OTA ব্যাক অফিস
বুকিং, এজেন্ট ও সাপ্লায়ারের জন্য অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম
আপনার বুকিং সাইটের পেছনের অপারেশনাল স্তর: সব চ্যানেলের জন্য একটি বুকিং সারি, সাপ্লায়ার ও ইনভেন্টরি নিয়ম, এজেন্ট ক্রেডিট ও কমিশন, কোটেশন, ডকুমেন্ট এবং প্রতিটি পরিবর্তনের অডিট রেকর্ড।
- একটি বুকিং সারি
- B2C, B2B ও B2B2C
- ইনভেন্টরি ও রেট নিয়ম
- রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস
এটি কী পরিচালনা করে
ইনবক্স, স্প্রেডশিট আর সাপ্লায়ার পোর্টালের বদলে একটি অপারেশনাল স্তর
অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বুকিং, সাপ্লায়ারের উত্তর, প্রাইসিং নিয়ম, এজেন্ট, পেমেন্ট ও সার্ভিসের কাজ এক জায়গায় রাখে। আপনার ওয়েবসাইট বুকিং নেয়; এখানে রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স ও সাপোর্ট টিম সেটি কনফার্ম, পরিবর্তন, ডকুমেন্ট ও হিসাব করে, প্রতিটি ধাপে একজন নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ।
- আপনার চ্যানেল (B2C, B2B, B2B2C) ঠিক করুন এবং প্রতিটির জন্য রোল ও প্রাইসিং নিয়ম সেট করুন
- নিজের চুক্তিতে সাপ্লায়ার API ও ঐচ্ছিক GDS উৎস যুক্ত করুন
- হোটেল, ট্যুর, ট্রান্সফার ও প্যাকেজের ইনভেন্টরি ও নীতি ম্যাপ করুন
- ইনভয়েস, ভাউচার ও রিফান্ডের জন্য পেমেন্ট ও ফাইন্যান্স ডকুমেন্ট চালু করুন
- রুট ও প্রোডাক্ট লাইন ধরে লাইভে যান, বুকিংয়ের মান ঠিক থাকলে বাড়ান
- স্ট্যাটাস
- পদক্ষেপ প্রয়োজন
- চ্যানেল
- B2B এজেন্ট
- প্রোডাক্ট
- সব প্রোডাক্ট
- ভ্রমণের তারিখ
- ১ নভে - ৩০ নভে
- দায়িত্বে
- রিজার্ভেশন টিম
রিজার্ভেশন ম্যানেজমেন্ট
প্রতিটি বুকিংয়ের স্ট্যাটাস, দায়িত্বপ্রাপ্ত ও পরের ধাপ
সাপ্লায়ারের উত্তর, পেমেন্ট ও ডকুমেন্ট বুকিং রেকর্ডের সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাই ইমেইলে কনফার্মেশনের পেছনে ছুটতে হয় না।
- PT-31207 · দুবাই থেকে ইস্তানবুল, রিটার্নএজেন্ট AG-1042 · ২ জন প্রাপ্তবয়স্ক · ক্রেডিট থেকে পরিশোধ৮৪২ US$
- PT-31189 · হোটেল, ৫ রাত, ইস্তানবুলএজেন্ট AG-0877 · তারিখ পরিবর্তনের অনুরোধ১,২৬০ US$
- PT-31142 · সিটি ট্যুর ও ট্রান্সফারসরাসরি গ্রাহক · নীতির মধ্যে বাতিল৩১০ US$
রিজার্ভেশন ম্যানেজমেন্ট
চ্যানেল যা-ই হোক, কনফার্মেশন, পরিবর্তন, বাতিল ও সার্ভিস নোট প্রতিটি বুকিংয়ের একটি রেকর্ডে।
ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ
হোটেল, ট্যুর, ট্রান্সফার ও প্যাকেজের চুক্তিভিত্তিক রেট, অ্যালটমেন্ট, ব্ল্যাকআউট তারিখ ও প্রাপ্যতা নীতি।
কোটেশন ম্যানেজমেন্ট
টেমপ্লেট থেকে ভ্রমণসূচি ও কোটেশন তৈরি করুন, অনলাইন বুকিংয়ের একই প্রাইসিং লজিকে।
এজেন্ট ডিস্ট্রিবিউশন
মার্কআপ, কমিশন ও ক্রেডিট লিমিটসহ এজেন্ট স্তর, অ্যাডমিন নিয়ন্ত্রণ না দেখিয়ে।
পেমেন্ট ও সেটেলমেন্ট
পেমেন্ট, এজেন্ট ক্রেডিট, রিফান্ড ও সাপ্লায়ার সেটেলমেন্ট ফাইন্যান্স এক জায়গায় দেখে।
ব্যাক অফিস অটোমেশন
ভাউচার, ইনভয়েস, স্ট্যাটাস আপডেট ও টাস্ক বণ্টন আবার টাইপ না করেই তৈরি হয়।
অপারেশনাল ওয়ার্কফ্লো
দামসহ সার্চ থেকে বন্ধ বুকিং পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে একজন দায়িত্বে
ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর ও প্যাকেজের জন্য একই প্রক্রিয়া, তাই রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স ও সাপোর্ট একটি স্ট্যাটাস থেকে কাজ করে।
মূল্য
চ্যানেল ও এজেন্ট স্তর অনুযায়ী আপনার রেট নিয়ম ও মার্কআপ নীতিতে কনটেন্টের দাম ঠিক হয়।
হোল্ড
বুকিং তৈরি হয় এবং পেমেন্ট ও ডকুমেন্টের ধাপ চলাকালীন ইনভেন্টরি আটকে রাখা হয়।
কনফার্ম
সাপ্লায়ারের উত্তর রেকর্ড হয় এবং বুকিং কনফার্মড বা অন-রিকোয়েস্ট হয়।
ডকুমেন্ট
ভাউচার, ইনভয়েস ও গ্রাহক কনফার্মেশন তৈরি হয়ে পাঠানো হয়।
সার্ভিস
পরিবর্তন, বাতিল, রিফান্ড ও সার্ভিস নোট একই রেকর্ডে সামলানো হয়।
ক্লোজ
পেমেন্ট, এজেন্ট ক্রেডিট ও সাপ্লায়ারের পাওনা নিষ্পত্তি ও রিপোর্ট হয়।
সিস্টেমের অংশ
সাপ্লায়ার, চ্যানেল ও ব্যাক অফিস সংযুক্ত
তিনটি স্তর যা বুকিং রেকর্ড জুড়ে দেয়, তাই সাপ্লায়ারের পরিবর্তন বা একটি পেমেন্ট সেখানেই দেখা যায় যেখানে প্রতিটি টিম কাজ করে।
সাপ্লায়ার API স্তর
TBO-এর মতো ফ্লাইট, হোটেল ও ট্যুর API এবং ঐচ্ছিক GDS উৎস, মানসম্মত বুকিং রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত।
চ্যানেল ডিস্ট্রিবিউশন
আপনার B2C ওয়েবসাইট, B2B এজেন্ট পোর্টাল ও B2B2C সাব-এজেন্ট সাইট, প্রত্যেকটির নিজস্ব প্রাইসিং নিয়ম।
ব্যাক অফিস
স্টাফ যে অ্যাডমিনে লগইন করে সেখানে বুকিং, ইনভেন্টরি, পেমেন্ট, ইনভয়েস ও সার্ভিস টাস্ক।
নিয়ন্ত্রণ ও জবাবদিহি
রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স ও সাপোর্টে স্পষ্ট দায়িত্ব
কে কী দেখবে, বদলাবে ও অনুমোদন করবে তা রোল ঠিক করে, আর প্রতিটি পরিবর্তন লগ হয়।
রোলভিত্তিক লগইন
অ্যাডমিন, রিজার্ভেশন, ফাইন্যান্স, সাপোর্ট, সাপ্লায়ার ও এজেন্টের আলাদা অ্যাক্সেস।
অডিট লগ
কে কখন বুকিং কনফার্ম, সংশোধন, রিফান্ড বা পুনরায় প্রাইস করেছে।
সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রাইসিং
ওয়েবসাইট, এজেন্ট স্তর ও কোটেশনে একই মার্কআপ নিয়ম।
এজেন্ট ক্রেডিট ও ওয়ালেট
এজেন্ট বুক করার আগে ক্রেডিট লিমিট, টপ-আপ ও ব্যালান্স যাচাই।
ইনভয়েস ও ভাউচার
B2C, B2B ও B2B2C বুকিংয়ের জন্য একই সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি।
মার্জিন রিপোর্ট
চ্যানেল, এজেন্ট ও প্রোডাক্ট অনুযায়ী বিক্রি, মার্জিন, রিফান্ড ও সাপ্লায়ারের পাওনা।
পদ্ধতির তুলনা
জোড়াতালি দেওয়া আলাদা টুল বনাম একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম
বুকিং, এজেন্ট ও ডকুমেন্ট আলাদা টুলে থাকলে সাধারণত কী ঘটে তার একটি নিরপেক্ষ চিত্র।
| ক্ষেত্র | আলাদা টুল ও ইমেইল | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| রিজার্ভেশন | আলাদা টুল ও ইমেইলইমেইল, স্প্রেডশিট ও একাধিক সাপ্লায়ার পোর্টাল | PHPTRAVELSসব চ্যানেলে স্ট্যাটাস ট্র্যাকিংসহ একটি বুকিং রেকর্ড |
| এজেন্ট ডিস্ট্রিবিউশন | আলাদা টুল ও ইমেইলরেট শিট ও অনানুষ্ঠানিক মার্কআপ, একবারে একটি চ্যানেল | PHPTRAVELSমার্কআপ নিয়ম, ক্রেডিট লিমিট ও কমিশনসহ এজেন্ট পোর্টাল |
| ডকুমেন্ট | আলাদা টুল ও ইমেইলআলাদা ইনভয়েসিং টুল ও হাতে বানানো ভাউচার | PHPTRAVELSবুকিং থেকেই তৈরি ইনভয়েস, ভাউচার ও রসিদ |
| দায়িত্ব | আলাদা টুল ও ইমেইলপরিবর্তন বা রিফান্ড কে সামলেছে তা অস্পষ্ট | PHPTRAVELSরোলভিত্তিক অ্যাক্সেস ও প্রতিটি কাজের অডিট ট্রেইল |
| মার্জিনের দৃশ্যমানতা | আলাদা টুল ও ইমেইলমাসের শেষে এক্সপোর্ট থেকে আবার তৈরি | PHPTRAVELSচ্যানেল, এজেন্ট ও প্রোডাক্ট অনুযায়ী লাইভ রিপোর্ট |
কারা ব্যবহার করে
যে টিম বুকিং শুধু বিক্রি করে না, পরিচালনাও করে
ক্রমবর্ধমান ভলিউমের OTA
প্রোডাক্ট লাইন ও বাজার বাড়লেও কনফার্মেশন, সংশোধন ও রিফান্ড নিয়ন্ত্রণে রাখুন।
B2B কনসোলিডেটর
ক্রেডিট, কমিশন ও একটি সাপ্লায়ার নিয়ন্ত্রণ স্তর দিয়ে সাব-এজেন্টদের ফ্লাইট ও হোটেল বিতরণ করুন।
ট্যুর অপারেটর ও DMC
একই অ্যাডমিনে প্রাপ্যতা, নীতি ও ডকুমেন্টসহ ট্যুর, ট্রান্সফার ও প্যাকেজ পরিচালনা করুন।
কেন PHPTRAVELS
আপনার নিজের, বাড়ানো যায় এমন ব্যাক অফিস
সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত
বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সেলফ-হোস্টেড, তাই আপনার ডেভেলপাররা কাস্টম ওয়ার্কফ্লো যোগ করতে পারেন।
এককালীন লাইসেন্স
Startup, Agency ও Enterprise প্ল্যান একবারই পরিশোধ, প্রতি বুকিং বা প্রতি ইউজার নয়।
ডেভেলপমেন্ট API
নিজের সাপ্লায়ার চুক্তি, রুট ও এন্টারপ্রাইজ ইন্টিগ্রেশন দিয়ে কোর বাড়ান।
২৪টি ভাষা
অ্যাডমিন, এজেন্ট পোর্টাল ও ওয়েবসাইট আপনার টিমের ভাষায়, ডান থেকে বাম লিপিসহ।
FAQ
OTA ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নিয়ে প্রশ্ন
বুকিং এক সিস্টেমে আনার আগে অপারেশনস ও ফাইন্যান্স প্রধানরা যা জিজ্ঞেস করেন।
সেলসের সাথে কথা বলুনএটি বুকিং, সাপ্লায়ার কানেক্টিভিটি, ইনভেন্টরি নিয়ম, এজেন্ট ডিস্ট্রিবিউশন ও সার্ভিস ডেলিভারি একটি অপারেশনাল স্তর থেকে চালায়, ফলে সব চ্যানেলে বুকিং স্ট্যাটাস, ডকুমেন্ট ও জবাবদিহি একই থাকে।
অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি সফটওয়্যার সাধারণত গ্রাহক যে ওয়েবসাইট ও বুকিং ইঞ্জিন দেখেন সেটি। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তার পেছনের ব্যাক অফিস, যেখানে স্টাফ কনফার্ম, সংশোধন, রিফান্ড, ডকুমেন্ট ও রিপোর্ট করে। PHPTRAVELS একটি ইনস্টলেশনে দুটোই দেয়।
হ্যাঁ। চুক্তিবদ্ধ হোটেল ও তাদের নীতি কেন্দ্রীয় ইনভেন্টরিতে লোড করেন আর থার্ড-পার্টি সাপ্লায়ার API দিয়ে যুক্ত করেন, তাই দুটোই একই বুকিং ফ্লো ও একই বুকিং সারিতে আসে।
হ্যাঁ। এজেন্টরা নিজেদের ক্রেডিট লিমিট, মার্কআপ, কমিশন ও ডিস্ট্রিবিউশন নিয়ম নিয়ে লগইন করেন এবং অ্যাডমিন নিয়ন্ত্রণে প্রবেশ ছাড়াই আপনার ইনভেন্টরি বিক্রি করেন।
হ্যাঁ। ট্যুর, ট্রান্সফার, প্যাকেজ ও ডেস্টিনেশন সার্ভিস প্রাপ্যতা, নীতি ও ডকুমেন্টসহ পরিচালিত হয়, আর চাইলে ফ্লাইট ও হোটেলও পাশাপাশি।
হ্যাঁ। প্রতিটি প্ল্যানে বাণিজ্যিক লাইসেন্সে পূর্ণ সোর্স কোড থাকে এবং আপনি নিজে হোস্ট করেন, তাই নিজের ওয়ার্কফ্লো, রিপোর্ট ও ইন্টিগ্রেশন যোগ করতে পারেন।
আরও দেখুন
প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও
- অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি সফটওয়্যারনিজের সফটওয়্যারে মাল্টি-প্রোডাক্ট OTA চালান
- এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারকোট, বুকিং, এজেন্ট ও ফাইন্যান্স এক সিস্টেমে
- B2B ট্রাভেল পোর্টালএজেন্ট লগইন, প্রাইসিং নিয়ম, ডকুমেন্ট ও সেটেলমেন্ট
- এজেন্ট ওয়ালেটক্রেডিট লিমিট ও টপ-আপ
- প্ল্যাটফর্ম পরিচিতিশুরু থেকে শেষ পর্যন্ত আপনি যা পান
- লাইভ ডেমো
