Câu chuyện thành công của khách hàng
Jaigo Hotels: luồng đặt phòng khách sạn được tinh chỉnh để khám phá nơi lưu trú tốt hơn
Một thương hiệu B2C đặt phòng khách sạn tại châu Á đã làm mới trải nghiệm đặt phòng, để khách duyệt chỗ ở gọn gàng hơn, so sánh phòng dễ hơn và đến bước xác nhận qua một quy trình thanh toán nhẹ nhàng hơn.
- Châu Á
- B2C
- Làm mới UX đặt phòng khách sạn
- Ra mắt năm 2024
Tổng quan
Tóm tắt câu chuyện thành công Jaigo Hotels
Jaigo Hotels bán kỳ lưu trú khách sạn trực tiếp cho khách tại châu Á. Năm 2024, thương hiệu làm mới trải nghiệm đặt phòng trên PHPTRAVELS với một mục tiêu: giúp việc chọn chỗ ở và hoàn tất đặt phòng trở nên trực quan hơn.
Điểm vướng nằm ở ba thời điểm trong hành trình của khách: bộ lọc không phải lúc nào cũng khớp với điều khách tìm, danh sách quá dày để so sánh phòng và giá, và bước thanh toán hiển thị quá nhiều cùng lúc.
Đợt làm mới được xây dựng trên mô-đun đặt phòng khách sạn của nền tảng PHPTRAVELS. Các thương hiệu khách sạn bán trực tiếp có thể xem cùng bộ công cụ ở trang công cụ đặt phòng khách sạn.
- Ngành
- Đặt chỗ lưu trú
- Khu vực
- Châu Á
- Mô hình
- B2C
- Phạm vi
- Làm mới UX đặt phòng khách sạn
- Ra mắt
- 2024
Hành trình của khách, qua ba chặng
Chặng 01: tìm kiếm chỗ ở
Bộ lọc theo đúng điều khách đang nghĩ
Bộ lọc tìm kiếm không phản ánh nhất quán ý định của khách. Phần tìm kiếm mới đưa lên trước những bộ lọc quan trọng với từng kiểu lưu trú, để việc khám phá gọn gàng hơn.
- Thách thức
- Bộ lọc kém liên quanBộ lọc tìm kiếm không phản ánh nhất quán ý định của khách.
- Kết quả
- Khám phá gọn gàng hơnTìm kiếm chỗ ở bắt đầu bằng những bộ lọc khách thực sự cần.
Chọn kiểu lưu trú
Cách tìm kiếm khách sạn hoạt động trong PHPTRAVELS: Công cụ tìm kiếm khách sạn.
- Điểm đến
- Thành phố hoặc chỗ ở
- Ngày
- Nhận phòng đến trả phòng
- Khách
- 2 người lớn, 2 trẻ em1 người lớn2 người lớn
Hiện trước cho kỳ lưu trú này
- Phòng gia đình
- Hồ bơi
- Bao gồm bữa sáng
- Hủy miễn phí
- Gần trung tâm
- Bàn làm việc và Wi-Fi
- Đưa đón sân bay
- Trả phòng muộn
- Chỗ đỗ xe
Bộ lọc khác
- Phòng gia đình
- Hồ bơi
- Bao gồm bữa sáng
- Hủy miễn phí
- Gần trung tâm
- Bàn làm việc và Wi-Fi
- Đưa đón sân bay
- Trả phòng muộn
- Chỗ đỗ xe
Minh họa bộ lọc theo ý định, dựng từ thách thức mà Jaigo Hotels mô tả. Không phải bản ghi trang web của họ.
Chặng 02: luồng chọn phòng
Phòng và giá dễ so sánh
Danh sách quá dày và khách cần một cách rõ ràng hơn để so sánh phòng và giá. Đợt làm mới xếp thẳng hàng những điểm khác nhau giữa các phòng, để lựa chọn hiện rõ chỉ trong một cái nhìn.
- Thách thức
- Danh sách quá dàyNgười dùng cần một cách rõ ràng hơn để so sánh phòng và giá.
- Kết quả
- So sánh phòng tốt hơnCác lựa chọn phòng nằm trong một màn hình, điểm khác biệt dễ đọc.
| Phòng | Phòng tiêu chuẩn | Phòng deluxe | Suite gia đình |
|---|---|---|---|
| Giường | Giường đôi hoặc hai giường đơn | Giường king | Giường king và sofa giường |
| Sức chứa | 2 khách | 2 khách | 4 khách |
| Bữa ăn | Chỉ phòng | Bao gồm bữa sáng | Bao gồm bữa sáng |
| Hủy phòng | Không hoàn tiền | Hủy miễn phí | Hủy miễn phí |
| Chọn phòng |
Phòng minh họa, không phải kho phòng của Jaigo Hotels.
Chặng 03: thanh toán rõ ràng
Bước đặt phòng hiển thị từng thứ một
Các bước đặt phòng cuối cùng hiển thị quá nhiều thông tin cùng lúc. Quy trình thanh toán mới chia việc đặt phòng thành các bước ngắn và kết thúc bằng một xác nhận rõ ràng.
- Thách thức
- Thanh toán quá tải chi tiếtCác bước đặt phòng cuối cùng hiển thị quá nhiều thông tin cùng lúc.
- Kết quả
- Bước đặt phòng suôn sẻ hơnKhách đi qua các bước ngắn đến một xác nhận rõ ràng.
Trước: thông tin phòng, khách, thanh toán và chính sách trên cùng một màn hình.
- Chỗ ở
- Khách sạn bạn đã chọn
- Phòng
- Phòng deluxe, bao gồm bữa sáng
- Lưu trú
- Nhận phòng đến trả phòng
- Khách
- 2 người lớn
- Giá phòng
- Thuế và phí
- Tổng cộng
Khách thấy toàn bộ số tiền trước khi thanh toán. Thanh toán đi qua Cổng thanh toán mà khách sạn kết nối.
- Mã đặt phòng
- JH-••••••
- Trạng thái
- Đã xác nhận
Email xác nhận đang được gửi đến khách.
Minh họa quy trình thanh toán theo bước, dựng từ thách thức mà Jaigo Hotels mô tả.
Theo lời họ
Từ khám phá phòng đến xác nhận đặt phòng
Hành trình đặt phòng của chúng tôi giờ rõ ràng hơn, từ khám phá phòng đến xác nhận đặt phòng.
- 01 · Tìm kiếm chỗ ởKhám phá gọn gàng hơn
- 02 · Luồng chọn phòngSo sánh phòng tốt hơn
- 03 · Thanh toán rõ ràngBước đặt phòng suôn sẻ hơn
Kết quả theo báo cáo của Jaigo Hotels. Không có số liệu nào được công bố cho dự án này.
Bên trong
Xây dựng bằng PHP, MySQL và JavaScript, thuộc sở hữu của thương hiệu khách sạn
Đợt làm mới chạy trên bộ công nghệ chuẩn của PHPTRAVELS. PHPTRAVELS là phần mềm tự lưu trữ và đi kèm mã nguồn theo giấy phép thương mại, nên thương hiệu khách sạn có thể tiếp tục tinh chỉnh luồng đặt phòng sau khi ra mắt.
PHPLogic đặt phòng trên máy chủMySQLChỗ ở, phòng và đặt phòngJavaScriptTìm kiếm, bộ lọc và thanh toán trên trình duyệt
Nâng cấp UX đặt phòng khách sạn của bạn
Tạo trải nghiệm chọn chỗ ở và thanh toán rõ ràng hơn cho khách của bạn.
Định hình cửa hàng khách sạn của riêng bạn
Câu hỏi
Câu hỏi thường gặp về dự án Jaigo Hotels
Câu trả lời ngắn về dự án, những gì thay đổi với khách và cách lên kế hoạch cho một đợt làm mới đặt phòng khách sạn tương tự.
Liên hệ kinh doanhCâu chuyện mô tả cách Jaigo Hotels, một thương hiệu B2C đặt chỗ lưu trú tại châu Á, làm mới trải nghiệm đặt phòng khách sạn trên PHPTRAVELS để việc khám phá chỗ ở gọn gàng hơn, so sánh phòng dễ hơn và bước đặt phòng suôn sẻ hơn.
Ba vấn đề: danh sách dày đặc khiến khó so sánh phòng và giá, bộ lọc tìm kiếm không phản ánh nhất quán ý định của khách, và bước thanh toán hiển thị quá nhiều thông tin cùng lúc.
Khám phá gọn gàng hơn khi tìm chỗ ở, so sánh phòng tốt hơn trong luồng chọn phòng và bước đặt phòng suôn sẻ hơn khi thanh toán. Đội ngũ mô tả kết quả bằng lời của chính họ; không có số liệu nào được công bố.
Ra mắt năm 2024.
PHP, MySQL và JavaScript, bộ công nghệ chuẩn của PHPTRAVELS. PHPTRAVELS là phần mềm tự lưu trữ và bao gồm mã nguồn theo giấy phép thương mại.
Có. Hãy yêu cầu demo để cùng đội ngũ rà soát phần tìm kiếm, chọn phòng và thanh toán hiện tại của bạn, sau đó so sánh các gói thanh toán một lần trên trang bảng giá: Startup $2499, Agency $4999 và Enterprise $9999.
Khám phá thêm
Thêm về nền tảng
- Câu chuyện thành côngCác đại lý đang dùng PHPTRAVELS
- Câu chuyện Engida TravelĐại lý khu vực ở châu Phi, luồng đặt chỗ mới
- Câu chuyện TravigenceĐội B2B châu Âu, nâng cấp vận hành đại lý
- Khách sạnBedbank và hợp đồng trực tiếp
- Công cụ đặt phòng khách sạnĐặt phòng trực tiếp trên website khách sạn của bạn
- Phần mềm đặt phòng khách sạnBán khách sạn cho đại lý du lịch và chuỗi khách sạn