Бэк-офис OTA
Система управления онлайн-турагентством для бронирований, агентов и поставщиков
Операционный слой за вашим сайтом бронирования: единая очередь бронирований для всех каналов, правила поставщиков и инвентаря, кредит и комиссии агентов, коммерческие предложения, документы и журнал аудита каждого изменения.
- Единая очередь бронирований
- B2C, B2B и B2B2C
- Правила инвентаря и тарифов
- Доступ по ролям
Что она охватывает
Один операционный слой вместо почты, таблиц и порталов поставщиков
Система управления онлайн-турагентством собирает в одном месте бронирования, ответы поставщиков, правила ценообразования, агентов, платежи и сервисную работу. Сайт принимает бронирование, а здесь отделы бронирования, финансов и поддержки подтверждают, изменяют, оформляют документы и учитывают его, с понятным ответственным на каждом шаге.
- Определите каналы (B2C, B2B, B2B2C) и задайте роли и правила цен для каждого
- Подключите API поставщиков и при необходимости источники GDS по своим договорам
- Настройте инвентарь и условия для отелей, туров, трансферов и пакетов
- Включите платежи и финансовые документы для счетов, ваучеров и возвратов
- Запускайтесь по направлениям и продуктовым линиям и расширяйтесь, когда качество бронирований стабильно
- Статус
- Требует действия
- Канал
- B2B-агенты
- Продукт
- Все продукты
- Даты поездки
- 1 ноя - 30 ноя
- Ответственный
- Отдел бронирования
Управление бронированиями
У каждого бронирования есть статус, ответственный и следующий шаг
Ответы поставщиков, платежи и документы привязаны к записи бронирования, и никому не нужно выпрашивать подтверждение по почте.
- PT-31207 · Дубай - Стамбул, туда и обратноАгент AG-1042 · 2 взрослых · Оплата из кредита842 $
- PT-31189 · Отель, 5 ночей, СтамбулАгент AG-0877 · Запрошена смена дат1 260 $
- PT-31142 · Обзорная экскурсия и трансферыПрямой клиент · Отмена по правилам310 $
Управление бронированиями
Подтверждения, изменения, отмены и сервисные заметки в одной записи на бронирование, из любого канала.
Контроль инвентаря
Контрактные тарифы, квоты, закрытые даты и правила доступности для отелей, туров, трансферов и пакетов.
Коммерческие предложения
Маршруты и предложения по шаблонам с той же логикой цен, что и онлайн-бронирования.
Дистрибуция агентам
Уровни агентов с наценками, комиссиями и кредитными лимитами без доступа к функциям администратора.
Платежи и расчёты
Платежи, кредит агентов, возвраты и расчёты с поставщиками видны финансовому отделу в одном месте.
Автоматизация бэк-офиса
Ваучеры, счета, смена статусов и распределение задач без повторного ввода.
Операционный процесс
От поиска с ценой до закрытого бронирования, с ответственным на каждом шаге
Один процесс для авиабилетов, отелей, туров и пакетов, поэтому бронирование, финансы и поддержка работают по одному статусу.
Цена
Контент оценивается по вашим правилам и политике наценок для каждого канала и уровня агента.
Резерв
Создаётся бронирование, инвентарь удерживается на время оплаты и оформления документов.
Подтверждение
Ответы поставщика фиксируются, бронирование становится подтверждённым или под запрос.
Документы
Ваучеры, счета и подтверждения клиенту формируются и отправляются.
Сервис
Изменения, отмены, возвраты и сервисные заметки ведутся в той же записи.
Закрытие
Платежи, кредит агентов и задолженность перед поставщиками закрываются и попадают в отчёты.
Компоненты системы
Поставщики, каналы и бэк-офис связаны
Три слоя, которые объединяет запись бронирования: изменение у поставщика или платёж видны там, где работает каждая команда.
Слой API поставщиков
API авиабилетов, отелей и туров, например TBO, и при необходимости источники GDS, сохраняются как нормализованные записи бронирований.
Дистрибуция по каналам
Ваш B2C-сайт, B2B-портал агентов и B2B2C-сайты субагентов, у каждого свои правила цен.
Бэк-офис
Бронирования, инвентарь, платежи, счета и сервисные задачи в админке, куда входят ваши сотрудники.
Контроль и ответственность
Понятная ответственность в бронировании, финансах и поддержке
Кто что видит, меняет и согласует, определяется ролью, и каждое изменение записывается.
Вход по ролям
Отдельный доступ для администраторов, бронирования, финансов, поддержки, поставщиков и агентов.
Журнал аудита
Кто и когда подтвердил, изменил, вернул или переоценил бронирование.
Единые цены
Одинаковые правила наценок на сайте, для уровней агентов и в предложениях.
Кредит и кошельки агентов
Кредитные лимиты, пополнения и балансы проверяются до бронирования агентом.
Счета и ваучеры
Создаются автоматически для бронирований B2C, B2B и B2B2C в одной системе.
Отчёты по марже
Продажи, маржа, возвраты и задолженность перед поставщиками по каналам, агентам и продуктам.
Сравнение подходов
Набор разрозненных инструментов или одна система управления
Нейтральный взгляд на то, что обычно происходит, когда бронирования, агенты и документы живут в разных инструментах.
| Область | Разные инструменты и почта | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Бронирования | Разные инструменты и почтаПочта, таблицы и несколько порталов поставщиков | PHPTRAVELSОдна запись бронирования со статусом во всех каналах |
| Дистрибуция агентам | Разные инструменты и почтаПрайс-листы и неформальные наценки, по одному каналу | PHPTRAVELSПортал агентов с правилами наценок, кредитными лимитами и комиссиями |
| Документы | Разные инструменты и почтаОтдельные программы для счетов и ваучеры вручную | PHPTRAVELSСчета, ваучеры и квитанции формируются из бронирования |
| Ответственность | Разные инструменты и почтаНеясно, кто обработал изменение или возврат | PHPTRAVELSДоступ по ролям и журнал аудита каждого действия |
| Прозрачность маржи | Разные инструменты и почтаСобирается из выгрузок в конце месяца | PHPTRAVELSОтчёты в реальном времени по каналам, агентам и продуктам |
Кому подходит
Для команд, которые не только продают бронирования, но и ведут их
Растущие OTA
Держите подтверждения, изменения и возвраты под контролем по мере роста продуктов и рынков.
B2B-консолидаторы
Распределяйте авиабилеты и отели субагентам с кредитом, комиссиями и единым контролем поставщиков.
Туроператоры и DMC
Ведите туры, трансферы и пакеты с доступностью, условиями и документами в той же админке.
Почему PHPTRAVELS
Бэк-офис, который принадлежит вам и расширяется
Исходный код в комплекте
Размещается у вас по коммерческой лицензии, разработчики могут добавлять свои процессы.
Разовая лицензия
Планы Startup, Agency и Enterprise оплачиваются один раз, а не за бронирование или пользователя.
API для разработки
Расширяйте ядро своими договорами с поставщиками, направлениями и корпоративными интеграциями.
24 языка
Админка, портал агентов и сайт на языках ваших команд, включая письмо справа налево.
Вопросы и ответы
Вопросы о системе управления OTA
Что спрашивают руководители операций и финансов перед переносом бронирований в одну систему.
Отдел продажОна ведёт бронирования, подключение поставщиков, правила инвентаря, дистрибуцию агентам и сервис из одного операционного слоя, поэтому статусы, документы и ответственность одинаковы во всех каналах.
Программа для онлайн-турагентства обычно означает сайт и движок бронирования, которые видит клиент. Система управления это бэк-офис за ними, где сотрудники подтверждают, изменяют, возвращают, оформляют документы и строят отчёты. PHPTRAVELS включает и то, и другое в одной установке.
Да. Контрактные отели и их условия загружаются в центральный инвентарь, сторонние поставщики подключаются по API, и всё это попадает в один процесс бронирования и одну очередь.
Да. Агенты входят со своими кредитными лимитами, наценками, комиссиями и правилами дистрибуции и продают ваш инвентарь без доступа к функциям администратора.
Да. Туры, трансферы, пакеты и услуги в регионе ведутся с доступностью, условиями и документами, а при желании рядом с авиабилетами и отелями.
Да. Каждый план включает полный исходный код по коммерческой лицензии, вы размещаете его сами и можете добавлять свои процессы, отчёты и интеграции.
Узнайте больше