Demo langsung

Kisah sukses klien

Travigence: upgrade operasional agensi untuk kendali dan kecepatan kerja

Sebuah tim teknologi perjalanan B2B di Eropa memperbarui alur kerja inti platformnya, sehingga operator bekerja dengan kontrol yang lebih jelas, tugas rutin bergerak lebih cepat di jam sibuk, dan manajer bisa melihat posisi setiap pemesanan aktif.

  • Eropa
  • B2B
  • Upgrade operasional agensi
  • Diluncurkan 2024

Ringkasan proyek

Kisah sukses Travigence secara singkat

Travigence bergerak di bidang teknologi perjalanan dan menjalankan operasional B2B di Eropa, tempat agensi mitra memesan melalui platform dan tim internal menjaga setiap pemesanan tetap berjalan. Pada 2024, Travigence meluncurkan upgrade operasional agensi di PHPTRAVELS.

Tujuannya bukan tampilan baru, melainkan hari kerja yang lebih tenang: kontrol yang ditemukan operator tanpa berpikir, tugas rutin yang tidak macet saat antrean memanjang, dan tampilan status yang bisa dipercaya manajer dalam sekali lihat.

Upgrade ini dibangun di atas inti yang sama dengan Grosir B2B dan Mesin pemesanan B2B kami, lalu diperbarui mengikuti cara kerja nyata tim Travigence.

Tujuan upgrade

  1. 01Mengelompokkan kontrol yang paling sering dipakai operatorPengaturan dan aksi disusun per tugas, bukan menurut urutan penambahannya.Lihat perubahannya
  2. 02Menjaga pekerjaan rutin tetap jalan di jam sibukLebih sedikit bolak-balik antarlayar saat tim menangani antrean padat.Lihat perubahannya
  3. 03Menunjukkan posisi pemesanan kepada manajerSatu tampilan status pemesanan aktif yang jelas, tanpa perlu menyusunnya sendiri.Lihat perubahannya

Catatan proyek

Industri
Teknologi perjalanan
Wilayah
Eropa
Model
B2B
Cakupan
Upgrade operasional agensi
Peluncuran
2024
Teknologi
PHPMySQLREST API

Tantangan 01 · Kontrol

Dari satu menu panjang ke kontrol yang dikelompokkan per tugas

Saat kontrol penting tersebar di menu datar, setiap operator membuat peta mentalnya sendiri, dan staf baru butuh waktu lebih lama untuk terbiasa.

Tantangan01

Panel kontrol yang rumit

Kontrol penting tidak dikelompokkan dengan cara yang ramah operator.

Hasil · Pengalaman operatorKontrol lebih sederhana
Panel admin

Menu, sesuai urutan item ditambahkan

  • Pengaturan
  • Pemesanan
  • Markup
  • Pengguna staf
  • Voucher
  • Pemasok
  • Laporan
  • Agen
  • Faktur
  • Pembayaran

Pemesanan

  • Pemesanan
  • Voucher

Mitra

  • Agen
  • Pemasok
  • Markup

Keuangan

  • Faktur
  • Pembayaran
  • Laporan

Sistem

  • Pengguna staf
  • Pengaturan

Ilustrasi prinsip, bukan tangkapan layar panel Travigence.

Tantangan 02 · Kecepatan kerja

Tugas rutin diselesaikan dari catatan pemesanan

Yang memperlambat meja yang sibuk jarang sekali satu tugas besar. Penyebabnya langkah kecil yang berulang, masing-masing di tempat berbeda, dikalikan setiap pemesanan dalam antrean.

Tantangan02

Hambatan kecepatan kerja

Tugas rutin memakan waktu lebih lama dari perkiraan pada periode penanganan puncak.

Hasil · Produktivitas timKecepatan kerja lebih tinggi
  • Alur kerja inti diperbarui agar langkah-langkah tugas rutin berada berdekatan.
  • Fokusnya pada periode puncak, saat antrean panjang membuat setiap jalan memutar lebih mahal.
  • Tim tetap bekerja dengan cara yang sudah dikenal, dengan lebih sedikit waktu berpindah layar.

Coba: selesaikan langkah rutin dari satu tempat

Catatan pemesanan
Layanan
Menginap di hotel
Tujuan
Lisbon, pusat kota
Dipesan oleh
Agensi mitra
Status
MenungguTerkonfirmasi

Aksi

Aktivitas

Belum ada aksi

  1. Pemesanan dikonfirmasi dengan pemasok
  2. Voucher dikirim ke agensi mitra
  3. Faktur diterbitkan ke akun agensi
  4. Catatan internal ditambahkan untuk tim

Ilustrasi alur rutin, bukan alur kerja Travigence itu sendiri.

Tantangan 03 · Visibilitas

Tampilan status pemesanan aktif yang jelas untuk manajer

Manajer tidak seharusnya bertanya ke sana kemari untuk tahu mana yang ditahan, mana yang terkonfirmasi, dan mana yang perlu ditindaklanjuti. Upgrade ini menjadikan tampilan itu bagian dari layar harian.

Tantangan03

Visibilitas operasional terbatas

Manajer membutuhkan tampilan status yang lebih jelas untuk pemesanan aktif.

Hasil · Pemantauan operasionalVisibilitas lebih jelas
Monitor operasional
LayananPerjalananAgensiStatus
PenerbanganPenerbangan pulang-pergi, dua pelancongAgensi ADitahan
HotelHotel di kota, kamar keluargaAgensi BTerkonfirmasi
TurTur jalan kaki di kota tuaAgensi CPerlu tindakan
Sewa mobilPenjemputan mobil di bandaraAgensi ATerkonfirmasi
TransferTransfer dari hotel ke pelabuhanAgensi DDibatalkan
PenerbanganPenerbangan sekali jalan, pemesanan grupAgensi BPerlu tindakan

Baris contoh untuk menunjukkan gagasan tampilan status; bukan data Travigence.

Dengan kata-kata mereka

Apa yang berubah menurut tim Travigence

Tim kami kini bekerja dengan kontrol yang lebih jelas dan operasional pemesanan yang lebih dapat diprediksi.

Tim TravigencePimpinan operasional

Hasil yang dilaporkan

Hasil disajikan dengan istilah klien sendiri. Kami tidak menerbitkan angka yang tidak dapat kami verifikasi.

Di balik layar

Teknologi di balik upgrade ini

Travigence berjalan di atas stack standar PHPTRAVELS. Platform ini di-host sendiri, kode sumber disertakan dengan lisensi komersial, dan data tetap berada di database milik klien, sehingga alur kerja bisa diperbarui tanpa memulai dari nol. Baca selengkapnya di halaman Teknologi kami.

PHP
AplikasiKode platform yang dapat dibaca, dikembangkan, dan disesuaikan oleh tim.
MySQL
DatabasePemesanan, agensi, dan pengaturan tersimpan di database milik klien.
REST API
IntegrasiData status dan pemesanan tersedia untuk alat lain melalui HTTP.
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json

200 OK
{
  "status": "on_hold",
  "bookings": [
    { "service": "flight", "agency": "agency-a",
      "next_action": "ticket" }
  ]
}

Sketsa cara tampilan status mendapat data melalui REST API. Nama endpoint berbeda-beda di setiap instalasi.

Giliran Anda

Tingkatkan teknologi agensi Anda

Tingkatkan kendali dan eksekusi di seluruh operasional perjalanan Anda. Mulailah dengan konsultasi, atau jelajahi halaman di balik kisah ini.

Pesan konsultasiLihat harga

Pertanyaan

Tentang kisah sukses ini

Jawaban singkat tentang proyek Travigence dan artinya bagi platform agensi Anda sendiri.

Hubungi sales

Travigence, bisnis teknologi perjalanan B2B di Eropa, meluncurkan upgrade operasional agensi di PHPTRAVELS pada 2024. Travigence memperbarui alur kerja inti platform untuk meningkatkan kendali, kejelasan, dan kecepatan kerja harian tim.

Tiga: kontrol penting tidak dikelompokkan dengan cara yang ramah operator, tugas rutin memakan waktu lebih lama dari perkiraan pada periode puncak, dan manajer membutuhkan tampilan status yang lebih jelas untuk pemesanan aktif.

Tidak. Travigence menggambarkan hasilnya sebagai kontrol lebih sederhana, kecepatan kerja lebih tinggi, dan visibilitas lebih jelas. Kami menerbitkan hasil dengan istilah klien, bukan menambahkan angka yang tidak dapat kami verifikasi.

Stack standar PHPTRAVELS: PHP untuk aplikasi, MySQL untuk database, dan REST API untuk menghubungkan alat lain. Platform ini di-host sendiri dan kode sumber disertakan dengan lisensi komersial.

Bisa. Banyak perubahan, seperti cara mengelompokkan kontrol atau menampilkan status, dapat dilakukan lewat konfigurasi atau pengembangan khusus pada kode sumber. Pesan konsultasi dan kami akan meninjau alur kerja Anda saat ini terlebih dahulu.

Paketnya berupa pembayaran satu kali: Startup $2499, Agency $4999, dan Enterprise $9999, semuanya termasuk kode sumber. Perubahan alur kerja khusus diberi penawaran terpisah setelah peninjauan.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform