Demo na żywo

Historia sukcesu klienta

Travigence: modernizacja operacji agencji z myślą o kontroli i przepustowości

Europejski zespół B2B z branży technologii turystycznych odświeżył kluczowe procesy swojej platformy: operatorzy pracują z czytelniejszymi ustawieniami, rutynowe zadania idą szybciej w godzinach szczytu, a menedżerowie widzą, na jakim etapie jest każda aktywna rezerwacja.

  • Europa
  • B2B
  • Modernizacja operacji agencji
  • Uruchomione w 2024

Zadanie

Historia sukcesu Travigence w skrócie

Travigence działa w branży technologii turystycznych i prowadzi operacje B2B w Europie: agencje partnerskie rezerwują przez platformę, a wewnętrzny zespół pilnuje, by każda rezerwacja posuwała się dalej. W 2024 roku firma uruchomiła modernizację operacji agencji na PHPTRAVELS.

Celem nie był nowy wygląd, lecz spokojniejszy dzień pracy: ustawienia, które operatorzy znajdują bez zastanowienia, rutynowe zadania, które nie stają, gdy kolejka rośnie, i widok statusów, któremu menedżerowie ufają od pierwszego spojrzenia.

Modernizacja powstała na tym samym rdzeniu, który napędza nasz Hurtownicy B2B i Silnik rezerwacji B2B, odświeżonym pod rzeczywisty sposób pracy zespołu Travigence.

Cele modernizacji

  1. 01Pogrupować ustawienia najczęściej używane przez operatorówUstawienia i akcje ułożone według zadań, a nie według kolejności dodawania.Zobacz zmianę
  2. 02Utrzymać rutynową pracę w ruchu w godzinach szczytuMniej krążenia między ekranami, gdy zespół obsługuje zatłoczoną kolejkę.Zobacz zmianę
  3. 03Pokazać menedżerom, gdzie są rezerwacjeJeden czytelny widok statusów aktywnych rezerwacji zamiast składania go z kawałków.Zobacz zmianę

Karta projektu

Branża
Technologie turystyczne
Region
Europa
Model
B2B
Zakres
Modernizacja operacji agencji
Uruchomienie
2024
Technologie
PHPMySQLREST API

Wyzwanie 01 · Ustawienia

Od jednego długiego menu do ustawień pogrupowanych według zadań

Gdy ważne ustawienia są rozrzucone w płaskim menu, każdy operator tworzy własną mapę w głowie, a nowi pracownicy dłużej się odnajdują.

Wyzwanie01

Złożony panel sterowania

Ważne ustawienia nie były pogrupowane w sposób wygodny dla operatora.

Rezultat · Doświadczenie operatoraProstsze ustawienia
Panel administracyjny

Menu w kolejności dodawania pozycji

  • Ustawienia
  • Rezerwacje
  • Marże
  • Konta pracowników
  • Vouchery
  • Dostawcy
  • Raporty
  • Agenci
  • Faktury
  • Płatności

Rezerwacje

  • Rezerwacje
  • Vouchery

Partnerzy

  • Agenci
  • Dostawcy
  • Marże

Finanse

  • Faktury
  • Płatności
  • Raporty

System

  • Konta pracowników
  • Ustawienia

Ilustracja zasady, a nie zrzut ekranu panelu Travigence.

Wyzwanie 02 · Przepustowość

Rutynowe zadania załatwiane z karty rezerwacji

Zatłoczone stanowisko rzadko spowalnia jedno duże zadanie. Spowalniają je drobne, powtarzalne kroki, każdy w innym miejscu, pomnożone przez każdą rezerwację w kolejce.

Wyzwanie02

Wąskie gardła przepustowości

Rutynowe zadania trwały dłużej niż oczekiwano w okresach szczytowego obciążenia.

Rezultat · Produktywność zespołuWyższa przepustowość
  • Kluczowe procesy odświeżono tak, by kroki rutynowego zadania leżały blisko siebie.
  • Skupiono się na okresach szczytu, gdy w długiej kolejce każdy objazd kosztuje więcej.
  • Zespół pracuje tak, jak jest przyzwyczajony, tylko mniej czasu traci na przełączanie ekranów.

Wypróbuj: wykonaj rutynowe kroki z jednego miejsca

Karta rezerwacji
Usługa
Pobyt w hotelu
Cel podróży
Lizbona, centrum
Zarezerwowane przez
Agencja partnerska
Status
OczekujePotwierdzona

Akcje

Aktywność

Brak akcji

  1. Rezerwacja potwierdzona u dostawcy
  2. Voucher wysłany do agencji partnerskiej
  3. Faktura wystawiona na konto agencji
  4. Dodano notatkę wewnętrzną dla zespołu

Ilustracja rutynowego procesu, a nie proces pracy Travigence.

Wyzwanie 03 · Widoczność

Czytelny widok statusów aktywnych rezerwacji dla menedżerów

Menedżerowie nie powinni musieć dopytywać, co jest wstrzymane, co potwierdzone, a co wymaga czyjegoś działania. Modernizacja uczyniła ten widok częścią codziennego ekranu.

Wyzwanie03

Ograniczona widoczność operacyjna

Menedżerowie potrzebowali czytelniejszych widoków statusów aktywnych rezerwacji.

Rezultat · Monitorowanie operacjiLepsza widoczność
Monitor operacji
UsługaPodróżAgencjaStatus
LotLot w obie strony, dwóch podróżnychAgencja AWstrzymane
HotelHotel w mieście, pokój rodzinnyAgencja BPotwierdzona
WycieczkaPiesza wycieczka po starym mieścieAgencja CWymaga działania
Wynajem autaOdbiór auta na lotniskuAgencja APotwierdzona
TransferTransfer z hotelu do portuAgencja DAnulowana
LotLot w jedną stronę, rezerwacja grupowaAgencja BWymaga działania

Przykładowe wiersze pokazujące ideę widoku statusów; to nie są dane Travigence.

Ich słowami

Co zmieniło się według zespołu Travigence

Nasze zespoły pracują teraz z czytelniejszymi ustawieniami i bardziej przewidywalną obsługą rezerwacji.

Zespół TravigenceKierownictwo operacyjne

Zgłoszone rezultaty

Rezultaty podajemy słowami klienta. Nie publikujemy liczb, których nie możemy zweryfikować.

Pod maską

Technologie stojące za modernizacją

Travigence działa na standardowym stosie PHPTRAVELS. Platforma jest hostowana samodzielnie, kod źródłowy jest dołączony na licencji komercyjnej, a dane pozostają we własnej bazie klienta, dzięki czemu procesy dało się odświeżyć bez zaczynania od zera. Więcej na naszej stronie Technologia.

PHP
AplikacjaKod platformy, który zespół może czytać, rozbudowywać i dostosowywać.
MySQL
Baza danychRezerwacje, agencje i ustawienia we własnej bazie danych klienta.
REST API
IntegracjaDane o statusach i rezerwacjach dostępne dla innych narzędzi przez HTTP.
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json

200 OK
{
  "status": "on_hold",
  "bookings": [
    { "service": "flight", "agency": "agency-a",
      "next_action": "ticket" }
  ]
}

Szkic tego, jak widok statusów może być zasilany przez REST API. Nazwy endpointów zależą od instalacji.

Twoja kolej

Unowocześnij technologię swojej agencji

Popraw kontrolę i realizację we wszystkich operacjach turystycznych. Zacznij od konsultacji albo przejrzyj strony stojące za tą historią.

Umów konsultacjęZobacz cennik

Pytania

O tej historii sukcesu

Krótkie odpowiedzi o projekcie Travigence i o tym, co oznacza dla platformy Twojej agencji.

Kontakt ze sprzedażą

Travigence, europejska firma B2B z branży technologii turystycznych, uruchomiła w 2024 roku modernizację operacji agencji na PHPTRAVELS. Odświeżyła kluczowe procesy platformy, aby poprawić kontrolę, przejrzystość i codzienną przepustowość zespołu.

Trzy: ważne ustawienia nie były pogrupowane wygodnie dla operatora, rutynowe zadania trwały dłużej niż oczekiwano w okresach szczytu, a menedżerowie potrzebowali czytelniejszych widoków statusów aktywnych rezerwacji.

Nie. Travigence opisała rezultaty jako prostsze ustawienia, wyższą przepustowość i lepszą widoczność. Publikujemy rezultaty słowami klienta zamiast dodawać liczby, których nie możemy zweryfikować.

Na standardowym stosie PHPTRAVELS: PHP dla aplikacji, MySQL dla bazy danych i REST API do łączenia innych narzędzi. Platforma jest hostowana samodzielnie, a kod źródłowy jest dołączony na licencji komercyjnej.

Tak. Wiele zmian, na przykład sposób grupowania ustawień czy wyświetlania statusów, można wprowadzić przez konfigurację lub prace na kodzie źródłowym. Umów konsultację, a najpierw przeanalizujemy Twoje obecne procesy.

Plany to płatności jednorazowe: Startup za $2499, Agency za $4999 i Enterprise za $9999, każdy z kodem źródłowym. Indywidualne zmiany procesów wyceniamy osobno po analizie.

Odkryj więcej

Więcej o platformie