Demo ya moja kwa moja

CRM ya usafiri

Programu ya CRM ya usafiri inayogeuza maombi kuwa safari zilizowekwa

Ona kila ombi kwenye ubao mmoja, mjue kila msafiri kabla ya kupiga simu, na fuatilia kwa wakati. Wateja watarajiwa, nukuu, uhifadhi, malipo na nyaraka viko kwenye rekodi moja ya mteja.

  • Hatua tano za mauzo
  • Wasifu wa mteja 360
  • Nukuu na ratiba za safari
  • Seva yako, msimbo chanzo

Ubao

Programu ya CRM ya usafiri, kuanzia ombi jipya hadi safari kukamilika

Hivi ndivyo programu ya CRM ya usafiri inavyoonekana katika PHPTRAVELS. Kila ombi ni kadi inayosogea kutoka kushoto kwenda kulia kadri mpango unavyoendelea, na wasifu wa mteja kando yake unaonyesha unazungumza na nani.

Mfumo wa mauzo · wiki hiiSkrini ya mfano
Chanzo

  1. Ombi jipya2

    Thamani ya hatua –

    • Fungate MaldivesWatu wazima 2 · usiku 7–TovutiHajapewa mtu · jibu ndani ya saa 1
    • Umrah, kifurushi cha familiaWasafiri 5 · usiku 10–WhatsAppMhusika: Bilal

  2. Nukuu imetumwa2

    Thamani ya hatua –

    • Istanbul na KapadokiaWatu wazima 2, mtoto 1 · usiku 6–WhatsAppNukuu v2 imetumwa · OmarFungua kwenye wasifu
    • Kikundi cha motisha BaliWasafiri 12 · usiku 5–Barua pepeTunasubiri orodha ya vyumba

  3. Ufuatiliaji1

    Thamani ya hatua –

    • Ziara ya treni UswisiWatu wazima 4 · usiku 8–SimuPiga tena Alhamisi

  4. Imewekwa2

    Thamani ya hatua –

    • Safari ya kampuni DubaiWageni 120 · usiku 3–Barua pepeAmana imelipwa
    • Safari ya shule RomaWasafiri 32 · usiku 4–TovutiVocha zimetolewa

  5. Amesafiri1

    Thamani ya hatua –

    • Bangkok na PhuketWatu wazima 2 · usiku 9–TovutiOmbi la maoni limetumwa

Ni nini

CRM inayojua safari ni nini

Programu ya CRM ya usafiri ni mfumo wa wateja uliojengwa kulingana na jinsi safari zinavyouzwa. CRM ya kawaida hufuatilia mtu wa mawasiliano na mpango. Biashara ya usafiri inahitaji pia wasafiri walio kwenye mpango huo, tarehe, matoleo ya nukuu, uhifadhi kwa wasambazaji, malipo yaliyobaki na pasipoti ambazo lazima ziwe halali siku ya safari.

Katika PHPTRAVELS, CRM ni sehemu ya usakinishaji uleule pamoja na injini ya uhifadhi na ofisi ya nyuma. Uhifadhi wa tovuti, uhifadhi wa wakala na ombi la WhatsApp vyote hufika kwenye rekodi moja ya mteja, kwa hiyo hakuna anayenakili taarifa kutoka skrini moja hadi nyingine.

Mashirika ya rejareja yenye wateja wengi wanaofika ofisini na wanaorudi yanaweza kusoma mwongozo wa CRM ya wakala wa usafiri. Timu zinazotaka kubadilisha msimbo kwanza zinaweza kuanza na CRM ya usafiri open source.

Kilichomo kwenye rekodi moja ya mteja
Maombi
Chanzo, tarehe, mahali, wasafiri na bajeti
Nukuu
Ratiba, vilivyojumuishwa na visivyojumuishwa, na kila toleo lililotumwa
Uhifadhi
Hali, marejeo ya wasambazaji na vocha
Malipo
Amana, salio, ankara na kinachodaiwa bado
Nyaraka
Taarifa za pasipoti na viza pamoja na tarehe za kuisha
Ujumbe
Barua pepe, SMS na maelezo ya simu kwenye mstari mmoja wa wakati
Mhusika
Wakala anayewajibika na muda wa ufuatiliaji unaofuata

Mfumo wa mauzo

Hatua tano, kila moja na hatua inayofuata iliyo wazi

Hatua husaidia tu pale kila mtu anapokubaliana kinachosogeza kadi. Hizi ndizo kanuni ambazo timu nyingi za usafiri huanza nazo. Unaweza kuzipa majina mapya au kuongeza zako.

  1. 01

    Ombi jipya

    Inaingia hapa wakatiFomu, barua pepe, simu au ombi la gumzo linafika.KishaTeua mhusika na weka muda wa kujibu, ili mteja mtarajiwa asisubiri kwenye kisanduku cha pamoja.
  2. 02

    Nukuu imetumwa

    Inaingia hapa wakatiWakala anatuma ratiba yenye bei.KishaHifadhi kila toleo la nukuu kwenye rekodi na andika mteja alichobadilisha.
  3. 03

    Ufuatiliaji

    Inaingia hapa wakatiMteja ana nukuu lakini bado hajaamua.KishaKazi inamkumbusha mhusika kupiga simu, na mfululizo wa barua pepe unaweka safari akilini mwa mteja.
  4. 04

    Imewekwa

    Inaingia hapa wakatiAmana au malipo kamili yamepokelewa.KishaToa ankara, fuatilia salio, thibitisha wasambazaji na toa vocha.
  5. 05

    Amesafiri

    Inaingia hapa wakatiTarehe ya kurudi imepita.KishaOmba maoni, andika walichopenda na panga safari inayofuata kutoka kwenye historia ileile.

Linganisha mbinu

Lahajedwali, CRM ya kawaida au CRM ya usafiri

Mashirika mengi huanza na lahajedwali na kisanduku cha barua. Baadhi huhamia CRM ya kawaida ya mauzo. Hiki ndicho kinachobadilika katika kila hatua.

KaziLahajedwali na barua pepeCRM ya kawaida ya mauzoCRM ya usafiriPHPTRAVELS
Kupokea maombiLahajedwali na barua pepeHuandikwa kwa mkono, mara nyingi kwa kuchelewaCRM ya kawaida ya mauzoFomu za wavuti na kunasa barua pepeCRM ya usafiriMaombi ya tovuti, mawakala na gumzo kwenye ubao mmoja
Maelezo ya safariLahajedwali na barua pepeMaandishi huru ndani ya kisandukuCRM ya kawaida ya mauzoSehemu maalum unazojijengeaCRM ya usafiriWasafiri, tarehe, ratiba na matoleo ya nukuu
Uhifadhi na wasambazajiLahajedwali na barua pepeMfumo tofautiCRM ya kawaida ya mauzoMaelezo au mradi wa kuunganishaCRM ya usafiriImeunganishwa na injini ya uhifadhi na API za wasambazaji
Malipo yanayodaiwaLahajedwali na barua pepeLahajedwali nyingineCRM ya kawaida ya mauzoKwa kawaida zana tofauti ya fedhaCRM ya usafiriAmana, salio na ankara kwenye mpango wenyewe
Pasipoti na vizaLahajedwali na barua pepeNakala zilizochanganuliwa kwenye barua pepeCRM ya kawaida ya mauzoViambatishoCRM ya usafiriTaarifa za nyaraka na tarehe za kuisha kwa kila msafiri
UfuatiliajiLahajedwali na barua pepeKumbukumbu na vikaratasi vya kubandikaCRM ya kawaida ya mauzoKazi na vikumbushoCRM ya usafiriKazi, vikumbusho na mfululizo wa barua pepe kwa hatua

Kikokotoo

Thamani ya pointi moja ya ubadilishaji

CRM hujilipia pale maombi machache yanapopoa. Weka namba zako uone maana ya uhifadhi mmoja wa ziada katika kila maombi mia moja.

Namba za mfano · zibadilishe

Mauzo yaliyowekwa kwa mwezi leo
–
Mauzo ya ziada kwa pointi +1
–
Faida ya ziada kwa mwezi
–
Miezi ya kulipia leseni ya Startup
Leseni ya mara moja

Hii ni hesabu rahisi ya namba zako, si utabiri. Bei ya leseni ni bei ya mara moja ya Startup kutoka ukurasa wetu wa bei.

Nani anaitumia

Rekodi moja, timu nne

CRM ya usafiri si ya mauzo pekee. Kila timu hutumia rekodi ileile ya mteja kwa kazi tofauti.

Mawakala wa mauzo

  • Orodha binafsi ya wateja watarajiwa na ufuatiliaji wa leo
  • Nukuu na ratiba zilizotengenezwa kwa violezo
  • Historia kamili ya ujumbe kabla ya kila simu
  • Chanzo cha mteja mtarajiwa kwenye kila kadi

Uendeshaji

  • Hali ya uhifadhi na marejeo ya wasambazaji
  • Vocha na nyaraka za safari kwa kila msafiri
  • Orodha za vyumba na abiria kwa vikundi
  • Mabadiliko na maombi ya huduma baada ya uhifadhi

Fedha

  • Amana, salio na madeni kwa kila mpango
  • Ankara zilizounganishwa na uhifadhi
  • Uhamishaji wa data kwa nafasi zinazohitaji tu
  • Historia ya ukaguzi ya nani alibadilisha nini

Wasimamizi

  • Thamani ya mauzo kwa hatua na kwa mhusika
  • Ripoti za muda wa kujibu na ubadilishaji
  • Ufikiaji kulingana na nafasi, timu na tawi
  • Sababu za kupoteza mipango

Timu za fedha kwa kawaida huitumia pamoja na Uhasibu wa wakala wa usafiri. Mashirika yanayouza kupitia mawakala wadogo huongeza Tovuti ya usafiri ya B2B, na mauzo ya kurudia hupitia moduli ya Jarida.

Gharama na leseni

Lipa mara moja, baki na data ya wateja wako

PHPTRAVELS huuzwa kama leseni ya mara moja pamoja na msimbo chanzo, si ada ya kila mwezi kwa kila mtumiaji. Unaiweka kwenye seva yako, kwa hiyo rekodi za wateja, pasipoti na historia ya malipo hubaki mahali unapoamua.

Kila mpango unajumuisha msimbo chanzo na kujiendeshea seva. Mipango inatofautiana kwa lugha, sarafu, lango la B2B na kiwango cha kubadilisha msimbo. Kwa gharama nyingine zote, tazama Mwongozo wa gharama ya programu.

Omba onyeshoLinganisha mipango

  1. Startup

    Leseni ya mara mojaleseni ya mara moja
    • Msimbo chanzo na seva yako
    • Kiingereza na sarafu moja
    • Ripoti na kanuni za kuongeza bei

  2. Agency

    Leseni ya mara mojaleseni ya mara moja
    • Lugha bila kikomo
    • Pochi ya wakala
    • Usaidizi wa kipaumbele

  3. Enterprise

    Leseni ya mara mojaleseni ya mara moja
    • Nukuu za sarafu nyingi
    • Lango la B2B na white label
    • Ubinafsishaji kamili wa msimbo

Maswali

Maswali kuhusu programu ya CRM ya usafiri

Majibu mafupi kwa mashirika ya usafiri, waendeshaji wa ziara, DMC na OTA.

Zungumza na mauzo

Ni mfumo wa kusimamia uhusiano na wateja uliojengwa kwa ajili ya kuuza safari. Huhifadhi maombi, wasifu wa wasafiri, nukuu, ratiba, uhifadhi, malipo na ufuatiliaji kwenye rekodi moja, ili timu yako ijibu haraka na kuweka nafasi kwa makosa machache.

Unaweza, lakini utajenga sehemu za usafiri mwenyewe: wasafiri kwa kila mpango, matoleo ya nukuu, uhifadhi kwa wasambazaji, malipo yanayodaiwa na kuisha kwa nyaraka. CRM ya usafiri ina haya tangu mwanzo na imeunganishwa na injini yako ya uhifadhi.

Ndiyo. Hatua tano kwenye ukurasa huu ni mahali pa kuanzia. Unapata msimbo chanzo, kwa hiyo wasanidi wako wanaweza kubadilisha majina ya hatua, kuongeza mpya au kuongeza sehemu kwa bidhaa zako.

Fomu na uhifadhi wa tovuti, uhifadhi wa mawakala, barua pepe, simu zinazorekodiwa na wakala na gumzo. Chanzo huhifadhiwa kwenye kila mteja mtarajiwa, kwa hiyo unaona ni njia ipi inaleta safari zilizowekwa.

Ndiyo. CRM iko kwenye usakinishaji uleule na injini ya uhifadhi, kwa hiyo uhifadhi kutoka kwa wasambazaji uliounganisha na GDS hufika kwenye rekodi ya mteja pamoja na hali na nyaraka zake.

Kwenye seva yako mwenyewe. PHPTRAVELS hujiendeshea kwenye seva yako, kwa hiyo unachagua mtoa huduma, eneo na nani ana ufikiaji. Hilo ni muhimu unapohifadhi pasipoti na historia ya malipo.

Leseni zinaanzia kwa malipo ya mara moja pamoja na msimbo chanzo. Hakuna ada kwa kila mtumiaji. Uhifadhi wa seva hulipwa kwa mtoa huduma wako.

Endelea kuchunguza

Zaidi kuhusu jukwaa