OTA ব্যাক অফিস

বুকিং, এজেন্ট ও সাপ্লায়ারের জন্য অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

আপনার বুকিং সাইটের পেছনের অপারেশনাল স্তর: সব চ্যানেলের জন্য একটি বুকিং সারি, সাপ্লায়ার ও ইনভেন্টরি নিয়ম, এজেন্ট ক্রেডিট ও কমিশন, কোটেশন, ডকুমেন্ট এবং প্রতিটি পরিবর্তনের অডিট রেকর্ড।

  • একটি বুকিং সারি
  • B2C, B2B ও B2B2C
  • ইনভেন্টরি ও রেট নিয়ম
  • রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস

এটি কী পরিচালনা করে

ইনবক্স, স্প্রেডশিট আর সাপ্লায়ার পোর্টালের বদলে একটি অপারেশনাল স্তর

অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বুকিং, সাপ্লায়ারের উত্তর, প্রাইসিং নিয়ম, এজেন্ট, পেমেন্ট ও সার্ভিসের কাজ এক জায়গায় রাখে। আপনার ওয়েবসাইট বুকিং নেয়; এখানে রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স ও সাপোর্ট টিম সেটি কনফার্ম, পরিবর্তন, ডকুমেন্ট ও হিসাব করে, প্রতিটি ধাপে একজন নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ।

  1. আপনার চ্যানেল (B2C, B2B, B2B2C) ঠিক করুন এবং প্রতিটির জন্য রোল ও প্রাইসিং নিয়ম সেট করুন
  2. নিজের চুক্তিতে সাপ্লায়ার API ও ঐচ্ছিক GDS উৎস যুক্ত করুন
  3. হোটেল, ট্যুর, ট্রান্সফার ও প্যাকেজের ইনভেন্টরি ও নীতি ম্যাপ করুন
  4. ইনভয়েস, ভাউচার ও রিফান্ডের জন্য পেমেন্ট ও ফাইন্যান্স ডকুমেন্ট চালু করুন
  5. রুট ও প্রোডাক্ট লাইন ধরে লাইভে যান, বুকিংয়ের মান ঠিক থাকলে বাড়ান
স্ট্যাটাস
পদক্ষেপ প্রয়োজন
চ্যানেল
B2B এজেন্ট
প্রোডাক্ট
সব প্রোডাক্ট
ভ্রমণের তারিখ
১ নভে - ৩০ নভে
দায়িত্বে
রিজার্ভেশন টিম

অপারেশনাল ওয়ার্কফ্লো

দামসহ সার্চ থেকে বন্ধ বুকিং পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে একজন দায়িত্বে

ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর ও প্যাকেজের জন্য একই প্রক্রিয়া, তাই রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স ও সাপোর্ট একটি স্ট্যাটাস থেকে কাজ করে।

  1. মূল্য

    চ্যানেল ও এজেন্ট স্তর অনুযায়ী আপনার রেট নিয়ম ও মার্কআপ নীতিতে কনটেন্টের দাম ঠিক হয়।

  2. হোল্ড

    বুকিং তৈরি হয় এবং পেমেন্ট ও ডকুমেন্টের ধাপ চলাকালীন ইনভেন্টরি আটকে রাখা হয়।

  3. কনফার্ম

    সাপ্লায়ারের উত্তর রেকর্ড হয় এবং বুকিং কনফার্মড বা অন-রিকোয়েস্ট হয়।

  4. ডকুমেন্ট

    ভাউচার, ইনভয়েস ও গ্রাহক কনফার্মেশন তৈরি হয়ে পাঠানো হয়।

  5. সার্ভিস

    পরিবর্তন, বাতিল, রিফান্ড ও সার্ভিস নোট একই রেকর্ডে সামলানো হয়।

  6. ক্লোজ

    পেমেন্ট, এজেন্ট ক্রেডিট ও সাপ্লায়ারের পাওনা নিষ্পত্তি ও রিপোর্ট হয়।

সিস্টেমের অংশ

সাপ্লায়ার, চ্যানেল ও ব্যাক অফিস সংযুক্ত

তিনটি স্তর যা বুকিং রেকর্ড জুড়ে দেয়, তাই সাপ্লায়ারের পরিবর্তন বা একটি পেমেন্ট সেখানেই দেখা যায় যেখানে প্রতিটি টিম কাজ করে।

  • সাপ্লায়ার API স্তর

    TBO-এর মতো ফ্লাইট, হোটেল ও ট্যুর API এবং ঐচ্ছিক GDS উৎস, মানসম্মত বুকিং রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত।

  • চ্যানেল ডিস্ট্রিবিউশন

    আপনার B2C ওয়েবসাইট, B2B এজেন্ট পোর্টাল ও B2B2C সাব-এজেন্ট সাইট, প্রত্যেকটির নিজস্ব প্রাইসিং নিয়ম।

  • ব্যাক অফিস

    স্টাফ যে অ্যাডমিনে লগইন করে সেখানে বুকিং, ইনভেন্টরি, পেমেন্ট, ইনভয়েস ও সার্ভিস টাস্ক।

নিয়ন্ত্রণ ও জবাবদিহি

রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স ও সাপোর্টে স্পষ্ট দায়িত্ব

কে কী দেখবে, বদলাবে ও অনুমোদন করবে তা রোল ঠিক করে, আর প্রতিটি পরিবর্তন লগ হয়।

  • রোলভিত্তিক লগইন

    অ্যাডমিন, রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স, সাপোর্ট, সাপ্লায়ার ও এজেন্টের আলাদা অ্যাক্সেস।

  • অডিট লগ

    কে কখন বুকিং কনফার্ম, সংশোধন, রিফান্ড বা পুনরায় প্রাইস করেছে।

  • সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রাইসিং

    ওয়েবসাইট, এজেন্ট স্তর ও কোটেশনে একই মার্কআপ নিয়ম।

  • এজেন্ট ক্রেডিট ও ওয়ালেট

    এজেন্ট বুক করার আগে ক্রেডিট লিমিট, টপ-আপ ও ব্যালান্স যাচাই।

  • ইনভয়েস ও ভাউচার

    B2C, B2B ও B2B2C বুকিংয়ের জন্য একই সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি।

  • মার্জিন রিপোর্ট

    চ্যানেল, এজেন্ট ও প্রোডাক্ট অনুযায়ী বিক্রি, মার্জিন, রিফান্ড ও সাপ্লায়ারের পাওনা।

পদ্ধতির তুলনা

জোড়াতালি দেওয়া আলাদা টুল বনাম একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

বুকিং, এজেন্ট ও ডকুমেন্ট আলাদা টুলে থাকলে সাধারণত কী ঘটে তার একটি নিরপেক্ষ চিত্র।

ক্ষেত্রআলাদা টুল ও ইমেইলPHPTRAVELS
রিজার্ভেশনআলাদা টুল ও ইমেইলইমেইল, স্প্রেডশিট ও একাধিক সাপ্লায়ার পোর্টালPHPTRAVELSসব চ্যানেলে স্ট্যাটাস ট্র্যাকিংসহ একটি বুকিং রেকর্ড
এজেন্ট ডিস্ট্রিবিউশনআলাদা টুল ও ইমেইলরেট শিট ও অনানুষ্ঠানিক মার্কআপ, একবারে একটি চ্যানেলPHPTRAVELSমার্কআপ নিয়ম, ক্রেডিট লিমিট ও কমিশনসহ এজেন্ট পোর্টাল
ডকুমেন্টআলাদা টুল ও ইমেইলআলাদা ইনভয়েসিং টুল ও হাতে বানানো ভাউচারPHPTRAVELSবুকিং থেকেই তৈরি ইনভয়েস, ভাউচার ও রসিদ
দায়িত্বআলাদা টুল ও ইমেইলপরিবর্তন বা রিফান্ড কে সামলেছে তা অস্পষ্টPHPTRAVELSরোলভিত্তিক অ্যাক্সেস ও প্রতিটি কাজের অডিট ট্রেইল
মার্জিনের দৃশ্যমানতাআলাদা টুল ও ইমেইলমাসের শেষে এক্সপোর্ট থেকে আবার তৈরিPHPTRAVELSচ্যানেল, এজেন্ট ও প্রোডাক্ট অনুযায়ী লাইভ রিপোর্ট

কারা ব্যবহার করে

যে টিম বুকিং শুধু বিক্রি করে না, পরিচালনাও করে

  • ক্রমবর্ধমান ভলিউমের OTA

    প্রোডাক্ট লাইন ও বাজার বাড়লেও কনফার্মেশন, সংশোধন ও রিফান্ড নিয়ন্ত্রণে রাখুন।

  • B2B কনসোলিডেটর

    ক্রেডিট, কমিশন ও একটি সাপ্লায়ার নিয়ন্ত্রণ স্তর দিয়ে সাব-এজেন্টদের ফ্লাইট ও হোটেল বিতরণ করুন।

  • ট্যুর অপারেটর ও DMC

    একই অ্যাডমিনে প্রাপ্যতা, নীতি ও ডকুমেন্টসহ ট্যুর, ট্রান্সফার ও প্যাকেজ পরিচালনা করুন।

কেন PHPTRAVELS

আপনার নিজের, বাড়ানো যায় এমন ব্যাক অফিস

  • সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত

    বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সেলফ-হোস্টেড, তাই আপনার ডেভেলপাররা কাস্টম ওয়ার্কফ্লো যোগ করতে পারেন।

  • এককালীন লাইসেন্স

    Startup, Agency ও Enterprise প্ল্যান একবারই পরিশোধ, প্রতি বুকিং বা প্রতি ইউজার নয়।

  • ডেভেলপমেন্ট API

    নিজের সাপ্লায়ার চুক্তি, রুট ও এন্টারপ্রাইজ ইন্টিগ্রেশন দিয়ে কোর বাড়ান।

  • ২৪টি ভাষা

    অ্যাডমিন, এজেন্ট পোর্টাল ও ওয়েবসাইট আপনার টিমের ভাষায়, ডান থেকে বাম লিপিসহ।

FAQ

OTA ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নিয়ে প্রশ্ন

বুকিং এক সিস্টেমে আনার আগে অপারেশনস ও ফাইন্যান্স প্রধানরা যা জিজ্ঞেস করেন।

সেলসের সাথে কথা বলুন

এটি বুকিং, সাপ্লায়ার কানেক্টিভিটি, ইনভেন্টরি নিয়ম, এজেন্ট ডিস্ট্রিবিউশন ও সার্ভিস ডেলিভারি একটি অপারেশনাল স্তর থেকে চালায়, ফলে সব চ্যানেলে বুকিং স্ট্যাটাস, ডকুমেন্ট ও জবাবদিহি একই থাকে।

অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি সফটওয়্যার সাধারণত গ্রাহক যে ওয়েবসাইট ও বুকিং ইঞ্জিন দেখেন সেটি। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তার পেছনের ব্যাক অফিস, যেখানে স্টাফ কনফার্ম, সংশোধন, রিফান্ড, ডকুমেন্ট ও রিপোর্ট করে। PHPTRAVELS একটি ইনস্টলেশনে দুটোই দেয়।

হ্যাঁ। চুক্তিবদ্ধ হোটেল ও তাদের নীতি কেন্দ্রীয় ইনভেন্টরিতে লোড করেন আর থার্ড-পার্টি সাপ্লায়ার API দিয়ে যুক্ত করেন, তাই দুটোই একই বুকিং ফ্লো ও একই বুকিং সারিতে আসে।

হ্যাঁ। এজেন্টরা নিজেদের ক্রেডিট লিমিট, মার্কআপ, কমিশন ও ডিস্ট্রিবিউশন নিয়ম নিয়ে লগইন করেন এবং অ্যাডমিন নিয়ন্ত্রণে প্রবেশ ছাড়াই আপনার ইনভেন্টরি বিক্রি করেন।

হ্যাঁ। ট্যুর, ট্রান্সফার, প্যাকেজ ও ডেস্টিনেশন সার্ভিস প্রাপ্যতা, নীতি ও ডকুমেন্টসহ পরিচালিত হয়, আর চাইলে ফ্লাইট ও হোটেলও পাশাপাশি।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্ল্যানে বাণিজ্যিক লাইসেন্সে পূর্ণ সোর্স কোড থাকে এবং আপনি নিজে হোস্ট করেন, তাই নিজের ওয়ার্কফ্লো, রিপোর্ট ও ইন্টিগ্রেশন যোগ করতে পারেন।