen perjalanan
Volume pertanyaan tinggi, banyak agen, dan pelanggan setia, dengan segmentasi dan follow-up otomatis.
Operator tur dan DMC
Lembar biaya, komitmen pemasok, penanganan grup, voucher, dan jadwal layanan untuk inbound travel.
OTA
Pemesanan online dan permintaan dukungan terhubung ke pelanggan, dengan laporan di semua saluran.
Mengapa PHPTRAVELS
Data pelanggan Anda, di server Anda sendiri
Termasuk kode sumber
Lisensi komersial dengan kode sumber lengkap, sehingga developer Anda bisa menambah kolom, tahap, dan alur kerja.
Self-hosted
Kendalikan lokasi data, akses jaringan, dan audit di server cloud atau hosting privat.
24 bahasa
Layani pelanggan dalam bahasa dan mata uang mereka, termasuk bahasa kanan ke kiri.
Satu platform
CRM, booking engine, portal B2B, dan back office dalam instalasi yang sama.
FAQ
Pertanyaan tentang software CRM travel
Jawaban jelas untuk agen, OTA, operator tur, dan tim DMC.
Hubungi salesSoftware CRM travel adalah manajemen hubungan pelanggan yang dibuat untuk industri perjalanan. Ia menyimpan lead, profil, penawaran, itinerary, pemasok, pembayaran, dan layanan dalam satu catatan, sehingga tim merespons lebih cepat dan memesan dengan lebih sedikit kesalahan.
Ya. Anda menetapkan mata uang dasar, margin, dan aturan perhitungan ulang, sehingga agen mengirim penawaran yang konsisten ke pelanggan di berbagai pasar.
Ya. Catatan pelanggan, status pemesanan, pembayaran, dan faktur tetap sinkron dengan booking engine dan API pemasok yang Anda hubungkan.
Ya. Mendukung operasi dengan banyak produk seperti lembar biaya, daftar penumpang, pelacakan pemasok, voucher, dan tugas layanan.
Ya. PHPTRAVELS bersifat self-hosted dan menyertakan kode sumber dengan lisensi komersial, jadi Anda memilih server, wilayah, dan siapa yang punya akses.
Bandingkan kecocokan alur kerja, integrasi, pelaporan, kontrol akses pengguna, dan total biaya untuk pengguna, modul, dan hosting, bukan hanya harga awal.
Jelajahi lebih lanjut