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Engida Travel: एजेंसी के रोज़ के काम के लिए एक साफ़ बुकिंग अनुभव

अफ्रीका की एक क्षेत्रीय ट्रैवल एजेंसी ने अपनी टीम के बुकिंग संभालने का तरीका नया किया, ताकि काम साफ़ चरणों में आगे बढ़े, हैंडऑफ़ कम हों और यात्रियों को जल्दी जवाब मिले।

  • अफ्रीका
  • B2C + एजेंट डेस्क
  • बुकिंग अनुभव का नवीनीकरण
  • 2024 में लॉन्च

केस फ़ाइल

Engida Travel सफलता कहानी एक नज़र में

Engida Travel अफ्रीका की एक क्षेत्रीय ट्रैवल एजेंसी है जो यात्रियों को सीधे बेचती है और एक एजेंट डेस्क भी चलाती है जहाँ उसका अपना स्टाफ़ बुकिंग संभालता है। यह प्रोजेक्ट उसी टीम के रोज़ के काम के लिए बुकिंग अनुभव का नवीनीकरण था, सिर्फ़ दिखावे के लिए नया डिज़ाइन नहीं।

लक्ष्य कहना आसान था, पूरा करना कठिन: टीमों के बीच आगे-पीछे कम करना, सुपरवाइज़र को हर बुकिंग की स्थिति तुरंत दिखाना, और जवाब धीमा करने वाले मैनुअल चरण हटाना।

यह काम प्लेटफ़ॉर्म का परिचय पर हुआ, वही बुकिंग कोर जो ट्रैवल एजेंसियाँ पेज पर बताया गया है।

प्रोजेक्ट रिकॉर्डलॉन्च हो चुका
क्लाइंट
Engida Travel
उद्योग
क्षेत्रीय ट्रैवल एजेंसी
क्षेत्र
अफ्रीका
मॉडल
B2C + एजेंट डेस्क
दायरा
बुकिंग अनुभव का नवीनीकरण
लॉन्च
2024
टेक स्टैक
PHPMySQLJavaScript

पहले और बाद में

तीन रोज़ की समस्याएँ, तीन बदलाव जो टीम महसूस करती है

एजेंसी की बताई हर चुनौती को उसके बताए नतीजे के साथ रखा गया है, टीम के अपने शब्दों में, गढ़े हुए आँकड़ों के बिना।

क्षेत्रपहलेबाद में
टीम समन्वयपहलेबार-बार वर्कफ़्लो हैंडऑफ़काम पूरा होने से पहले बहुत बार एक टीम से दूसरी टीम में जाता था।बाद मेंकम हैंडऑफ़बुकिंग साफ़ चरणों में चलती हैं, टीमों के बीच कम आगे-पीछे के साथ।
ऑपरेशनल फ़्लोपहलेप्रक्रिया की कम दृश्यतासुपरवाइज़र के पास हर बुकिंग की प्रगति देखने का तेज़ तरीका नहीं था।बाद मेंसाफ़ वर्कफ़्लोबुकिंग की प्रगति तय चरणों में चलती है, इसलिए दिखता है कि क्या पूरा हुआ और क्या बाकी है।
सेवा डिलीवरीपहलेदेरी वाले रूटीनमैनुअल चरणों से जवाब देने में टाली जा सकने वाली देरी होती थी।बाद मेंतेज़ जवाबरास्ते में कम मैनुअल चरण होने से टीम यात्रियों को जल्दी जवाब दे पाती है।

नतीजे Engida Travel के बताए अनुसार। इस प्रोजेक्ट के कोई आँकड़े प्रकाशित नहीं हुए।

बुकिंग का रास्ता

डेस्कों के बीच रिले से एक साफ़ रास्ते तक

एक ही बुकिंग अनुरोध, चरण साफ़ होने से पहले और बाद में। दोनों व्यू के बीच बदलें।

Engida Travel की बताई चुनौतियों पर आधारित एक चित्रण, उसके सिस्टम की रिकॉर्डिंग नहीं।

नवीनीकरण से पहले
  1. बुकिंग अनुरोध आता है
  2. दूसरी टीम को सौंपा गयाहैंडऑफ़
  3. एक मैनुअल चरण का इंतज़ार
  4. पूरा करने के लिए वापस भेजा गयाहैंडऑफ़
  5. सुपरवाइज़र स्थिति पूछता है
  6. यात्री को जवाब
नवीनीकरण के बाद
  1. बुकिंग अनुरोध आता है
  2. एक ही फ़्लो में खोज, कीमत और बुकिंग
  3. सुपरवाइज़र को दिखती स्थिति
  4. यात्री को जवाब

प्रक्रिया की दृश्यता

एक बुकिंग बोर्ड जिसे सुपरवाइज़र एक नज़र में पढ़ ले

कम दृश्यता तीन समस्याओं में से एक थी। PHPTRAVELS में हर बुकिंग का एक स्टेटस और एक भुगतान स्थिति होती है, इसलिए सुपरवाइज़र बिना पूछे देख सकता है कि क्या बाकी है और क्या पूरा हुआ।

  • हर बुकिंग का एक रिकॉर्ड, चाहे वह वेबसाइट से आए या एजेंट डेस्क से।
  • हर बुकिंग पर स्टेटस और भुगतान स्थिति, पूरी टीम के देखने के लिए।
  • डेस्कों के बीच स्थिति के सवाल कम, क्योंकि जवाब स्क्रीन पर है।
लंबित
  • फ़्लाइट बुकिंगवेबसाइटभुगतान बाकी
  • होटल बुकिंगएजेंट डेस्कभुगतान बाकी
पुष्ट
  • टूर बुकिंगवेबसाइटभुगतान हुआ
  • फ़्लाइट बुकिंगएजेंट डेस्कभुगतान हुआ
  • कार बुकिंगवेबसाइटभुगतान हुआ
रद्द
  • होटल बुकिंगवेबसाइट

PHPTRAVELS द्वारा ट्रैक किए जाने वाले बुकिंग स्टेटस का चित्रण।

उनके शब्दों में

ऑपरेशंस टीम क्या कहती है

प्लेटफ़ॉर्म अब साफ़ चरणों और कम ऑपरेशनल आगे-पीछे के साथ हमारी टीम का साथ देता है।

Engida Travel टीमऑपरेशंस टीम

बताए गए नतीजे

  • टीम समन्वयकम हैंडऑफ़
  • ऑपरेशनल फ़्लोसाफ़ वर्कफ़्लो
  • सेवा डिलीवरीतेज़ जवाब

अंदर की तकनीक

PHPTRAVELS स्टैक पर बना, एजेंसी के अपने हाथ में

यह प्रोजेक्ट PHP, MySQL और JavaScript पर चलता है, वही स्टैक जो हर PHPTRAVELS इंस्टॉल में है। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है और कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड के साथ आता है, इसलिए एजेंसी लॉन्च के बाद भी अपना बुकिंग फ़्लो बदलती रह सकती है।

phptravels stack --project engida-travel

प्रोजेक्ट रिकॉर्ड लोड हुआ

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript

बुकिंग अनुभव नया हुआ

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सवाल

Engida Travel प्रोजेक्ट FAQ

प्रोजेक्ट, एजेंसी के मॉडल और ऐसा ही नवीनीकरण करने के लिए क्या चाहिए, इस पर छोटे जवाब।

सेल्स से बात करें

यह बताती है कि अफ्रीका की क्षेत्रीय ट्रैवल एजेंसी Engida Travel ने PHPTRAVELS पर अपना बुकिंग अनुभव कैसे नया किया, ताकि टीमों के बीच हैंडऑफ़ कम हों, सुपरवाइज़र को साफ़ दृश्यता मिले और जवाब धीमा करने वाले मैनुअल चरण हटें।

एजेंसी यात्रियों को सीधे बेचती है और अपने एजेंट डेस्क से भी बुकिंग संभालती है। बुकिंग अनुभव का नवीनीकरण इसी व्यवस्था के पीछे के रोज़ के काम पर केंद्रित था।

साफ़ वर्कफ़्लो, टीमों के बीच कम हैंडऑफ़ और तेज़ जवाब। एजेंसी ने ये नतीजे अपने शब्दों में बताए; प्रोजेक्ट के कोई आँकड़े प्रकाशित नहीं हुए।

यह 2024 में लॉन्च हुआ।

PHP, MySQL और JavaScript, PHPTRAVELS का मानक स्टैक। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है और कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड शामिल है।

हाँ। टीम के साथ अपने मौजूदा बुकिंग चरणों को देखने के लिए डेमो बुक करें, फिर प्राइसिंग पेज पर एक-बार के प्लान की तुलना करें: Startup $2499, Agency $4999 और Enterprise $9999।

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