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Back office OTA

Sistema de gestão para agências de viagens online para reservas, agentes e fornecedores

A camada operacional por trás do seu site de reservas: uma fila de reservas para todos os canais, regras de fornecedores e inventário, crédito e comissões de agentes, cotações, documentos e um registro de auditoria de cada alteração.

  • Uma fila de reservas
  • B2C, B2B e B2B2C
  • Regras de inventário e tarifas
  • Acesso por função

O que ele gerencia

Uma camada operacional no lugar de caixas de e-mail, planilhas e portais de fornecedores

Um sistema de gestão para agências de viagens online reúne reservas, respostas de fornecedores, regras de preço, agentes, pagamentos e atendimento em um só lugar. Seu site recebe a reserva; aqui as equipes de reservas, financeiro e suporte a confirmam, alteram, documentam e contabilizam, com um responsável claro em cada etapa.

  1. Defina seus canais (B2C, B2B, B2B2C) e configure funções e regras de preço para cada um
  2. Conecte API de fornecedores e fontes GDS opcionais com seus próprios contratos
  3. Mapeie inventário e políticas de hotéis, passeios, traslados e pacotes
  4. Ative pagamentos e documentos financeiros para faturas, vouchers e reembolsos
  5. Entre no ar por rota e linha de produto, e expanda quando a qualidade das reservas se mantiver
Abrir a demo do painelVer preços
Status
Requer ação
Canal
Agentes B2B
Produto
Todos os produtos
Datas da viagem
1 nov - 30 nov
Responsável
Equipe de reservas

Fluxo operacional

Da busca com preço à reserva encerrada, com um responsável em cada etapa

O mesmo processo para voos, hotéis, passeios e pacotes, para que reservas, financeiro e suporte trabalhem a partir de um único status.

  1. Preço

    O conteúdo recebe preço pelas suas regras e política de markup por canal e nível de agente.

  2. Bloqueio

    A reserva é criada e o inventário fica bloqueado enquanto pagamento e documentos são concluídos.

  3. Confirmação

    As respostas do fornecedor são registradas e a reserva passa a confirmada ou sob consulta.

  4. Documentos

    Vouchers, faturas e confirmações ao cliente são gerados e enviados.

  5. Atendimento

    Alterações, cancelamentos, reembolsos e notas de atendimento são tratados no mesmo registro.

  6. Fechamento

    Pagamentos, crédito de agentes e contas a pagar de fornecedores são acertados e reportados.

Componentes do sistema

Fornecedores, canais e back office conectados

Três camadas que o registro da reserva une, para que uma alteração do fornecedor ou um pagamento apareça onde cada equipe trabalha.

  • Camada de API de fornecedores

    API de voos, hotéis e passeios como a TBO, além de fontes GDS opcionais, gravadas como registros de reserva normalizados.

  • Distribuição por canais

    Seu site B2C, o portal de agentes B2B e os sites B2B2C de subagentes, cada um com suas regras de preço.

  • Back office

    Reservas, inventário, pagamentos, faturas e tarefas de atendimento no painel que sua equipe acessa.

Ver todas as integrações

Controle e responsabilidade

Responsáveis claros entre reservas, financeiro e suporte

Quem pode ver, alterar e aprovar o quê é definido por função, e cada alteração fica registrada.

  • Login por função

    Acessos separados para administração, reservas, financeiro, suporte, fornecedores e agentes.

  • Log de auditoria

    Quem confirmou, alterou, reembolsou ou mudou o preço de uma reserva, e quando.

  • Preços consistentes

    As mesmas regras de markup no site, nos níveis de agentes e nas cotações.

  • Crédito e carteiras de agentes

    Limites de crédito, recargas e saldos verificados antes de o agente reservar.

  • Faturas e vouchers

    Gerados automaticamente para reservas B2C, B2B e B2B2C no mesmo sistema.

  • Relatórios de margem

    Vendas, margem, reembolsos e contas a pagar de fornecedores por canal, agente e produto.

Comparar abordagens

Ferramentas avulsas remendadas vs um sistema de gestão

Um olhar neutro sobre o que costuma acontecer quando reservas, agentes e documentos ficam em ferramentas separadas.

ÁreaFerramentas avulsas e e-mailPHPTRAVELS
ReservasFerramentas avulsas e e-mailE-mails, planilhas e vários portais de fornecedoresPHPTRAVELSUm registro de reserva com status acompanhado em todos os canais
Distribuição para agentesFerramentas avulsas e e-mailTabelas de tarifas e markups informais, um canal por vezPHPTRAVELSPortal de agentes com regras de markup, limites de crédito e comissões
DocumentosFerramentas avulsas e e-mailFerramentas de faturamento à parte e vouchers feitos à mãoPHPTRAVELSFaturas, vouchers e recibos gerados a partir da reserva
ResponsabilidadeFerramentas avulsas e e-mailNão fica claro quem tratou uma alteração ou reembolsoPHPTRAVELSAcesso por função e trilha de auditoria de cada ação
Visibilidade da margemFerramentas avulsas e e-mailRefeita com exportações no fim do mêsPHPTRAVELSRelatórios ao vivo por canal, agente e produto

Quem usa

Para equipes que operam reservas, não apenas as vendem

  • OTAs com volume crescente

    Mantenha confirmações, alterações e reembolsos sob controle à medida que linhas de produto e mercados crescem.

  • Consolidadores B2B

    Distribua voos e hotéis a subagentes com crédito, comissões e uma única camada de controle de fornecedores.

  • Operadoras e DMCs

    Gerencie passeios, traslados e pacotes com disponibilidade, políticas e documentos no mesmo painel.

Por que PHPTRAVELS

Um back office seu, que você pode ampliar

  • Código-fonte incluído

    Auto-hospedado sob licença comercial, para seus desenvolvedores adicionarem fluxos próprios.

  • Licença única

    Os planos Startup, Agency e Enterprise são pagos uma vez, não por reserva nem por usuário.

  • API de desenvolvimento

    Amplie o núcleo com seus contratos de fornecedores, rotas e integrações corporativas.

  • 24 idiomas

    Painel, portal de agentes e site nos idiomas das suas equipes, incluindo os da direita para a esquerda.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre o sistema de gestão OTA

O que líderes de operações e financeiro perguntam antes de levar as reservas para um único sistema.

Fale com vendas

Ele gerencia reservas, conectividade com fornecedores, regras de inventário, distribuição para agentes e atendimento a partir de uma única camada operacional, mantendo status das reservas, documentos e responsabilidades consistentes em todos os canais.

O software de agência de viagens online costuma ser o site e o motor de reservas que o cliente vê. O sistema de gestão é o back office por trás, onde a equipe confirma, altera, reembolsa, documenta e gera relatórios. O PHPTRAVELS inclui os dois em uma única instalação.

Sim. Você carrega hotéis contratados e suas políticas no inventário central e conecta fornecedores terceiros por API, e ambos aparecem no mesmo fluxo de reserva e na mesma fila.

Sim. Os agentes acessam com seus próprios limites de crédito, markups, comissões e regras de distribuição, e vendem seu inventário sem acesso aos controles do administrador.

Sim. Passeios, traslados, pacotes e serviços no destino são gerenciados com disponibilidade, políticas e documentos, ao lado de voos e hotéis se você os vender.

Sim. Todos os planos incluem o código-fonte completo sob licença comercial e você o hospeda, podendo adicionar seus próprios fluxos, relatórios e integrações.

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