ملاحظة 01
كثرة خطوات الرحلة
كثرة نقاط القرار جعلت مسار الحجز ثقيلًا.
كيف شعر بها العملاء
كانت كل شاشة تطلب اختيارًا آخر قبل أن يتقدم الحجز.
قصة نجاح عميل
Tunin Travel: رحلة عميل أبسط من البحث إلى تأكيد الحجز
علامة سفر إلكترونية في شمال أفريقيا نظّفت المسار الذي يسلكه عملاؤها للحجز: نقاط قرار أقل، ومنطق صفحات موحّد، وتدفق أخف على الهاتف.
- شمال أفريقيا
- B2C
- تنظيف رحلة العميل
- أُطلق في 2024
الموجز
قصة نجاح Tunin Travel باختصار
تبيع Tunin Travel السفر عبر الإنترنت مباشرة للمسافرين في شمال أفريقيا. يبحث عملاؤها ويختارون ويدفعون بأنفسهم، لذا فكل خطوة زائدة بين البحث الأول وتأكيد الحجز هي لحظة قد يترددون فيها.
كان المشروع، الذي أُطلق في 2024، تنظيفًا لرحلة العميل: أخذ مسار الحجز الموجود، وإزالة ما يعيقه، وجعله يعمل جيدًا على الهاتف. كان الهدف جودة إتمام الحجوزات، لا مظهرًا جديدًا لذاته.
نُفّذ العمل على نظرة عامة على المنصّة، وهي نواة الحجز نفسها التي يمكنك تجربتها في عرض تجريبي مباشر.
بطاقة الرحلةأُطلق
من
البحث
إلى
تأكيد الحجز
- العميل
- Tunin Travel
- القطاع
- خدمات السفر عبر الإنترنت
- المنطقة
- شمال أفريقيا
- النموذج
- B2C
- النطاق
- تنظيف رحلة العميل
الإطلاق
2024
التقنيات
PHPMySQLJavaScript
ما الذي كان يعيق
ثلاث نقاط احتكاك في رحلة الحجز
حددت Tunin Travel ثلاث مشكلات. لم تكن أيٌّ منها ميزة ناقصة؛ بل جعلت كلٌّ منها الحجز أصعب مما ينبغي.
مسار حجز B2C
- 01البحث
- 02النتائج
- 03بيانات المسافر
- 04الدفع
- 05التأكيد
ملاحظة 02
منطق صفحات غير متسق
أنماط الصفحات المختلفة قلّلت ثقة المستخدم أثناء الحجز.
كيف شعر بها العملاء
كانت كل صفحة تعمل بطريقة مختلفة قليلًا، فاضطر العملاء إلى إعادة فهم التخطيط في كل خطوة.
ملاحظة 03
تعامل ضعيف مع الجوال
احتاج مستخدمو الجوال إلى تدفق تفاعل أوضح وأخف.
كيف شعر بها العملاء
على الهاتف، كان المسار نفسه يتطلب جهدًا أكبر مما يلزم.
المسار أعلاه هو الشكل العام لحجز B2C؛ أما الملاحظات فهي كما وصفتها Tunin Travel.
التنظيف
خطوة واضحة في كل مرة، مصممة للهاتف
اتبع التنظيف ثلاثة مبادئ، يجيب كلٌّ منها عن ملاحظة. تنقّل بين الخطوات لترى كيف تشكّل مسار حجز على الجوال.
مبادئ التنظيف
- قرار رئيسي واحد في كل شاشةملاحظة 01كل خطوة تطلب شيئًا واحدًا وتقدّم إجراءً رئيسيًا واحدًا، فلم يعد المسار ثقيلًا.
- منطق الصفحة نفسه في كل خطوةملاحظة 02يبقى الترويسة والتقدم والزر الرئيسي في المكان نفسه من البحث حتى التأكيد.
- عناصر تحكم مصممة للمسملاحظة 03مساحات نقر كبيرة وزر رئيسي في متناول الإبهام تجعل التدفق أخف على الهاتف.
التطبيقات الأصلية لنواة الحجز نفسها مشروحة في صفحة تطبيقات الجوّال.
الخطوة 1 من 4
إلى أين تسافر؟
ابحث
الخطوة 2 من 4
اختر خيارًا واحدًا
مختار
اختر هذا الخيار
الخطوة 3 من 4
من سيسافر؟
المتابعة إلى الدفع
الخطوة 4 من 4
تم تأكيد الحجز
عرض الحجز
منطق صفحات متسق
النمط نفسه في كل صفحة من الرحلة
منطق الصفحات غير المتسق أفقد العملاء ثقتهم. والحل نمط صفحات متكرر، ليعرف العميل دائمًا أين ينظر بعد ذلك.
| عنصر الصفحة | البحث | النتائج | بيانات المسافر | الدفع | التأكيد |
|---|---|---|---|---|---|
| مؤشر الخطوة | موجود | موجود | موجود | موجود | موجود |
| ملخص الرحلة | غير مطلوب | موجود | موجود | موجود | موجود |
| سعر يُعرض بالطريقة نفسها | غير مطلوب | موجود | موجود | موجود | موجود |
| زر رئيسي واحد | موجود | موجود | موجود | موجود | موجود |
| طريق العودة إلى الخطوة السابقة | غير مطلوب | موجود | موجود | موجود | غير مطلوب |
- 01 البحث
- 02 النتائج
- 03 بيانات المسافر
- 04 الدفع
- 05 التأكيد
رسم توضيحي لنمط صفحات متسق. تُبنى صفحات PHPTRAVELS من القوالب مشتركة ويمكن تعديلها عبر التخصيص.
النتيجة
نتائج Tunin Travel: طريق أوضح إلى التأكيد
أفادت Tunin Travel بثلاث نتائج بكلماتها الخاصة. لم تُنشر أرقام لهذا المشروع.
تمنح المنصة عملاءنا الآن طريقًا أوضح من البحث إلى تأكيد الحجز.
تأكيد الحجزالمشروع
tunintravel · 2024مؤكد- بساطة الرحلةمسار حجز أنظف
- تجربة اللمستدفق أفضل على الجوال
- جودة الحجزثقة أكبر في إتمام الحجز
النتائج كما أفادت بها Tunin Travel.
ما وراء الواجهة
مبني على PHP وMySQL وJavaScript
تعمل الرحلة بعد تنظيفها على تقنيات PHPTRAVELS القياسية. PHPTRAVELS مستضاف ذاتيًا ويأتي مع شيفرته المصدرية بموجب ترخيص تجاري، لذا يمكن لعلامة السفر مواصلة تحسين مسار الحجز بعد الإطلاق.
- 01
PHPمنطق الخادم وعرض الصفحات - 02
MySQLبيانات الحجوزات والعملاء والمحتوى - 03
JavaScriptالخطوات التفاعلية في المتصفح
حلول ذات صلة
أسئلة
الأسئلة الشائعة حول مشروع Tunin Travel
إجابات قصيرة عن المشروع، وما تغيّر للعملاء، وما يتطلبه تنظيف مشابه.
تحدّث مع المبيعاتتصف كيف نظّفت Tunin Travel، وهي علامة سفر إلكترونية B2C في شمال أفريقيا، رحلة عملائها على PHPTRAVELS لتقليل الاحتكاك وتحسين جودة إتمام الحجوزات.
ثلاث: كثرة نقاط القرار التي جعلت مسار الحجز ثقيلًا، وأنماط صفحات تختلف من صفحة إلى أخرى، وتدفق على الجوال كان يحتاج إلى أن يكون أوضح وأخف.
أفادت Tunin Travel بتدفق أفضل على الجوال. هدف التنظيف إلى مسار تفاعل أوضح وأخف لمستخدمي الجوال، مع إجراء رئيسي واحد في كل خطوة.
مسار حجز أنظف، وتدفق أفضل على الجوال، وثقة أكبر في إتمام الحجز. وصف العميل هذه النتائج بكلماته الخاصة؛ ولم تُنشر أرقام للمشروع.
أُطلق في 2024 ويعمل على PHP وMySQL وJavaScript، وهي تقنيات PHPTRAVELS القياسية. PHPTRAVELS مستضاف ذاتيًا ويتضمن الشيفرة المصدرية بموجب ترخيص تجاري.
نعم. احجز عرضًا توضيحيًا لمراجعة مسار الحجز الحالي مع الفريق، ثم قارن الخطط ذات الدفعة الواحدة في صفحة الأسعار: Startup $2499 وAgency $4999 وEnterprise $9999.