Đánh giá
Phần mềm du lịch: đánh giá khách hàng, bằng chính lời của khách hàng
Mười một doanh nghiệp du lịch kể lại điều đã thay đổi sau dự án của họ trên PHPTRAVELS. Mỗi trích dẫn lấy từ một hồ sơ khách hàng đã công bố, ghi nguồn theo cách khách hàng chọn và dẫn tới câu chuyện đầy đủ.
- Trích dẫn từ hồ sơ khách hàng đã công bố
- Ghi nguồn theo lựa chọn của khách hàng
- Một video đánh giá của nhà sáng lập
- Mỗi trích dẫn dẫn tới câu chuyện
Có nguồn và bối cảnh
Đánh giá khách hàng có thể truy về một dự án cụ thể
Những đánh giá khách hàng này đến từ các doanh nghiệp du lịch đã ra mắt hoặc xây dựng lại hoạt động đặt chỗ trên PHPTRAVELS: đơn vị bán vé máy bay, nhà phân phối vé B2B, nhóm du lịch doanh nghiệp, website khách sạn, công ty lữ hành và OTA đa sản phẩm tại châu Phi, Trung Đông, châu Á và châu Âu.
Chúng tôi cố ý giữ chúng ngắn gọn và rõ ràng. Mỗi trích dẫn đi kèm mô hình kinh doanh và khu vực mà nó xuất phát, và mỗi trích dẫn dẫn tới bài viết đầy đủ trong Câu chuyện thành công. Để xem phiên bản vấn đề, triển khai và kết quả của cùng công việc, hãy đọc Nghiên cứu điển hình.
- Ghi nguồn
- Theo đúng khách hàng cung cấp
- Bối cảnh
- Liên kết tới câu chuyện
- Điểm số
- Không chấm sao
Nền tảng mới mang lại cho chúng tôi luồng đặt chỗ gọn gàng hơn và khả năng kiểm soát mạnh hơn cho cả bán lẻ lẫn hoạt động với đại lý.
Bức tường trích dẫn
Khách hàng nói gì về việc vận hành đặt chỗ trên PHPTRAVELS
Lọc theo mô hình kinh doanh để đọc những khách hàng giống bạn nhất: website bán lẻ B2C, nền tảng đại lý B2B hoặc doanh nghiệp chạy cả hai trên một hệ thống.
- TazkiraPhân phối vé máy bay B2BTrung Đông
Các nhóm của chúng tôi giờ xử lý đặt chỗ của đại lý ít vướng mắc hơn và nắm rõ hoạt động hơn.
Ban điều hành TazkiraĐội ngũ lãnh đạo, TazkiraVé máy bay B2BĐọc câu chuyện - UmraProOTA đa sản phẩmChâu Phi
Chúng tôi đã chuyển từ các quy trình rời rạc sang một hệ thống vận hành rõ ràng cho mọi sản phẩm.
Đội ngũ UmraProNhóm vận hành, UmraProB2B + B2CĐọc câu chuyện - HubabakBán vé máy bay B2CTrung Đông
Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi giờ nhanh và rõ ràng hơn với khách đặt vé máy bay.
Đội ngũ HubabakNhóm sản phẩmB2CĐọc câu chuyện - InsperiaDịch vụ du lịch doanh nghiệpTrung Đông
Luồng xử lý mới giúp nhóm chúng tôi thực hiện đặt chỗ doanh nghiệp nhất quán hơn.
Ban điều hành InsperiaNhóm quản lýB2BĐọc câu chuyện - Jaigo HotelsĐặt phòng lưu trúChâu Á
Hành trình đặt phòng của chúng tôi giờ rõ ràng hơn, từ lúc tìm phòng đến khi xác nhận đặt chỗ.
Đội ngũ Jaigo HotelsNhóm số hóaB2CĐọc câu chuyện - Engida TravelĐại lý du lịch khu vựcChâu Phi
Nền tảng giờ hỗ trợ nhóm chúng tôi bằng các bước rõ ràng hơn và ít trao đổi qua lại trong vận hành hơn.
Đội ngũ Engida TravelNhóm vận hànhB2C + quầy đại lýĐọc câu chuyện - Tunin TravelDịch vụ du lịch trực tuyếnBắc Phi
Nền tảng giờ cho khách hàng của chúng tôi một lộ trình rõ ràng hơn từ tìm kiếm đến xác nhận đặt chỗ.
Đội ngũ Tunin TravelNhóm trải nghiệm sốB2CĐọc câu chuyện - Tourism OptimizerVận hành tourChâu Âu
Cấu hình mới giúp hoạt động tour của chúng tôi dễ quản lý hơn và thực hiện nhanh hơn.
Đội ngũ Tourism OptimizerNhóm vận hànhB2C + B2BĐọc câu chuyện - TravigenceCông nghệ du lịchChâu Âu
Các nhóm của chúng tôi giờ làm việc với các thiết lập rõ ràng hơn và hoạt động đặt chỗ dễ dự đoán hơn.
Đội ngũ TravigenceLãnh đạo vận hànhB2BĐọc câu chuyện - Travel HorizontalSàn du lịchToàn cầu
Luồng đa kênh của chúng tôi giờ dễ quản lý hơn và dễ dự đoán hơn trong vận hành hằng ngày.
Đội ngũ Travel HorizontalNhóm nền tảngB2B + B2CĐọc câu chuyện
Phần lớn khách hàng muốn ghi nguồn theo nhóm thay vì tên một cá nhân; chúng tôi công bố phần ghi nguồn đúng như trong từng hồ sơ khách hàng.
Chủ đề lặp lại
Các đánh giá thực sự nói về điều gì
Đặt cạnh nhau, các trích dẫn và kết quả mà từng khách hàng báo cáo chia thành sáu chủ đề. Ma trận cho thấy khách hàng nào nhắc tới chủ đề nào.
| Khách hàng | Luồng đặt chỗ | Kiểm soát vận hành | Nhất quán trong nhóm | Kênh bán lẻ và đối tác | Thanh toán và ví | Luồng di động |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Skyvela | Có nhắc | Có nhắc | · | Có nhắc | · | · |
| Tazkira | · | Có nhắc | · | · | Có nhắc | · |
| UmraPro | Có nhắc | Có nhắc | · | Có nhắc | · | · |
| Hubabak | Có nhắc | · | · | · | Có nhắc | · |
| Insperia | · | Có nhắc | Có nhắc | · | · | · |
| Jaigo Hotels | Có nhắc | · | · | · | Có nhắc | · |
| Engida Travel | · | Có nhắc | Có nhắc | · | · | · |
| Tunin Travel | Có nhắc | · | · | · | · | Có nhắc |
| Tourism Optimizer | · | Có nhắc | · | Có nhắc | · | · |
| Travigence | · | Có nhắc | Có nhắc | · | · | · |
| Travel Horizontal | · | Có nhắc | · | Có nhắc | · | · |
| Khách hàng | 5 | 8 | 3 | 4 | 3 | 1 |
Luồng đặt chỗ
Khách hàng bán lẻ nói về ít bước hơn và rõ ràng hơn từ tìm kiếm đến xác nhận. Phần cửa hàng trực tuyến được mô tả tại Phần mềm đại lý du lịch trực tuyến.
Kiểm soát vận hành
Chủ đề phổ biến nhất: màn hình quản trị rõ ràng hơn, trạng thái đặt chỗ, phê duyệt và ít theo dõi thủ công hơn. Back office là một phần của Tổng quan nền tảng.
Kênh bán lẻ và đối tác
Khách hàng chạy cả kênh khách lẻ và đại lý đánh giá cao một hệ thống cho cả hai. Phần đại lý được trình bày tại Đại lý du lịch.
Chủ đề được rút ra từ trích dẫn, thách thức và kết quả trong từng hồ sơ khách hàng; dấu chấm nghĩa là khách hàng không nêu chủ đề đó, không có nghĩa là kết quả tệ.
Nơi họ hoạt động
Tiếng nói khách hàng theo khu vực
Các doanh nghiệp đứng sau những đánh giá này bán du lịch ở những thị trường rất khác nhau. Hãy chọn khu vực gần bạn nhất và đọc câu chuyện đó trước.
- Châu Âu2
Một công ty lữ hành bán trực tiếp và qua đối tác, cùng một nhóm công nghệ du lịch B2B.
- Trung Đông4
Bán vé máy bay, phân phối vé B2B, du lịch doanh nghiệp và một sàn du lịch cao cấp.
- Châu Á1
Một website đặt phòng khách sạn tập trung vào tìm chỗ ở và bước thanh toán nhẹ hơn.
- Bắc Phi1
Một dịch vụ du lịch trực tuyến đã đơn giản hóa luồng đặt chỗ cho khách hàng.
- Châu Phi2
Một đại lý khu vực có quầy đại lý và một OTA đa sản phẩm.
- Toàn cầu1
Một sàn phục vụ cả kênh khách hàng và đối tác từ một nền tảng.
Khu vực được ghi theo từng hồ sơ khách hàng.
Nghe trực tiếp
Câu hỏi dành cho khách hàng tham chiếu
Một trích dẫn ngắn chỉ là điểm khởi đầu. Trước khi mua bất kỳ phần mềm du lịch nào, kể cả của chúng tôi, hãy nói chuyện với người dùng nó hằng ngày.
Hãy nhờ chúng tôi giới thiệu; khi một khách hàng đồng ý trò chuyện, chúng tôi sẽ kết nối bạn. Trong lúc đó, hãy thử Demo trực tiếp, xem Chi phí bao nhiêu để thấy khoản đầu tư theo từng hạng mục, hoặc liên hệ đội ngũ qua Liên hệ.
Câu hỏi
Về các đánh giá này
Các trích dẫn được thu thập thế nào, vì sao chúng trông như vậy và cách tự kiểm chứng.
Liên hệ kinh doanhCó. Mỗi trích dẫn lấy từ hồ sơ khách hàng được công bố cùng câu chuyện thành công của khách hàng đó, và mỗi thẻ dẫn tới câu chuyện đầy đủ với mô hình, khu vực, thách thức và kết quả đã báo cáo.
Nhiều khách hàng không muốn đặt tên nhân viên trên trang của nhà cung cấp. Chúng tôi công bố phần ghi nguồn đúng như khách hàng cung cấp: nhà sáng lập có tên với Skyvela, và một nhóm hoặc ban điều hành với phần lớn các khách hàng khác.
Điểm sao hay con số doanh thu không có bối cảnh thì không thể kiểm chứng. Chúng tôi cho thấy mỗi khách hàng đã nói gì, mô hình và khu vực họ hoạt động, cùng câu chuyện với các thách thức và kết quả họ báo cáo.
Có. Bức tường trích dẫn có thể lọc thành website bán lẻ B2C, nền tảng đại lý B2B và doanh nghiệp chạy cả hai kênh trên một hệ thống, để bạn đọc trước những khách hàng gần với mô hình của mình nhất.
Hãy hỏi chúng tôi. Khi một khách hàng đồng ý nhận cuộc gọi tham chiếu, chúng tôi có thể giới thiệu bạn. Danh sách trên trang này gồm những câu hỏi nên đặt cho khách hàng của bất kỳ nhà cung cấp phần mềm nào.
Kiểm soát vận hành được nhắc nhiều nhất: màn hình quản trị rõ ràng hơn, trạng thái đặt chỗ và phê duyệt. Khách hàng bán lẻ tập trung vào luồng đặt chỗ ngắn hơn, còn doanh nghiệp B2B và B2C tập trung vào chạy cả hai kênh trên một nền tảng.
Khám phá thêm