お客様の導入事例
Jaigo Hotels：宿泊先を見つけやすくするために磨き上げたホテル予約フロー
アジアの B2C ホテル予約ブランドが予約体験を刷新し、ゲストはすっきりと施設を探し、客室を比べやすくなり、落ち着いたチェックアウトで予約確定まで進めるようになりました。
- アジア
- B2C
- ホテル予約 UX の刷新
- 2024 年に公開
概要
Jaigo Hotels 導入事例のポイント
Jaigo Hotels はアジアのゲストにホテル宿泊を直接販売しています。2024 年、同社は PHPTRAVELS 上で予約体験を刷新しました。目的はひとつ、施設選びと予約完了をより直感的にすることです。
つまずきはゲストの旅程の三つの場面にありました。探している内容と必ずしも合わない絞り込み条件、客室と料金を比べるには情報が詰まりすぎた一覧、そして一度に多くを表示しすぎるチェックアウトです。
刷新はPHPTRAVELS プラットフォームのホテル予約モジュールを基盤に行われました。直販を行うホテルブランドは、ホテル予約エンジンのページで同じツールを確認できます。
- 業種
- 宿泊予約
- 地域
- アジア
- モデル
- B2C
- 範囲
- ホテル予約 UX の刷新
- 公開
- 2024
ゲストの旅程を三つの段階で
段階 01：施設検索
ゲストの思い描く滞在に沿った絞り込み
検索の絞り込み条件はゲストの意図を一貫して反映していませんでした。刷新後の検索は、滞在の種類ごとに重要な条件を先に示し、探しやすさを高めています。
- 課題
- 絞り込みの的外れ検索の絞り込み条件がゲストの意図を一貫して反映していなかった。
- 成果
- すっきりした発見施設検索が、ゲストに本当に必要な絞り込み条件から始まります。
滞在の種類を選ぶ
PHPTRAVELS のホテル検索の仕組み：ホテル検索エンジン。
- 目的地
- 都市または施設
- 日程
- チェックインからチェックアウト
- 人数
- 大人 2 名、子ども 2 名大人 1 名大人 2 名
この滞在で優先表示
- ファミリールーム
- プール
- 朝食付き
- 無料キャンセル
- 中心部に近い
- デスクと Wi-Fi
- 空港送迎
- レイトチェックアウト
- 駐車場
その他の条件
- ファミリールーム
- プール
- 朝食付き
- 無料キャンセル
- 中心部に近い
- デスクと Wi-Fi
- 空港送迎
- レイトチェックアウト
- 駐車場
Jaigo Hotels が述べた課題をもとに作成した、意図に沿った絞り込みのイメージです。実際のサイトの記録ではありません。
段階 02：選択フロー
比べやすい客室と料金
一覧は情報が詰まりすぎており、ゲストには客室と料金をもっと分かりやすく比べる方法が必要でした。刷新では客室ごとの違いを横に並べ、ひと目で選べるようにしています。
- 課題
- 情報が詰まった一覧ユーザーには客室と料金をもっと分かりやすく比べる方法が必要だった。
- 成果
- 客室比較の改善客室の選択肢が一つの画面にまとまり、違いが読み取りやすくなりました。
| 客室 | スタンダードルーム | デラックスルーム | ファミリースイート |
|---|---|---|---|
| ベッド | ダブルまたはツイン | キングベッド | キングベッドとソファベッド |
| 定員 | 2 名 | 2 名 | 4 名 |
| 食事 | 素泊まり | 朝食付き | 朝食付き |
| キャンセル | 返金不可 | 無料キャンセル | 無料キャンセル |
| この客室を選ぶ |
説明用の客室であり、Jaigo Hotels の在庫ではありません。
段階 03：分かりやすいチェックアウト
一度に一つのことだけを示す予約ステップ
予約の最終ステップでは一度に多くの情報が表示されていました。刷新後のチェックアウトは予約を短いステップに分け、明確な確認で締めくくります。
- 課題
- チェックアウトの情報過多予約の最終ステップで一度に多くの情報が表示されていた。
- 成果
- スムーズな予約ステップゲストは短いステップを進み、明確な確認にたどり着きます。
以前：客室、ゲスト、支払い、規約の情報が一画面に集中。
- 施設
- 選択したホテル
- 客室
- デラックスルーム、朝食付き
- 滞在
- チェックインからチェックアウト
- 人数
- 大人 2 名
- 客室料金
- 税金・手数料
- 合計
ゲストは支払い前に総額を確認できます。支払いはホテルが接続する決済ゲートウェイを通じて行われます。
- 予約番号
- JH-••••••
- ステータス
- 確定
確認メールをゲストに送信しています。
Jaigo Hotels が述べた課題をもとに作成した、ステップ式チェックアウトのイメージです。
お客様の声
客室探しから予約確定まで
客室探しから予約確定まで、予約の流れがより分かりやすくなりました。
- 01 · 施設検索すっきりした発見
- 02 · 選択フロー客室比較の改善
- 03 · 分かりやすいチェックアウトスムーズな予約ステップ
成果は Jaigo Hotels の報告によるものです。本プロジェクトの数値は公表されていません。
技術の中身
PHP、MySQL、JavaScript で構築し、ホテルブランドが所有
刷新は PHPTRAVELS の標準スタック上で動いています。PHPTRAVELS はセルフホスト型で、商用ライセンスのもとソースコードが付属するため、ホテルブランドは公開後も予約フローを磨き続けられます。
PHPサーバー側の予約ロジックMySQL施設、客室、予約のデータJavaScriptブラウザでの検索、絞り込み、チェックアウト
自社のホテル予約サイトを形にする
アジアの B2C 宿泊予約ブランドである Jaigo Hotels が、PHPTRAVELS 上でホテル予約体験を刷新し、施設の発見をすっきりさせ、客室比較を容易にし、予約ステップをスムーズにした経緯を紹介しています。
三つです。客室と料金を比べにくい詰まった一覧、ゲストの意図を一貫して反映しない検索の絞り込み、一度に多くの情報を表示するチェックアウトです。
施設検索でのすっきりした発見、選択フローでの客室比較の改善、チェックアウトでのスムーズな予約ステップです。成果はチーム自身の言葉で語られたもので、数値は公表されていません。
2024 年に公開されました。
PHPTRAVELS の標準スタックである PHP、MySQL、JavaScript です。PHPTRAVELS はセルフホスト型で、商用ライセンスのもとソースコードが含まれます。
できます。デモを依頼して現在の検索、客室選択、チェックアウトをチームと一緒に確認し、料金ページで買い切りプランを比較してください：Startup $2499、Agency $4999、Enterprise $9999。