OTA 백오피스
예약, 에이전트, 공급업체를 위한 온라인 여행사 관리 시스템
예약 사이트 뒤에서 돌아가는 운영 계층입니다. 모든 채널을 위한 하나의 예약 대기열, 공급업체와 재고 규칙, 에이전트 여신과 수수료, 견적, 서류, 그리고 모든 변경의 감사 기록을 제공합니다.
- 하나의 예약 대기열
- B2C, B2B, B2B2C
- 재고와 요금 규칙
- 역할 기반 접근
관리 범위
메일함, 스프레드시트, 공급업체 포털 대신 하나의 운영 계층
온라인 여행사 관리 시스템은 예약, 공급업체 응답, 요금 규칙, 에이전트, 결제, 서비스 업무를 한곳에 모읍니다. 사이트가 예약을 받으면, 이곳에서 예약·재무·고객지원 팀이 확정, 변경, 서류 발행, 정산을 처리하며 단계마다 담당자가 분명합니다.
- 채널(B2C, B2B, B2B2C)을 정하고 채널별 역할과 요금 규칙을 설정
- 자사 계약으로 공급업체 API와 선택적 GDS 소스를 연결
- 호텔, 투어, 픽업, 패키지의 재고와 정책을 설정
- 인보이스, 바우처, 환불을 위한 결제와 재무 서류를 활성화
- 노선과 상품군별로 오픈하고 예약 품질이 안정되면 확대
- 상태
- 조치 필요
- 채널
- B2B 에이전트
- 상품
- 전체 상품
- 여행 날짜
- 11월 1일 - 11월 30일
- 담당
- 예약팀
예약 관리
모든 예약에 상태, 담당자, 다음 단계
공급업체 응답, 결제, 서류가 예약 기록에 연결되어 있어 확정을 메일로 쫓아다닐 필요가 없습니다.
- PT-31207 · 두바이 - 이스탄불 왕복에이전트 AG-1042 · 성인 2명 · 여신으로 결제US$842
- PT-31189 · 호텔 5박, 이스탄불에이전트 AG-0877 · 날짜 변경 요청US$1,260
- PT-31142 · 시내 투어와 픽업직접 고객 · 규정 내 취소US$310
예약 관리
어느 채널이든 확정, 변경, 취소, 서비스 메모를 예약당 하나의 기록에서 관리합니다.
재고 관리
호텔, 투어, 픽업, 패키지의 계약 요금, 객실 할당, 판매 중지일, 판매 정책.
견적 관리
템플릿으로 일정과 견적을 만들고 온라인 예약과 같은 요금 로직을 적용합니다.
에이전트 판매
마크업, 수수료, 여신 한도를 등급별로 설정하고 관리자 기능은 노출하지 않습니다.
결제와 정산
결제, 에이전트 여신, 환불, 공급업체 정산을 재무팀이 한곳에서 확인합니다.
백오피스 자동화
바우처, 인보이스, 상태 업데이트, 업무 배정을 재입력 없이 생성합니다.
운영 워크플로
요금이 붙은 검색부터 예약 마감까지, 단계마다 담당자
항공, 호텔, 투어, 패키지에 같은 프로세스를 적용해 예약·재무·지원팀이 하나의 상태로 일합니다.
요금
채널과 에이전트 등급별로 요금 규칙과 마크업 정책을 적용합니다.
홀드
예약을 생성하고 결제와 서류 단계가 진행되는 동안 재고를 확보합니다.
확정
공급업체 응답을 기록하고 예약을 확정 또는 요청 중으로 전환합니다.
서류
바우처, 인보이스, 고객 확인서를 생성해 발송합니다.
서비스
변경, 취소, 환불, 서비스 메모를 같은 기록에서 처리합니다.
마감
결제, 에이전트 여신, 공급업체 미지급금을 정산하고 보고합니다.
시스템 구성
공급업체, 채널, 백오피스를 하나로 연결
예약 기록이 세 계층을 묶어 공급업체 변경이나 결제가 각 팀의 작업 화면에 바로 나타납니다.
공급업체 API 계층
TBO 같은 항공, 호텔, 투어 API와 선택적 GDS 소스를 표준화된 예약 기록으로 저장합니다.
채널 판매
자사 B2C 사이트, B2B 에이전트 포털, B2B2C 하위 에이전트 사이트에 각각 별도 요금 규칙.
백오피스
직원이 로그인하는 관리자 화면에서 예약, 재고, 결제, 인보이스, 서비스 업무를 처리합니다.
통제와 책임
예약, 재무, 지원팀의 책임을 명확하게
누가 무엇을 보고, 바꾸고, 승인할지는 역할로 정해지며 모든 변경이 기록됩니다.
역할별 로그인
관리자, 예약, 재무, 지원, 공급업체, 에이전트에 별도 접근 권한.
감사 로그
누가 언제 예약을 확정, 변경, 환불, 재산정했는지 기록합니다.
일관된 요금
사이트, 에이전트 등급, 견적에 같은 마크업 규칙을 적용합니다.
에이전트 여신과 지갑
에이전트가 예약하기 전에 여신 한도, 충전, 잔액을 확인합니다.
인보이스와 바우처
B2C, B2B, B2B2C 예약에 대해 같은 시스템에서 자동 생성됩니다.
마진 리포트
채널, 에이전트, 상품별 매출, 마진, 환불, 공급업체 미지급금.
방식 비교
따로 노는 도구 조합 vs 하나의 관리 시스템
예약, 에이전트, 서류가 별도 도구에 흩어져 있을 때 일반적으로 생기는 일을 중립적으로 정리했습니다.
| 영역 | 개별 도구와 이메일 | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 예약 | 개별 도구와 이메일이메일, 스프레드시트, 여러 공급업체 포털 | PHPTRAVELS모든 채널의 상태를 추적하는 하나의 예약 기록 |
| 에이전트 판매 | 개별 도구와 이메일요금표와 비공식 마크업, 채널마다 따로 | PHPTRAVELS마크업 규칙, 여신 한도, 수수료를 갖춘 에이전트 포털 |
| 서류 | 개별 도구와 이메일별도 인보이스 도구와 수작업 바우처 | PHPTRAVELS예약에서 바로 생성되는 인보이스, 바우처, 영수증 |
| 책임 소재 | 개별 도구와 이메일변경이나 환불을 누가 처리했는지 불분명 | PHPTRAVELS역할 기반 접근과 모든 작업의 감사 기록 |
| 마진 가시성 | 개별 도구와 이메일월말에 내보낸 데이터로 다시 집계 | PHPTRAVELS채널, 에이전트, 상품별 실시간 리포트 |
도입 대상
예약을 판매만 하는 것이 아니라 운영하는 팀을 위해
성장 중인 OTA
상품군과 시장이 늘어도 확정, 변경, 환불을 통제할 수 있습니다.
B2B 홀세일러
여신, 수수료, 하나의 공급업체 통제 계층으로 하위 에이전트에 항공과 호텔을 공급합니다.
투어 운영사와 DMC
투어, 픽업, 패키지를 재고, 정책, 서류와 함께 같은 관리자 화면에서 관리합니다.
PHPTRAVELS를 선택하는 이유
직접 소유하고 확장할 수 있는 백오피스
소스 코드 포함
상용 라이선스로 자체 호스팅하므로 개발자가 맞춤 워크플로를 추가할 수 있습니다.
일회성 라이선스
Startup, Agency, Enterprise 플랜은 한 번만 결제하며 예약이나 사용자 수로 과금하지 않습니다.
개발용 API
자사 공급업체 계약, 노선, 기업 시스템 연동으로 코어를 확장합니다.
24개 언어
관리자, 에이전트 포털, 사이트를 팀의 언어로. 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어도 지원합니다.
예약, 공급업체 연결, 재고 규칙, 에이전트 판매, 서비스 제공을 하나의 운영 계층에서 처리해 모든 채널에서 예약 상태, 서류, 책임 소재를 일관되게 유지합니다.
온라인 여행사 소프트웨어는 보통 고객이 보는 사이트와 예약 엔진을 말합니다. 관리 시스템은 그 뒤의 백오피스로, 직원이 확정, 변경, 환불, 서류 발행, 리포트를 처리합니다. PHPTRAVELS는 하나의 설치본에 둘 다 포함합니다.
네. 계약 호텔과 정책을 중앙 재고에 등록하고 외부 공급업체는 API로 연결하면, 둘 다 같은 예약 흐름과 같은 대기열에 나타납니다.
네. 에이전트는 자신의 여신 한도, 마크업, 수수료, 판매 규칙으로 로그인해 관리자 기능에 접근하지 않고 재고를 판매합니다.
네. 투어, 픽업, 패키지, 현지 서비스를 재고, 정책, 서류와 함께 관리하며, 판매한다면 항공과 호텔도 함께 다룹니다.
네. 모든 플랜에 상용 라이선스로 전체 소스 코드가 포함되고 직접 호스팅하므로 자체 워크플로, 리포트, 연동을 추가할 수 있습니다.
