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Caso de sucesso de cliente

Jaigo Hotels: um fluxo de reserva de hotel refinado para descobrir melhor cada estadia

Uma marca B2C de reservas de hotel na Ásia renovou sua experiência de reserva para que os hóspedes naveguem pelas propriedades com menos poluição visual, comparem quartos com mais facilidade e cheguem à confirmação por um checkout mais tranquilo.

  • Ásia
  • B2C
  • Renovação de UX de reservas de hotel
  • Lançado em 2024

Visão geral

O caso de sucesso da Jaigo Hotels em resumo

A Jaigo Hotels vende estadias de hotel diretamente a hóspedes na Ásia. Em 2024 renovou sua experiência de reserva no PHPTRAVELS com um objetivo: tornar mais intuitivo escolher uma propriedade e concluir uma reserva.

O atrito estava em três momentos da jornada do hóspede: filtros que nem sempre correspondiam ao que ele procurava, uma listagem densa demais para comparar quartos e tarifas e um checkout que mostrava informação demais de uma vez.

A renovação foi construída sobre o módulo de reservas de hotel da plataforma PHPTRAVELS. Marcas hoteleiras que vendem direto encontram as mesmas ferramentas na página do motor de reservas de hotel.

Setor
Reservas de hospedagem
Região
Ásia
Modelo
B2C
Escopo
Renovação de UX de reservas de hotel
Lançamento
2024

A jornada do hóspede, em três etapas

  1. 01BuscarFiltros que seguem a intenção do hóspede
  2. 02Escolher o quartoQuartos e tarifas fáceis de comparar
  3. 03ReservarUm checkout que mostra um passo de cada vez

Etapa 02: fluxo de seleção

Quartos e tarifas fáceis de comparar

A listagem era densa e os hóspedes precisavam de uma forma mais clara de comparar quartos e tarifas. A renovação alinha o que muda entre os quartos, para que a escolha fique visível num relance.

Desafio
Listagem densa demaisOs usuários precisavam de uma forma mais clara de comparar quartos e tarifas.
Resultado
Melhor comparação de quartosAs opções de quarto ficam numa só visão, com diferenças fáceis de ler.
Antes: uma listagem densa
Comparação de quartos
QuartoQuarto standardQuarto deluxeSuíte família
CamaCasal ou duas camasCama kingCama king e sofá-cama
Capacidade2 hóspedes2 hóspedes4 hóspedes
RegimeSó hospedagemCafé da manhã incluídoCafé da manhã incluído
CancelamentoNão reembolsávelCancelamento grátisCancelamento grátis
Escolher quarto

Quartos ilustrativos, não são inventário da Jaigo Hotels.

Etapa 03: clareza no checkout

Uma etapa de reserva que mostra uma coisa de cada vez

As etapas finais da reserva apresentavam informação demais de uma vez. O checkout renovado divide a reserva em passos curtos e termina numa confirmação clara.

Desafio
Excesso de detalhes no checkoutAs etapas finais da reserva apresentavam informação demais de uma vez.
Resultado
Etapa de reserva mais fluidaOs hóspedes avançam por passos curtos até uma confirmação clara.

Antes: dados do quarto, do hóspede, do pagamento e das políticas numa só tela.

Propriedade
O hotel escolhido
Quarto
Quarto deluxe, café da manhã incluído
Estadia
Check-in a check-out
Hóspedes
2 adultos
Nome completo
E-mail
Telefone
Pedidos especiais (opcional)
Tarifa do quarto
Impostos e taxas
Total

O hóspede vê o valor total antes de pagar. O pagamento passa pelos Gateways de pagamento que o hotel conectar.

Reserva confirmada
Código da reserva
JH-••••••
Status
Confirmada

Um e-mail de confirmação está a caminho do hóspede.

Ilustração de um checkout em etapas, criada a partir do desafio descrito pela Jaigo Hotels.

Nas palavras deles

Da descoberta do quarto à confirmação da reserva

Nossa jornada de reserva agora está mais clara, da descoberta do quarto à confirmação da reserva.

Equipe Jaigo HotelsEquipe digital
  1. 01 · Busca de propriedadesDescoberta mais limpa
  2. 02 · Fluxo de seleçãoMelhor comparação de quartos
  3. 03 · Clareza no checkoutEtapa de reserva mais fluida

Resultados conforme relatados pela Jaigo Hotels. Nenhum número foi publicado para este projeto.

Por dentro

Construído com PHP, MySQL e JavaScript, de propriedade da marca hoteleira

A renovação roda na pilha padrão do PHPTRAVELS. O PHPTRAVELS é auto-hospedado e vem com o código-fonte sob licença comercial, então uma marca hoteleira pode continuar refinando seu fluxo de reserva depois do lançamento.

  • PHPLógica de reservas no servidor
  • MySQLPropriedades, quartos e reservas
  • JavaScriptBusca, filtros e checkout no navegador

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Perguntas

Perguntas sobre o projeto Jaigo Hotels

Respostas curtas sobre o projeto, o que mudou para os hóspedes e como planejar uma renovação parecida de reservas de hotel.

Fale com vendas

Ele descreve como a Jaigo Hotels, uma marca B2C de reservas de hospedagem na Ásia, renovou sua experiência de reserva de hotéis no PHPTRAVELS para tornar a descoberta de propriedades mais limpa, a comparação de quartos mais fácil e a etapa de reserva mais fluida.

Três: uma listagem densa que dificultava comparar quartos e tarifas, filtros de busca que não refletiam de forma consistente a intenção do hóspede e um checkout que apresentava informação demais de uma vez.

Descoberta mais limpa na busca de propriedades, melhor comparação de quartos no fluxo de seleção e uma etapa de reserva mais fluida no checkout. A equipe descreveu os resultados com suas próprias palavras; nenhum número foi publicado.

Foi lançado em 2024.

PHP, MySQL e JavaScript, a pilha padrão do PHPTRAVELS. O PHPTRAVELS é auto-hospedado e inclui o código-fonte sob licença comercial.

Sim. Solicite uma demo para revisar com a equipe sua busca, seleção de quartos e checkout atuais e depois compare os planos de pagamento único na página de preços: Startup $2499, Agency $4999 e Enterprise $9999.

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