ट्रैवल CRM
ट्रैवल CRM सॉफ्टवेयर जो पूछताछ को बुक की गई यात्राओं में बदलता है
हर पूछताछ एक बोर्ड पर देखें, कॉल से पहले हर यात्री को जानें और समय पर फ़ॉलो-अप करें। लीड, कोटेशन, बुकिंग, भुगतान और दस्तावेज़ एक ही ग्राहक रिकॉर्ड में रहते हैं।
- पाँच चरणों वाली लीड पाइपलाइन
- कस्टमर 360 प्रोफ़ाइल
- कोटेशन और यात्रा कार्यक्रम
- अपनी होस्टिंग, सोर्स कोड
बोर्ड
ट्रैवल CRM सॉफ्टवेयर, नई पूछताछ से यात्रा पूरी होने तक
PHPTRAVELS में ट्रैवल CRM सॉफ्टवेयर ऐसा दिखता है। हर अनुरोध एक कार्ड है जो डील आगे बढ़ने के साथ बाएँ से दाएँ चलता है, और उसके पास की ग्राहक प्रोफ़ाइल बताती है कि आप किससे बात कर रहे हैं।
नई पूछताछ2
चरण का मूल्य –
- मालदीव हनीमून2 वयस्क · 7 रातें–वेबसाइटकोई ज़िम्मेदार नहीं · 1 घंटे में जवाब दें
- उमराह, फ़ैमिली पैकेज5 यात्री · 10 रातें–WhatsAppज़िम्मेदार: बिलाल
कोटेशन भेजा2
चरण का मूल्य –
- इस्तांबुल और कप्पाडोकिया2 वयस्क, 1 बच्चा · 6 रातें–WhatsAppकोटेशन v2 भेजा · उमरप्रोफ़ाइल में खोलें
- बाली इंसेंटिव ग्रुप12 यात्री · 5 रातें–ईमेलरूमिंग लिस्ट का इंतज़ार
फ़ॉलो-अप1
चरण का मूल्य –
- स्विस रेल टूर4 वयस्क · 8 रातें–फ़ोनगुरुवार को दोबारा कॉल करें
बुक हुआ2
चरण का मूल्य –
- दुबई कंपनी ऑफ़साइट120 मेहमान · 3 रातें–ईमेलडिपॉज़िट मिल गया
- रोम स्कूल ट्रिप32 यात्री · 4 रातें–वेबसाइटवाउचर जारी
यात्रा पूरी1
चरण का मूल्य –
- बैंकॉक और फुकेत2 वयस्क · 9 रातें–वेबसाइटफ़ीडबैक अनुरोध भेजा
यह क्या है
ऐसा CRM जो समझता है कि यात्रा क्या होती है
ट्रैवल CRM सॉफ्टवेयर एक ग्राहक सिस्टम है जो यात्रा बेचने के तरीके के आसपास बना है। सामान्य CRM एक संपर्क और एक डील को ट्रैक करता है। ट्रैवल बिज़नेस को उस डील के यात्री, तारीखें, कोटेशन के संस्करण, सप्लायर बुकिंग, बाकी भुगतान और ऐसे पासपोर्ट भी चाहिए जो यात्रा के दिन वैध हों।
PHPTRAVELS में CRM उसी इंस्टॉलेशन का हिस्सा है जिसमें बुकिंग इंजन और बैक ऑफ़िस हैं। वेबसाइट बुकिंग, एजेंट बुकिंग और WhatsApp पूछताछ सब एक ही ग्राहक रिकॉर्ड में आती हैं, इसलिए किसी को एक स्क्रीन से दूसरी पर जानकारी कॉपी नहीं करनी पड़ती।
ज़्यादा वॉक-इन और दोबारा आने वाले ग्राहकों वाली रिटेल एजेंसियाँ ट्रैवल एजेंसी CRM गाइड पढ़ सकती हैं। जो टीमें पहले कोड बदलना चाहती हैं, वे ट्रैवल CRM ओपन सोर्स से शुरू कर सकती हैं।
- पूछताछ
- स्रोत, तारीखें, गंतव्य, यात्री और बजट
- कोटेशन
- यात्रा कार्यक्रम, क्या शामिल है और क्या नहीं, और भेजा गया हर संस्करण
- बुकिंग
- स्थिति, सप्लायर रेफ़रेंस और वाउचर
- भुगतान
- डिपॉज़िट, बकाया राशि, इनवॉइस और जो अभी देय है
- दस्तावेज़
- पासपोर्ट और वीज़ा विवरण समाप्ति तिथियों के साथ
- संदेश
- ईमेल, SMS और कॉल नोट्स एक टाइमलाइन पर
- ज़िम्मेदार
- ज़िम्मेदार एजेंट और अगले फ़ॉलो-अप का समय
पाइपलाइन
पाँच चरण, हर एक का साफ़ अगला कदम
चरण तभी काम आते हैं जब सब सहमत हों कि कार्ड कब आगे बढ़ता है। ज़्यादातर ट्रैवल टीमें इन्हीं नियमों से शुरू करती हैं। आप इनके नाम बदल सकते हैं या अपने चरण जोड़ सकते हैं।
- 01
नई पूछताछ
यहाँ कब आता हैकोई फ़ॉर्म, ईमेल, कॉल या चैट अनुरोध आता है।फिरएक ज़िम्मेदार तय करें और जवाब का समय सेट करें, ताकि लीड साझा इनबॉक्स में इंतज़ार न करे। - 02
कोटेशन भेजा
यहाँ कब आता हैएजेंट कीमत के साथ यात्रा कार्यक्रम भेजता है।फिरहर कोटेशन संस्करण रिकॉर्ड में रखें और लिखें कि ग्राहक ने क्या बदला। - 03
फ़ॉलो-अप
यहाँ कब आता हैग्राहक के पास कोटेशन है पर उसने फ़ैसला नहीं किया।फिरएक टास्क ज़िम्मेदार को कॉल की याद दिलाता है, और ईमेल सीरीज़ यात्रा को ग्राहक के ध्यान में रखती है। - 04
बुक हुआ
यहाँ कब आता हैडिपॉज़िट या पूरा भुगतान मिल गया है।फिरइनवॉइस बनाएँ, बकाया ट्रैक करें, सप्लायर की पुष्टि करें और वाउचर जारी करें। - 05
यात्रा पूरी
यहाँ कब आता हैवापसी की तारीख बीत चुकी है।फिरफ़ीडबैक माँगें, लिखें कि उन्हें क्या पसंद आया और उसी इतिहास से अगली यात्रा की योजना बनाएँ।
तरीकों की तुलना
स्प्रेडशीट, सामान्य CRM या ट्रैवल CRM
ज़्यादातर एजेंसियाँ स्प्रेडशीट और इनबॉक्स से शुरू करती हैं। कुछ सामान्य सेल्स CRM पर जाती हैं। हर कदम पर यह बदलता है।
| काम | स्प्रेडशीट और इनबॉक्स | सामान्य सेल्स CRM | ट्रैवल CRMPHPTRAVELS |
|---|---|---|---|
| पूछताछ दर्ज करना | स्प्रेडशीट और इनबॉक्सहाथ से लिखी जाती है, अक्सर देर से | सामान्य सेल्स CRMवेब फ़ॉर्म और ईमेल कैप्चर | ट्रैवल CRMवेबसाइट, एजेंट और चैट की पूछताछ एक बोर्ड पर |
| यात्रा का विवरण | स्प्रेडशीट और इनबॉक्ससेल में खुला टेक्स्ट | सामान्य सेल्स CRMकस्टम फ़ील्ड जो आप खुद बनाते हैं | ट्रैवल CRMयात्री, तारीखें, यात्रा कार्यक्रम और कोटेशन संस्करण |
| बुकिंग और सप्लायर | स्प्रेडशीट और इनबॉक्सअलग सिस्टम | सामान्य सेल्स CRMनोट्स या इंटीग्रेशन प्रोजेक्ट | ट्रैवल CRMबुकिंग इंजन और सप्लायर API से जुड़ा |
| देय भुगतान | स्प्रेडशीट और इनबॉक्सएक और शीट | सामान्य सेल्स CRMआमतौर पर अलग फ़ाइनेंस टूल | ट्रैवल CRMडील पर ही डिपॉज़िट, बकाया और इनवॉइस |
| पासपोर्ट और वीज़ा | स्प्रेडशीट और इनबॉक्सईमेल में स्कैन | सामान्य सेल्स CRMअटैचमेंट | ट्रैवल CRMहर यात्री के दस्तावेज़ समाप्ति तिथियों के साथ |
| फ़ॉलो-अप | स्प्रेडशीट और इनबॉक्सयाददाश्त और स्टिकी नोट्स | सामान्य सेल्स CRMटास्क और रिमाइंडर | ट्रैवल CRMचरण के अनुसार टास्क, रिमाइंडर और ईमेल सीरीज़ |
कैलकुलेटर
कन्वर्ज़न का एक पॉइंट कितने का है
CRM तब अपनी कीमत वसूल करता है जब कम पूछताछ ठंडी पड़ती हैं। अपने आँकड़े डालें और देखें कि हर सौ पूछताछ में एक अतिरिक्त बुकिंग का आपके लिए क्या मतलब है।
नमूना आँकड़े · इन्हें बदलें
- आज हर महीने बुक हुई बिक्री
- –
- +1 पॉइंट से अतिरिक्त बिक्री
- –
- हर महीने अतिरिक्त मार्जिन
- –
- Startup लाइसेंस की लागत निकलने में महीने
- एकमुश्त लाइसेंस
यह आपके इनपुट पर सीधा हिसाब है, पूर्वानुमान नहीं। लाइसेंस की कीमत हमारे प्राइसिंग पेज पर Startup की एकमुश्त कीमत है।
कौन इस्तेमाल करता है
एक रिकॉर्ड, चार टीमें
ट्रैवल CRM सिर्फ़ सेल्स के लिए नहीं है। हर टीम उसी ग्राहक रिकॉर्ड को अलग काम के लिए इस्तेमाल करती है।
सेल्स एजेंट
- आज की लीड और फ़ॉलो-अप की निजी सूची
- टेम्पलेट से बने कोटेशन और यात्रा कार्यक्रम
- हर कॉल से पहले संदेशों का पूरा इतिहास
- हर कार्ड पर लीड का स्रोत
ऑपरेशंस
- बुकिंग स्थिति और सप्लायर रेफ़रेंस
- हर यात्री के वाउचर और यात्रा दस्तावेज़
- ग्रुप के लिए रूमिंग लिस्ट और यात्री सूची
- बुकिंग के बाद बदलाव और सेवा अनुरोध
फ़ाइनेंस
- हर डील का डिपॉज़िट, बकाया और प्राप्य राशि
- बुकिंग से जुड़े इनवॉइस
- एक्सपोर्ट सिर्फ़ ज़रूरी भूमिकाओं तक सीमित
- किसने क्या बदला, इसका ऑडिट इतिहास
मैनेजर
- चरण और ज़िम्मेदार के अनुसार पाइपलाइन मूल्य
- रिस्पॉन्स टाइम और कन्वर्ज़न रिपोर्ट
- टीम और ब्रांच के अनुसार भूमिका-आधारित एक्सेस
- डील हाथ से जाने के कारण
फ़ाइनेंस टीमें आमतौर पर इसे ट्रैवल एजेंसी अकाउंटिंग के साथ इस्तेमाल करती हैं। सब-एजेंट के ज़रिए बेचने वाली एजेंसियाँ B2B ट्रैवल पोर्टल जोड़ती हैं, और दोबारा बिक्री न्यूज़लेटर मॉड्यूल से होती है।
लागत और लाइसेंस
एक बार भुगतान करें, ग्राहक डेटा अपने पास रखें
PHPTRAVELS सोर्स कोड के साथ एकमुश्त लाइसेंस के रूप में बिकता है, प्रति उपयोगकर्ता मासिक शुल्क पर नहीं। आप इसे अपने सर्वर पर होस्ट करते हैं, इसलिए ग्राहक रिकॉर्ड, पासपोर्ट और भुगतान इतिहास वहीं रहते हैं जहाँ आप तय करें।
हर प्लान में सोर्स कोड और अपनी होस्टिंग शामिल है। प्लान भाषाओं, मुद्राओं, B2B पोर्टल और कोड में बदलाव की सीमा में अलग हैं। बाकी सभी लागतों के लिए सॉफ़्टवेयर लागत गाइड देखें।
Startup
एकमुश्त लाइसेंसएकमुश्त लाइसेंस- सोर्स कोड और अपनी होस्टिंग
- अंग्रेज़ी और एक मुद्रा
- रिपोर्ट और मार्कअप नियम
Agency
एकमुश्त लाइसेंसएकमुश्त लाइसेंस- असीमित भाषाएँ
- एजेंट वॉलेट
- प्राथमिकता सहायता
Enterprise
एकमुश्त लाइसेंसएकमुश्त लाइसेंस- मल्टी-करेंसी कोटेशन
- B2B पोर्टल और व्हाइट लेबल
- कोड का पूरा कस्टमाइज़ेशन
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ट्रैवल CRM सॉफ्टवेयर से जुड़े प्रश्न
एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों, DMC और OTA के लिए छोटे जवाब।
सेल्स से बात करेंयह यात्रा बेचने के लिए बना कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट है। यह पूछताछ, यात्री प्रोफ़ाइल, कोटेशन, यात्रा कार्यक्रम, बुकिंग, भुगतान और फ़ॉलो-अप एक रिकॉर्ड में रखता है, ताकि आपकी टीम जल्दी जवाब दे और कम गलतियों के साथ बुक करे।
कर सकते हैं, लेकिन यात्रा वाले हिस्से आपको खुद बनाने होंगे: हर डील के यात्री, कोटेशन संस्करण, सप्लायर बुकिंग, देय भुगतान और दस्तावेज़ों की समाप्ति। ट्रैवल CRM में ये शुरू से होते हैं और यह आपके बुकिंग इंजन से जुड़ा होता है।
हाँ। इस पेज के पाँच चरण शुरुआती बिंदु हैं। आपको सोर्स कोड मिलता है, इसलिए आपके डेवलपर चरणों के नाम बदल सकते हैं, नए चरण या आपके प्रोडक्ट के लिए फ़ील्ड जोड़ सकते हैं।
वेबसाइट फ़ॉर्म और बुकिंग, एजेंट बुकिंग, ईमेल, एजेंट द्वारा दर्ज फ़ोन कॉल और चैट। हर लीड पर स्रोत सेव होता है, इसलिए आप देख सकते हैं कि कौन सा चैनल बुक की गई यात्राएँ लाता है।
हाँ। CRM उसी इंस्टॉलेशन में है जिसमें बुकिंग इंजन है, इसलिए आपके जुड़े सप्लायर और GDS की बुकिंग अपनी स्थिति और दस्तावेज़ों के साथ ग्राहक रिकॉर्ड में आती हैं।
आपके अपने सर्वर पर। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है, इसलिए प्रोवाइडर, क्षेत्र और एक्सेस किसके पास हो, यह आप चुनते हैं। पासपोर्ट और भुगतान इतिहास रखते समय यह मायने रखता है।
लाइसेंस से शुरू होते हैं, सोर्स कोड के साथ एकमुश्त भुगतान पर। प्रति उपयोगकर्ता कोई शुल्क नहीं है। होस्टिंग का भुगतान आप अपने प्रोवाइडर को करते हैं।
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