क्लाइंट सफलता कहानी
Travigence: नियंत्रण और काम की रफ़्तार के लिए बना एजेंसी संचालन अपग्रेड
एक यूरोपीय B2B ट्रैवल टेक्नोलॉजी टीम ने अपने प्लेटफ़ॉर्म के मुख्य वर्कफ़्लो नए किए, ताकि ऑपरेटर साफ़ कंट्रोल के साथ काम करें, व्यस्त समय में रोज़ के काम तेज़ी से आगे बढ़ें और मैनेजर देख सकें कि हर सक्रिय बुकिंग कहाँ है।
- यूरोप
- B2B
- एजेंसी संचालन अपग्रेड
- 2024 में लॉन्च
ब्रीफ़
Travigence सफलता कहानी संक्षेप में
Travigence ट्रैवल टेक्नोलॉजी में काम करती है और यूरोप में B2B संचालन चलाती है, जहाँ पार्टनर एजेंसियाँ प्लेटफ़ॉर्म से बुक करती हैं और एक आंतरिक टीम हर बुकिंग को आगे बढ़ाती है। 2024 में इसने PHPTRAVELS पर एजेंसी संचालन अपग्रेड लॉन्च किया।
लक्ष्य नया रूप नहीं था, बल्कि शांत कामकाजी दिन था: ऐसे कंट्रोल जिन्हें ऑपरेटर बिना सोचे ढूँढ लें, ऐसे रोज़ के काम जो कतार लंबी होने पर न अटकें, और ऐसा स्टेटस व्यू जिस पर मैनेजर एक नज़र में भरोसा कर सकें।
यह अपग्रेड उसी कोर पर बना है जो हमारे B2B होलसेलर और B2B बुकिंग इंजन को चलाता है, और इसे Travigence टीम के असल काम करने के तरीके के अनुसार नया किया गया।
अपग्रेड के लक्ष्य
- 01ऑपरेटर जिन कंट्रोल को सबसे ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं, उन्हें समूहों में रखनासेटिंग्स और कार्य कामों के हिसाब से व्यवस्थित, उनके जोड़े जाने के क्रम से नहीं।बदलाव देखें
- 02पीक समय में रोज़ का काम चलते रहनाव्यस्त कतार संभालते समय स्क्रीन के बीच कम चक्कर।बदलाव देखें
- 03मैनेजरों को दिखाना कि बुकिंग कहाँ हैंटुकड़े जोड़ने के बजाय सक्रिय बुकिंग का एक साफ़ स्टेटस व्यू।बदलाव देखें
प्रोजेक्ट रिकॉर्ड
- उद्योग
- ट्रैवल टेक्नोलॉजी
- क्षेत्र
- यूरोप
- मॉडल
- B2B
- दायरा
- एजेंसी संचालन अपग्रेड
- लॉन्च
- 2024
- स्टैक
PHPMySQLREST API
चुनौती 01 · कंट्रोल
एक लंबे मेन्यू से कामों के हिसाब से समूहित कंट्रोल तक
जब ज़रूरी कंट्रोल एक सपाट मेन्यू में बिखरे हों, तो हर ऑपरेटर अपना मानसिक नक्शा बनाता है और नए स्टाफ़ को रास्ता खोजने में ज़्यादा समय लगता है।
कंट्रोल पैनल की जटिलता
ज़रूरी कंट्रोल ऑपरेटर के लिए सुविधाजनक ढंग से समूहित नहीं थे।
मेन्यू, जिस क्रम में आइटम जोड़े गए
- सेटिंग्स
- बुकिंग
- मार्कअप
- स्टाफ़ यूज़र
- वाउचर
- सप्लायर
- रिपोर्ट
- एजेंट
- इनवॉइस
- भुगतान
बुकिंग
- बुकिंग
- वाउचर
पार्टनर
- एजेंट
- सप्लायर
- मार्कअप
पैसा
- इनवॉइस
- भुगतान
- रिपोर्ट
सिस्टम
- स्टाफ़ यूज़र
- सेटिंग्स
सिद्धांत का चित्रण, Travigence पैनल का स्क्रीनशॉट नहीं।
चुनौती 02 · काम की रफ़्तार
बुकिंग रिकॉर्ड से ही निपटाए जाने वाले रोज़ के काम
व्यस्त डेस्क को धीमा करने वाला शायद ही कोई बड़ा काम होता है। ये छोटे, बार-बार होने वाले कदम होते हैं, हर एक अलग जगह पर, जो कतार की हर बुकिंग से गुणा हो जाते हैं।
काम की रफ़्तार में रुकावटें
पीक हैंडलिंग के समय रोज़ के काम उम्मीद से ज़्यादा समय लेते थे।
- मुख्य वर्कफ़्लो नए किए गए ताकि किसी रोज़ के काम के कदम पास-पास रहें।
- ध्यान पीक समय पर था, जब लंबी कतार में हर चक्कर ज़्यादा महँगा पड़ता है।
- टीम अपने जाने-पहचाने तरीके से काम करती रहती है, बस स्क्रीन बदलने में कम समय जाता है।
आज़माएँ: रोज़ के कदम एक ही जगह से पूरे करें
- सेवा
- होटल में ठहराव
- गंतव्य
- लिस्बन, शहर का केंद्र
- बुक करने वाला
- पार्टनर एजेंसी
- स्थिति
- लंबितपुष्ट
कार्य
गतिविधि
अभी कोई कार्य नहीं
- सप्लायर के साथ बुकिंग पुष्ट हुई
- पार्टनर एजेंसी को वाउचर भेजा गया
- एजेंसी खाते में इनवॉइस जारी हुआ
- टीम के लिए आंतरिक नोट जोड़ा गया
एक रोज़ के फ़्लो का चित्रण, Travigence का वास्तविक वर्कफ़्लो नहीं।
चुनौती 03 · दृश्यता
मैनेजरों के लिए सक्रिय बुकिंग का साफ़ स्टेटस व्यू
मैनेजरों को यह जानने के लिए इधर-उधर पूछना नहीं पड़ना चाहिए कि क्या होल्ड पर है, क्या पुष्ट है और किसे किसी के कदम की ज़रूरत है। अपग्रेड ने यह व्यू रोज़ की स्क्रीन का हिस्सा बना दिया।
सीमित परिचालन दृश्यता
मैनेजरों को सक्रिय बुकिंग के लिए साफ़ स्टेटस व्यू चाहिए थे।
| सेवा | यात्रा | एजेंसी | स्थिति |
|---|---|---|---|
| फ़्लाइट | आने-जाने की फ़्लाइट, दो यात्री | एजेंसी A | होल्ड पर |
| होटल | शहर का होटल, फ़ैमिली रूम | एजेंसी B | पुष्ट |
| टूर | पुराने शहर का पैदल टूर | एजेंसी C | कार्रवाई ज़रूरी |
| कार रेंटल | एयरपोर्ट पर कार पिक-अप | एजेंसी A | पुष्ट |
| ट्रांसफ़र | होटल से बंदरगाह तक ट्रांसफ़र | एजेंसी D | रद्द |
| फ़्लाइट | एक तरफ़ की फ़्लाइट, ग्रुप बुकिंग | एजेंसी B | कार्रवाई ज़रूरी |
नमूना पंक्तियाँ जो स्टेटस व्यू का विचार दिखाती हैं; ये Travigence का डेटा नहीं हैं।
उनके शब्दों में
Travigence टीम के अनुसार क्या बदला
हमारी टीमें अब साफ़ कंट्रोल और ज़्यादा अनुमानित बुकिंग संचालन के साथ काम करती हैं।
बताए गए परिणाम
- 01ऑपरेटर अनुभवसरल कंट्रोलचुनौती 01 का जवाब
- 02टीम उत्पादकताज़्यादा रफ़्तारचुनौती 02 का जवाब
- 03ऑप्स मॉनिटरिंगसाफ़ दृश्यताचुनौती 03 का जवाब
परिणाम क्लाइंट के अपने शब्दों में हैं। हम ऐसे आँकड़े प्रकाशित नहीं करते जिन्हें हम सत्यापित नहीं कर सकते।
अंदर की तकनीक
अपग्रेड के पीछे का स्टैक
Travigence मानक PHPTRAVELS स्टैक पर चलती है। यह सेल्फ़-होस्टेड है, सोर्स कोड व्यावसायिक लाइसेंस के तहत शामिल है और डेटा क्लाइंट के अपने डेटाबेस में रहता है, इसी वजह से शुरू से शुरुआत किए बिना वर्कफ़्लो नया करना संभव हुआ। हमारे टेक्नोलॉजी पेज पर और पढ़ें।
PHP- एप्लिकेशनप्लेटफ़ॉर्म का कोड जिसे टीम पढ़, बढ़ा और कस्टमाइज़ कर सकती है।
MySQL- डेटाबेसबुकिंग, एजेंसियाँ और सेटिंग्स क्लाइंट के अपने डेटाबेस में सुरक्षित।
REST API- इंटीग्रेशनस्टेटस और बुकिंग डेटा HTTP के ज़रिए दूसरे टूल के लिए उपलब्ध।
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json
200 OK
{
"status": "on_hold",
"bookings": [
{ "service": "flight", "agency": "agency-a",
"next_action": "ticket" }
]
}REST API से स्टेटस व्यू को डेटा देने का एक खाका। एंडपॉइंट के नाम इंस्टॉलेशन के अनुसार बदलते हैं।
अब आपकी बारी
अपनी एजेंसी का स्टैक अपग्रेड करें
अपने पूरे ट्रैवल संचालन में नियंत्रण और अमल बेहतर करें। एक परामर्श से शुरू करें, या इस कहानी के पीछे के पेज देखें।
सवाल
इस सफलता कहानी के बारे में
Travigence प्रोजेक्ट और आपकी अपनी एजेंसी के प्लेटफ़ॉर्म के लिए इसके मायने पर छोटे जवाब।
सेल्स से बात करेंTravigence, एक यूरोपीय B2B ट्रैवल टेक्नोलॉजी व्यवसाय, ने 2024 में PHPTRAVELS पर एजेंसी संचालन अपग्रेड लॉन्च किया। इसने नियंत्रण, स्पष्टता और टीम की रोज़ की रफ़्तार सुधारने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के मुख्य वर्कफ़्लो नए किए।
तीन: ज़रूरी कंट्रोल ऑपरेटर के लिए सुविधाजनक ढंग से समूहित नहीं थे, पीक हैंडलिंग के समय रोज़ के काम उम्मीद से ज़्यादा समय लेते थे, और मैनेजरों को सक्रिय बुकिंग के लिए साफ़ स्टेटस व्यू चाहिए थे।
नहीं। Travigence ने अपने परिणाम सरल कंट्रोल, ज़्यादा रफ़्तार और साफ़ दृश्यता के रूप में बताए। हम ऐसे आँकड़े जोड़ने के बजाय परिणाम क्लाइंट के अपने शब्दों में प्रकाशित करते हैं जिन्हें हम सत्यापित नहीं कर सकते।
मानक PHPTRAVELS स्टैक: एप्लिकेशन के लिए PHP, डेटाबेस के लिए MySQL और दूसरे टूल जोड़ने के लिए REST API। यह सेल्फ़-होस्टेड है और सोर्स कोड व्यावसायिक लाइसेंस के तहत शामिल है।
हाँ। कई बदलाव, जैसे कंट्रोल को कैसे समूहित किया जाए या स्टेटस कैसे दिखें, कॉन्फ़िगरेशन या सोर्स कोड पर कस्टम काम से किए जा सकते हैं। परामर्श बुक करें, हम पहले आपके मौजूदा वर्कफ़्लो की समीक्षा करेंगे।
प्लान एक बार के भुगतान हैं: Startup $2499, Agency $4999 और Enterprise $9999, हर एक में सोर्स कोड शामिल है। कस्टम वर्कफ़्लो बदलावों का कोटेशन समीक्षा के बाद अलग से दिया जाता है।
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