Caso de éxito de cliente
Jaigo Hotels: un flujo de reserva hotelera afinado para descubrir mejor cada estancia
Una marca B2C de reservas de hotel en Asia renovó su experiencia de reserva para que los huéspedes exploren alojamientos con menos ruido, comparen habitaciones con más facilidad y lleguen a la confirmación con un checkout más tranquilo.
- Asia
- B2C
- Renovación UX de reservas de hotel
- Lanzado en 2024
Resumen
El caso de éxito de Jaigo Hotels en breve
Jaigo Hotels vende estancias de hotel directamente a huéspedes en Asia. En 2024 renovó su experiencia de reserva en PHPTRAVELS con un objetivo: que elegir un alojamiento y completar una reserva resulte más intuitivo.
La fricción estaba en tres momentos del recorrido del huésped: filtros que no siempre coincidían con lo que buscaba, un listado demasiado denso para comparar habitaciones y tarifas, y un checkout que mostraba demasiado a la vez.
La renovación se construyó sobre el módulo de reservas de hotel de la plataforma PHPTRAVELS. Las marcas hoteleras que venden en directo encontrarán las mismas herramientas en la página del motor de reservas hoteleras.
- Sector
- Reservas de hospedaje
- Región
- Asia
- Modelo
- B2C
- Alcance
- Renovación UX de reservas de hotel
- Lanzamiento
- 2024
El recorrido del huésped, en tres etapas
Etapa 01: búsqueda de alojamiento
Filtros que siguen lo que el huésped tiene en mente
Los filtros de búsqueda no reflejaban de forma constante la intención del huésped. La búsqueda renovada muestra primero los filtros que importan para cada tipo de estancia, para un descubrimiento más limpio.
- Reto
- Filtros poco relevantesLos filtros de búsqueda no reflejaban de forma constante la intención del huésped.
- Resultado
- Descubrimiento más limpioLa búsqueda de alojamiento empieza por los filtros que el huésped realmente necesita.
Elige un tipo de estancia
Cómo funciona la búsqueda de hoteles en PHPTRAVELS: Motores de búsqueda de hoteles.
- Destino
- Ciudad o alojamiento
- Fechas
- Entrada a salida
- Huéspedes
- 2 adultos, 2 niños1 adulto2 adultos
Primero para esta estancia
- Habitaciones familiares
- Piscina
- Desayuno incluido
- Cancelación gratuita
- Cerca del centro
- Escritorio y Wi-Fi
- Traslado al aeropuerto
- Salida tardía
- Aparcamiento
Más filtros
- Habitaciones familiares
- Piscina
- Desayuno incluido
- Cancelación gratuita
- Cerca del centro
- Escritorio y Wi-Fi
- Traslado al aeropuerto
- Salida tardía
- Aparcamiento
Ilustración de filtros guiados por la intención, creada a partir del reto que describió Jaigo Hotels. No es una grabación de su sitio.
Etapa 02: flujo de selección
Habitaciones y tarifas fáciles de comparar
El listado era denso y los huéspedes necesitaban una forma más clara de comparar habitaciones y tarifas. La renovación alinea lo que cambia entre habitaciones para que la elección se vea de un vistazo.
- Reto
- Listado demasiado densoLos usuarios necesitaban una forma más clara de comparar habitaciones y tarifas.
- Resultado
- Mejor comparación de habitacionesLas opciones de habitación están en una sola vista, con diferencias fáciles de leer.
| Habitación | Habitación estándar | Habitación deluxe | Suite familiar |
|---|---|---|---|
| Cama | Doble o dos camas | Cama king | Cama king y sofá cama |
| Capacidad | 2 huéspedes | 2 huéspedes | 4 huéspedes |
| Régimen | Solo alojamiento | Desayuno incluido | Desayuno incluido |
| Cancelación | No reembolsable | Cancelación gratuita | Cancelación gratuita |
| Elegir habitación |
Habitaciones ilustrativas, no inventario de Jaigo Hotels.
Etapa 03: claridad en el checkout
Un paso de reserva que muestra una cosa cada vez
Los pasos finales de la reserva presentaban demasiada información a la vez. El checkout renovado divide la reserva en pasos cortos y termina con una confirmación clara.
- Reto
- Exceso de detalle en el checkoutLos pasos finales de la reserva presentaban demasiada información a la vez.
- Resultado
- Paso de reserva más fluidoLos huéspedes avanzan por pasos cortos hasta una confirmación clara.
Antes: datos de habitación, huésped, pago y políticas en una sola pantalla.
- Alojamiento
- El hotel elegido
- Habitación
- Habitación deluxe, desayuno incluido
- Estancia
- Entrada a salida
- Huéspedes
- 2 adultos
- Tarifa de la habitación
- Impuestos y tasas
- Total
El huésped ve el importe completo antes de pagar. El pago pasa por las Pasarelas de pago que conecte el hotel.
- Referencia de reserva
- JH-••••••
- Estado
- Confirmada
El huésped recibirá un correo de confirmación.
Ilustración de un checkout por pasos, creada a partir del reto que describió Jaigo Hotels.
En sus palabras
Del descubrimiento de la habitación a la confirmación de la reserva
Nuestro recorrido de reserva ahora resulta más claro, desde el descubrimiento de la habitación hasta la confirmación de la reserva.
- 01 · Búsqueda de alojamientoDescubrimiento más limpio
- 02 · Flujo de selecciónMejor comparación de habitaciones
- 03 · Claridad en el checkoutPaso de reserva más fluido
Resultados según Jaigo Hotels. No se publicaron cifras de este proyecto.
Bajo el capó
Construido con PHP, MySQL y JavaScript, propiedad de la marca hotelera
La renovación funciona sobre la pila estándar de PHPTRAVELS. PHPTRAVELS es autoalojado e incluye su código fuente bajo licencia comercial, así que una marca hotelera puede seguir afinando su flujo de reserva después del lanzamiento.
PHPLógica de reservas en el servidorMySQLAlojamientos, habitaciones y reservasJavaScriptBúsqueda, filtros y checkout en el navegador
Mejora la UX de tus reservas de hotel
Crea una experiencia de elección de estancia y de checkout más clara para tus huéspedes.
Da forma a tu propia tienda hotelera
Preguntas
Preguntas sobre el proyecto Jaigo Hotels
Respuestas breves sobre el proyecto, lo que cambió para los huéspedes y cómo planificar una renovación similar de reservas de hotel.
Habla con ventasDescribe cómo Jaigo Hotels, una marca B2C de reservas de hospedaje en Asia, renovó su experiencia de reserva de hoteles en PHPTRAVELS para lograr un descubrimiento de alojamientos más limpio, una comparación de habitaciones más fácil y un paso de reserva más fluido.
Tres: un listado denso que dificultaba comparar habitaciones y tarifas, filtros de búsqueda que no reflejaban de forma constante la intención del huésped y un checkout que presentaba demasiada información a la vez.
Un descubrimiento más limpio en la búsqueda de alojamiento, una mejor comparación de habitaciones en el flujo de selección y un paso de reserva más fluido en el checkout. El equipo describió los resultados con sus propias palabras; no se publicaron cifras.
Se lanzó en 2024.
PHP, MySQL y JavaScript, la pila estándar de PHPTRAVELS. PHPTRAVELS es autoalojado e incluye el código fuente bajo licencia comercial.
Sí. Solicita una demo para repasar con el equipo tu búsqueda, selección de habitación y checkout actuales, y compara después los planes de pago único en la página de precios: Startup $2499, Agency $4999 y Enterprise $9999.
Sigue explorando
Más sobre la plataforma
- Casos de éxitoAgencias que operan con PHPTRAVELS
- Historia de Engida TravelAgencia regional en África, flujo de reservas renovado
- Caso de TravigenceEquipo B2B europeo, mejora de operaciones
- HotelesBancos de camas y contratos directos
- Motor de reservas hoteleroReservas directas en la web de su hotel
- Software de reservas hotelerasVenta de hoteles para agencias y grupos hoteleros