Demo langsung

Kisah kejayaan pelanggan

Travigence: naik taraf operasi agensi untuk kawalan dan kelajuan kerja

Sebuah pasukan teknologi pelancongan B2B di Eropah memperbaharui aliran kerja teras platformnya, supaya operator bekerja dengan kawalan yang lebih jelas, tugas rutin bergerak lebih pantas pada waktu sibuk dan pengurus dapat melihat kedudukan setiap tempahan aktif.

  • Eropah
  • B2B
  • Naik taraf operasi agensi
  • Dilancarkan pada 2024

Ringkasan projek

Kisah kejayaan Travigence secara ringkas

Travigence bergiat dalam teknologi pelancongan dan menjalankan operasi B2B di Eropah, di mana agensi rakan kongsi menempah melalui platform dan pasukan dalaman memastikan setiap tempahan terus bergerak. Pada 2024, ia melancarkan naik taraf operasi agensi di PHPTRAVELS.

Matlamatnya bukan rupa baharu, tetapi hari kerja yang lebih tenang: kawalan yang ditemui operator tanpa berfikir, tugas rutin yang tidak tersekat apabila barisan memanjang, dan paparan status yang dipercayai pengurus dengan sekali pandang.

Naik taraf ini dibina di atas teras yang sama yang menggerakkan Pemborong B2B dan Enjin tempahan B2B kami, diperbaharui mengikut cara sebenar pasukan Travigence bekerja.

Matlamat naik taraf

  1. 01Mengumpulkan kawalan yang paling kerap digunakan operatorTetapan dan tindakan disusun mengikut tugas, bukan mengikut urutan ia ditambah.Lihat perubahan
  2. 02Memastikan kerja rutin terus bergerak pada waktu puncakKurang berulang-alik antara skrin apabila pasukan mengendalikan barisan yang sesak.Lihat perubahan
  3. 03Menunjukkan kedudukan tempahan kepada pengurusSatu paparan status yang jelas bagi tempahan aktif, tanpa perlu dicantum sendiri.Lihat perubahan

Rekod projek

Industri
Teknologi pelancongan
Rantau
Eropah
Model
B2B
Skop
Naik taraf operasi agensi
Pelancaran
2024
Teknologi
PHPMySQLREST API

Cabaran 01 · Kawalan

Daripada satu menu panjang kepada kawalan yang dikumpul mengikut tugas

Apabila kawalan penting bertaburan dalam menu rata, setiap operator membina peta mindanya sendiri, dan kakitangan baharu mengambil masa lebih lama untuk menyesuaikan diri.

Cabaran01

Panel kawalan yang rumit

Kawalan penting tidak dikumpulkan dengan cara yang mesra operator.

Hasil · Pengalaman operatorKawalan lebih ringkas
Panel pentadbir

Menu, mengikut urutan item ditambah

  • Tetapan
  • Tempahan
  • Markup
  • Pengguna kakitangan
  • Baucar
  • Pembekal
  • Laporan
  • Ejen
  • Invois
  • Pembayaran

Tempahan

  • Tempahan
  • Baucar

Rakan kongsi

  • Ejen
  • Pembekal
  • Markup

Kewangan

  • Invois
  • Pembayaran
  • Laporan

Sistem

  • Pengguna kakitangan
  • Tetapan

Ilustrasi prinsip, bukan tangkapan skrin panel Travigence.

Cabaran 02 · Kelajuan kerja

Tugas rutin diselesaikan dari rekod tempahan

Yang memperlahankan kaunter sibuk jarang sekali satu tugas besar. Puncanya langkah kecil yang berulang, setiap satu di tempat berbeza, didarab dengan setiap tempahan dalam barisan.

Cabaran02

Kesesakan kelajuan kerja

Tugas rutin mengambil masa lebih lama daripada dijangka semasa tempoh pengendalian puncak.

Hasil · Produktiviti pasukanKelajuan kerja lebih tinggi
  • Aliran kerja teras diperbaharui supaya langkah-langkah tugas rutin berada berdekatan.
  • Tumpuan diberikan pada tempoh puncak, apabila barisan panjang menjadikan setiap lencongan lebih mahal.
  • Pasukan terus bekerja dengan cara yang biasa, dengan kurang masa bertukar skrin.

Cuba: selesaikan langkah rutin dari satu tempat

Rekod tempahan
Perkhidmatan
Penginapan hotel
Destinasi
Lisbon, pusat bandar
Ditempah oleh
Agensi rakan kongsi
Status
Belum selesaiDisahkan

Tindakan

Aktiviti

Belum ada tindakan

  1. Tempahan disahkan dengan pembekal
  2. Baucar dihantar kepada agensi rakan kongsi
  3. Invois dikeluarkan ke akaun agensi
  4. Nota dalaman ditambah untuk pasukan

Ilustrasi aliran rutin, bukan aliran kerja Travigence sendiri.

Cabaran 03 · Keterlihatan

Paparan status tempahan aktif yang jelas untuk pengurus

Pengurus tidak sepatutnya perlu bertanya sana sini untuk tahu apa yang ditahan, apa yang disahkan dan apa yang memerlukan tindakan. Naik taraf ini menjadikan paparan itu sebahagian daripada skrin harian.

Cabaran03

Keterlihatan operasi yang terhad

Pengurus memerlukan paparan status yang lebih jelas untuk tempahan aktif.

Hasil · Pemantauan operasiKeterlihatan lebih jelas
Monitor operasi
PerkhidmatanPerjalananAgensiStatus
PenerbanganPenerbangan pergi balik, dua pelancongAgensi ADitahan
HotelHotel bandar, bilik keluargaAgensi BDisahkan
LawatanLawatan berjalan kaki di bandar lamaAgensi CPerlu tindakan
Sewa keretaAmbil kereta di lapangan terbangAgensi ADisahkan
PemindahanPemindahan dari hotel ke pelabuhanAgensi DDibatalkan
PenerbanganPenerbangan sehala, tempahan berkumpulanAgensi BPerlu tindakan

Baris contoh yang menunjukkan idea paparan status; bukan data Travigence.

Dalam kata-kata mereka

Apa yang berubah menurut pasukan Travigence

Pasukan kami kini bekerja dengan kawalan yang lebih jelas dan operasi tempahan yang lebih mudah dijangka.

Pasukan TravigenceKepimpinan operasi

Hasil yang dilaporkan

Hasil dinyatakan dalam istilah pelanggan sendiri. Kami tidak menerbitkan angka yang tidak dapat kami sahkan.

Di sebalik tabir

Teknologi di sebalik naik taraf

Travigence berjalan pada stack standard PHPTRAVELS. Ia dihoskan sendiri, kod sumber disertakan di bawah lesen komersial, dan data kekal dalam pangkalan data pelanggan sendiri, itulah sebabnya aliran kerja dapat diperbaharui tanpa bermula dari kosong. Baca lanjut di halaman Teknologi kami.

PHP
AplikasiKod platform yang boleh dibaca, dikembangkan dan disesuaikan oleh pasukan.
MySQL
Pangkalan dataTempahan, agensi dan tetapan disimpan dalam pangkalan data pelanggan sendiri.
REST API
IntegrasiData status dan tempahan tersedia untuk alat lain melalui HTTP.
GET /api/bookings?status=on_hold
Accept: application/json

200 OK
{
  "status": "on_hold",
  "bookings": [
    { "service": "flight", "agency": "agency-a",
      "next_action": "ticket" }
  ]
}

Lakaran cara paparan status boleh disuap melalui REST API. Nama endpoint berbeza mengikut pemasangan.

Giliran anda

Naik taraf teknologi agensi anda

Tingkatkan kawalan dan pelaksanaan dalam semua operasi pelancongan anda. Mulakan dengan perundingan, atau terokai halaman di sebalik kisah ini.

Tempah perundinganLihat harga

Soalan

Tentang kisah kejayaan ini

Jawapan ringkas tentang projek Travigence dan maknanya bagi platform agensi anda sendiri.

Hubungi jualan

Travigence, perniagaan teknologi pelancongan B2B di Eropah, melancarkan naik taraf operasi agensi di PHPTRAVELS pada 2024. Ia memperbaharui aliran kerja teras platform untuk meningkatkan kawalan, kejelasan dan kelajuan kerja harian pasukan.

Tiga: kawalan penting tidak dikumpulkan dengan cara yang mesra operator, tugas rutin mengambil masa lebih lama daripada dijangka pada tempoh puncak, dan pengurus memerlukan paparan status yang lebih jelas untuk tempahan aktif.

Tidak. Travigence menggambarkan hasilnya sebagai kawalan lebih ringkas, kelajuan kerja lebih tinggi dan keterlihatan lebih jelas. Kami menerbitkan hasil dalam istilah pelanggan dan bukannya menambah angka yang tidak dapat kami sahkan.

Stack standard PHPTRAVELS: PHP untuk aplikasi, MySQL untuk pangkalan data dan REST API untuk menyambungkan alat lain. Ia dihoskan sendiri dan kod sumber disertakan di bawah lesen komersial.

Boleh. Banyak perubahan, seperti cara kawalan dikumpulkan atau status dipaparkan, boleh dibuat melalui konfigurasi atau pembangunan tersuai pada kod sumber. Tempah perundingan dan kami akan menyemak aliran kerja semasa anda terlebih dahulu.

Pelan ialah bayaran sekali sahaja: Startup $2499, Agency $4999 dan Enterprise $9999, setiap satu termasuk kod sumber. Perubahan aliran kerja tersuai diberi sebut harga berasingan selepas semakan.

Terokai lagi

Lagi tentang platform