Демоверсія

Історія успіху клієнта

UmraPro: єдиний досвід OTA для авіаквитків, готелів і турів

Онлайн-турагенція з Африки об'єднала авіаквитки, готелі й тури на одній платформі: мандрівники й агенції бронюють одним зрозумілим шляхом, а команда працює за однією схемою замість трьох.

  • Африка
  • B2B + B2C
  • Мультипродуктова OTA
  • Запуск у 2024

Проєкт

Історія успіху UmraPro на одній схемі

UmraPro — онлайн-турагенція з Африки, яка продає авіаквитки, готелі й тури безпосередньо мандрівникам і користувачам-агенціям. Раніше кожен продукт мав власну схему роботи: свій пошук, свою оплату й свій супровід.

Проєкт був мультипродуктовим налаштуванням OTA: перенести всі три продукти на Огляд платформи, дати роздрібним користувачам і агенціям єдиний спосіб бронювання та зняти з команди повторювані запити. Він працює на тому самому ядрі, що описане на сторінках Онлайн-турагентства і B2B-оптовики.

Карта продуктів3 → 1 → 2

Раніше: три окремі схеми

  • Авіаквитки
  • Готелі
  • Тури

Одна платформа PHPTRAVELS

  • Один пошук
  • Одна оплата
  • Один бек-офіс
  • Роздрібні клієнтиB2C
  • АгенціїB2B

Схема налаштування за описом UmraPro, а не архітектура системи.

Від завдання до результату

Три проблеми, які назвала команда, і три результати

Кожен квиток поєднує завдання з брифу проєкту з результатом, який UmraPro описала власними словами.

  1. UMP-0101 / 03
    Завдання

    Розрізнені операції за продуктами

    Авіаквитки, готелі й тури обслуговувалися за окремими схемами.

    Результат

    Операції з продуктами

    Єдиний робочий процес

  2. UMP-0202 / 03
    Завдання

    Неузгоджена оплата

    Перехід між продуктами створював зайві перешкоди під час бронювання.

    Результат

    Шлях клієнта

    Плавніше бронювання

  3. UMP-0303 / 03
    Завдання

    Сильна залежність від підтримки

    Команда обробляла повторювані операційні запити, які слід було автоматизувати.

    Результат

    Щоденна робота

    Менше ручного навантаження

Результати за даними UmraPro. Цифри щодо проєкту не публікувалися.

Єдиний пошук

Один пошук для всіх продуктів

Єдиний пошук — екран, який UmraPro обрала, щоб показати цей проєкт. Мандрівник або агент обирає Авіаквитки, Готелі чи Тури та екскурсії, і та сама форма пошуку підлаштовується, замість окремої сторінки та своїх звичок у кожного продукту.

  • 01Одна форма пошуку для авіаквитків, готелів і турів.
  • 02Той самий макет і ті самі наступні кроки після кожного пошуку.
  • 03Той самий шлях для роздрібних клієнтів і агенцій.
Звідки
Місто або аеропорт
Куди
Місто або аеропорт
Виліт
Оберіть дату
Мандрівники
1 дорослий
Напрямок
Місто або район
Заїзд
Оберіть дату
Виїзд
Оберіть дату
Гості
1 номер, 2 дорослих
Напрямок
Місто або пам'ятка
Дата
Оберіть дату
Мандрівники
1 дорослий
Шукати
ХтоМандрівникТой самий шляхАгенціяТой самий шлях

Ілюстрація пошуку PHPTRAVELS, а не знімок екрана сайту UmraPro.

Єдиний шлях бронювання

Ті самі п'ять кроків для будь-якого продукту

Неузгоджена оплата була другою проблемою. Перехід від авіаквитка до готелю чи туру означав іншу схему, і ця перешкода виникала просто посеред бронювання.

У PHPTRAVELS кожен продукт проходить ті самі кроки бронювання, від пошуку до підтвердження, і для роздрібних клієнтів, і для агенцій. Саме це UmraPro називає плавнішим бронюванням.

Кроки бронювання авіаквитків, готелів і турів
КрокАвіаквиткиГотеліТури
Пошук і порівняння
Вибір варіанта
Дані мандрівника
Оплата
Підтвердження й рахунок
Хто може бронюватиB2CB2BB2CB2BB2CB2B

Кроки бронювання в тому вигляді, як вони працюють у PHPTRAVELS.

Їхніми словами

Що каже операційна команда UmraPro

Ми перейшли від розрізнених процесів до однієї зрозумілої операційної системи для всіх наших продуктів.

Команда UmraProОпераційна команда, UmraPro
Галузь
Онлайн-турагенція
Регіон
Африка
Модель
B2B + B2C
Обсяг
Мультипродуктова OTA
Запуск
2024
Сайт
umrapro.com

Під капотом

Чотири шари платформи UmraPro

Проєкт використовує PHP 8.x, MySQL, JavaScript і REST API — стандартний стек, описаний на сторінці Технології. PHPTRAVELS розміщується на власному сервері й постачається з вихідним кодом за комерційною ліцензією, тож агенція володіє тим, що запускає.

  1. JavaScriptІнтерфейсL4Екрани пошуку, бронювання та особистого кабінету в браузері.
  2. PHP 8.xЗастосунокL3Логіка бронювання авіаквитків, готелів і турів в одній кодовій базі.
  3. MySQLДаніL2Одна база даних для продуктів, бронювань і користувачів.
  4. REST APIПідключенняL1REST API для підключення постачальників та інших систем.

Сплануйте запуск своєї OTA

Створіть одну платформу для всіх ваших туристичних продуктів.

Почати проєктПереглянути ціни

Продукти з цієї історії

Питання

Питання про проєкт UmraPro

Короткі відповіді про проєкт, його продукти й те, що потрібно для схожого налаштування.

Відділ продажів

Вона розповідає, як UmraPro, онлайн-турагенція з Африки, перенесла авіаквитки, готелі й тури на одну платформу PHPTRAVELS з єдиним шляхом бронювання для роздрібних клієнтів і агенцій.

UmraPro продає безпосередньо мандрівникам (B2C) і обслуговує користувачів-агенції (B2B). Обидві групи користуються однією платформою й тими самими кроками бронювання.

Авіаквитки, готелі й тури — з одним пошуком і одним шляхом бронювання для всіх трьох. Платформу запущено у 2024 році.

Єдиний робочий процес для операцій з продуктами, плавніше бронювання для клієнтів і менше ручного навантаження в щоденній роботі. Команда описала результати власними словами; цифри не публікувалися.

PHP 8.x, MySQL, JavaScript і REST API — стандартний стек PHPTRAVELS. PHPTRAVELS розміщується на власному сервері й містить вихідний код за комерційною ліцензією.

Так. Запишіться на демо, щоб обговорити з командою ваші продукти й канали, а потім порівняйте тарифи з разовою оплатою на сторінці цін: Startup $2499, Agency $4999 і Enterprise $9999.

Дізнайтеся більше

Ще про платформу