客户成功案例
Jaigo Hotels：精心打磨的酒店预订流程，让住宿发现更轻松
一家亚洲 B2C 酒店预订品牌升级了预订体验：客人浏览酒店时更清爽，对比房型更容易，并通过更从容的结账流程完成确认。
- 亚洲
- B2C
- 酒店预订体验升级
- 2024 年上线
概览
Jaigo Hotels 成功案例速览
Jaigo Hotels 直接向亚洲的客人销售酒店住宿。2024 年，它在 PHPTRAVELS 上升级了预订体验，目标只有一个：让选择酒店和完成预订更加直观。
摩擦集中在客人旅程的三个时刻：筛选条件并不总是符合客人的需求；列表过于密集，难以对比房型和房价；结账页面一次展示的信息太多。
此次升级基于PHPTRAVELS 平台的酒店预订模块完成。直销的酒店品牌可在酒店预订引擎页面了解同一套工具。
- 行业
- 住宿预订
- 地区
- 亚洲
- 模式
- B2C
- 范围
- 酒店预订体验升级
- 上线
- 2024
客人旅程的三个阶段
阶段 01：酒店搜索
筛选条件跟随客人的真实想法
搜索筛选条件未能始终反映客人的意图。升级后的搜索会优先展示与特定住宿类型相关的筛选条件，让发现过程更清爽。
- 挑战
- 筛选相关性弱搜索筛选条件未能始终反映客人的意图。
- 成果
- 更清爽的发现过程酒店搜索从客人真正需要的筛选条件开始。
选择一种住宿类型
了解 PHPTRAVELS 中的酒店搜索如何运作：酒店搜索引擎。
- 目的地
- 城市或酒店
- 日期
- 入住至退房
- 客人
- 2 位成人，2 位儿童1 位成人2 位成人
此类住宿优先显示
- 家庭房
- 泳池
- 含早餐
- 免费取消
- 靠近市中心
- 办公桌和 Wi-Fi
- 机场接送
- 延迟退房
- 停车场
更多筛选
- 家庭房
- 泳池
- 含早餐
- 免费取消
- 靠近市中心
- 办公桌和 Wi-Fi
- 机场接送
- 延迟退房
- 停车场
基于 Jaigo Hotels 所述挑战绘制的意图筛选示意图，并非其网站录屏。
阶段 02：选择流程
房型和房价一目了然、便于对比
列表过于密集，客人需要更清晰的方式来对比房型和房价。此次升级把各房型之间的差异并排列出，选择一眼可见。
- 挑战
- 列表过于密集用户需要更清晰的方式来对比房型和房价。
- 成果
- 更好的房型对比所有房型选项集中在一个视图中，差异清晰易读。
| 房型 | 标准间 | 豪华间 | 家庭套房 |
|---|---|---|---|
| 床型 | 大床或双床 | 特大床 | 特大床加沙发床 |
| 可住 | 2 人 | 2 人 | 4 人 |
| 餐食 | 仅住宿 | 含早餐 | 含早餐 |
| 取消政策 | 不可退款 | 免费取消 | 免费取消 |
| 选择房型 |
示意房型，并非 Jaigo Hotels 的实际库存。
阶段 03：清晰的结账
一次只展示一件事的预订步骤
最后的预订步骤一次呈现了过多信息。升级后的结账将预订拆分为几个简短步骤，并以清晰的确认结束。
- 挑战
- 结账信息过载最后的预订步骤一次呈现了过多信息。
- 成果
- 更顺畅的预订步骤客人通过几个简短步骤到达清晰的确认页面。
之前：房型、客人、付款和政策信息全部挤在一个页面上。
- 酒店
- 您选择的酒店
- 房型
- 豪华间，含早餐
- 住宿
- 入住至退房
- 客人
- 2 位成人
- 房费
- 税费
- 总计
客人在付款前即可看到全部金额。付款通过酒店接入的支付网关完成。
- 预订编号
- JH-••••••
- 状态
- 已确认
确认邮件正在发送给客人。
基于 Jaigo Hotels 所述挑战绘制的分步结账示意图。
客户原话
从发现房间到确认预订
从发现房间到确认预订，我们的预订旅程如今更加清晰。
- 01 · 酒店搜索更清爽的发现过程
- 02 · 选择流程更好的房型对比
- 03 · 清晰的结账更顺畅的预订步骤
成果由 Jaigo Hotels 提供。该项目未公布任何数据。
技术底层
基于 PHP、MySQL 和 JavaScript 构建，归酒店品牌所有
此次升级运行在 PHPTRAVELS 的标准技术栈上。PHPTRAVELS 为自托管软件，按商业许可附带源代码，因此酒店品牌在上线后仍可持续优化自己的预订流程。
PHP服务器端的预订逻辑MySQL酒店、房型和预订数据JavaScript浏览器中的搜索、筛选和结账
打造您自己的酒店店面
它介绍了亚洲 B2C 住宿预订品牌 Jaigo Hotels 如何在 PHPTRAVELS 上升级酒店预订体验，让酒店发现更清爽、房型对比更容易、预订步骤更顺畅。
三个：列表过于密集，难以对比房型和房价；搜索筛选未能始终反映客人意图；结账一次呈现的信息过多。
酒店搜索中更清爽的发现过程、选择流程中更好的房型对比，以及结账时更顺畅的预订步骤。成果由团队用自己的话描述，未公布任何数据。
于 2024 年上线。
PHP、MySQL 和 JavaScript，即 PHPTRAVELS 的标准技术栈。PHPTRAVELS 为自托管软件，并按商业许可包含源代码。
可以。申请演示，与团队一起梳理您当前的搜索、选房和结账流程，然后在价格页面对比一次性付费方案：Startup $2499、Agency $4999 和 Enterprise $9999。