Seyahat CRM
Talepleri rezervasyonlu seyahatlere dönüştüren seyahat CRM yazılımı
Her talebi tek bir panoda görün, aramadan önce her yolcuyu tanıyın ve takibi zamanında yapın. Lead'ler, teklifler, rezervasyonlar, ödemeler ve belgeler tek bir müşteri kaydını paylaşır.
- Beş aşamalı lead hunisi
- Müşteri 360 profilleri
- Teklifler ve seyahat programları
- Kendi sunucunuzda, kaynak kodlu
Pano
Yeni talepten tamamlanan seyahate seyahat CRM yazılımı
PHPTRAVELS içinde seyahat CRM yazılımı böyle görünür. Her talep, satış ilerledikçe soldan sağa ilerleyen bir karttır ve yanındaki müşteri profili kiminle konuştuğunuzu gösterir.
Yeni talep2
Aşama değeri –
- Maldivler balayı2 yetişkin · 7 gece–Web sitesiAtanmadı · 1 saat içinde yanıtlayın
- Umre, aile paketi5 yolcu · 10 gece–WhatsAppSorumlu: Bilal
Teklif verildi2
Aşama değeri –
- İstanbul ve Kapadokya2 yetişkin, 1 çocuk · 6 gece–WhatsAppTeklif v2 gönderildi · OmarProfilde aç
- Bali teşvik grubu12 yolcu · 5 gece–E-postaOda listesi bekleniyor
Takip1
Aşama değeri –
- İsviçre tren turu4 yetişkin · 8 gece–TelefonPerşembe geri arayın
Rezerve edildi2
Aşama değeri –
- Dubai şirket toplantısı120 misafir · 3 gece–E-postaKapora ödendi
- Roma okul gezisi32 yolcu · 4 gece–Web sitesiVoucher'lar düzenlendi
Seyahat tamamlandı1
Aşama değeri –
- Bangkok ve Phuket2 yetişkin · 9 gece–Web sitesiGeri bildirim talebi gönderildi
Nedir
Seyahatin ne olduğunu bilen bir CRM
Seyahat CRM yazılımı, seyahatin nasıl satıldığına göre kurulmuş bir müşteri sistemidir. Genel bir CRM bir kişiyi ve bir fırsatı takip eder. Bir seyahat işletmesi ise o fırsattaki yolculara, tarihlere, teklif sürümlerine, tedarikçi rezervasyonlarına, hâlâ ödenmesi gereken tutarlara ve seyahat günü geçerli olması gereken pasaportlara da ihtiyaç duyar.
PHPTRAVELS içinde CRM, rezervasyon motoru ve arka ofisle aynı kurulumun parçasıdır. Web sitesi rezervasyonu, acente rezervasyonu ve WhatsApp talebi aynı müşteri kaydına düşer, böylece kimse bilgileri bir ekrandan diğerine kopyalamaz.
Çok sayıda yüz yüze ve tekrar gelen müşterisi olan perakende acenteler Seyahat acentesi CRM rehberini okuyabilir. Önce kodu değiştirmek isteyen ekipler Açık kaynak seyahat CRM ile başlayabilir.
- Talepler
- Kaynak, tarihler, destinasyon, yolcular ve bütçe
- Teklifler
- Program, dahil ve hariç hizmetler ve gönderilen her sürüm
- Rezervasyonlar
- Durum, tedarikçi referansları ve voucher'lar
- Ödemeler
- Kaporalar, kalan tutarlar, faturalar ve hâlâ ödenmesi gerekenler
- Belgeler
- Son geçerlilik tarihleriyle pasaport ve vize bilgileri
- Mesajlar
- E-posta, SMS ve arama notları tek bir zaman çizelgesinde
- Sorumlu
- Sorumlu temsilci ve bir sonraki takip zamanı
Satış hunisi
Her biri net bir sonraki adıma sahip beş aşama
Aşamalar ancak herkes bir kartı neyin ilerlettiği konusunda hemfikir olduğunda işe yarar. Çoğu seyahat ekibi bu kurallarla başlar. Adlarını değiştirebilir veya kendi aşamalarınızı ekleyebilirsiniz.
- 01
Yeni talep
Şu durumda girerForm, e-posta, telefon veya sohbet yoluyla bir talep gelir.ArdındanBir sorumlu atayın ve yanıt süresi belirleyin, böylece lead ortak bir gelen kutusunda beklemez. - 02
Teklif verildi
Şu durumda girerTemsilci fiyatlı bir seyahat programı gönderir.ArdındanHer teklif sürümünü kayıtta tutun ve müşterinin neyi değiştirdiğini not edin. - 03
Takip
Şu durumda girerMüşteride teklif var ama henüz karar vermedi.ArdındanBir görev sorumluya aramayı hatırlatır, bir e-posta dizisi de seyahati akılda tutar. - 04
Rezerve edildi
Şu durumda girerKapora veya tam ödeme alınır.ArdındanFaturayı kesin, kalan tutarı izleyin, tedarikçileri onaylayın ve voucher'ları düzenleyin. - 05
Seyahat tamamlandı
Şu durumda girerDönüş tarihi geçmiştir.ArdındanGeri bildirim isteyin, beğenilenleri not edin ve aynı geçmişten bir sonraki seyahati planlayın.
Yaklaşımları karşılaştırın
Tablo, genel CRM veya seyahat CRM
Çoğu acente bir tablo ve bir gelen kutusuyla başlar. Bazıları genel bir satış CRM'ine geçer. Her adımda değişenler şunlardır.
| Görev | Tablo ve gelen kutusu | Genel satış CRM'i | Seyahat CRMPHPTRAVELS |
|---|---|---|---|
| Talepleri toplama | Tablo ve gelen kutusuElle yazılır, çoğu zaman geç | Genel satış CRM'iWeb formları ve e-posta yakalama | Seyahat CRMWeb sitesi, acente ve sohbet talepleri tek panoda |
| Seyahat ayrıntıları | Tablo ve gelen kutusuBir hücrede serbest metin | Genel satış CRM'iKendiniz oluşturduğunuz özel alanlar | Seyahat CRMYolcular, tarihler, program ve teklif sürümleri |
| Rezervasyonlar ve tedarikçiler | Tablo ve gelen kutusuAyrı bir sistem | Genel satış CRM'iNotlar veya bir entegrasyon projesi | Seyahat CRMRezervasyon motoruna ve tedarikçi API'lerine bağlı |
| Bekleyen ödemeler | Tablo ve gelen kutusuBaşka bir tablo | Genel satış CRM'iGenellikle ayrı bir finans aracı | Seyahat CRMFırsat üzerinde kaporalar, kalan tutarlar ve faturalar |
| Pasaportlar ve vizeler | Tablo ve gelen kutusuE-postadaki taramalar | Genel satış CRM'iEkler | Seyahat CRMYolcu başına son geçerlilik tarihli belge bilgileri |
| Takipler | Tablo ve gelen kutusuHafıza ve yapışkan notlar | Genel satış CRM'iGörevler ve hatırlatmalar | Seyahat CRMAşamaya göre görevler, hatırlatmalar ve e-posta dizileri |
Hesaplayıcı
Bir puanlık dönüşüm ne kadar eder
Daha az talep soğuduğunda CRM kendini amorti eder. Her yüz talepte bir ek rezervasyonun sizin için ne anlama geldiğini görmek için kendi rakamlarınızı girin.
Örnek rakamlar · değiştirin
- Bugün aylık rezervasyonlu satış
- –
- +1 puanla ek satış
- –
- Aylık ek marj
- –
- Startup lisansını karşılama süresi (ay)
- Tek seferlik lisans
Bu, girdiğiniz verilerle yapılan basit bir hesaptır, tahmin değildir. Lisans fiyatı, fiyatlandırma sayfamızdaki tek seferlik Startup fiyatıdır.
Kimler kullanır
Tek kayıt, dört ekip
Seyahat CRM yalnızca satış için değildir. Her ekip aynı müşteri kaydını farklı bir iş için kullanır.
Satış temsilcileri
- Bugün yapılacak lead ve takiplerden oluşan kişisel liste
- Şablonlardan oluşturulan teklifler ve programlar
- Her aramadan önce tüm mesaj geçmişi
- Her kartta lead kaynağı
Operasyon
- Rezervasyon durumu ve tedarikçi referansları
- Yolcu başına voucher'lar ve seyahat belgeleri
- Gruplar için oda ve yolcu listeleri
- Rezervasyon sonrası değişiklikler ve hizmet talepleri
Finans
- Fırsat başına kaporalar, kalan tutarlar ve alacaklar
- Rezervasyona bağlı faturalar
- Yalnızca ihtiyaç duyan rollere açık dışa aktarımlar
- Kimin neyi değiştirdiğini gösteren denetim geçmişi
Yöneticiler
- Aşamaya ve sorumluya göre huni değeri
- Yanıt süresi ve dönüşüm raporları
- Ekip ve şubeye göre rol tabanlı erişim
- Fırsatların kaybedilme nedenleri
Finans ekipleri genellikle Acente muhasebesi ile birlikte kullanır. Alt acenteler üzerinden satış yapan acenteler B2B seyahat portalı ekler, tekrar satışlar da Bülten modülü üzerinden yürür.
Maliyetler ve lisans
Bir kez ödeyin, müşteri verileriniz sizde kalsın
PHPTRAVELS, kullanıcı başına aylık ücretle değil, kaynak koduyla birlikte tek seferlik lisansla satılır. Kendi sunucunuzda barındırırsınız, böylece müşteri kayıtları, pasaportlar ve ödeme geçmişi sizin karar verdiğiniz yerde kalır.
Her plan kaynak kodu ve kendi sunucunuzda barındırmayı içerir. Planlar diller, para birimleri, B2B portalı ve kodu ne kadar özelleştirebileceğiniz açısından farklıdır. Diğer tüm maliyet kalemleri için Yazılım maliyeti rehberi sayfasına bakın.
Startup
Tek seferlik lisanstek seferlik lisans- Kaynak kodu ve kendi sunucunuzda barındırma
- İngilizce ve tek para birimi
- Raporlar ve kâr marjı kuralları
Agency
Tek seferlik lisanstek seferlik lisans- Sınırsız dil
- Acente cüzdanı
- Öncelikli destek
Enterprise
Tek seferlik lisanstek seferlik lisans- Çoklu para birimli teklifler
- B2B portalı ve white label
- Kodun tamamen özelleştirilmesi
SSS
Seyahat CRM yazılımı hakkında sorular
Acenteler, tur operatörleri, DMC'ler ve OTA'lar için kısa yanıtlar.
Satış ekibiyle görüşünSeyahat satışı için geliştirilmiş müşteri ilişkileri yönetimidir. Talepleri, yolcu profillerini, teklifleri, programları, rezervasyonları, ödemeleri ve takipleri tek bir kayıtta tutar, böylece ekibiniz daha hızlı yanıt verir ve daha az hatayla rezervasyon yapar.
Kullanabilirsiniz, ancak seyahate özgü kısımları kendiniz kurmanız gerekir: fırsat başına yolcular, teklif sürümleri, tedarikçi rezervasyonları, bekleyen ödemeler ve belge geçerlilik tarihleri. Seyahat CRM bunlarla birlikte gelir ve rezervasyon motorunuza bağlıdır.
Evet. Bu sayfadaki beş aşama bir başlangıç noktasıdır. Kaynak kodunu aldığınız için geliştiricileriniz aşamaları yeniden adlandırabilir, yenilerini ekleyebilir veya ürünleriniz için alanlar ekleyebilir.
Web sitesi formları ve rezervasyonları, acente rezervasyonları, e-posta, temsilcinin kaydettiği telefon görüşmeleri ve sohbet. Kaynak her lead'e kaydedilir, böylece hangi kanalın rezervasyonlu seyahat getirdiğini görürsünüz.
Evet. CRM, rezervasyon motoruyla aynı kurulumdadır, bu nedenle bağlı tedarikçilerinizden ve GDS'ten gelen rezervasyonlar durumları ve belgeleriyle müşteri kaydına düşer.
Kendi sunucunuzda. PHPTRAVELS kendi sunucunuzda çalışır, bu nedenle sağlayıcıyı, bölgeyi ve kimin erişebileceğini siz seçersiniz. Pasaport ve ödeme geçmişi sakladığınızda bu önemlidir.
Lisanslar, kaynak koduyla birlikte tek seferlik ödeme olarak fiyatından başlar. Kullanıcı başına ücret yoktur. Barındırma ücreti kendi sağlayıcınıza ödenir.
Keşfetmeye devam edin