পর্যবেক্ষণ 01
জার্নিতে অতিরিক্ত ধাপ
অনেক বেশি সিদ্ধান্তের ধাপ বুকিংয়ের পথকে ভারী করে তুলেছিল।
গ্রাহকরা যেভাবে অনুভব করতেন
বুকিং এগোনোর আগে প্রতিটি স্ক্রিন আরও একটি বাছাই চাইত।
ক্লায়েন্টের সাফল্যের গল্প
Tunin Travel: সার্চ থেকে বুকিং কনফার্মেশন পর্যন্ত আরও সহজ কাস্টমার জার্নি
উত্তর আফ্রিকার একটি অনলাইন ট্রাভেল ব্র্যান্ড তার গ্রাহকদের বুকিংয়ের পথ গুছিয়ে নিয়েছে: কম সিদ্ধান্তের ধাপ, একই রকম পেজ লজিক এবং ফোনে হালকা ফ্লো।
- উত্তর আফ্রিকা
- B2C
- কাস্টমার জার্নি পরিচ্ছন্নকরণ
- ২০২৪ সালে চালু
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
সংক্ষেপে Tunin Travel সাফল্যের গল্প
Tunin Travel উত্তর আফ্রিকার ভ্রমণকারীদের কাছে সরাসরি অনলাইনে ভ্রমণ বিক্রি করে। গ্রাহকরা নিজেরাই খোঁজেন, বেছে নেন এবং পেমেন্ট করেন, তাই প্রথম সার্চ থেকে বুকিং কনফার্মেশন পর্যন্ত প্রতিটি বাড়তি ধাপে তাঁরা দ্বিধায় পড়তে পারেন।
২০২৪ সালে চালু হওয়া প্রকল্পটি ছিল কাস্টমার জার্নি পরিচ্ছন্নকরণ: গ্রাহকদের বিদ্যমান বুকিং পথ নিয়ে তার বাধাগুলো সরানো এবং ফোনে তা ঠিকভাবে চালানো। লক্ষ্য ছিল বুকিং সম্পন্ন হওয়ার মান, শুধু নতুন চেহারা নয়।
কাজটি হয়েছে প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি-এ, একই বুকিং কোর যা আপনি লাইভ ডেমো-তে চেষ্টা করে দেখতে পারেন।
জার্নি পাসচালু হয়েছে
থেকে
সার্চ
পর্যন্ত
বুকিং কনফার্মেশন
- ক্লায়েন্ট
- Tunin Travel
- শিল্প
- অনলাইন ট্রাভেল সেবা
- অঞ্চল
- উত্তর আফ্রিকা
- মডেল
- B2C
- পরিসর
- কাস্টমার জার্নি পরিচ্ছন্নকরণ
চালু
2024
স্ট্যাক
PHPMySQLJavaScript
বাধা কোথায় ছিল
বুকিং জার্নির তিনটি বাধা
Tunin Travel তিনটি সমস্যার কথা বলেছে। কোনোটিই অনুপস্থিত ফিচার ছিল না; প্রতিটি বুকিংকে প্রয়োজনের চেয়ে কঠিন করে তুলছিল।
B2C বুকিংয়ের পথ
- 01সার্চ
- 02ফলাফল
- 03যাত্রীর তথ্য
- 04পেমেন্ট
- 05কনফার্মেশন
পর্যবেক্ষণ 02
অসংগত পেজ লজিক
ভিন্ন ভিন্ন পেজ প্যাটার্ন বুকিংয়ের সময় ব্যবহারকারীর আস্থা কমিয়ে দিত।
গ্রাহকরা যেভাবে অনুভব করতেন
প্রতিটি পেজ একটু আলাদাভাবে কাজ করত, তাই গ্রাহকদের পথে পথে লেআউট নতুন করে বুঝতে হতো।
পর্যবেক্ষণ 03
দুর্বল মোবাইল অভিজ্ঞতা
মোবাইল ব্যবহারকারীদের আরও পরিষ্কার ও হালকা ইন্টার্যাকশন ফ্লো দরকার ছিল।
গ্রাহকরা যেভাবে অনুভব করতেন
ফোনে একই পথে যেতে প্রয়োজনের চেয়ে বেশি পরিশ্রম লাগত।
ওপরের পথটি B2C বুকিংয়ের সাধারণ রূপ; পর্যবেক্ষণগুলো Tunin Travel যেভাবে বর্ণনা করেছে সেভাবেই।
পরিচ্ছন্নকরণ
একবারে একটি পরিষ্কার ধাপ, ফোনের জন্য তৈরি
পরিচ্ছন্নকরণ তিনটি নীতি মেনে হয়েছে, প্রতিটি একটি পর্যবেক্ষণের উত্তর। ধাপগুলোতে ট্যাপ করে দেখুন কীভাবে এগুলো মোবাইল বুকিংয়ের পথ গড়ে তোলে।
পরিচ্ছন্নকরণের নীতি
- প্রতি স্ক্রিনে একটি মূল সিদ্ধান্তপর্যবেক্ষণ 01প্রতিটি ধাপ একটি জিনিস চায় এবং একটি মূল অ্যাকশন দেয়, তাই পথটি আর ভারী লাগে না।
- প্রতিটি ধাপে একই পেজ লজিকপর্যবেক্ষণ 02সার্চ থেকে কনফার্মেশন পর্যন্ত হেডার, অগ্রগতি এবং মূল বোতাম একই জায়গায় থাকে।
- টাচ-কেন্দ্রিক কন্ট্রোলপর্যবেক্ষণ 03বড় ট্যাপ এলাকা এবং বুড়ো আঙুলের নাগালে মূল বোতাম ফোনে ফ্লোকে হালকা করে।
একই বুকিং কোরের নেটিভ অ্যাপ মোবাইল অ্যাপ পেজে বর্ণনা করা আছে।
ধাপ 1 / 4
আপনি কোথায় যাচ্ছেন?
সার্চ করুন
ধাপ 2 / 4
একটি বিকল্প বেছে নিন
বাছাই করা
এই বিকল্পটি বেছে নিন
ধাপ 3 / 4
কে ভ্রমণ করছেন?
পেমেন্টে যান
ধাপ 4 / 4
বুকিং কনফার্ম হয়েছে
বুকিং দেখুন
সংগত পেজ লজিক
জার্নির প্রতিটি পেজে একই প্যাটার্ন
অসংগত পেজ লজিক গ্রাহকদের আস্থা কমাত। এর উত্তর একটি পুনরাবৃত্ত পেজ প্যাটার্ন, যাতে গ্রাহক সবসময় জানেন এরপর কোথায় তাকাতে হবে।
| পেজের উপাদান | সার্চ | ফলাফল | যাত্রীর তথ্য | পেমেন্ট | কনফার্মেশন |
|---|---|---|---|---|---|
| ধাপ নির্দেশক | আছে | আছে | আছে | আছে | আছে |
| ভ্রমণের সারাংশ | প্রয়োজন নেই | আছে | আছে | আছে | আছে |
| সব জায়গায় একইভাবে দেখানো মূল্য | প্রয়োজন নেই | আছে | আছে | আছে | আছে |
| একটি মূল বোতাম | আছে | আছে | আছে | আছে | আছে |
| আগের ধাপে ফেরার পথ | প্রয়োজন নেই | আছে | আছে | আছে | প্রয়োজন নেই |
- 01 সার্চ
- 02 ফলাফল
- 03 যাত্রীর তথ্য
- 04 পেমেন্ট
- 05 কনফার্মেশন
এটি একটি সংগত পেজ প্যাটার্নের চিত্র। PHPTRAVELS-এর পেজ শেয়ার করা থিম দিয়ে তৈরি এবং কাস্টমাইজেশন-এর মাধ্যমে বদলানো যায়।
ফলাফল
Tunin Travel-এর ফলাফল: কনফার্মেশন পর্যন্ত আরও পরিষ্কার পথ
Tunin Travel নিজের ভাষায় তিনটি ফলাফল জানিয়েছে। এই প্রকল্পের কোনো সংখ্যা প্রকাশ করা হয়নি।
প্ল্যাটফর্মটি এখন আমাদের গ্রাহকদের সার্চ থেকে বুকিং কনফার্মেশন পর্যন্ত আরও পরিষ্কার পথ দেয়।
বুকিং কনফার্মেশনপ্রকল্প
tunintravel · 2024কনফার্মড- জার্নির সরলতাআরও পরিচ্ছন্ন বুকিং পথ
- টাচ অভিজ্ঞতাআরও ভালো মোবাইল ফ্লো
- বুকিংয়ের মানবুকিং সম্পন্ন করার দৃঢ় আস্থা
ফলাফল Tunin Travel-এর জানানো অনুযায়ী।
ভেতরের প্রযুক্তি
PHP, MySQL ও JavaScript দিয়ে তৈরি
পরিচ্ছন্ন জার্নিটি স্ট্যান্ডার্ড PHPTRAVELS স্ট্যাকে চলে। PHPTRAVELS সেলফ-হোস্টেড এবং বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে সোর্স কোডসহ আসে, তাই একটি ট্রাভেল ব্র্যান্ড চালুর পরও তার বুকিং পথ আরও উন্নত করে যেতে পারে।
- 01
PHPসার্ভার লজিক ও পেজ রেন্ডারিং - 02
MySQLবুকিং, গ্রাহক ও কনটেন্ট ডেটা - 03
JavaScriptব্রাউজারে ইন্টার্যাকটিভ ধাপ
আপনার বুকিং জার্নি সহজ করুন
বাধা কমান এবং আপনার পুরো ফানেলে ব্যবহারকারীর আস্থা বাড়ান।
সম্পর্কিত সমাধান
প্রশ্ন
Tunin Travel প্রকল্প FAQ
প্রকল্প, গ্রাহকদের জন্য কী বদলেছে এবং অনুরূপ পরিচ্ছন্নকরণে কী লাগে, তা নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর।
সেলসের সাথে কথা বলুনএটি বর্ণনা করে কীভাবে উত্তর আফ্রিকার B2C অনলাইন ট্রাভেল ব্র্যান্ড Tunin Travel বাধা কমাতে এবং বুকিং সম্পন্ন হওয়ার মান বাড়াতে PHPTRAVELS-এ তার কাস্টমার জার্নি পরিচ্ছন্ন করেছে।
তিনটি: অনেক বেশি সিদ্ধান্তের ধাপ যা বুকিংয়ের পথকে ভারী করত, পেজ থেকে পেজে বদলে যাওয়া প্যাটার্ন, এবং এমন মোবাইল ফ্লো যা আরও পরিষ্কার ও হালকা হওয়া দরকার ছিল।
Tunin Travel আরও ভালো মোবাইল ফ্লোর কথা জানিয়েছে। পরিচ্ছন্নকরণের লক্ষ্য ছিল মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য আরও পরিষ্কার ও হালকা ইন্টার্যাকশন পথ, প্রতিটি ধাপে একটি মূল অ্যাকশন।
আরও পরিচ্ছন্ন বুকিং পথ, আরও ভালো মোবাইল ফ্লো এবং বুকিং সম্পন্ন করার দৃঢ় আস্থা। ক্লায়েন্ট নিজের ভাষায় এগুলো বর্ণনা করেছে; প্রকল্পের কোনো সংখ্যা প্রকাশ করা হয়নি।
এটি ২০২৪ সালে চালু হয়েছে এবং PHP, MySQL ও JavaScript-এ চলে, যা স্ট্যান্ডার্ড PHPTRAVELS স্ট্যাক। PHPTRAVELS সেলফ-হোস্টেড এবং বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত।
হ্যাঁ। টিমের সঙ্গে আপনার বর্তমান বুকিং পথ দেখে নিতে একটি ডেমো বুক করুন, তারপর মূল্য পেজে এককালীন প্ল্যানগুলো তুলনা করুন: Startup $2499, Agency $4999 এবং Enterprise $9999।