客户成功案例
Travigence：一次为掌控力和处理效率而做的旅行社运营升级
一家欧洲 B2B 旅游科技团队刷新了平台的核心工作流程：操作员使用更清晰的控制，日常任务在繁忙时段推进得更快，管理者可以看到每一笔进行中的预订处于什么状态。
- 欧洲
- B2B
- 旅行社运营升级
- 2024 年上线
项目背景
Travigence 成功案例概览
项目档案
- 行业
- 旅游科技
- 地区
- 欧洲
- 模式
- B2B
- 范围
- 旅行社运营升级
- 上线
- 2024
- 技术栈
PHPMySQLREST API
挑战 01 · 控制
从一长串菜单到按任务归组的控制
当重要的控制项分散在一个扁平菜单里时，每位操作员都要自己记一张地图，新员工也需要更久才能上手。
控制面板过于复杂
重要的控制项没有以便于操作员使用的方式归组。
菜单，按项目添加的顺序排列
- 设置
- 预订
- 加价
- 员工账号
- 凭证
- 供应商
- 报表
- 代理
- 发票
- 付款
预订
- 预订
- 凭证
合作伙伴
- 代理
- 供应商
- 加价
资金
- 发票
- 付款
- 报表
系统
- 员工账号
- 设置
仅为原理示意，并非 Travigence 面板截图。
挑战 02 · 处理效率
在预订记录中完成日常任务
拖慢繁忙柜台的很少是一项大任务，而是那些分散在不同位置、反复出现的小步骤，再乘以队列中的每一笔预订。
处理效率瓶颈
在高峰处理时段，日常任务耗时超出预期。
- 核心工作流程经过刷新，让一项日常任务的各个步骤彼此靠近。
- 重点放在高峰时段，因为队列越长，每一次绕路的代价越高。
- 团队沿用熟悉的工作方式，只是在页面之间切换的时间更少。
试一试：在一个地方完成日常步骤
- 服务
- 酒店住宿
- 目的地
- 里斯本市中心
- 预订方
- 合作旅行社
- 状态
- 待处理已确认
操作
动态
暂无操作
- 已与供应商确认预订
- 凭证已发送给合作旅行社
- 发票已开具到旅行社账户
- 已为团队添加内部备注
日常流程示意，并非 Travigence 的实际工作流程。
挑战 03 · 可视性
为管理者提供清晰的进行中预订状态视图
管理者不应该四处询问，才能知道哪些预订在保留、哪些已确认、哪些需要有人处理。此次升级把这个视图放进了日常界面。
运营可视性有限
管理者需要更清晰的进行中预订状态视图。
| 服务 | 行程 | 旅行社 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 机票 | 往返机票，两位旅客 | 旅行社 A | 保留中 |
| 酒店 | 城市酒店，家庭房 | 旅行社 B | 已确认 |
| 游览 | 老城徒步游 | 旅行社 C | 需处理 |
| 租车 | 机场取车 | 旅行社 A | 已确认 |
| 接送 | 酒店至港口接送 | 旅行社 D | 已取消 |
| 机票 | 单程机票，团体预订 | 旅行社 B | 需处理 |
示例数据行，用于说明状态视图的思路，并非 Travigence 的数据。
技术底层
支撑此次升级的技术栈
Travigence 运行在标准的 PHPTRAVELS 技术栈上。系统自托管，源代码在商业许可下随附，数据保存在客户自己的数据库中，因此无需推倒重来就能刷新工作流程。详情请见我们的 技术 页面。
PHP- 应用团队可以阅读、扩展和定制的平台代码。
MySQL- 数据库预订、旅行社和设置都保存在客户自己的数据库中。
REST API- 集成状态和预订数据可通过 HTTP 提供给其他工具。
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json
200 OK
{
"status": "on_hold",
"bookings": [
{ "service": "flight", "agency": "agency-a",
"next_action": "ticket" }
]
}通过 REST API 为状态视图提供数据的示意。端点名称因安装而异。
Travigence 是一家欧洲 B2B 旅游科技企业，于 2024 年在 PHPTRAVELS 上推出了旅行社运营升级。它刷新了平台的核心工作流程，以提升掌控力、清晰度和团队的日常处理效率。
三个：重要的控制项没有以便于操作员使用的方式归组；在高峰处理时段，日常任务耗时超出预期；管理者需要更清晰的进行中预订状态视图。
不包含。Travigence 将成果描述为更简洁的控制、更高的处理效率和更清晰的可视性。我们按客户自己的表述发布成果，而不是添加无法核实的数字。
标准的 PHPTRAVELS 技术栈：应用使用 PHP，数据库使用 MySQL，并通过 REST API 连接其他工具。系统自托管，源代码在商业许可下随附。
可以。许多改动，例如控制项如何归组、状态如何显示，都可以通过配置或基于源代码的定制开发来完成。预约一次咨询，我们会先评估您现有的工作流程。
各方案均为一次性付款：Startup 为 $2499，Agency 为 $4999，Enterprise 为 $9999，均包含源代码。定制的工作流程改动在评估后单独报价。