OTAバックオフィス
予約・エージェント・サプライヤーのためのオンライン旅行会社管理システム
予約サイトの裏側を支える運用レイヤー。全チャネル共通の予約キュー、サプライヤーと在庫のルール、エージェントの与信と手数料、見積もり、各種書類、そしてすべての変更の監査記録を備えています。
- 一元化された予約キュー
- B2C・B2B・B2B2C
- 在庫と料金のルール
- ロール別アクセス
管理できること
メール、スプレッドシート、サプライヤーポータルを一つの運用レイヤーに
オンライン旅行会社管理システムは、予約、サプライヤーからの回答、料金ルール、エージェント、決済、サービス業務を一か所にまとめます。サイトが予約を受け付け、ここで予約・経理・サポートの各チームが確認、変更、書類発行、計上を行い、各ステップに明確な担当者がつきます。
- チャネル(B2C、B2B、B2B2C)を定義し、それぞれのロールと料金ルールを設定
- 自社の契約でサプライヤーAPIと必要に応じてGDSソースを接続
- ホテル、ツアー、送迎、パッケージの在庫とポリシーを設定
- 請求書、バウチャー、返金のための決済と経理書類を有効化
- 路線と商品ラインごとに公開し、予約品質が安定したら拡大
- ステータス
- 要対応
- チャネル
- B2Bエージェント
- 商品
- すべての商品
- 旅行日
- 11月1日 - 11月30日
- 担当
- 予約チーム
予約管理
すべての予約にステータス、担当者、次のアクション
サプライヤーの回答、決済、書類は予約レコードに紐づくため、確認をメールで追いかける必要がありません。
- PT-31207 · ドバイ - イスタンブール往復エージェント AG-1042 · 大人2名 · 与信枠で支払い$842
- PT-31189 · ホテル5泊、イスタンブールエージェント AG-0877 · 日程変更の依頼$1,260
- PT-31142 · 市内観光と送迎直販のお客様 · 規定内でキャンセル$310
予約管理
どのチャネルの予約でも、確認、変更、キャンセル、サービスメモを予約ごとに一つのレコードで管理。
在庫管理
ホテル、ツアー、送迎、パッケージの契約料金、アロットメント、販売停止日、販売ポリシー。
見積もり管理
テンプレートから旅程と見積もりを作成し、オンライン予約と同じ料金ロジックを適用。
エージェント販売
マークアップ、手数料、与信限度額をランク別に設定し、管理機能は見せません。
決済と精算
決済、エージェントの与信、返金、サプライヤー精算を経理が一か所で確認できます。
バックオフィスの自動化
バウチャー、請求書、ステータス更新、タスク割り当てを再入力なしで生成。
運用ワークフロー
料金付き検索から予約のクローズまで、各ステップに担当者
航空券、ホテル、ツアー、パッケージで同じプロセスを使うため、予約・経理・サポートが一つのステータスで動けます。
料金設定
チャネルとエージェントランクごとに、自社の料金ルールとマークアップを適用します。
仮押さえ
予約を作成し、決済と書類の手続き中は在庫を確保します。
確定
サプライヤーの回答を記録し、予約は確定またはリクエスト中になります。
書類発行
バウチャー、請求書、お客様への確認書を生成して送付します。
アフターサービス
変更、キャンセル、返金、サービスメモを同じレコードで処理します。
クローズ
決済、エージェントの与信、サプライヤーへの支払いを精算しレポートします。
システム構成
サプライヤー、チャネル、バックオフィスをつなぐ
予約レコードが三つのレイヤーを結び、サプライヤー側の変更や入金が各チームの作業画面に表示されます。
サプライヤーAPIレイヤー
TBOなどの航空券・ホテル・ツアーAPIと任意のGDSソースを、標準化された予約レコードとして保存。
チャネル販売
自社のB2Cサイト、B2Bエージェントポータル、B2B2Cサブエージェントサイトに、それぞれ独自の料金ルール。
バックオフィス
スタッフがログインする管理画面で、予約、在庫、決済、請求書、サービスタスクを処理。
統制と責任
予約・経理・サポートの責任範囲を明確に
誰が何を閲覧、変更、承認できるかはロールで決まり、すべての変更が記録されます。
ロール別ログイン
管理者、予約、経理、サポート、サプライヤー、エージェントごとに別々のアクセス権。
監査ログ
誰がいつ予約を確定、変更、返金、再計算したかを記録。
一貫した料金
サイト、エージェントランク、見積もりで同じマークアップルールを使用。
エージェントの与信とウォレット
エージェントの予約前に与信限度額、入金、残高を確認。
請求書とバウチャー
B2C、B2B、B2B2Cの予約に対して同じシステムで自動生成。
利益レポート
チャネル、エージェント、商品別の売上、利益、返金、サプライヤーへの支払い。
方式の比較
個別ツールの寄せ集め vs 一つの管理システム
予約、エージェント、書類が別々のツールにあるとき一般的に何が起きるかを中立的に整理しました。
| 項目 | 個別ツールとメール | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 予約 | 個別ツールとメールメール、スプレッドシート、複数のサプライヤーポータル | PHPTRAVELS全チャネルでステータスを追跡できる一つの予約レコード |
| エージェント販売 | 個別ツールとメール料金表と非公式なマークアップ、チャネルごとに個別対応 | PHPTRAVELSマークアップルール、与信限度額、手数料を備えたエージェントポータル |
| 書類 | 個別ツールとメール別の請求ツールと手作業のバウチャー | PHPTRAVELS予約から生成される請求書、バウチャー、領収書 |
| 責任の所在 | 個別ツールとメール変更や返金を誰が処理したか不明確 | PHPTRAVELSロール別アクセスと全操作の監査証跡 |
| 利益の可視化 | 個別ツールとメール月末にエクスポートから集計し直す | PHPTRAVELSチャネル、エージェント、商品別のリアルタイムレポート |
導入先
予約を売るだけでなく運用するチームのために
成長中のOTA
商品ラインや市場が増えても、確定、変更、返金を管理下に置けます。
B2Bホールセラー
与信、手数料、一元化されたサプライヤー管理で、航空券とホテルをサブエージェントに販売。
ツアーオペレーターとDMC
ツアー、送迎、パッケージを在庫、ポリシー、書類とともに同じ管理画面で管理。
PHPTRAVELSを選ぶ理由
自社で所有し拡張できるバックオフィス
ソースコード付属
商用ライセンスでセルフホスト。開発者が独自のワークフローを追加できます。
買い切りライセンス
Startup、Agency、Enterpriseの各プランは一度の支払いで、予約数やユーザー数による課金はありません。
開発用API
自社のサプライヤー契約、路線、企業システム連携でコアを拡張。
24言語
管理画面、エージェントポータル、サイトをチームの言語で。右から左に書く言語にも対応。
予約、サプライヤー接続、在庫ルール、エージェント販売、サービス提供を一つの運用レイヤーで行い、全チャネルで予約ステータス、書類、責任の所在を一貫させます。
オンライン旅行会社向けソフトウェアは通常、お客様が使うサイトと予約エンジンを指します。管理システムはその裏側のバックオフィスで、スタッフが確定、変更、返金、書類発行、レポート作成を行います。PHPTRAVELSは一つのインストールで両方を提供します。
はい。契約ホテルとそのポリシーを中央在庫に登録し、外部サプライヤーをAPIで接続すると、両方が同じ予約フローと同じ予約キューに表示されます。
はい。エージェントは自分の与信限度額、マークアップ、手数料、販売ルールでログインし、管理機能にアクセスせずに在庫を販売できます。
はい。ツアー、送迎、パッケージ、現地サービスを在庫、ポリシー、書類とともに管理でき、必要に応じて航空券やホテルも併せて販売できます。
はい。すべてのプランに商用ライセンスで完全なソースコードが含まれ、自社でホストするため、独自のワークフロー、レポート、連携を追加できます。
