قصة نجاح عميل
UmraPro: تجربة OTA واحدة للطيران والفنادق والجولات
جمعت وكالة سفر إلكترونية في أفريقيا رحلاتها الجوية وفنادقها وجولاتها في منصة واحدة، ليحجز المسافرون والوكالات عبر المسار الواضح نفسه، ويعمل الفريق بروتين واحد بدل ثلاثة.
- أفريقيا
- B2B + B2C
- إعداد OTA متعدد المنتجات
- أُطلق في 2024
المشروع
قصة نجاح UmraPro في صورة واحدة
UmraPro وكالة سفر إلكترونية في أفريقيا تبيع الطيران والفنادق والجولات للمسافرين مباشرة ولمستخدمي الوكالات. كان لكل منتج روتينه الخاص، بطريقته الخاصة في البحث والدفع والمتابعة.
كان المشروع إعداد OTA متعدد المنتجات: نقل المنتجات الثلاثة إلى نظرة عامة على المنصّة، ومنح مستخدمي التجزئة والوكالات طريقة حجز متسقة، ورفع الطلبات المتكررة عن الفريق. ويعمل على النواة نفسها الموصوفة في صفحتي وكالات السفر الإلكترونية وتجّار الجملة B2B.
قبل: ثلاثة روتينات منفصلة
- الطيران
- الفنادق
- الجولات
منصة PHPTRAVELS واحدة
- بحث واحد
- دفع واحد
- مكتب خلفي واحد
- مسافرو التجزئة
B2C - مستخدمو الوكالات
B2B
رسم للإعداد كما وصفته UmraPro، وليس مخططًا للنظام.
من التحدي إلى النتيجة
ثلاث مشكلات حددها الفريق، وثلاث نتائج أعلنها
تربط كل تذكرة تحديًا من موجز المشروع بالنتيجة التي أعلنتها UmraPro بكلماتها.
- UMP-0101 / 03التحدي
عمليات منتجات مجزأة
كانت الرحلات الجوية والفنادق والجولات تُدار عبر روتينات منفصلة.
النتيجةعمليات المنتجات
سير عمل موحد
- UMP-0202 / 03التحدي
عدم اتساق الدفع
أضاف التنقل بين المنتجات احتكاكًا يمكن تجنبه أثناء الحجز.
النتيجةرحلة العميل
مسار حجز أكثر سلاسة
- UMP-0303 / 03التحدي
اعتماد كبير على الدعم
كان الفريق يتعامل مع طلبات تشغيلية متكررة كان ينبغي أتمتتها.
النتيجةالتنفيذ اليومي
عبء يدوي أقل
النتائج كما أعلنتها UmraPro. لم تُنشر أرقام لهذا المشروع.
البحث الموحد
مسار اكتشاف واحد لكل المنتجات
البحث الموحد هو الشاشة التي اختارت UmraPro عرضها لهذا المشروع. يختار المسافر أو الوكيل الطيران أو الفنادق أو الجولات والأنشطة، فيتكيف مربع البحث نفسه بدل أن يكون لكل منتج صفحته وعاداته الخاصة.
- 01مربع بحث واحد للطيران والفنادق والجولات.
- 02التصميم نفسه والخطوات التالية نفسها بعد كل بحث.
- 03المسار نفسه لمسافري التجزئة ومستخدمي الوكالات.
توضيح لبحث PHPTRAVELS، وليس لقطة شاشة من موقع UmraPro.
مسار حجز واحد
الخطوات الخمس نفسها، أيًا كان المنتج
كان عدم اتساق الدفع المشكلة الثانية. فالانتقال من رحلة جوية إلى فندق أو جولة كان يعني روتينًا مختلفًا، وكان هذا الاحتكاك يظهر في منتصف الحجز.
في PHPTRAVELS يتبع كل منتج خطوات الحجز نفسها، من البحث حتى التأكيد، لمستخدمي التجزئة والوكالات على حد سواء. وهذا ما تصفه UmraPro بمسار حجز أكثر سلاسة.
| الخطوة | الطيران | الفنادق | الجولات |
|---|---|---|---|
| 01البحث والمقارنة | |||
| 02اختيار خيار | |||
| 03بيانات المسافر | |||
| 04الدفع | |||
| 05التأكيد والفاتورة | |||
| من يمكنه الحجز | B2CB2B | B2CB2B | B2CB2B |
خطوات الحجز كما تعمل في PHPTRAVELS.
بكلماتهم
ماذا يقول فريق العمليات في UmraPro
انتقلنا من سير عمل مبعثر إلى نظام تشغيلي واضح واحد لكل منتجاتنا.
- القطاع
- وكالة سفر إلكترونية
- المنطقة
- أفريقيا
- النموذج
- B2B + B2C
- النطاق
- إعداد OTA متعدد المنتجات
- الإطلاق
- 2024
- الموقع
- umrapro.com
تحت الغطاء
أربع طبقات خلف منصة UmraPro
يستخدم المشروع PHP 8.x وMySQL وJavaScript وREST API، وهي الحزمة القياسية الموصوفة في صفحة التقنية. تُستضاف PHPTRAVELS ذاتيًا وتأتي مع الشيفرة المصدرية بموجب ترخيص تجاري، لذا تملك الوكالة ما تشغّله.
JavaScriptالواجهةL4شاشات البحث والحجز والحساب في المتصفح.PHP 8.xالتطبيقL3منطق حجز الطيران والفنادق والجولات في قاعدة شيفرة واحدة.MySQLالبياناتL2قاعدة بيانات واحدة للمنتجات والحجوزات والمستخدمين.REST APIالاتصالاتL1REST API لربط المورّدين والأنظمة الأخرى.
المنتجات في هذه القصة
أسئلة
أسئلة شائعة عن مشروع UmraPro
إجابات قصيرة عن المشروع والمنتجات التي يغطيها وما يتطلبه إعداد مماثل.
تحدّث مع المبيعاتتصف كيف نقلت UmraPro، وكالة سفر إلكترونية في أفريقيا، الطيران والفنادق والجولات إلى منصة PHPTRAVELS واحدة بمسار حجز متسق لمستخدمي التجزئة والوكالات.
تبيع UmraPro للمسافرين مباشرة (B2C) وتخدم مستخدمي الوكالات (B2B). وتستخدم المجموعتان المنصة نفسها وخطوات الحجز نفسها.
الطيران والفنادق والجولات، ببحث واحد ومسار حجز واحد للثلاثة. أُطلقت المنصة في 2024.
سير عمل موحد لعمليات المنتجات، ومسار حجز أكثر سلاسة للعملاء، وعبء يدوي أقل في العمل اليومي. وصف الفريق هذه النتائج بكلماته؛ ولم تُنشر أرقام.
PHP 8.x وMySQL وJavaScript وREST API، وهي الحزمة القياسية لـ PHPTRAVELS. تُستضاف PHPTRAVELS ذاتيًا وتشمل الشيفرة المصدرية بموجب ترخيص تجاري.
نعم. احجز عرضًا تجريبيًا لمراجعة منتجاتك وقنواتك مع الفريق، ثم قارن الخطط ذات الدفعة الواحدة في صفحة الأسعار: Startup $2499 وAgency $4999 وEnterprise $9999.
واصل الاستكشاف