Caso de éxito de cliente
Caso de éxito de Skyvela: una plataforma de reservas de lujo para viajeros y agencias
Skyvela, un marketplace de viajes de lujo, relanzó su proceso de reserva y su back office para que viajeros y agencias asociadas trabajen en una plataforma premium y multicanal.
- Marketplace de viajes de lujo
- B2B + B2C
- Relanzamiento del marketplace
- Lanzado en 2024
El proyecto
El caso de éxito de Skyvela en un solo billete
Skyvela es un marketplace de viajes de lujo que vende a viajeros directamente y a través de agencias asociadas. Su relanzamiento tenía un objetivo claro: una experiencia de reserva premium en el frente y una operación interna en la que ambos lados del negocio pudieran confiar.
Vender a la vez al público y a agencias es el problema clásico de un marketplace. El relanzamiento reunió el sitio para viajeros de una agencia de viajes online y las herramientas para agentes de un portal B2B para agencias en un solo lugar, en lugar de dos flujos de trabajo separados.
El nuevo marketplace funciona sobre la plataforma PHPTRAVELS, con un proceso de reserva y unas operaciones de back office modernizados.
Desde
Flujos separados
Hacia
Un solo marketplace
- Cliente
- Skyvela
- Lanzamiento
- 2024
- Clase
- Marketplace de viajes de lujo
- Canales
- B2B + B2C
- Proyecto
- Relanzamiento del marketplace
Estado
En línea
Sitio web
skyvela.comAntes del relanzamiento
Cuatro puntos de fricción en el panel de salidas
Los desafíos que Skyvela identificó antes del proyecto, cada uno con la parte de la plataforma en la que se centró el relanzamiento.
- SKV-01
Ciclos manuales de cotización
Los equipos de ventas se veían frenados por la gestión manual y repetida de cotizaciones.
Enfoque del relanzamientoProceso de reserva
En alcance - SKV-02
Flujos de proveedores fragmentados
Las operaciones con proveedores estaban repartidas en puntos de contacto desconectados.
Enfoque del relanzamientoConexiones con proveedores
En alcance - SKV-03
Experiencia premium inconsistente
El recorrido del cliente carecía de una experiencia de reserva de lujo unificada.
Enfoque del relanzamientoFrontend premium
En alcance - SKV-04
Autonomía limitada de las agencias
Los agentes necesitaban controles de autoservicio más claros para su operación diaria.
Enfoque del relanzamientoAutoservicio para agencias
En alcance
El expediente del proyecto de Skyvela recoge estos desafíos y las áreas de trabajo, no resultados medidos, por lo que esta página no publica cifras.
Dos canales, un núcleo
Viajeros y agencias asociadas en la misma plataforma
Un marketplace B2B + B2C atiende a dos públicos con necesidades distintas. Elige un carril para ver cómo cada uno llega al núcleo compartido.
Los viajeros necesitaban una experiencia de reserva de lujo coherente desde la primera pantalla hasta el pago.
Los agentes asociados necesitaban controles de autoservicio más claros, para que el trabajo diario no dependiera del equipo de Skyvela.
- Buscar
- Elegir
- Pagar
- Acceso de agente
- Reservar para un cliente
- Gestionar reservas
Núcleo compartido de la plataforma
- Inventario de proveedores
- Registros de reservas
- Back office
Ilustrativo: cómo un marketplace B2B + B2C gestiona ambos canales en una sola instalación de PHPTRAVELS.
Las dos pantallas clave
Una primera pantalla premium y un camino más corto hasta el pago
El relanzamiento de Skyvela se centró en dos pantallas: la portada, que marca el tono de lujo, y el flujo de reserva, que lleva al viajero de la búsqueda al pago.
Experiencia de portada
Presentación premium de la primera pantalla.
- Buscar
- Elegir
- 03Datos
- 04Pago
Flujo de reserva
Camino simplificado de la búsqueda al pago.
Bocetos dibujados para esta página para mostrar la estructura; no son capturas del sitio real.
Reseña en vídeo del cliente
El fundador habla del relanzamiento
La nueva plataforma nos dio un flujo de reserva más limpio y un mayor control sobre las operaciones minoristas y de agencias.
- Flujo de reserva más limpio
- Mayor control sobre las operaciones minoristas y de agencias
Bajo el capó
La tecnología detrás del marketplace de Skyvela
Skyvela funciona con PHP 8.x, MySQL, JavaScript y una REST API, la base descrita en nuestra página de tecnología. PHPTRAVELS es autoalojado e incluye su código fuente bajo una licencia comercial, así que el marketplace puede seguir adaptando su flujo de reserva tras el lanzamiento.
PHP 8.xLógica de reservas y administración en el servidorMySQLReservas, usuarios y datos de proveedoresJavaScriptPantallas interactivas de búsqueda y pagoREST APIConexiones entre canales y servicios
{
"client": "Skyvela",
"project": "marketplace-relaunch",
"channels": ["b2b", "b2c"],
"launched": 2024,
"stack": [
"PHP 8.x", "MySQL",
"JavaScript", "REST API"
],
"self_hosted": true
}Inicia tu proyecto
Cuéntanos tu caso de uso y trazaremos el plan de despliegue adecuado.
Soluciones relacionadas
Preguntas
Preguntas frecuentes del proyecto Skyvela
Respuestas breves sobre el relanzamiento, el modelo de marketplace y cómo planificar un proyecto similar.
Habla con ventasDescribe cómo Skyvela, un marketplace de viajes de lujo, se relanzó en PHPTRAVELS con un proceso de reserva y un back office modernizados, de modo que viajeros y agencias asociadas trabajan en una sola plataforma premium y multicanal.
Skyvela señaló cuatro: ciclos manuales de cotización que frenaban a los equipos de ventas, flujos de proveedores repartidos en puntos de contacto desconectados, una experiencia premium inconsistente y controles de autoservicio limitados para los agentes.
Sí. Skyvela opera ambos canales como un marketplace B2B + B2C: los viajeros reservan en el sitio minorista y las agencias asociadas trabajan con sus propios controles en la misma plataforma y el mismo back office.
El expediente del proyecto de Skyvela recoge los desafíos, el alcance del trabajo y la reseña del fundador, no resultados medidos. Solo publicamos cifras que un cliente ha confirmado, así que el resultado se describe con las palabras del propio fundador.
PHP 8.x, MySQL, JavaScript y una REST API. PHPTRAVELS es autoalojado e incluye el código fuente bajo una licencia comercial.
Reserva una demo y cuéntanos tu caso de uso, y trazaremos el plan de despliegue adecuado. Los planes de pago único están en la página de precios: Startup $2499, Agency $4999 y Enterprise $9999.
Sigue explorando
Más sobre la plataforma
- Casos de éxitoAgencias que operan con PHPTRAVELS
- Caso Travel HorizontalMarketplace global B2B + B2C, renovación operativa
- Caso UmraProOTA en África: vuelos, hoteles y tours en una plataforma
- Agencias online (OTA)Lanza y escala una OTA
- Portal B2B marca blancaPortales de subagentes con tu marca
- TemasDiseños listos para tu web