Caso de éxito de cliente
UmraPro: una sola experiencia OTA para vuelos, hoteles y tours
Una agencia de viajes online de África reunió sus vuelos, hoteles y tours en una sola plataforma, para que viajeros y agencias reserven por el mismo camino claro y el equipo trabaje con una rutina en lugar de tres.
- África
- B2B + B2C
- Configuración OTA multiproducto
- Lanzado en 2024
El proyecto
El caso de éxito de UmraPro en una imagen
UmraPro es una agencia de viajes online de África que vende vuelos, hoteles y tours directamente a viajeros y a usuarios de agencias. Cada producto funcionaba con su propia rutina, con su propia forma de buscar, pagar y hacer seguimiento.
El proyecto fue una configuración OTA multiproducto: llevar los tres productos a la Resumen de la plataforma, dar a usuarios minoristas y de agencia una forma coherente de reservar y quitar al equipo las solicitudes repetidas. Funciona sobre el mismo núcleo descrito en las páginas Agencias online (OTA) y Mayoristas B2B.
Antes: tres rutinas separadas
- Vuelos
- Hoteles
- Tours
Una plataforma PHPTRAVELS
- Una búsqueda
- Un pago
- Un back office
- Viajeros minoristas
B2C - Usuarios de agencia
B2B
Diagrama de la configuración que describe UmraPro, no un esquema del sistema.
Del reto al resultado
Tres problemas que nombró el equipo, tres resultados que reportó
Cada billete une un reto del planteamiento del proyecto con el resultado que UmraPro reportó con sus propias palabras.
- UMP-0101 / 03Reto
Operaciones divididas por producto
Vuelos, hoteles y tours se gestionaban con rutinas separadas.
ResultadoOperaciones de producto
Flujo de trabajo unificado
- UMP-0202 / 03Reto
Pago incoherente
Cambiar de un producto a otro añadía fricción evitable durante la reserva.
ResultadoRecorrido del cliente
Proceso de reserva más fluido
- UMP-0303 / 03Reto
Fuerte dependencia del soporte
El equipo atendía solicitudes operativas repetidas que debían estar automatizadas.
ResultadoEjecución diaria
Menos carga manual
Resultados según UmraPro. No se publicaron cifras de este proyecto.
Búsqueda unificada
Un solo flujo de búsqueda para todos los productos
La búsqueda unificada es la pantalla que UmraPro eligió mostrar de este proyecto. Un viajero o un agente elige Vuelos, Hoteles o Tours y actividades, y el mismo buscador se adapta en lugar de que cada producto tenga su propia página y sus propios hábitos.
- 01Un buscador para vuelos, hoteles y tours.
- 02El mismo diseño y los mismos pasos después de cada búsqueda.
- 03El mismo flujo para viajeros minoristas y usuarios de agencia.
Ilustración de la búsqueda de PHPTRAVELS, no una captura del sitio de UmraPro.
Un solo proceso de reserva
Los mismos cinco pasos, sea cual sea el producto
El pago incoherente era el segundo problema. Pasar de un vuelo a un hotel o a un tour implicaba otra rutina, y esa fricción aparecía en mitad de la reserva.
En PHPTRAVELS todos los productos siguen los mismos pasos de reserva, de la búsqueda a la confirmación, tanto para usuarios minoristas como de agencia. Eso es lo que UmraPro describe como un proceso de reserva más fluido.
| Paso | Vuelos | Hoteles | Tours |
|---|---|---|---|
| 01Buscar y comparar | |||
| 02Elegir una opción | |||
| 03Datos del viajero | |||
| 04Pago | |||
| 05Confirmación y factura | |||
| Quién puede reservar | B2CB2B | B2CB2B | B2CB2B |
Pasos de reserva tal como funcionan en PHPTRAVELS.
En sus palabras
Lo que dice el equipo de operaciones de UmraPro
Pasamos de flujos de trabajo dispersos a un sistema operativo claro para todos nuestros productos.
- Sector
- Agencia de viajes online
- Región
- África
- Modelo
- B2B + B2C
- Alcance
- Configuración OTA multiproducto
- Lanzamiento
- 2024
- Sitio web
- umrapro.com
Bajo el capó
Cuatro capas detrás de la plataforma de UmraPro
El proyecto usa PHP 8.x, MySQL, JavaScript y una REST API, la pila estándar descrita en la página Tecnología. PHPTRAVELS se aloja en sus propios servidores e incluye el código fuente bajo licencia comercial, así que la agencia es dueña de lo que ejecuta.
JavaScriptInterfazL4Pantallas de búsqueda, reserva y cuenta en el navegador.PHP 8.xAplicaciónL3Lógica de reserva de vuelos, hoteles y tours en un solo código.MySQLDatosL2Una base de datos para productos, reservas y usuarios.REST APIConexionesL1Una REST API para conectar proveedores y otros sistemas.
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Los productos de esta historia
Preguntas
Preguntas sobre el proyecto UmraPro
Respuestas breves sobre el proyecto, los productos que cubre y lo que implica una configuración similar.
Habla con ventasDescribe cómo UmraPro, una agencia de viajes online de África, llevó vuelos, hoteles y tours a una sola plataforma PHPTRAVELS con un proceso de reserva coherente para usuarios minoristas y de agencia.
UmraPro vende directamente a viajeros (B2C) y atiende a usuarios de agencia (B2B). Ambos grupos usan la misma plataforma y los mismos pasos de reserva.
Vuelos, hoteles y tours, con una búsqueda y un proceso de reserva comunes a los tres. La plataforma se lanzó en 2024.
Un flujo de trabajo unificado para las operaciones de producto, un proceso de reserva más fluido para los clientes y menos carga manual en el trabajo diario. El equipo describió estos resultados con sus propias palabras; no se publicaron cifras.
PHP 8.x, MySQL, JavaScript y una REST API, la pila estándar de PHPTRAVELS. PHPTRAVELS se aloja en sus propios servidores e incluye el código fuente bajo licencia comercial.
Sí. Reserve una demo para revisar sus productos y canales con el equipo y compare los planes de pago único en la página de precios: Startup $2499, Agency $4999 y Enterprise $9999.
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