লাইভ ডেমো

ক্লায়েন্টের সাফল্যের গল্প

Travigence: নিয়ন্ত্রণ ও কাজের গতির জন্য তৈরি এজেন্সি অপারেশন আপগ্রেড

ইউরোপের একটি B2B ট্রাভেল টেকনোলজি টিম তাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ওয়ার্কফ্লো নতুন করে সাজিয়েছে, যাতে অপারেটররা স্পষ্ট কন্ট্রোল নিয়ে কাজ করেন, ব্যস্ত সময়ে রুটিন কাজ দ্রুত এগোয় এবং ম্যানেজাররা দেখতে পান প্রতিটি সক্রিয় বুকিং কোথায় আছে।

  • ইউরোপ
  • B2B
  • এজেন্সি অপারেশন আপগ্রেড
  • ২০২৪ সালে চালু

ব্রিফ

সংক্ষেপে Travigence সাফল্যের গল্প

Travigence ট্রাভেল টেকনোলজিতে কাজ করে এবং ইউরোপে একটি B2B অপারেশন চালায়, যেখানে পার্টনার এজেন্সিগুলো প্ল্যাটফর্মে বুক করে আর একটি অভ্যন্তরীণ টিম প্রতিটি বুকিং এগিয়ে নেয়। ২০২৪ সালে এটি PHPTRAVELS-এ একটি এজেন্সি অপারেশন আপগ্রেড চালু করে।

লক্ষ্য নতুন চেহারা ছিল না, ছিল আরও শান্ত একটি কর্মদিবস: এমন কন্ট্রোল যা অপারেটররা না ভেবেই খুঁজে পান, এমন রুটিন কাজ যা লাইন লম্বা হলেও আটকে যায় না, আর এমন স্ট্যাটাস ভিউ যার ওপর ম্যানেজাররা এক নজরে ভরসা করতে পারেন।

আপগ্রেডটি সেই একই কোরের ওপর তৈরি যা আমাদের B2B হোলসেলার এবং B2B বুকিং ইঞ্জিন চালায়, এবং Travigence টিমের বাস্তব কাজের ধরন অনুযায়ী নতুন করে সাজানো।

আপগ্রেডের লক্ষ্য

  1. 01অপারেটররা যে কন্ট্রোল সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন সেগুলো একসাথে রাখাসেটিংস ও অ্যাকশন কাজ অনুযায়ী সাজানো, যোগ করার ক্রম অনুযায়ী নয়।পরিবর্তন দেখুন
  2. 02পিক সময়ে রুটিন কাজ চালু রাখাব্যস্ত লাইন সামলানোর সময় স্ক্রিনের মধ্যে কম ঘোরাঘুরি।পরিবর্তন দেখুন
  3. 03ম্যানেজারদের দেখানো বুকিং কোথায় আছেটুকরো জোড়া না দিয়ে সক্রিয় বুকিংয়ের একটি স্পষ্ট স্ট্যাটাস ভিউ।পরিবর্তন দেখুন

প্রকল্পের রেকর্ড

শিল্প
ট্রাভেল টেকনোলজি
অঞ্চল
ইউরোপ
মডেল
B2B
পরিধি
এজেন্সি অপারেশন আপগ্রেড
চালু
2024
স্ট্যাক
PHPMySQLREST API

চ্যালেঞ্জ 01 · কন্ট্রোল

একটি লম্বা মেনু থেকে কাজ অনুযায়ী সাজানো কন্ট্রোলে

গুরুত্বপূর্ণ কন্ট্রোল যখন একটি সমতল মেনুতে ছড়িয়ে থাকে, তখন প্রত্যেক অপারেটর নিজের মতো মানসিক মানচিত্র বানান, আর নতুন কর্মীদের পথ খুঁজতে বেশি সময় লাগে।

চ্যালেঞ্জ01

কন্ট্রোল প্যানেলের জটিলতা

গুরুত্বপূর্ণ কন্ট্রোলগুলো অপারেটরের সুবিধামতো করে সাজানো ছিল না।

ফলাফল · অপারেটরের অভিজ্ঞতাসহজ কন্ট্রোল
অ্যাডমিন প্যানেল

মেনু, আইটেম যোগ করার ক্রমে

  • সেটিংস
  • বুকিং
  • মার্কআপ
  • স্টাফ ইউজার
  • ভাউচার
  • সাপ্লায়ার
  • রিপোর্ট
  • এজেন্ট
  • ইনভয়েস
  • পেমেন্ট

বুকিং

  • বুকিং
  • ভাউচার

পার্টনার

  • এজেন্ট
  • সাপ্লায়ার
  • মার্কআপ

অর্থ

  • ইনভয়েস
  • পেমেন্ট
  • রিপোর্ট

সিস্টেম

  • স্টাফ ইউজার
  • সেটিংস

নীতির একটি চিত্র, Travigence প্যানেলের স্ক্রিনশট নয়।

চ্যালেঞ্জ 02 · কাজের গতি

বুকিং রেকর্ড থেকেই রুটিন কাজ সম্পন্ন

ব্যস্ত ডেস্ককে ধীর করে খুব কমই একটি বড় কাজ। করে ছোট ছোট পুনরাবৃত্ত ধাপ, প্রতিটি আলাদা জায়গায়, যা লাইনের প্রতিটি বুকিংয়ের সাথে গুণ হয়।

চ্যালেঞ্জ02

কাজের গতিতে বাধা

পিক হ্যান্ডলিংয়ের সময় রুটিন কাজে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগত।

ফলাফল · টিমের উৎপাদনশীলতাবেশি কাজের গতি
  • মূল ওয়ার্কফ্লো নতুন করে সাজানো হয়েছে যাতে একটি রুটিন কাজের ধাপগুলো কাছাকাছি থাকে।
  • মনোযোগ ছিল পিক সময়ে, যখন লম্বা লাইনে প্রতিটি ঘোরাপথ বেশি দামি হয়।
  • টিম নিজেদের চেনা পদ্ধতিতেই কাজ করে, শুধু স্ক্রিন বদলাতে কম সময় যায়।

চেষ্টা করুন: এক জায়গা থেকে রুটিন ধাপগুলো শেষ করুন

বুকিং রেকর্ড
সেবা
হোটেলে থাকা
গন্তব্য
লিসবন, শহরের কেন্দ্র
বুক করেছে
পার্টনার এজেন্সি
অবস্থা
অপেক্ষমাণনিশ্চিত

অ্যাকশন

কার্যকলাপ

এখনও কোনো অ্যাকশন নেই

  1. সাপ্লায়ারের সাথে বুকিং নিশ্চিত হয়েছে
  2. পার্টনার এজেন্সিকে ভাউচার পাঠানো হয়েছে
  3. এজেন্সি অ্যাকাউন্টে ইনভয়েস দেওয়া হয়েছে
  4. টিমের জন্য অভ্যন্তরীণ নোট যোগ হয়েছে

একটি রুটিন ফ্লোর চিত্র, Travigence-এর নিজস্ব ওয়ার্কফ্লো নয়।

চ্যালেঞ্জ 03 · দৃশ্যমানতা

ম্যানেজারদের জন্য সক্রিয় বুকিংয়ের স্পষ্ট স্ট্যাটাস ভিউ

কোনটি হোল্ডে, কোনটি নিশ্চিত আর কোনটিতে কারও পদক্ষেপ দরকার, তা জানতে ম্যানেজারদের এদিক-ওদিক জিজ্ঞেস করতে হওয়া উচিত নয়। আপগ্রেড এই ভিউকে প্রতিদিনের স্ক্রিনের অংশ করেছে।

চ্যালেঞ্জ03

সীমিত অপারেশনাল দৃশ্যমানতা

ম্যানেজারদের সক্রিয় বুকিংয়ের জন্য আরও স্পষ্ট স্ট্যাটাস ভিউ দরকার ছিল।

ফলাফল · অপস মনিটরিংস্পষ্ট দৃশ্যমানতা
অপারেশনস মনিটর
সেবাভ্রমণএজেন্সিঅবস্থা
ফ্লাইটরিটার্ন ফ্লাইট, দুজন যাত্রীএজেন্সি Aহোল্ডে
হোটেলশহরের হোটেল, ফ্যামিলি রুমএজেন্সি Bনিশ্চিত
ট্যুরপুরনো শহরে হাঁটা ট্যুরএজেন্সি Cপদক্ষেপ দরকার
গাড়ি ভাড়াবিমানবন্দরে গাড়ি পিক-আপএজেন্সি Aনিশ্চিত
ট্রান্সফারহোটেল থেকে বন্দরে ট্রান্সফারএজেন্সি Dবাতিল
ফ্লাইটএকমুখী ফ্লাইট, গ্রুপ বুকিংএজেন্সি Bপদক্ষেপ দরকার

নমুনা সারি যা স্ট্যাটাস ভিউয়ের ধারণা দেখায়; এগুলো Travigence-এর ডেটা নয়।

তাদের ভাষায়

Travigence টিমের মতে কী বদলেছে

আমাদের টিম এখন আরও স্পষ্ট কন্ট্রোল এবং আরও অনুমানযোগ্য বুকিং অপারেশন নিয়ে কাজ করে।

Travigence টিমঅপারেশন নেতৃত্ব

জানানো ফলাফল

ফলাফল ক্লায়েন্টের নিজের ভাষায় দেওয়া। আমরা যাচাই করতে পারি না এমন সংখ্যা প্রকাশ করি না।

ভেতরের প্রযুক্তি

আপগ্রেডের পেছনের স্ট্যাক

Travigence স্ট্যান্ডার্ড PHPTRAVELS স্ট্যাকে চলে। এটি সেলফ-হোস্টেড, সোর্স কোড বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে অন্তর্ভুক্ত, এবং ডেটা ক্লায়েন্টের নিজের ডেটাবেসে থাকে, তাই শূন্য থেকে শুরু না করেই ওয়ার্কফ্লো নতুন করা সম্ভব হয়েছে। আমাদের প্রযুক্তি পেজে আরও পড়ুন।

PHP
অ্যাপ্লিকেশনপ্ল্যাটফর্মের কোড যা টিম পড়তে, বাড়াতে ও কাস্টমাইজ করতে পারে।
MySQL
ডেটাবেসবুকিং, এজেন্সি ও সেটিংস ক্লায়েন্টের নিজের ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
REST API
ইন্টিগ্রেশনস্ট্যাটাস ও বুকিং ডেটা HTTP-এর মাধ্যমে অন্য টুলের জন্য উপলব্ধ।
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json

200 OK
{
  "status": "on_hold",
  "bookings": [
    { "service": "flight", "agency": "agency-a",
      "next_action": "ticket" }
  ]
}

REST API দিয়ে কীভাবে একটি স্ট্যাটাস ভিউকে ডেটা দেওয়া যায় তার একটি খসড়া। এন্ডপয়েন্টের নাম ইনস্টলেশন অনুযায়ী ভিন্ন হয়।

এবার আপনার পালা

আপনার এজেন্সির স্ট্যাক আপগ্রেড করুন

আপনার পুরো ট্রাভেল অপারেশনে নিয়ন্ত্রণ ও বাস্তবায়ন উন্নত করুন। একটি পরামর্শ দিয়ে শুরু করুন, অথবা এই গল্পের পেছনের পেজগুলো দেখুন।

পরামর্শ বুক করুনমূল্য দেখুন

প্রশ্ন

এই সাফল্যের গল্প সম্পর্কে

Travigence প্রকল্প এবং আপনার নিজের এজেন্সি প্ল্যাটফর্মের জন্য এর অর্থ নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর।

সেলসের সাথে কথা বলুন

ইউরোপের B2B ট্রাভেল টেকনোলজি ব্যবসা Travigence ২০২৪ সালে PHPTRAVELS-এ একটি এজেন্সি অপারেশন আপগ্রেড চালু করে। নিয়ন্ত্রণ, স্পষ্টতা ও টিমের দৈনন্দিন কাজের গতি বাড়াতে এটি প্ল্যাটফর্মের মূল ওয়ার্কফ্লো নতুন করে সাজায়।

তিনটি: গুরুত্বপূর্ণ কন্ট্রোল অপারেটরের সুবিধামতো সাজানো ছিল না, পিক হ্যান্ডলিংয়ের সময় রুটিন কাজে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগত, এবং ম্যানেজারদের সক্রিয় বুকিংয়ের জন্য আরও স্পষ্ট স্ট্যাটাস ভিউ দরকার ছিল।

না। Travigence তাদের ফলাফল বর্ণনা করেছে সহজ কন্ট্রোল, বেশি কাজের গতি ও স্পষ্ট দৃশ্যমানতা হিসেবে। আমরা যাচাই করতে পারি না এমন সংখ্যা যোগ না করে ক্লায়েন্টের নিজের ভাষায় ফলাফল প্রকাশ করি।

স্ট্যান্ডার্ড PHPTRAVELS স্ট্যাক: অ্যাপ্লিকেশনের জন্য PHP, ডেটাবেসের জন্য MySQL এবং অন্য টুল যুক্ত করতে REST API। এটি সেলফ-হোস্টেড এবং সোর্স কোড বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে অন্তর্ভুক্ত।

হ্যাঁ। অনেক পরিবর্তন, যেমন কন্ট্রোল কীভাবে সাজানো হবে বা স্ট্যাটাস কীভাবে দেখাবে, কনফিগারেশন বা সোর্স কোডে কাস্টম কাজের মাধ্যমে করা যায়। একটি পরামর্শ বুক করুন, আমরা আগে আপনার বর্তমান ওয়ার্কফ্লো পর্যালোচনা করব।

প্ল্যানগুলো এককালীন পেমেন্ট: Startup $2499, Agency $4999 এবং Enterprise $9999, প্রতিটিতে সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত। কাস্টম ওয়ার্কফ্লো পরিবর্তনের দাম পর্যালোচনার পর আলাদাভাবে জানানো হয়।

আরও দেখুন

প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও