Demo na żywo

Historia sukcesu klienta

UmraPro: jedno doświadczenie OTA dla lotów, hoteli i wycieczek

Internetowe biuro podróży z Afryki połączyło loty, hotele i wycieczki na jednej platformie, dzięki czemu podróżni i agencje rezerwują tą samą przejrzystą ścieżką, a zespół pracuje według jednej rutyny zamiast trzech.

  • Afryka
  • B2B + B2C
  • Wieloproduktowe wdrożenie OTA
  • Start w 2024

Projekt

Historia sukcesu UmraPro na jednym obrazie

UmraPro to internetowe biuro podróży z Afryki, które sprzedaje loty, hotele i wycieczki bezpośrednio podróżnym oraz użytkownikom agencji. Wcześniej każdy produkt miał własną rutynę, z własnym sposobem wyszukiwania, płatności i obsługi.

Projekt był wieloproduktowym wdrożeniem OTA: przenieść wszystkie trzy produkty na Przegląd platformy, dać klientom detalicznym i agencjom spójny sposób rezerwacji oraz zdjąć z zespołu powtarzające się prośby. Działa na tym samym rdzeniu, który opisują strony Biura podróży online i Hurtownicy B2B.

Mapa produktów3 → 1 → 2

Wcześniej: trzy osobne rutyny

  • Loty
  • Hotele
  • Wycieczki

Jedna platforma PHPTRAVELS

  • Jedno wyszukiwanie
  • Jedna płatność
  • Jedno zaplecze
  • Podróżni detaliczniB2C
  • Użytkownicy agencjiB2B

Schemat wdrożenia według opisu UmraPro, a nie schemat systemu.

Od wyzwania do wyniku

Trzy problemy wskazane przez zespół, trzy zgłoszone wyniki

Każdy bilet łączy wyzwanie z briefu projektu z wynikiem, który UmraPro opisało własnymi słowami.

  1. UMP-0101 / 03
    Wyzwanie

    Rozdzielone procesy produktowe

    Loty, hotele i wycieczki obsługiwano w osobnych rutynach.

    Wynik

    Procesy produktowe

    Ujednolicony przepływ pracy

  2. UMP-0202 / 03
    Wyzwanie

    Niespójna płatność

    Przechodzenie między produktami wprowadzało zbędne utrudnienia podczas rezerwacji.

    Wynik

    Ścieżka klienta

    Płynniejsza ścieżka rezerwacji

  3. UMP-0303 / 03
    Wyzwanie

    Duża zależność od wsparcia

    Zespół obsługiwał powtarzające się prośby operacyjne, które powinny być zautomatyzowane.

    Wynik

    Codzienna praca

    Mniej pracy ręcznej

Wyniki według UmraPro. Dla tego projektu nie opublikowano liczb.

Wspólne wyszukiwanie

Jeden proces wyszukiwania dla wszystkich produktów

Wspólne wyszukiwanie to ekran, który UmraPro wybrało, by pokazać ten projekt. Podróżny lub agent wybiera Loty, Noclegi albo Wycieczki i atrakcje, a to samo pole wyszukiwania się dopasowuje, zamiast osobnej strony i nawyków dla każdego produktu.

  • 01Jedno pole wyszukiwania dla lotów, hoteli i wycieczek.
  • 02Ten sam układ i te same kolejne kroki po każdym wyszukiwaniu.
  • 03Ten sam proces dla klientów detalicznych i użytkowników agencji.
Skąd
Miasto lub lotnisko
Dokąd
Miasto lub lotnisko
Wylot
Wybierz datę
Podróżni
1 dorosły
Cel podróży
Miasto lub okolica
Zameldowanie
Wybierz datę
Wymeldowanie
Wybierz datę
Goście
1 pokój, 2 dorosłych
Cel podróży
Miasto lub atrakcja
Data
Wybierz datę
Podróżni
1 dorosły
Szukaj
KtoPodróżnyTen sam procesUżytkownik agencjiTen sam proces

Ilustracja wyszukiwania PHPTRAVELS, a nie zrzut ekranu strony UmraPro.

Jedna ścieżka rezerwacji

Te same pięć kroków, niezależnie od produktu

Niespójna płatność była drugim problemem. Przejście od lotu do hotelu lub wycieczki oznaczało inną rutynę, a to utrudnienie pojawiało się w połowie rezerwacji.

W PHPTRAVELS każdy produkt przechodzi przez te same kroki rezerwacji, od wyszukiwania do potwierdzenia, zarówno dla klientów detalicznych, jak i agencji. To właśnie UmraPro nazywa płynniejszą ścieżką rezerwacji.

Kroki rezerwacji dla lotów, hoteli i wycieczek
KrokLotyHoteleWycieczki
Wyszukaj i porównaj
Wybierz opcję
Dane podróżnego
Płatność
Potwierdzenie i faktura
Kto może rezerwowaćB2CB2BB2CB2BB2CB2B

Kroki rezerwacji tak, jak działają w PHPTRAVELS.

Ich słowami

Co mówi zespół operacyjny UmraPro

Przeszliśmy od rozproszonych procesów do jednego przejrzystego systemu operacyjnego dla wszystkich naszych produktów.

Zespół UmraProZespół operacyjny, UmraPro
Branża
Internetowe biuro podróży
Region
Afryka
Model
B2B + B2C
Zakres
Wieloproduktowe wdrożenie OTA
Start
2024
Strona
umrapro.com

Pod maską

Cztery warstwy platformy UmraPro

Projekt korzysta z PHP 8.x, MySQL, JavaScript i REST API, czyli standardowego stosu opisanego na stronie Technologia. PHPTRAVELS działa na własnym serwerze i jest dostarczany z kodem źródłowym na licencji komercyjnej, więc biuro jest właścicielem tego, co uruchamia.

  1. JavaScriptInterfejsL4Ekrany wyszukiwania, rezerwacji i konta w przeglądarce.
  2. PHP 8.xAplikacjaL3Logika rezerwacji lotów, hoteli i wycieczek w jednym kodzie.
  3. MySQLDaneL2Jedna baza danych dla produktów, rezerwacji i użytkowników.
  4. REST APIPołączeniaL1REST API do łączenia dostawców i innych systemów.

Zaplanuj start swojej OTA

Zbuduj jedną platformę dla wszystkich swoich produktów turystycznych.

Rozpocznij projektZobacz ceny

Produkty z tej historii

Pytania

FAQ projektu UmraPro

Krótkie odpowiedzi o projekcie, jego produktach i o tym, czego wymaga podobne wdrożenie.

Kontakt ze sprzedażą

Opisuje, jak UmraPro, internetowe biuro podróży z Afryki, przeniosło loty, hotele i wycieczki na jedną platformę PHPTRAVELS ze spójną ścieżką rezerwacji dla klientów detalicznych i agencji.

UmraPro sprzedaje bezpośrednio podróżnym (B2C) i obsługuje użytkowników agencji (B2B). Obie grupy korzystają z tej samej platformy i tych samych kroków rezerwacji.

Loty, hotele i wycieczki, z jednym wyszukiwaniem i jedną ścieżką rezerwacji dla wszystkich trzech. Platforma wystartowała w 2024 roku.

Ujednolicony przepływ pracy w procesach produktowych, płynniejszą ścieżkę rezerwacji dla klientów i mniej pracy ręcznej na co dzień. Zespół opisał te wyniki własnymi słowami; nie opublikowano liczb.

PHP 8.x, MySQL, JavaScript i REST API, czyli standardowego stosu PHPTRAVELS. PHPTRAVELS działa na własnym serwerze i zawiera kod źródłowy na licencji komercyjnej.

Tak. Umów demo, aby omówić z zespołem swoje produkty i kanały, a następnie porównaj plany z jednorazową opłatą na stronie cen: Startup $2499, Agency $4999 i Enterprise $9999.

Odkryj więcej

Więcej o platformie