OTAバックオフィス

予約・エージェント・サプライヤーのためのオンライン旅行会社管理システム

予約サイトの裏側を支える運用レイヤー。全チャネル共通の予約キュー、サプライヤーと在庫のルール、エージェントの与信と手数料、見積もり、各種書類、そしてすべての変更の監査記録を備えています。

  • 一元化された予約キュー
  • B2C・B2B・B2B2C
  • 在庫と料金のルール
  • ロール別アクセス

管理できること

メール、スプレッドシート、サプライヤーポータルを一つの運用レイヤーに

オンライン旅行会社管理システムは、予約、サプライヤーからの回答、料金ルール、エージェント、決済、サービス業務を一か所にまとめます。サイトが予約を受け付け、ここで予約・経理・サポートの各チームが確認、変更、書類発行、計上を行い、各ステップに明確な担当者がつきます。

  1. チャネル(B2C、B2B、B2B2C)を定義し、それぞれのロールと料金ルールを設定
  2. 自社の契約でサプライヤーAPIと必要に応じてGDSソースを接続
  3. ホテル、ツアー、送迎、パッケージの在庫とポリシーを設定
  4. 請求書、バウチャー、返金のための決済と経理書類を有効化
  5. 路線と商品ラインごとに公開し、予約品質が安定したら拡大
ステータス
要対応
チャネル
B2Bエージェント
商品
すべての商品
旅行日
11月1日 - 11月30日
担当
予約チーム

運用ワークフロー

料金付き検索から予約のクローズまで、各ステップに担当者

航空券、ホテル、ツアー、パッケージで同じプロセスを使うため、予約・経理・サポートが一つのステータスで動けます。

  1. 料金設定

    チャネルとエージェントランクごとに、自社の料金ルールとマークアップを適用します。

  2. 仮押さえ

    予約を作成し、決済と書類の手続き中は在庫を確保します。

  3. 確定

    サプライヤーの回答を記録し、予約は確定またはリクエスト中になります。

  4. 書類発行

    バウチャー、請求書、お客様への確認書を生成して送付します。

  5. アフターサービス

    変更、キャンセル、返金、サービスメモを同じレコードで処理します。

  6. クローズ

    決済、エージェントの与信、サプライヤーへの支払いを精算しレポートします。

システム構成

サプライヤー、チャネル、バックオフィスをつなぐ

予約レコードが三つのレイヤーを結び、サプライヤー側の変更や入金が各チームの作業画面に表示されます。

  • サプライヤーAPIレイヤー

    TBOなどの航空券・ホテル・ツアーAPIと任意のGDSソースを、標準化された予約レコードとして保存。

  • チャネル販売

    自社のB2Cサイト、B2Bエージェントポータル、B2B2Cサブエージェントサイトに、それぞれ独自の料金ルール。

  • バックオフィス

    スタッフがログインする管理画面で、予約、在庫、決済、請求書、サービスタスクを処理。

統制と責任

予約・経理・サポートの責任範囲を明確に

誰が何を閲覧、変更、承認できるかはロールで決まり、すべての変更が記録されます。

  • ロール別ログイン

    管理者、予約、経理、サポート、サプライヤー、エージェントごとに別々のアクセス権。

  • 監査ログ

    誰がいつ予約を確定、変更、返金、再計算したかを記録。

  • 一貫した料金

    サイト、エージェントランク、見積もりで同じマークアップルールを使用。

  • エージェントの与信とウォレット

    エージェントの予約前に与信限度額、入金、残高を確認。

  • 請求書とバウチャー

    B2C、B2B、B2B2Cの予約に対して同じシステムで自動生成。

  • 利益レポート

    チャネル、エージェント、商品別の売上、利益、返金、サプライヤーへの支払い。

方式の比較

個別ツールの寄せ集め vs 一つの管理システム

予約、エージェント、書類が別々のツールにあるとき一般的に何が起きるかを中立的に整理しました。

項目個別ツールとメールPHPTRAVELS
予約個別ツールとメールメール、スプレッドシート、複数のサプライヤーポータルPHPTRAVELS全チャネルでステータスを追跡できる一つの予約レコード
エージェント販売個別ツールとメール料金表と非公式なマークアップ、チャネルごとに個別対応PHPTRAVELSマークアップルール、与信限度額、手数料を備えたエージェントポータル
書類個別ツールとメール別の請求ツールと手作業のバウチャーPHPTRAVELS予約から生成される請求書、バウチャー、領収書
責任の所在個別ツールとメール変更や返金を誰が処理したか不明確PHPTRAVELSロール別アクセスと全操作の監査証跡
利益の可視化個別ツールとメール月末にエクスポートから集計し直すPHPTRAVELSチャネル、エージェント、商品別のリアルタイムレポート

導入先

予約を売るだけでなく運用するチームのために

  • 成長中のOTA

    商品ラインや市場が増えても、確定、変更、返金を管理下に置けます。

  • B2Bホールセラー

    与信、手数料、一元化されたサプライヤー管理で、航空券とホテルをサブエージェントに販売。

  • ツアーオペレーターとDMC

    ツアー、送迎、パッケージを在庫、ポリシー、書類とともに同じ管理画面で管理。

PHPTRAVELSを選ぶ理由

自社で所有し拡張できるバックオフィス

  • ソースコード付属

    商用ライセンスでセルフホスト。開発者が独自のワークフローを追加できます。

  • 買い切りライセンス

    Startup、Agency、Enterpriseの各プランは一度の支払いで、予約数やユーザー数による課金はありません。

  • 開発用API

    自社のサプライヤー契約、路線、企業システム連携でコアを拡張。

  • 24言語

    管理画面、エージェントポータル、サイトをチームの言語で。右から左に書く言語にも対応。

よくある質問

OTA管理システムに関する質問

予約を一つのシステムに移す前に、運用・経理の責任者からよく寄せられる質問です。

営業に相談

予約、サプライヤー接続、在庫ルール、エージェント販売、サービス提供を一つの運用レイヤーで行い、全チャネルで予約ステータス、書類、責任の所在を一貫させます。

オンライン旅行会社向けソフトウェアは通常、お客様が使うサイトと予約エンジンを指します。管理システムはその裏側のバックオフィスで、スタッフが確定、変更、返金、書類発行、レポート作成を行います。PHPTRAVELSは一つのインストールで両方を提供します。

はい。契約ホテルとそのポリシーを中央在庫に登録し、外部サプライヤーをAPIで接続すると、両方が同じ予約フローと同じ予約キューに表示されます。

はい。エージェントは自分の与信限度額、マークアップ、手数料、販売ルールでログインし、管理機能にアクセスせずに在庫を販売できます。

はい。ツアー、送迎、パッケージ、現地サービスを在庫、ポリシー、書類とともに管理でき、必要に応じて航空券やホテルも併せて販売できます。

はい。すべてのプランに商用ライセンスで完全なソースコードが含まれ、自社でホストするため、独自のワークフロー、レポート、連携を追加できます。