악용 방지 정책

당사의 약속

당사는 모든 고객, 파트너, 방문자가 PHPTRAVELS에서 안전하고 존중받는, 신뢰할 수 있는 경험을 하길 바랍니다. 당사 팀은 전 세계 고객을 연중무휴로 지원하며, 악용에 대한 무관용 원칙으로 고객과 당사 시스템을 보호합니다. 이 정책은 당사 이용약관의 일부를 구성합니다.

악용으로 간주하는 행위

악용이란 당사 직원, 고객, 시스템 또는 제3자에게 해를 끼치거나 당사 서비스를 부당하게 사용하는 모든 행위를 말합니다. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

• 어떤 채널에서든 당사 직원에 대한 협박, 괴롭힘, 모욕, 차별, 그 밖의 무례하거나 적대적이거나 존중이 결여된 행위.
• 당사 지원, 영업 또는 소셜 채널에 스팸을 보내는 등 반복적이거나 고의로 업무를 방해하는 연락.
• 사기, 지불 거절(차지백) 악용, 허위 주장, 사칭, 또는 부정한 방법으로 제품, 서비스나 환불을 얻으려는 모든 시도.
• 라이선스를 위반하여 PHPTRAVELS 소스 코드나 라이선스 키를 공유, 재판매, 공개 또는 재배포하는 행위.
• 당사 웹사이트, 서버, 데모 설치본 또는 고객 계정을 공격, 탐색, 과부하시키거나 무단으로 접근하려는 시도.
• PHPTRAVELS 설치본을 불법 활동, 여행자 기만, 또는 악성코드, 스팸, 불법 콘텐츠의 유포에 사용하는 행위.
• 당사 서비스를 통해 PHPTRAVELS 또는 타인의 지식재산권이나 프라이버시권을 침해하는 행위.

전문적인 소통

서로를 존중하는 전문적인 소통은 신뢰를 쌓고 문제를 더 빨리 해결합니다. 당사는 모든 고객이 지원 데스크, 이메일, WhatsApp 또는 문의 페이지 등 적절한 채널을 통해 당사 직원과 정중하게 소통해 주시기를 기대합니다.

의견 차이와 분쟁은 생길 수 있습니다. 명확하고 전문적으로 제기해 주시면 당사가 함께 해결해 나가겠습니다. 당사 직원에 대한 무례하거나 폭언에 해당하거나 위협적인 행위는 어떠한 경우에도 용납되지 않으며, 그 즉시 대화는 종료됩니다.

위반 시의 조치

당사는 모든 위반을 엄중하게 다룹니다. 위반의 성격과 심각성, 그리고 최초 발생인지 반복 발생인지에 따라 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다.

• 서면 경고 및 행동 시정 요청.
• 지원을 서면 채널로만 제한.
• 지원, 서비스 또는 계정 접근의 일시 정지.
• 계정, 라이선스 및 모든 서비스의 영구 해지(환불 없음).
• 결제 서비스 제공업체, 호스팅 제공업체 또는 법 집행 기관에 신고하고, 필요한 경우 법적 조치.

협박, 사기, 당사 시스템에 대한 공격 등 중대한 경우에는 사전 경고 없이 계정과 모든 서비스를 즉시 영구 해지할 수 있으며, 이 경우 환불은 전혀 불가능합니다.

악용 신고 방법

PHPTRAVELS, 당사 직원 또는 PHPTRAVELS 설치본과 관련된 악용을 겪었거나 목격하셨다면 다음과 같이 알려 주십시오.

• 가능한 자료를 모아 주십시오: 스크린샷, 메시지, URL, 날짜와 시간, 관련 계정.
• 제목에 "악용 신고"를 적어 info@phptravels.com으로 이메일을 보내시거나, 문의 페이지를 통해 신고해 주십시오.
• 당사는 모든 신고에 접수 확인을 드리고, 비밀을 유지하며 조사한 뒤 적절한 조치를 취합니다. 법이 허용하는 한 신고자의 신원은 비밀로 유지합니다.

PHPTRAVELS로 구축된 웹사이트가 불법적으로 운영되고 있다고 판단되면, 도메인과 문제에 대한 설명을 함께 보내 주십시오. 당사가 검토한 뒤 소프트웨어 공급사로서 가능한 범위 내에서 조치하겠습니다.

이의 제기

당사가 귀하의 계정을 제한하거나 해지했고 그 결정이 잘못되었다고 판단하신다면, 결정일로부터 14일 이내에 서면으로 한 차례 이의를 제기할 수 있습니다. 무슨 일이 있었는지, 그리고 왜 결정을 재고해야 한다고 생각하시는지 설명해 주십시오. 당사는 모든 이의 제기를 검토하고 최종 결정으로 회신합니다.

이 정책의 변경

당사는 이 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 마지막으로 변경된 시점을 나타냅니다. 변경 사항이 게시된 후에도 당사 서비스를 계속 이용하시면 업데이트된 정책에 동의하신 것으로 간주합니다.

문의처

이 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 신고할 사항이 있으신가요? 문의 페이지, 이메일(info@phptravels.com) 또는 WhatsApp으로 연락해 주십시오.