Canlı demo

Müşteri başarı hikayesi

Travigence: kontrol ve iş hızı için tasarlanmış bir acente operasyonu yükseltmesi

Avrupalı bir B2B seyahat teknolojisi ekibi platformunun temel iş akışlarını yeniledi: operatörler daha net kontrollerle çalışıyor, rutin işler yoğun saatlerde daha hızlı ilerliyor ve yöneticiler her aktif rezervasyonun hangi aşamada olduğunu görebiliyor.

  • Avrupa
  • B2B
  • Acente operasyonu yükseltmesi
  • 2024'te yayında

Görev

Kısaca Travigence başarı hikayesi

Travigence seyahat teknolojisi alanında çalışıyor ve Avrupa'da bir B2B operasyonu yürütüyor: iş ortağı acenteler platform üzerinden rezervasyon yapıyor, şirket içi bir ekip de her rezervasyonu ilerletiyor. 2024'te PHPTRAVELS üzerinde bir acente operasyonu yükseltmesini hayata geçirdi.

Amaç yeni bir görünüm değil, daha sakin bir iş günüydü: operatörlerin düşünmeden bulduğu kontroller, kuyruk uzadığında takılmayan rutin işler ve yöneticilerin tek bakışta güvenebildiği bir durum görünümü.

Yükseltme, B2B toptancılar ve B2B rezervasyon motoru ürünlerimizi çalıştıran aynı çekirdek üzerine kuruldu ve Travigence ekibinin gerçek çalışma biçimine göre yenilendi.

Yükseltme hedefleri

  1. 01Operatörlerin en çok kullandığı kontrolleri gruplamakAyarlar ve işlemler eklenme sırasına göre değil, işe göre düzenlendi.Değişikliği görün
  2. 02Yoğun saatlerde rutin işi akışta tutmakEkip kalabalık bir kuyruğu işlerken ekranlar arasında daha az dolaşma.Değişikliği görün
  3. 03Yöneticilere rezervasyonların durumunu göstermekParça parça toplamak yerine aktif rezervasyonların tek ve net bir durum görünümü.Değişikliği görün

Proje kaydı

Sektör
Seyahat teknolojisi
Bölge
Avrupa
Model
B2B
Kapsam
Acente operasyonu yükseltmesi
Yayın
2024
Teknoloji
PHPMySQLREST API

Zorluk 01 · Kontroller

Tek uzun menüden işe göre gruplanmış kontrollere

Önemli kontroller düz bir menüye dağıldığında her operatör kendi zihinsel haritasını çıkarır, yeni personelin de yolunu bulması uzun sürer.

Zorluk01

Kontrol paneli karmaşıklığı

Önemli kontroller operatör dostu bir şekilde gruplanmamıştı.

Sonuç · Operatör deneyimiDaha sade kontroller
Yönetim paneli

Öğelerin eklendiği sırayla menü

  • Ayarlar
  • Rezervasyonlar
  • Kâr marjları
  • Personel hesapları
  • Voucher'lar
  • Tedarikçiler
  • Raporlar
  • Acenteler
  • Faturalar
  • Ödemeler

Rezervasyonlar

  • Rezervasyonlar
  • Voucher'lar

İş ortakları

  • Acenteler
  • Tedarikçiler
  • Kâr marjları

Finans

  • Faturalar
  • Ödemeler
  • Raporlar

Sistem

  • Personel hesapları
  • Ayarlar

İlkenin bir çizimi; Travigence panelinin ekran görüntüsü değildir.

Zorluk 02 · İş hızı

Rutin işler rezervasyon kaydından halledilir

Yoğun bir masayı yavaşlatan nadiren büyük bir iştir. Asıl neden, her biri farklı bir yerde duran küçük ve tekrar eden adımların kuyruktaki her rezervasyonla çoğalmasıdır.

Zorluk02

İş hızında darboğazlar

Yoğun dönemlerde rutin işler beklenenden uzun sürüyordu.

Sonuç · Ekip verimliliğiDaha yüksek iş hızı
  • Temel iş akışları, rutin bir işin adımları birbirine yakın olacak şekilde yenilendi.
  • Odak, uzun bir kuyrukta her dolambacın daha pahalıya mal olduğu yoğun dönemlerdi.
  • Ekip bildiği şekilde çalışmaya devam ediyor, yalnızca ekranlar arasında daha az zaman harcıyor.

Deneyin: rutin adımları tek bir yerden tamamlayın

Rezervasyon kaydı
Hizmet
Otel konaklaması
Varış noktası
Lizbon, şehir merkezi
Rezervasyonu yapan
İş ortağı acente
Durum
BeklemedeOnaylandı

İşlemler

Etkinlik

Henüz işlem yok

  1. Rezervasyon tedarikçiyle onaylandı
  2. Voucher iş ortağı acenteye gönderildi
  3. Fatura acente hesabına kesildi
  4. Ekip için dahili not eklendi

Rutin bir akışın çizimi; Travigence'ın kendi iş akışı değildir.

Zorluk 03 · Görünürlük

Yöneticiler için aktif rezervasyonların net durum görünümü

Yöneticiler neyin opsiyonda, neyin onaylı olduğunu ve neyin birinin müdahalesini beklediğini öğrenmek için sağa sola sormak zorunda kalmamalı. Yükseltme bu görünümü günlük ekranın bir parçası yaptı.

Zorluk03

Sınırlı operasyonel görünürlük

Yöneticilerin aktif rezervasyonlar için daha net durum görünümlerine ihtiyacı vardı.

Sonuç · Operasyon izlemeDaha net görünürlük
Operasyon monitörü
HizmetSeyahatAcenteDurum
UçuşGidiş-dönüş uçuş, iki yolcuAcente AOpsiyonda
OtelŞehir oteli, aile odasıAcente BOnaylandı
TurEski şehir yürüyüş turuAcente Cİşlem gerekli
Araç kiralamaHavalimanında araç teslim almaAcente AOnaylandı
TransferOtelden limana transferAcente Dİptal edildi
UçuşTek yön uçuş, grup rezervasyonuAcente Bİşlem gerekli

Durum görünümü fikrini gösteren örnek satırlar; Travigence verisi değildir.

Kendi sözleriyle

Travigence ekibine göre ne değişti

Ekiplerimiz artık daha net kontrollerle ve daha öngörülebilir bir rezervasyon operasyonuyla çalışıyor.

Travigence EkibiOperasyon yönetimi

Bildirilen sonuçlar

Sonuçlar müşterinin kendi ifadeleriyle aktarılmıştır. Doğrulayamadığımız rakamları yayınlamıyoruz.

Perde arkası

Yükseltmenin arkasındaki teknoloji

Travigence standart PHPTRAVELS altyapısında çalışıyor. Platform kendi sunucunuzda barındırılır, kaynak kodu ticari lisansla birlikte gelir ve veriler müşterinin kendi veritabanında kalır; bu sayede iş akışları sıfırdan başlamadan yenilenebildi. Ayrıntılar Teknoloji sayfamızda.

PHP
UygulamaEkibin okuyabildiği, genişletebildiği ve özelleştirebildiği platform kodu.
MySQL
VeritabanıRezervasyonlar, acenteler ve ayarlar müşterinin kendi veritabanında.
REST API
EntegrasyonDurum ve rezervasyon verileri HTTP üzerinden diğer araçlara açık.
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json

200 OK
{
  "status": "on_hold",
  "bookings": [
    { "service": "flight", "agency": "agency-a",
      "next_action": "ticket" }
  ]
}

Bir durum görünümünün REST API ile nasıl beslenebileceğine dair bir taslak. Uç nokta adları kuruluma göre değişir.

Sıra sizde

Acentenizin teknolojisini yükseltin

Tüm seyahat operasyonlarınızda kontrolü ve uygulamayı iyileştirin. Bir danışmanlıkla başlayın ya da bu hikayenin arkasındaki sayfaları inceleyin.

Danışmanlık ayarlayınFiyatları görün

Sorular

Bu başarı hikayesi hakkında

Travigence projesi ve kendi acente platformunuz için anlamı hakkında kısa yanıtlar.

Satış ekibiyle görüşün

Avrupalı bir B2B seyahat teknolojisi şirketi olan Travigence, 2024'te PHPTRAVELS üzerinde bir acente operasyonu yükseltmesini hayata geçirdi. Kontrolü, netliği ve ekibin günlük iş hızını artırmak için platformun temel iş akışlarını yeniledi.

Üç sorun: önemli kontroller operatör dostu şekilde gruplanmamıştı, rutin işler yoğun dönemlerde beklenenden uzun sürüyordu ve yöneticilerin aktif rezervasyonlar için daha net durum görünümlerine ihtiyacı vardı.

Hayır. Travigence sonuçlarını daha sade kontroller, daha yüksek iş hızı ve daha net görünürlük olarak tanımladı. Doğrulayamadığımız rakamlar eklemek yerine sonuçları müşterinin kendi ifadeleriyle yayınlıyoruz.

Standart PHPTRAVELS altyapısıyla: uygulama için PHP, veritabanı için MySQL ve diğer araçları bağlamak için bir REST API. Platform kendi sunucunuzda barındırılır ve kaynak kodu ticari lisansla birlikte gelir.

Evet. Kontrollerin nasıl gruplanacağı veya durumların nasıl gösterileceği gibi birçok değişiklik, yapılandırmayla ya da kaynak kod üzerinde özel geliştirmeyle yapılabilir. Bir danışmanlık ayarlayın, önce mevcut iş akışlarınızı inceleyelim.

Paketler tek seferlik ödemedir: Startup $2499, Agency $4999 ve Enterprise $9999; hepsinde kaynak kodu dahildir. Özel iş akışı değişiklikleri bir incelemeden sonra ayrıca fiyatlandırılır.

Keşfetmeye devam edin

Platform hakkında daha fazlası