Back office OTA

Hệ thống quản lý đại lý du lịch trực tuyến cho đặt chỗ, đại lý và nhà cung cấp

Lớp vận hành phía sau website đặt chỗ của bạn: một hàng đợi đặt chỗ cho mọi kênh, quy tắc nhà cung cấp và tồn kho, tín dụng và hoa hồng đại lý, báo giá, chứng từ và nhật ký kiểm tra cho mọi thay đổi.

  • Một hàng đợi đặt chỗ
  • B2C, B2B và B2B2C
  • Quy tắc tồn kho và giá
  • Phân quyền theo vai trò

Quản lý những gì

Một lớp vận hành thay cho hộp thư, bảng tính và cổng nhà cung cấp

Hệ thống quản lý đại lý du lịch trực tuyến gom đặt chỗ, phản hồi của nhà cung cấp, quy tắc giá, đại lý, thanh toán và công việc dịch vụ về một nơi. Website nhận đặt chỗ; tại đây các nhóm đặt chỗ, tài chính và hỗ trợ xác nhận, thay đổi, lập chứng từ và hạch toán, với người phụ trách rõ ràng ở mỗi bước.

  1. Xác định các kênh (B2C, B2B, B2B2C) và thiết lập vai trò, quy tắc giá cho từng kênh
  2. Kết nối API nhà cung cấp và nguồn GDS tùy chọn theo hợp đồng của bạn
  3. Thiết lập tồn kho và chính sách cho khách sạn, tour, đưa đón và gói du lịch
  4. Bật thanh toán và chứng từ tài chính cho hóa đơn, voucher và hoàn tiền
  5. Ra mắt theo tuyến và dòng sản phẩm, rồi mở rộng khi chất lượng đặt chỗ ổn định
Trạng thái
Cần xử lý
Kênh
Đại lý B2B
Sản phẩm
Tất cả sản phẩm
Ngày đi
1/11 - 30/11
Phụ trách
Nhóm đặt chỗ

Quy trình vận hành

Từ tìm kiếm có giá đến đặt chỗ hoàn tất, mỗi bước đều có người phụ trách

Cùng một quy trình cho vé máy bay, khách sạn, tour và gói, để đặt chỗ, tài chính và hỗ trợ làm việc trên một trạng thái.

  1. Định giá

    Nội dung được định giá theo quy tắc giá và chính sách markup của bạn cho từng kênh và cấp đại lý.

  2. Giữ chỗ

    Đặt chỗ được tạo và tồn kho được giữ trong lúc hoàn tất thanh toán và chứng từ.

  3. Xác nhận

    Phản hồi nhà cung cấp được ghi lại, đặt chỗ chuyển sang đã xác nhận hoặc theo yêu cầu.

  4. Chứng từ

    Voucher, hóa đơn và xác nhận cho khách được tạo và gửi đi.

  5. Dịch vụ

    Thay đổi, hủy, hoàn tiền và ghi chú dịch vụ được xử lý trên cùng hồ sơ.

  6. Kết thúc

    Thanh toán, tín dụng đại lý và công nợ nhà cung cấp được đối soát và báo cáo.

Thành phần hệ thống

Nhà cung cấp, kênh bán và back office được kết nối

Ba lớp được hồ sơ đặt chỗ liên kết, để thay đổi từ nhà cung cấp hay một khoản thanh toán hiện ra đúng nơi mỗi nhóm làm việc.

  • Lớp API nhà cung cấp

    API vé máy bay, khách sạn và tour như TBO, cùng nguồn GDS tùy chọn, lưu thành hồ sơ đặt chỗ chuẩn hóa.

  • Phân phối đa kênh

    Website B2C, cổng đại lý B2B và các trang đại lý con B2B2C, mỗi nơi có quy tắc giá riêng.

  • Back office

    Đặt chỗ, tồn kho, thanh toán, hóa đơn và công việc dịch vụ trong trang quản trị nhân viên đăng nhập.

Kiểm soát và trách nhiệm

Trách nhiệm rõ ràng giữa đặt chỗ, tài chính và hỗ trợ

Ai được xem, sửa và duyệt gì do vai trò quyết định, và mọi thay đổi đều được ghi lại.

  • Đăng nhập theo vai trò

    Quyền truy cập riêng cho quản trị, đặt chỗ, tài chính, hỗ trợ, nhà cung cấp và đại lý.

  • Nhật ký kiểm tra

    Ai đã xác nhận, sửa, hoàn tiền hoặc định giá lại một đặt chỗ, và khi nào.

  • Giá nhất quán

    Cùng quy tắc markup trên website, các cấp đại lý và báo giá.

  • Tín dụng và ví đại lý

    Hạn mức tín dụng, nạp tiền và số dư được kiểm tra trước khi đại lý đặt.

  • Hóa đơn và voucher

    Tự động tạo cho đặt chỗ B2C, B2B và B2B2C trong cùng một hệ thống.

  • Báo cáo lợi nhuận

    Doanh số, lợi nhuận, hoàn tiền và công nợ nhà cung cấp theo kênh, đại lý và sản phẩm.

So sánh cách làm

Các công cụ rời rạc ghép lại và một hệ thống quản lý

Góc nhìn trung lập về những gì thường xảy ra khi đặt chỗ, đại lý và chứng từ nằm ở các công cụ khác nhau.

Hạng mụcCông cụ rời rạc và emailPHPTRAVELS
Đặt chỗCông cụ rời rạc và emailEmail, bảng tính và nhiều cổng nhà cung cấpPHPTRAVELSMột hồ sơ đặt chỗ theo dõi trạng thái trên mọi kênh
Phân phối cho đại lýCông cụ rời rạc và emailBảng giá và markup không chính thức, từng kênh mộtPHPTRAVELSCổng đại lý với quy tắc markup, hạn mức tín dụng và hoa hồng
Chứng từCông cụ rời rạc và emailCông cụ hóa đơn riêng và voucher làm thủ côngPHPTRAVELSHóa đơn, voucher và biên nhận tạo từ đặt chỗ
Trách nhiệmCông cụ rời rạc và emailKhông rõ ai đã xử lý thay đổi hay hoàn tiềnPHPTRAVELSPhân quyền theo vai trò và nhật ký cho mọi thao tác
Theo dõi lợi nhuậnCông cụ rời rạc và emailTổng hợp lại từ file xuất vào cuối thángPHPTRAVELSBáo cáo trực tiếp theo kênh, đại lý và sản phẩm

Ai sử dụng

Dành cho đội ngũ vận hành đặt chỗ, không chỉ bán

  • OTA đang tăng trưởng

    Giữ xác nhận, thay đổi và hoàn tiền trong tầm kiểm soát khi thêm dòng sản phẩm và thị trường.

  • Nhà phân phối B2B

    Phân phối vé máy bay và khách sạn cho đại lý con với tín dụng, hoa hồng và một lớp kiểm soát nhà cung cấp.

  • Công ty lữ hành và DMC

    Quản lý tour, đưa đón và gói với tình trạng chỗ, chính sách và chứng từ trong cùng trang quản trị.

Vì sao chọn PHPTRAVELS

Back office thuộc về bạn và có thể mở rộng

  • Kèm mã nguồn

    Tự lưu trữ theo giấy phép thương mại, để lập trình viên của bạn thêm quy trình riêng.

  • Giấy phép một lần

    Các gói Startup, Agency và Enterprise trả một lần, không tính theo đặt chỗ hay người dùng.

  • API phát triển

    Mở rộng lõi hệ thống với hợp đồng nhà cung cấp, tuyến và tích hợp doanh nghiệp của bạn.

  • 24 ngôn ngữ

    Trang quản trị, cổng đại lý và website bằng ngôn ngữ của đội ngũ, kể cả chữ viết từ phải sang trái.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về hệ thống quản lý OTA

Những điều trưởng bộ phận vận hành và tài chính hỏi trước khi đưa đặt chỗ về một hệ thống.

Liên hệ kinh doanh

Hệ thống vận hành đặt chỗ, kết nối nhà cung cấp, quy tắc tồn kho, phân phối đại lý và dịch vụ từ một lớp vận hành, giúp trạng thái đặt chỗ, chứng từ và trách nhiệm nhất quán trên mọi kênh.

Phần mềm đại lý du lịch trực tuyến thường là website và công cụ đặt chỗ mà khách hàng nhìn thấy. Hệ thống quản lý là back office phía sau, nơi nhân viên xác nhận, thay đổi, hoàn tiền, lập chứng từ và báo cáo. PHPTRAVELS có cả hai trong một bản cài đặt.

Có. Bạn nạp khách sạn hợp đồng và chính sách vào kho trung tâm, kết nối nhà cung cấp bên thứ ba qua API, và cả hai xuất hiện trong cùng một luồng đặt chỗ và cùng hàng đợi.

Có. Đại lý đăng nhập với hạn mức tín dụng, markup, hoa hồng và quy tắc phân phối riêng, bán tồn kho của bạn mà không truy cập được chức năng quản trị.

Có. Tour, đưa đón, gói và dịch vụ điểm đến được quản lý với tình trạng chỗ, chính sách và chứng từ, bên cạnh vé máy bay và khách sạn nếu bạn bán.

Có. Mọi gói đều kèm mã nguồn đầy đủ theo giấy phép thương mại và bạn tự lưu trữ, nên có thể thêm quy trình, báo cáo và tích hợp riêng.