লাইভ ডেমো

ক্লায়েন্টের সাফল্যের গল্প

Engida Travel: এজেন্সির প্রতিদিনের কাজের জন্য আরও পরিষ্কার বুকিং অভিজ্ঞতা

আফ্রিকার একটি আঞ্চলিক ট্রাভেল এজেন্সি তাদের টিমের বুকিং সামলানোর পদ্ধতি নতুন করেছে, যাতে কাজ পরিষ্কার ধাপে এগোয়, হস্তান্তর কম হয় এবং ভ্রমণকারীরা দ্রুত উত্তর পান।

  • আফ্রিকা
  • B2C + এজেন্ট ডেস্ক
  • বুকিং অভিজ্ঞতার নবায়ন
  • ২০২৪ সালে চালু

কেস ফাইল

এক নজরে Engida Travel সাফল্যের গল্প

Engida Travel আফ্রিকার একটি আঞ্চলিক ট্রাভেল এজেন্সি, যারা সরাসরি ভ্রমণকারীদের কাছে বিক্রি করে এবং একটি এজেন্ট ডেস্কও চালায় যেখানে তাদের নিজস্ব কর্মীরা বুকিং সামলান। প্রকল্পটি ছিল সেই টিমের প্রতিদিনের কাজের জন্য বুকিং অভিজ্ঞতার নবায়ন, শুধু নতুন ডিজাইনের জন্য নয়।

লক্ষ্যটি বলা সহজ, করা কঠিন: টিমগুলোর মধ্যে আসা-যাওয়া কমানো, সুপারভাইজারদের প্রতিটি বুকিংয়ের অবস্থা দ্রুত দেখানো, এবং উত্তর দিতে দেরি করানো ম্যানুয়াল ধাপগুলো সরানো।

কাজটি হয়েছে প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি-এ, সেই একই বুকিং কোর যা ট্রাভেল এজেন্সি পেজে বর্ণনা করা আছে।

প্রকল্পের রেকর্ডচালু হয়েছে
ক্লায়েন্ট
Engida Travel
শিল্প
আঞ্চলিক ট্রাভেল এজেন্সি
অঞ্চল
আফ্রিকা
মডেল
B2C + এজেন্ট ডেস্ক
পরিসর
বুকিং অভিজ্ঞতার নবায়ন
চালু
2024
প্রযুক্তি
PHPMySQLJavaScript

আগে ও পরে

প্রতিদিনের তিনটি সমস্যা, তিনটি পরিবর্তন যা টিম টের পায়

এজেন্সির বলা প্রতিটি চ্যালেঞ্জ তাদের জানানো ফলাফলের পাশে রাখা হয়েছে, টিমের নিজের ভাষায়, বানানো সংখ্যা ছাড়া।

ক্ষেত্রআগেপরে
টিম সমন্বয়আগেঘন ঘন কাজ হস্তান্তরকাজ শেষ হওয়ার আগে খুব বেশিবার এক টিম থেকে আরেক টিমে যেত।পরেকম হস্তান্তরবুকিং পরিষ্কার ধাপে চলে, টিমগুলোর মধ্যে কম আসা-যাওয়ায়।
অপারেশনাল ফ্লোআগেপ্রক্রিয়ার কম দৃশ্যমানতাসুপারভাইজাররা প্রতিটি বুকিংয়ের অগ্রগতি দ্রুত দেখতে পেতেন না।পরেপরিষ্কার ওয়ার্কফ্লোবুকিংয়ের অগ্রগতি নির্দিষ্ট ধাপে চলে, তাই কী শেষ আর কী অপেক্ষায় তা দেখা সহজ।
সেবা প্রদানআগেদেরিপ্রবণ রুটিনম্যানুয়াল ধাপের কারণে উত্তর দিতে এড়ানো যায় এমন দেরি হত।পরেদ্রুত উত্তরপথে কম ম্যানুয়াল ধাপ থাকায় টিম ভ্রমণকারীদের দ্রুত উত্তর দিতে পারে।

ফলাফল Engida Travel-এর জানানো অনুযায়ী। এই প্রকল্পের কোনো সংখ্যা প্রকাশ করা হয়নি।

বুকিংয়ের পথ

ডেস্কগুলোর মধ্যে রিলে থেকে একটি পরিষ্কার পথে

একই বুকিং অনুরোধ, ধাপগুলো পরিষ্কার হওয়ার আগে ও পরে। দুটি ভিউয়ের মধ্যে বদলান।

Engida Travel-এর বর্ণিত চ্যালেঞ্জের ভিত্তিতে একটি চিত্র, তাদের সিস্টেমের রেকর্ডিং নয়।

নবায়নের আগে
  1. বুকিং অনুরোধ আসে
  2. অন্য টিমের হাতে দেওয়া হয়হস্তান্তর
  3. একটি ম্যানুয়াল ধাপের অপেক্ষা
  4. শেষ করতে ফেরত পাঠানো হয়হস্তান্তর
  5. সুপারভাইজার অবস্থা জানতে চান
  6. ভ্রমণকারীকে উত্তর
নবায়নের পরে
  1. বুকিং অনুরোধ আসে
  2. এক ফ্লোতে খোঁজা, দাম ও বুকিং
  3. সুপারভাইজারের কাছে দৃশ্যমান অবস্থা
  4. ভ্রমণকারীকে উত্তর

প্রক্রিয়ার দৃশ্যমানতা

একটি বুকিং বোর্ড যা সুপারভাইজার এক নজরে পড়তে পারেন

কম দৃশ্যমানতা ছিল তিনটি সমস্যার একটি। PHPTRAVELS-এ প্রতিটি বুকিংয়ের একটি স্ট্যাটাস ও একটি পেমেন্ট অবস্থা থাকে, তাই সুপারভাইজার জিজ্ঞাসা না করেই দেখতে পান কী অপেক্ষায় আর কী শেষ।

  • প্রতিটি বুকিংয়ের একটি রেকর্ড, ওয়েবসাইট বা এজেন্ট ডেস্ক যেখান থেকেই আসুক।
  • প্রতিটি বুকিংয়ে স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট অবস্থা, পুরো টিমের দেখার জন্য।
  • ডেস্কগুলোর মধ্যে স্ট্যাটাস নিয়ে কম প্রশ্ন, কারণ উত্তর স্ক্রিনেই।
অপেক্ষমাণ
  • ফ্লাইট বুকিংওয়েবসাইটঅপরিশোধিত
  • হোটেল বুকিংএজেন্ট ডেস্কঅপরিশোধিত
নিশ্চিত
  • ট্যুর বুকিংওয়েবসাইটপরিশোধিত
  • ফ্লাইট বুকিংএজেন্ট ডেস্কপরিশোধিত
  • গাড়ি বুকিংওয়েবসাইটপরিশোধিত
বাতিল
  • হোটেল বুকিংওয়েবসাইট

PHPTRAVELS যে বুকিং স্ট্যাটাসগুলো ট্র্যাক করে তার একটি চিত্র।

তাদের ভাষায়

অপারেশনস টিম যা বলে

প্ল্যাটফর্মটি এখন আরও পরিষ্কার ধাপ আর কম অপারেশনাল আসা-যাওয়ায় আমাদের টিমকে সহায়তা করে।

Engida Travel টিমঅপারেশনস টিম

জানানো ফলাফল

  • টিম সমন্বয়কম হস্তান্তর
  • অপারেশনাল ফ্লোপরিষ্কার ওয়ার্কফ্লো
  • সেবা প্রদানদ্রুত উত্তর

ভেতরের প্রযুক্তি

PHPTRAVELS স্ট্যাকে তৈরি, এজেন্সির নিজের মালিকানায়

প্রকল্পটি PHP, MySQL ও JavaScript-এ চলে, প্রতিটি PHPTRAVELS ইনস্টলের একই স্ট্যাক। PHPTRAVELS সেলফ-হোস্টেড এবং বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সোর্স কোডসহ আসে, তাই চালুর পরেও এজেন্সি নিজের বুকিং ফ্লো সাজাতে পারে।

phptravels stack --project engida-travel

প্রকল্পের রেকর্ড লোড হয়েছে

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript

বুকিং অভিজ্ঞতা নবায়ন হয়েছে

আপনার এজেন্সির ফ্লো উন্নত করুন

আমরা আপনার বুকিং অপারেশন এবং তাতে আপনার টিমের কাজের ধরন সহজ করতে পারি।

আমাদের সাথে কথা বলুনমূল্য দেখুন

সম্পর্কিত সমাধান

প্রশ্ন

Engida Travel প্রকল্প FAQ

প্রকল্প, এজেন্সির মডেল এবং একই রকম নবায়নে কী লাগে তা নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর।

সেলসের সাথে কথা বলুন

এটি বর্ণনা করে কীভাবে আফ্রিকার আঞ্চলিক ট্রাভেল এজেন্সি Engida Travel PHPTRAVELS-এ তাদের বুকিং অভিজ্ঞতা নতুন করেছে, যাতে টিমগুলোর মধ্যে হস্তান্তর কমে, সুপারভাইজাররা পরিষ্কার দৃশ্যমানতা পান এবং উত্তর দিতে দেরি করানো ম্যানুয়াল ধাপগুলো সরে যায়।

এজেন্সিটি সরাসরি ভ্রমণকারীদের কাছে বিক্রি করে এবং নিজের এজেন্ট ডেস্কের মাধ্যমেও বুকিং সামলায়। বুকিং অভিজ্ঞতার নবায়ন এই ব্যবস্থার পেছনের প্রতিদিনের কাজকে লক্ষ্য করেছিল।

পরিষ্কার ওয়ার্কফ্লো, টিমগুলোর মধ্যে কম হস্তান্তর এবং দ্রুত উত্তর। এজেন্সি এই ফলাফল নিজের ভাষায় বর্ণনা করেছে; প্রকল্পের কোনো সংখ্যা প্রকাশ করা হয়নি।

এটি ২০২৪ সালে চালু হয়।

PHP, MySQL ও JavaScript, PHPTRAVELS-এর মানক স্ট্যাক। PHPTRAVELS সেলফ-হোস্টেড এবং বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত।

হ্যাঁ। টিমের সাথে আপনার বর্তমান বুকিং ধাপগুলো দেখতে একটি ডেমো বুক করুন, তারপর মূল্য পেজে এককালীন প্ল্যানগুলো তুলনা করুন: Startup $2499, Agency $4999 এবং Enterprise $9999।

আরও দেখুন

প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও