निष्कर्ष 01
जर्नी में बहुत ज़्यादा कदम
बहुत सारे फ़ैसलों ने बुकिंग का रास्ता भारी बना दिया।
ग्राहकों ने इसे कैसे महसूस किया
हर स्क्रीन बुकिंग आगे बढ़ने से पहले एक और चुनाव माँगती थी।
क्लाइंट सफलता कहानी
Tunin Travel: सर्च से बुकिंग कन्फ़र्मेशन तक एक सरल कस्टमर जर्नी
उत्तर अफ्रीका के एक ऑनलाइन ट्रैवल ब्रांड ने वह रास्ता साफ़ किया जिससे उसके ग्राहक बुक करते हैं: कम फ़ैसले, एक जैसा पेज लॉजिक और फ़ोन पर हल्का फ़्लो।
- उत्तर अफ्रीका
- B2C
- कस्टमर जर्नी की सफ़ाई
- 2024 में लॉन्च
ब्रीफ़
Tunin Travel सफलता कहानी संक्षेप में
Tunin Travel उत्तर अफ्रीका के यात्रियों को सीधे ऑनलाइन ट्रैवल बेचता है। ग्राहक ख़ुद सर्च करते हैं, चुनते हैं और भुगतान करते हैं, इसलिए पहली सर्च और बुकिंग कन्फ़र्मेशन के बीच हर अतिरिक्त कदम पर वे झिझक सकते हैं।
2024 में लॉन्च हुआ यह प्रोजेक्ट कस्टमर जर्नी की सफ़ाई था: ग्राहकों का मौजूदा बुकिंग रास्ता लेना, उसकी रुकावटें हटाना और उसे फ़ोन पर ठीक से चलाना। लक्ष्य बुकिंग पूरी होने की गुणवत्ता था, सिर्फ़ नया रूप देना नहीं।
यह काम प्लेटफ़ॉर्म का परिचय पर हुआ, वही बुकिंग कोर जिसे आप लाइव डेमो में आज़मा सकते हैं।
जर्नी पासलॉन्च हुआ
से
सर्च
तक
बुकिंग कन्फ़र्मेशन
- क्लाइंट
- Tunin Travel
- उद्योग
- ऑनलाइन ट्रैवल सेवाएँ
- क्षेत्र
- उत्तर अफ्रीका
- मॉडल
- B2C
- दायरा
- कस्टमर जर्नी की सफ़ाई
लॉन्च
2024
स्टैक
PHPMySQLJavaScript
रुकावट क्या थी
बुकिंग जर्नी में तीन रुकावटें
Tunin Travel ने तीन समस्याएँ बताईं। इनमें से कोई भी गायब फ़ीचर नहीं थी; हर एक ने बुकिंग को ज़रूरत से ज़्यादा मुश्किल बना दिया था।
B2C बुकिंग का रास्ता
- 01सर्च
- 02नतीजे
- 03यात्री विवरण
- 04भुगतान
- 05कन्फ़र्मेशन
निष्कर्ष 02
असंगत पेज लॉजिक
अलग-अलग पेज पैटर्न ने बुकिंग के दौरान उपयोगकर्ता का भरोसा घटाया।
ग्राहकों ने इसे कैसे महसूस किया
हर पेज थोड़ा अलग तरह से काम करता था, इसलिए ग्राहकों को बार-बार लेआउट समझना पड़ता था।
निष्कर्ष 03
कमज़ोर मोबाइल अनुभव
मोबाइल उपयोगकर्ताओं को एक साफ़ और हल्का इंटरैक्शन फ़्लो चाहिए था।
ग्राहकों ने इसे कैसे महसूस किया
फ़ोन पर वही रास्ता तय करने में ज़रूरत से ज़्यादा मेहनत लगती थी।
ऊपर का रास्ता B2C बुकिंग का सामान्य रूप है; निष्कर्ष वही हैं जो Tunin Travel ने बताए।
सफ़ाई
एक बार में एक साफ़ कदम, फ़ोन के लिए बना
सफ़ाई तीन सिद्धांतों पर चली, हर एक किसी एक निष्कर्ष का जवाब। कदमों पर टैप करके देखें कि वे मोबाइल बुकिंग का रास्ता कैसे बनाते हैं।
सफ़ाई के सिद्धांत
- हर स्क्रीन पर एक मुख्य फ़ैसलानिष्कर्ष 01हर कदम एक ही चीज़ पूछता है और एक मुख्य एक्शन देता है, इसलिए रास्ता अब भारी नहीं लगता।
- हर कदम पर एक जैसा पेज लॉजिकनिष्कर्ष 02सर्च से कन्फ़र्मेशन तक हेडर, प्रगति और मुख्य बटन एक ही जगह रहते हैं।
- टच को ध्यान में रखकर बने कंट्रोलनिष्कर्ष 03बड़े टैप एरिया और अंगूठे की पहुँच में मुख्य बटन फ़ोन पर फ़्लो को हल्का बनाते हैं।
उसी बुकिंग कोर के नेटिव ऐप मोबाइल ऐप्स पेज पर बताए गए हैं।
कदम 1 / 4
आप कहाँ जा रहे हैं?
सर्च करें
कदम 2 / 4
एक विकल्प चुनें
चुना गया
यह विकल्प चुनें
कदम 3 / 4
कौन यात्रा कर रहा है?
भुगतान पर जाएँ
कदम 4 / 4
बुकिंग कन्फ़र्म हो गई
बुकिंग देखें
एक जैसा पेज लॉजिक
जर्नी के हर पेज पर एक ही पैटर्न
असंगत पेज लॉजिक से ग्राहकों का भरोसा घटता था। इसका जवाब है दोहराया जाने वाला पेज पैटर्न, ताकि ग्राहक हमेशा जाने कि आगे कहाँ देखना है।
| पेज एलिमेंट | सर्च | नतीजे | यात्री विवरण | भुगतान | कन्फ़र्मेशन |
|---|---|---|---|---|---|
| कदम का संकेतक | मौजूद | मौजूद | मौजूद | मौजूद | मौजूद |
| यात्रा का सार | ज़रूरत नहीं | मौजूद | मौजूद | मौजूद | मौजूद |
| हर जगह एक जैसा दिखने वाला मूल्य | ज़रूरत नहीं | मौजूद | मौजूद | मौजूद | मौजूद |
| एक मुख्य बटन | मौजूद | मौजूद | मौजूद | मौजूद | मौजूद |
| पिछले कदम पर लौटने का रास्ता | ज़रूरत नहीं | मौजूद | मौजूद | मौजूद | ज़रूरत नहीं |
- 01 सर्च
- 02 नतीजे
- 03 यात्री विवरण
- 04 भुगतान
- 05 कन्फ़र्मेशन
यह एक जैसे पेज पैटर्न का चित्रण है। PHPTRAVELS के पेज साझा थीम से बनते हैं और कस्टमाइज़ेशन से बदले जा सकते हैं।
नतीजा
Tunin Travel के नतीजे: कन्फ़र्मेशन तक साफ़ रास्ता
Tunin Travel ने अपने शब्दों में तीन नतीजे बताए। इस प्रोजेक्ट के कोई आँकड़े प्रकाशित नहीं हुए।
अब प्लेटफ़ॉर्म हमारे ग्राहकों को सर्च से बुकिंग कन्फ़र्मेशन तक एक साफ़ रास्ता देता है।
बुकिंग कन्फ़र्मेशनप्रोजेक्ट
tunintravel · 2024कन्फ़र्म- जर्नी की सरलतासाफ़ बुकिंग रास्ता
- टच अनुभवबेहतर मोबाइल फ़्लो
- बुकिंग की गुणवत्ताबुकिंग पूरी करने में ज़्यादा भरोसा
नतीजे Tunin Travel के बताए अनुसार।
अंदर की तकनीक
PHP, MySQL और JavaScript पर बना
साफ़ की गई जर्नी मानक PHPTRAVELS स्टैक पर चलती है। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है और कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड के साथ आता है, इसलिए ट्रैवल ब्रांड लॉन्च के बाद भी अपना बुकिंग रास्ता निखारता रह सकता है।
- 01
PHPसर्वर लॉजिक और पेज रेंडरिंग - 02
MySQLबुकिंग, ग्राहक और कंटेंट डेटा - 03
JavaScriptब्राउज़र में इंटरैक्टिव कदम
अपनी बुकिंग जर्नी सरल बनाएँ
रुकावटें घटाएँ और अपने पूरे फ़नल में उपयोगकर्ता का भरोसा बढ़ाएँ।
संबंधित समाधान
सवाल
Tunin Travel प्रोजेक्ट FAQ
प्रोजेक्ट, ग्राहकों के लिए क्या बदला और ऐसी ही सफ़ाई के लिए क्या चाहिए, इस पर छोटे जवाब।
सेल्स से बात करेंयह बताती है कि उत्तर अफ्रीका के B2C ऑनलाइन ट्रैवल ब्रांड Tunin Travel ने रुकावटें घटाने और बुकिंग पूरी होने की गुणवत्ता सुधारने के लिए PHPTRAVELS पर अपनी कस्टमर जर्नी कैसे साफ़ की।
तीन: बहुत ज़्यादा फ़ैसले जिनसे बुकिंग का रास्ता भारी लगता था, हर पेज पर बदलते पेज पैटर्न, और ऐसा मोबाइल फ़्लो जिसे साफ़ और हल्का होना था।
Tunin Travel ने बेहतर मोबाइल फ़्लो बताया। सफ़ाई का लक्ष्य मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए साफ़ और हल्का इंटरैक्शन रास्ता था, जिसमें हर कदम पर एक मुख्य एक्शन हो।
साफ़ बुकिंग रास्ता, बेहतर मोबाइल फ़्लो और बुकिंग पूरी करने में ज़्यादा भरोसा। ये नतीजे क्लाइंट ने अपने शब्दों में बताए; प्रोजेक्ट के कोई आँकड़े प्रकाशित नहीं हुए।
यह 2024 में लॉन्च हुआ और PHP, MySQL और JavaScript पर चलता है, जो मानक PHPTRAVELS स्टैक है। PHPTRAVELS सेल्फ़-होस्टेड है और कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड शामिल है।
हाँ। अपने मौजूदा बुकिंग रास्ते को टीम के साथ देखने के लिए डेमो बुक करें, फिर कीमतों वाले पेज पर एक बार भुगतान वाले प्लान की तुलना करें: Startup $2499, Agency $4999 और Enterprise $9999।