Demo langsung

Kisah kejayaan pelanggan

Engida Travel: pengalaman tempahan yang lebih jelas untuk operasi harian agensi

Sebuah agensi pelancongan serantau di Afrika memperbaharui cara pasukannya mengendalikan tempahan, supaya kerja bergerak melalui langkah yang lebih jelas, dengan kurang serahan dan balasan lebih pantas kepada pelancong.

  • Afrika
  • B2C + kaunter ejen
  • Pembaharuan pengalaman tempahan
  • Dilancarkan pada 2024

Fail kes

Kisah kejayaan Engida Travel secara ringkas

Engida Travel ialah agensi pelancongan serantau di Afrika yang menjual terus kepada pelancong dan mengendalikan kaunter ejen tempat kakitangannya sendiri menguruskan tempahan. Projek ini ialah pembaharuan pengalaman tempahan untuk kerja harian pasukan itu, bukan reka bentuk semula semata-mata.

Matlamatnya mudah disebut tetapi lebih sukar dicapai: mengurangkan ulang-alik antara pasukan, memberi penyelia gambaran pantas tentang status setiap tempahan, dan membuang langkah manual yang melambatkan balasan.

Kerja ini dilakukan di atas Gambaran platform, teras tempahan yang sama seperti yang diterangkan di halaman Agensi pelancongan.

Rekod projekDilancarkan
Pelanggan
Engida Travel
Industri
Agensi pelancongan serantau
Rantau
Afrika
Model
B2C + kaunter ejen
Skop
Pembaharuan pengalaman tempahan
Pelancaran
2024
Teknologi
PHPMySQLJavaScript

Sebelum dan selepas

Tiga masalah harian, tiga perubahan yang dirasai pasukan

Setiap cabaran yang dinyatakan agensi diletakkan bersama hasil yang dilaporkannya, dalam kata-kata pasukan sendiri dan bukan angka rekaan.

BidangSebelumSelepas
Koordinasi pasukanSebelumSerahan aliran kerja yang kerapTugasan berpindah antara pasukan terlalu kerap sebelum selesai.SelepasKurang serahanTempahan mengikut langkah yang lebih jelas, dengan kurang ulang-alik operasi antara pasukan.
Aliran operasiSebelumKeterlihatan proses yang rendahPenyelia tidak mempunyai gambaran pantas tentang kemajuan setiap tempahan.SelepasAliran kerja lebih jelasKemajuan tempahan mengikut langkah yang ditetapkan, jadi lebih mudah melihat apa yang siap dan apa yang menunggu.
Penyampaian perkhidmatanSebelumRutin yang mudah tertangguhLangkah manual menyebabkan kelewatan balasan yang boleh dielakkan.SelepasRespons lebih pantasDengan kurang langkah manual yang menghalang, pasukan boleh membalas pelancong lebih awal.

Hasil seperti yang dilaporkan Engida Travel. Tiada angka diterbitkan untuk projek ini.

Laluan tempahan

Daripada lari berganti antara kaunter kepada satu laluan yang jelas

Permintaan tempahan yang sama, sebelum dan selepas langkahnya dijelaskan. Tukar antara dua paparan.

Ilustrasi berdasarkan cabaran yang diterangkan Engida Travel, bukan rakaman sistemnya.

Sebelum pembaharuan
  1. Permintaan tempahan tiba
  2. Diserahkan kepada pasukan lainSerahan
  3. Menunggu langkah manual
  4. Dikembalikan untuk diselesaikanSerahan
  5. Penyelia bertanya status
  6. Balasan kepada pelancong
Selepas pembaharuan
  1. Permintaan tempahan tiba
  2. Cari, sebut harga dan tempah dalam satu aliran
  3. Status kelihatan kepada penyelia
  4. Balasan kepada pelancong

Keterlihatan proses

Papan tempahan yang boleh dibaca penyelia sepintas lalu

Keterlihatan rendah ialah salah satu daripada tiga masalah. Dalam PHPTRAVELS setiap tempahan mempunyai status dan status pembayaran, jadi penyelia dapat melihat apa yang menunggu dan apa yang selesai tanpa perlu bertanya.

  • Satu rekod bagi setiap tempahan, sama ada dari laman web atau kaunter ejen.
  • Status dan status pembayaran pada setiap tempahan, untuk dilihat seluruh pasukan.
  • Kurang soalan status antara kaunter, kerana jawapannya ada di skrin.
Belum selesai
  • Tempahan penerbanganLaman webBelum dibayar
  • Tempahan hotelKaunter ejenBelum dibayar
Disahkan
  • Tempahan lawatanLaman webDibayar
  • Tempahan penerbanganKaunter ejenDibayar
  • Tempahan keretaLaman webDibayar
Dibatalkan
  • Tempahan hotelLaman web

Ilustrasi status tempahan yang dijejaki PHPTRAVELS.

Dalam kata-kata mereka

Apa kata pasukan operasi

Platform ini kini menyokong pasukan kami dengan langkah yang lebih jelas dan kurang ulang-alik operasi.

Pasukan Engida TravelPasukan operasi

Hasil yang dilaporkan

  • Koordinasi pasukanKurang serahan
  • Aliran operasiAliran kerja lebih jelas
  • Penyampaian perkhidmatanRespons lebih pantas

Di sebalik tabir

Dibina di atas teknologi PHPTRAVELS, dimiliki agensi

Projek ini berjalan di atas PHP, MySQL dan JavaScript, teknologi yang sama seperti setiap pemasangan PHPTRAVELS. PHPTRAVELS dihoskan sendiri dan disertakan dengan kod sumber di bawah lesen komersial, jadi agensi boleh terus membentuk aliran tempahannya selepas pelancaran.

phptravels stack --project engida-travel

Rekod projek dimuatkan

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript

Pengalaman tempahan diperbaharui

Optimumkan aliran kerja agensi anda

Kami boleh memudahkan operasi tempahan anda dan cara pasukan anda mengendalikannya.

Bercakap dengan kamiLihat harga

Penyelesaian berkaitan

Soalan

Soalan lazim projek Engida Travel

Jawapan ringkas tentang projek, model agensi dan apa yang diperlukan untuk pembaharuan yang serupa.

Hubungi jualan

Ia menerangkan bagaimana Engida Travel, agensi pelancongan serantau di Afrika, memperbaharui pengalaman tempahannya di PHPTRAVELS untuk mengurangkan serahan antara pasukan, memberi penyelia keterlihatan yang lebih jelas dan membuang langkah manual yang melambatkan balasan.

Agensi ini menjual terus kepada pelancong dan juga mengendalikan tempahan melalui kaunter ejennya sendiri. Pembaharuan pengalaman tempahan menyasarkan kerja harian di sebalik susunan itu.

Aliran kerja yang lebih jelas, kurang serahan antara pasukan dan respons lebih pantas. Agensi menerangkan hasil ini dengan kata-katanya sendiri; tiada angka diterbitkan untuk projek ini.

Ia dilancarkan pada 2024.

PHP, MySQL dan JavaScript, teknologi standard PHPTRAVELS. PHPTRAVELS dihoskan sendiri dan termasuk kod sumber di bawah lesen komersial.

Boleh. Tempah demo untuk meneliti langkah tempahan semasa anda bersama pasukan, kemudian bandingkan pelan bayaran sekali di halaman harga: Startup $2499, Agency $4999 dan Enterprise $9999.

Terokai lagi

Lagi tentang platform