導入事例
UmraPro：航空券・ホテル・ツアーを一つの OTA 体験に
アフリカのオンライン旅行会社が航空券、ホテル、ツアーを一つのプラットフォームに集約。旅行者も代理店も同じわかりやすい導線で予約でき、チームは三つの業務手順を一つにまとめました。
- アフリカ
- B2B + B2C
- マルチプロダクト OTA 構築
- 2024 年に公開
プロジェクト
UmraPro 導入事例を一枚の図で
UmraPro はアフリカのオンライン旅行会社で、航空券、ホテル、ツアーを旅行者に直接、また代理店ユーザーにも販売しています。以前は商品ごとに業務手順が分かれ、検索、決済、フォローの方法もそれぞれ異なっていました。
プロジェクトはマルチプロダクト OTA の構築でした。三つの商品をすべて プラットフォーム概要 に載せ、個人客と代理店ユーザーに一貫した予約方法を提供し、繰り返し発生する依頼をチームから減らすことです。オンライン旅行会社 と B2Bホールセラー のページで紹介しているのと同じコアで動いています。
以前：三つの別々の業務手順
- 航空券
- ホテル
- ツアー
一つの PHPTRAVELS プラットフォーム
- 共通の検索
- 共通の決済
- 共通の管理画面
- 個人の旅行者
B2C - 代理店ユーザー
B2B
UmraPro の説明をもとにした構成図で、システム構成図ではありません。
課題から成果へ
チームが挙げた三つの課題と、報告された三つの成果
各チケットは、プロジェクト概要の課題と、UmraPro が自らの言葉で報告した成果を対応させています。
- UMP-0101 / 03課題
商品ごとに分断された業務
航空券、ホテル、ツアーが別々の手順で管理されていました。
成果商品オペレーション
統一されたワークフロー
- UMP-0202 / 03課題
決済の不統一
商品を切り替えるたびに、予約中に避けられるはずの手間が生じていました。
成果顧客体験
よりスムーズな予約導線
- UMP-0303 / 03課題
サポートへの高い依存
本来自動化すべき定型的な業務依頼をチームが処理していました。
成果日々の業務
手作業の負担を軽減
成果は UmraPro による報告です。このプロジェクトの数値は公開されていません。
統合検索
すべての商品で一つの検索フロー
統合検索は、UmraPro がこのプロジェクトで紹介する画面として選んだものです。旅行者や代理店が 航空券、ホテル、ツアー・アクティビティ を選ぶと同じ検索ボックスが切り替わり、商品ごとに別のページや操作を覚える必要がありません。
- 01航空券、ホテル、ツアーに一つの検索ボックス。
- 02どの検索の後も同じレイアウトと同じ次のステップ。
- 03個人の旅行者にも代理店ユーザーにも同じフロー。
PHPTRAVELS の検索のイメージで、UmraPro サイトのスクリーンショットではありません。
一つの予約導線
どの商品でも同じ五つのステップ
二つ目の課題は決済の不統一でした。航空券からホテルやツアーに移ると手順が変わり、その手間が予約の途中で表面化していました。
PHPTRAVELS では、どの商品も検索から確定まで同じ予約ステップをたどり、個人客にも代理店ユーザーにも共通です。これが UmraPro のいう、よりスムーズな予約導線です。
| ステップ | 航空券 | ホテル | ツアー |
|---|---|---|---|
| 01検索と比較 | |||
| 02プランの選択 | |||
| 03旅行者情報 | |||
| 04支払い | |||
| 05予約確定と請求書 | |||
| 予約できる人 | B2CB2B | B2CB2B | B2CB2B |
PHPTRAVELS での実際の予約ステップです。
お客様の声
UmraPro 運用チームのコメント
ばらばらだった業務フローから、すべての商品をカバーする一つのわかりやすい運用システムに移行できました。
- 業種
- オンライン旅行会社
- 地域
- アフリカ
- モデル
- B2B + B2C
- 範囲
- マルチプロダクト OTA 構築
- 公開
- 2024
- ウェブサイト
- umrapro.com
技術の中身
UmraPro プラットフォームを支える四つの層
このプロジェクトは PHP 8.x、MySQL、JavaScript、REST API を使っています。テクノロジー ページで紹介している標準スタックです。PHPTRAVELS はセルフホスト型で、商用ライセンスのもとソースコードが付属するため、旅行会社は自社で動かすシステムを所有できます。
JavaScriptインターフェースL4ブラウザ上の検索、予約、アカウント画面。PHP 8.xアプリケーションL3航空券、ホテル、ツアーの予約ロジックを一つのコードベースに。MySQLデータL2商品、予約、ユーザーを一つのデータベースで管理。REST API連携L1サプライヤーや他システムとつなぐ REST API。
この事例の商品
アフリカのオンライン旅行会社 UmraPro が、航空券、ホテル、ツアーを一つの PHPTRAVELS プラットフォームにまとめ、個人客と代理店ユーザーに一貫した予約導線を提供した事例です。
UmraPro は旅行者に直接販売し（B2C）、代理店ユーザーにもサービスを提供しています（B2B）。どちらも同じプラットフォームと同じ予約ステップを使います。
航空券、ホテル、ツアーで、三つすべてに共通の検索と予約導線があります。プラットフォームは 2024 年に公開されました。
商品オペレーションの統一されたワークフロー、顧客にとってよりスムーズな予約導線、日々の業務での手作業の負担軽減です。チームが自らの言葉で説明したもので、数値は公開されていません。
PHP 8.x、MySQL、JavaScript、REST API という PHPTRAVELS の標準スタックです。PHPTRAVELS はセルフホスト型で、商用ライセンスのもとソースコードが含まれます。
はい。デモを予約してチームと商品や販売チャネルを確認し、料金ページで買い切りプランを比較してください：Startup $2499、Agency $4999、Enterprise $9999。