Live demo

Succesverhaal van een klant

Tunin Travel: een eenvoudigere klantreis, van zoeken tot boekingsbevestiging

Een online reismerk in Noord-Afrika ruimde het pad op dat klanten afleggen om te boeken: minder beslismomenten, één consistente paginalogica en een lichtere flow op de telefoon.

  • Noord-Afrika
  • B2C
  • Opschoning van de klantreis
  • Gelanceerd in 2024

De opdracht

Het succesverhaal van Tunin Travel in het kort

Tunin Travel verkoopt reizen online, rechtstreeks aan reizigers in Noord-Afrika. Klanten zoeken, kiezen en betalen zelf, dus elke extra stap tussen de eerste zoekopdracht en de boekingsbevestiging is een moment waarop ze kunnen aarzelen.

Het project, gelanceerd in 2024, was een opschoning van de klantreis: het bestaande boekingspad nemen, de frictie eruit halen en het goed laten werken op een telefoon. Het doel was de kwaliteit van afgeronde boekingen, geen nieuw uiterlijk om het uiterlijk.

Het werk is gedaan op het Platformoverzicht, dezelfde boekingskern die u in de Live demo kunt proberen.

ReispasGelanceerd

Van

Zoeken

Naar

Boekingsbevestiging

Klant
Tunin Travel
Branche
Online reisdiensten
Regio
Noord-Afrika
Model
B2C
Omvang
Opschoning van de klantreis

Lancering

2024

Techniek

PHPMySQLJavaScript

Wat in de weg zat

Drie frictiepunten in de boekingsreis

Tunin Travel noemde drie problemen. Geen ervan was een ontbrekende functie; elk maakte boeken lastiger dan nodig.

Het B2C-boekingspad

  1. 01Zoeken
  2. 02Resultaten
  3. 03Reizigersgegevens
  4. 04Betaling
  5. 05Bevestiging
Bevinding 01

Te veel stappen in de reis

Te veel beslismomenten maakten het boekingspad zwaar.

Hoe klanten het ervoeren

Elk scherm vroeg om nog een keuze voordat de boeking verder kon.

Bevinding 02

Inconsistente paginalogica

Verschillende paginapatronen verminderden het vertrouwen van gebruikers tijdens het boeken.

Hoe klanten het ervoeren

Elke pagina werkte net iets anders, dus klanten moesten de indeling onderweg steeds opnieuw leren.

Bevinding 03

Zwakke mobiele afhandeling

Mobiele gebruikers hadden een duidelijkere en lichtere interactieflow nodig.

Hoe klanten het ervoeren

Op een telefoon kostte hetzelfde pad meer moeite dan nodig.

Het pad hierboven is de algemene vorm van een B2C-boeking; de bevindingen zijn zoals Tunin Travel ze beschreef.

De opschoning

Eén duidelijke stap tegelijk, gemaakt voor de telefoon

De opschoning volgde drie principes, die elk op een bevinding antwoorden. Tik door de stappen om te zien hoe ze een mobiel boekingspad vormen.

Principes van de opschoning

  1. Eén hoofdbeslissing per schermBevinding 01Elke stap vraagt om één ding en biedt één hoofdactie, zodat het pad niet langer zwaar voelt.
  2. Dezelfde paginalogica bij elke stapBevinding 02Kop, voortgang en hoofdknop blijven op dezelfde plek, van zoeken tot bevestiging.
  3. Bediening gemaakt voor aanrakingBevinding 03Grote tikvlakken en een hoofdknop binnen duimbereik maken de flow lichter op een telefoon.

Native apps voor dezelfde boekingskern staan op de pagina Mobiele apps.

Stap 1 van 4

Waar gaat u heen?

Zoeken

Stap 2 van 4

Kies één optie

Gekozen
Deze optie kiezen

Stap 3 van 4

Wie reist er mee?

Verder naar betaling

Stap 4 van 4

Boeking bevestigd

Boeking bekijken
Een illustratie van de principes, geen opname van de website van Tunin Travel.

Consistente paginalogica

Hetzelfde patroon op elke pagina van de reis

Inconsistente paginalogica kostte klanten vertrouwen. Het antwoord is een paginapatroon dat zich herhaalt, zodat een klant altijd weet waar hij daarna moet kijken.

Pagina-elementZoekenResultatenReizigersgegevensBetalingBevestiging
StapindicatorAanwezigAanwezigAanwezigAanwezigAanwezig
ReisoverzichtNiet nodigAanwezigAanwezigAanwezigAanwezig
Prijs steeds op dezelfde manier getoondNiet nodigAanwezigAanwezigAanwezigAanwezig
Eén hoofdknopAanwezigAanwezigAanwezigAanwezigAanwezig
Weg terug naar de vorige stapNiet nodigAanwezigAanwezigAanwezigNiet nodig
  1. 01 Zoeken
  2. 02 Resultaten
  3. 03 Reizigersgegevens
  4. 04 Betaling
  5. 05 Bevestiging

Een illustratie van een consistent paginapatroon. PHPTRAVELS-pagina's zijn gebouwd op gedeelde Thema's en aan te passen via Personalisatie.

Het resultaat

Resultaten van Tunin Travel: een duidelijker pad naar bevestiging

Tunin Travel meldde drie resultaten, in eigen woorden. Voor dit project zijn geen cijfers gepubliceerd.

Klantbeoordeling

Het platform geeft onze klanten nu een duidelijker pad van zoeken tot boekingsbevestiging.

Team Tunin TravelTeam Digitale Ervaring
BoekingsbevestigingProject tunintravel · 2024Bevestigd
  • Eenvoud van de reisOverzichtelijker boekingspad
  • AanraakervaringBetere mobiele flow
  • BoekingskwaliteitMeer vertrouwen bij afronden

Resultaten zoals gemeld door Tunin Travel.

Onder de motorkap

Gebouwd met PHP, MySQL en JavaScript

De opgeschoonde klantreis draait op de standaardstack van PHPTRAVELS. PHPTRAVELS is zelf gehost en wordt geleverd met broncode onder een commerciële licentie, zodat een reismerk het boekingspad ook na de lancering kan blijven verfijnen.

  • 01PHPServerlogica en paginaweergave
  • 02MySQLGegevens van boekingen, klanten en content
  • 03JavaScriptInteractieve stappen in de browser

Vereenvoudig uw boekingsreis

Verminder frictie en vergroot het vertrouwen van gebruikers in uw hele funnel.

Start uw projectBekijk prijzen

Gerelateerde oplossingen

Vragen

FAQ over het project van Tunin Travel

Korte antwoorden over het project, wat er voor klanten veranderde en wat een vergelijkbare opschoning vraagt.

Praat met sales

Het beschrijft hoe Tunin Travel, een B2C-online reismerk in Noord-Afrika, zijn klantreis op PHPTRAVELS opschoonde om frictie te verminderen en de kwaliteit van afgeronde boekingen te verbeteren.

Drie: te veel beslismomenten die het boekingspad zwaar maakten, paginapatronen die per pagina verschilden en een mobiele flow die duidelijker en lichter moest.

Tunin Travel meldde een betere mobiele flow. De opschoning was gericht op een duidelijker, lichter interactiepad voor mobiele gebruikers, met één hoofdactie per stap.

Een overzichtelijker boekingspad, een betere mobiele flow en meer vertrouwen bij het afronden van een boeking. De klant beschreef de resultaten in eigen woorden; er zijn geen cijfers gepubliceerd.

Het is in 2024 gelanceerd en draait op PHP, MySQL en JavaScript, de standaardstack van PHPTRAVELS. PHPTRAVELS is zelf gehost en bevat de broncode onder een commerciële licentie.

Ja. Boek een demo om uw huidige boekingspad met het team door te lopen en vergelijk daarna de eenmalige plannen op de prijspagina: Startup $2499, Agency $4999 en Enterprise $9999.

Verder ontdekken

Meer over het platform