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Software para DMC

Sistema de gestão de destinos para DMC que calculam, vendem e operam serviços receptivos

Um sistema de gestão de destinos é o software que uma DMC usa para calcular o custo de programas de grupo, gerenciar contratos com fornecedores e vender serviços receptivos a agentes. O PHPTRAVELS reúne traslados, passeios, hotéis, guias e refeições numa única planilha de custos e a transforma em cotação, reserva e fatura.

  • Planilhas de custos de grupo
  • Contratos diretos com fornecedores
  • Portal de agentes e API
  • Faturas em várias moedas

Custos de serviços receptivos

Calcule um programa de grupo de cinco dias linha a linha

Cada serviço de um processo de grupo tem um dia, um fornecedor, um custo líquido e uma margem. Altere o tamanho do grupo e veja o preço por pessoa mudar: ônibus e guias são pagos por grupo, quartos e ingressos por pessoa.

Processo de grupo: Istambul e Capadócia, 5 diasUSDTamanho do grupo
Calcule um programa de grupo de cinco dias linha a linha
DiaServiçoFornecedorCusto líquidoMargemVendaTotal acumulado
Dia 1Traslado de chegada, aeroporto IST ao hotelPor grupo · 420Parceiro de ônibus, 46 lugares42015%483483
Hotel na Cidade Velha, 2 noites, quarto duplo, café da manhãPor pessoa · 140Hotel boutique, Sultanahmet3,36012%3,7634,246
Dia 2Guia de dia inteiro na Cidade Velha, em inglêsPor grupo · 180Guia credenciado18015%2074,453
Ingressos para palácios e museusPor pessoa · 45Bilheteria dos museus1,0808%1,1665,619
Cruzeiro com jantar no BósforoPor pessoa · 55Operadora de cruzeiros1,32020%1,5847,203
Dia 3Traslado do aeroporto de Kayseri à CapadóciaPor grupo · 380Parceiro de traslados, Kayseri38015%4377,640
Hotel caverna, 2 noites, meia pensãoPor pessoa · 160Hotel caverna, Göreme3,84012%4,30111,941
Dia 4Voo de balão ao nascer do solPor pessoa · 210Operadora de balões5,04010%5,54417,485
Passeio pelos vales com ônibus e guiaPor grupo · 520Parceiro de passeios52018%61418,099
Almoço com menu fixo em AvanosPor pessoa · 18Restaurante local43225%54018,639
Dia 5Traslado de saída ao aeroporto de KayseriPor grupo · 220Parceiro de traslados, Kayseri22015%25318,892
Custo líquido total
USD16,792
Venda total
USD18,892
Lucro bruto
USD2,100
Preço por pessoa
USD788

Tela de exemplo. Nomes de fornecedores, tarifas e margens são ilustrativos.

Custos de grupo se dividem, custos por pessoa se multiplicam
Um ônibus custa o mesmo para 16 ou 32 hóspedes, então um grupo maior reduz o preço por pessoa. Quartos, ingressos e refeições crescem a cada hóspede.
Uma margem em cada linha
Defina uma margem diferente por serviço. Hotéis costumam ter menos que passeios, e a planilha mostra o lucro antes de enviar a cotação.
Voos ficam de fora
A maioria das DMC vende apenas serviços terrestres. Voos domésticos ou internacionais podem ser adicionados pelo módulo de voos quando um agente pedir.

Serviços e fornecedores

Cinco serviços receptivos, três formas de contratá-los

Uma DMC raramente compra todos os serviços da mesma forma. Os hotéis podem vir dos seus próprios contratos ou de uma operadora atacadista, enquanto guias e refeições são quase sempre acordos locais. O sistema mantém cada fonte ao lado das outras.

Cinco serviços receptivos, três formas de contratá-los
ServiçoPreço porContrato diretoExtranet do fornecedorFornecedor XML ou API
TrasladosVeículo, por traslado ou por horaTarifas por tipo de veículo e zonaO parceiro atualiza as próprias tarifasConteúdo de traslados em tempo real de fornecedores conectados
PasseiosPessoa, com tarifas de criança e de grupoTemporadas, saídas e tarifas de criançaO parceiro gerencia a própria disponibilidadeTours e ingressos de fornecedores de atividades
HotéisQuarto por noite, por temporada e regimeTemporadas, allotments, políticas e bloqueios de vendaO hotel atualiza tarifas e ofertasQuartos de atacadistas cobrem as datas não contratadas
GuiasDia ou meio dia, por idiomaDiárias adicionadas como linha de serviçoNão usado para este serviçoNão usado para este serviço
RefeiçõesTalher, por menuPreços de menu adicionados como linha de serviçoNão usado para este serviçoNão usado para este serviço

Relacionado:Tecnologia de transfer aeroportoTours e atividadesLista de fornecedores XML API de viagens

Definição

O que faz um sistema de gestão de destinos

Uma empresa de gestão de destinos, ou DMC, é o parceiro local que opera uma viagem no destino. Operadoras e agências estrangeiras enviam grupos e viajantes individuais, e a DMC reserva os hotéis, recebe os voos, contrata ônibus e guias e garante que cada serviço aconteça no dia certo.

Um sistema de gestão de destinos é o software por trás desse trabalho. Ele guarda o que foi negociado com fornecedores locais, adiciona conteúdo de atacadistas, monta o cálculo de custos de cada solicitação e mantém o processo atualizado até o último traslado ser pago. Sem ele, a mesma tarifa é digitada numa planilha, numa cotação, num e-mail e numa fatura, e cada cópia pode divergir.

No PHPTRAVELS a mesma instalação gerencia seus contratos, suas cotações e seus canais de venda. Agentes reservam por um portal B2B, hóspedes diretos pelo seu site e parceiros pela sua própria API.

Operadores turísticosConsolidadores B2BBack office para operadoras

Em resumo
Usado por
DMC receptivas, ground handlers, operadoras e agências de eventos
Guarda
Contratos com fornecedores, temporadas, allotments, políticas e ofertas
Monta
Planilhas de custos, cotações, pacotes e saídas fixas
Vende para
Agentes estrangeiros, operadoras, empresas e hóspedes diretos
Emite
Vouchers, roteiros, ordens de serviço e faturas
No PHPTRAVELS
Hospedagem própria, código-fonte incluído, licença de pagamento único

Fluxo de trabalho

Da solicitação do agente ao pagamento do fornecedor

Um processo de grupo passa por vendas, operações e financeiro. Cada etapa trabalha no mesmo registro, então ninguém redigita uma tarifa ou um nome.

Vendas

  1. 01SolicitaçãoUm agente envia datas, tamanho do grupo e preferências. A solicitação é registrada e atribuída a um membro da equipe.
  2. 02Cálculo de custosO consultor monta o programa dia a dia e escolhe fornecedor e margem para cada serviço.
  3. 03CotaçãoO cálculo vira uma cotação na moeda do agente, com preço por pessoa e os itens incluídos.

Operações

  1. 04ConfirmaçãoQuando o agente aceita, a cotação vira reserva e os serviços são solicitados a cada fornecedor.
  2. 05Rooming list e nomesNomes, tipos de quarto e necessidades especiais chegam do agente e são anexados à reserva.
  3. 06Vouchers e roteiroOs vouchers vão para os fornecedores e um roteiro dia a dia vai para o agente e o guia.

Financeiro

  1. 07Fatura e pagamentoO agente recebe uma fatura e os pagamentos são registrados no processo.
  2. 08Acerto com fornecedoresO que você deve a cada fornecedor fica ao lado do que o agente pagou, então o lucro real do processo fica claro.

Contabilidade para agências

Regras de preço

Uma tarifa líquida, um preço diferente para cada canal

Você contrata um serviço uma única vez. Depois, as regras de markup decidem o que cada comprador vê, então um agente parceiro, um hóspede direto e um parceiro API recebem cada um seu preço a partir do mesmo custo líquido.

Regras que você pode definir

  • Por fornecedor, serviço, destino, agente ou canal
  • Como valor fixo ou percentual
  • Tarifas sazonais e ofertas do contrato
  • Conversão automática para a moeda do comprador
  • Impostos aplicados em cada fatura

Carteira B2B para agentes

Prévia de preço

Passeio pelos vales, por pessoa

Custo líquido–
Regra aplicadaMarkup de agente, 12%
Preço exibido–
Regra aplicadaMarkup B2C, 25%
Preço exibido–
Regra aplicadaMarkup de parceiro, 8%
Preço exibido–

Tela de exemplo. Tarifas e markups são ilustrativos.

Compare abordagens

Planilhas e e-mail, ou um sistema de gestão de destinos

Muitas DMC começam com planilhas, e elas funcionam com poucos processos por mês. Começam a falhar quando várias pessoas cotam ao mesmo tempo.

  • Planilha e e-mailTarifas são copiadas dos contratos para cada nova cotaçãoSistema de gestão de destinosTarifas são carregadas uma vez e usadas por toda cotação
  • Planilha e e-mailO allotment é verificado por e-mail com o hotelSistema de gestão de destinosAllotments e bloqueios de venda ficam no contrato
  • Planilha e e-mailVárias versões de uma cotação circulam por e-mailSistema de gestão de destinosUm processo reúne a cotação, a reserva e seu histórico
  • Planilha e e-mailVouchers e faturas são digitados à mãoSistema de gestão de destinosVouchers e faturas são gerados a partir da reserva
  • Planilha e e-mailAgentes esperam uma resposta para ver um preçoSistema de gestão de destinosAgentes cotam e reservam sozinhos no portal B2B
  • Planilha e e-mailO lucro por processo só é conhecido no fim da temporadaSistema de gestão de destinosO lucro por processo é visível antes de confirmar

Primeiros passos

O que preparar antes de migrar sua DMC

A migração depende principalmente de dados que você já tem. Reúna estes itens e a configuração será rápida.

  • Seus contratos com fornecedoresTarifas de hotéis, traslados e passeios com temporadas e políticas. Arquivos Excel podem ser importados em massa.
  • Contas de fornecedoresCredenciais dos atacadistas ou fornecedores de atividades que você quer conectar.
  • Sua política de markupMargens por tipo de serviço e canal, e tarifas específicas por agente.
  • Sua lista de agentesAgentes parceiros com moeda, condições de crédito e pessoa de contato.
  • Modelos de documentosSeu logotipo e textos para vouchers, roteiros e faturas.
  • Equipe e funçõesQuem recebe as solicitações, quem calcula os custos e quem confirma com os fornecedores.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre sistemas de gestão de destinos

O que as DMC perguntam antes de levar custos, contratos e vendas para um único sistema.

Fale com vendas

É o software que uma empresa de gestão de destinos usa para administrar o negócio: contratos com fornecedores, cálculo de custos de programas de grupo e individuais, cotações, reservas, vouchers, faturas e pagamentos a fornecedores, tudo num único registro por processo.

Sim, os dois nomes descrevem o mesmo tipo de sistema. Sistema de gestão de destinos nomeia a plataforma, e software para DMC nomeia quem a usa.

Cada serviço é uma linha com dia, fornecedor, custo líquido e margem. Serviços com preço por grupo, como ônibus e guias, são divididos entre os hóspedes, e serviços com preço por pessoa são multiplicados pelo tamanho do grupo. A planilha mostra a venda total, o lucro e o preço por pessoa.

Sim. Contratos diretos e fornecedores XML ou API conectados aparecem lado a lado, então você usa sua própria tarifa quando tiver uma e cobre as lacunas com um atacadista.

Sim. Agentes parceiros têm um portal B2B com tarifas e moeda próprias, e parceiros maiores podem se conectar ao seu inventário pela sua própria API.

Sim. Tarifas, cotações e faturas são convertidas automaticamente entre moedas, e os impostos são aplicados conforme suas regras.

As licenças começam em como pagamento único, com o código-fonte incluído. Hospedagem e contratos com fornecedores ficam por sua conta. A página de preços compara os planos.

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