عرض تجريبي مباشر

CRM لوكالات السفر

نظام CRM لوكالات السفر الذي يحوّل الاستفسارات إلى حجوزات مفوترة

استقبل العملاء المحتملين، ووزّعهم على الموظف المناسب، وأرسل عروض أسعار بهوامش الموردين، وأكّد الحجوزات وأصدر القسائم والفواتير، كل ذلك من سجل واحد بدل صندوق بريد مشترك وثلاثة جداول بيانات.

  • توزيع العملاء حسب السوق والتخصص
  • عروض أسعار بهوامش الموردين
  • القسائم والفواتير
  • عرض تجريبي مجاني للمسار كاملًا

توزيع العملاء المحتملين

نظام CRM لوكالات السفر يرسل كل استفسار إلى الموظف المناسب

تصل الاستفسارات من الموقع والبريد الإلكتروني والهاتف ووكلاء B2B. تقرأ قواعد التوزيع سوق الوجهة أو نوع الرحلة، ثم تحدد المسؤول وموعد المتابعة، فلا يبقى أي طلب منتظرًا في صندوق مشترك.

قاعدة التوزيع

كل مكتب يتولى منطقة: الشرق الأوسط أو أوروبا أو آسيا.كل موظف يتولى نوع رحلة: العمرة والرحلات العائلية، أو المجموعات، أو الرحلات الفردية وشهر العسل.

الموظفون المناوبون

  • Aisha K. · مكتب الشرق الأوسطالعمرة والرحلات العائلية2استفسارات
  • Daniel M. · مكتب أوروباالمجموعات وسياحة الأعمال MICE2استفسارات
  • Mei W. · مكتب آسياالرحلات الفردية FIT وشهر العسل1استفسارات
  1. باقة عمرة · 4 بالغينSAنموذج الموقع09:12Aisha K.مكتب الشرق الأوسطAisha K.العمرة والرحلات العائلية
  2. رحلة مدرسية إلى روما · 32 مسافرًاITالبريد الإلكتروني09:20Daniel M.مكتب أوروباDaniel M.المجموعات وسياحة الأعمال MICE
  3. شهر عسل في بالي · 2 بالغانIDنموذج الموقع09:31Mei W.مكتب آسياMei W.الرحلات الفردية FIT وشهر العسل
  4. جولة جماعية إلى دبي · 40 مسافرًاAEوكيل B2B09:44Aisha K.مكتب الشرق الأوسطDaniel M.المجموعات وسياحة الأعمال MICE
  5. باريس وقطارات سويسرا · 2 بالغانFRالهاتف10:05Daniel M.مكتب أوروباMei W.الرحلات الفردية FIT وشهر العسل

يُسجَّل كل إسناد على العميل المحتمل مع قاعدته، فيرى المديرون من يتولى ماذا ويعيدون الإسناد عند غياب أحد الموظفين.

لمسار المبيعات الكامل وملفات العملاء والحملات، راجع برنامج CRM للسفر.

منشئ عروض الأسعار

هوامش الموردين تُطبَّق أثناء إعداد العرض

يضيف الموظفون الرحلات الجوية والفنادق والتنقلات والجولات بسعر الصافي. قواعد الهامش لكل قناة بيع تحدد سعر البيع، فتبقى الهوامش متسقة دون آلة حاسبة جانبية.

عرض السعر Q-2041عطلة عائلية في دبي · 5 ليالٍ · بالغان وطفل
التسعير لـ
البندالصافيالهامشالبيع
رحلات ذهاب وعودة · 3 مسافرين$1,240+6%$1,314
فندق · 5 ليالٍ، غرفة عائلية$1,150+14%$1,311
التنقل من وإلى المطار$90+20%$108
سفاري صحراوية مع عشاء$210+18%$248

الهامش

$291

إجمالي العرض

$2,981

أرقام نموذجية. تُضبط قواعد الهامش من لوحة الإدارة.

  1. 01

    القوالب

    قوالب العروض والبريد والقسائم تحافظ على الصياغة والهوية نفسها لدى كل موظف.

  2. 02

    الموافقات

    يمكن أن تنتظر العروض موافقة المدير قبل إرسالها، مثلًا عندما يقل الهامش عن الهدف.

  3. 03

    من العرض إلى الحجز

    عندما يقبل العميل، يتحول العرض إلى حجز بالبنود والأسعار نفسها، دون إعادة إدخال.

من العرض إلى الفاتورة

استفسار واحد، سبعة أحداث، أربعة مستندات

هكذا يتنقل طلب واحد داخل نظام CRM. يُسجَّل كل حدث على السجل، ويُنشأ كل مستند من بيانات موجودة فيه أصلًا.

سجل النشاط

  1. استُلم الاستفساراليوم 1 · 09:12

    نموذج الموقع سُجّل مع المصدر والتواريخ والمسافرين.

  2. إسناد تلقائياليوم 1 · 09:12

    وُجّه إلى مكتب الشرق الأوسط مع متابعة مستحقة اليوم.

  3. أُرسل العرضاليوم 1 · 09:48

    أُرسل من القالب مع تطبيق هوامش الأفراد.

  4. أُرسلت المتابعةاليوم 2 · 10:00

    تذكير تلقائي بينما كان العرض ما يزال مفتوحًا.

  5. تأكيد الحجزاليوم 3 · 14:25

    قبل العميل، فتحوّل العرض إلى حجز وسُجّل العربون.

  6. إنشاء الفاتورةاليوم 3 · 14:26

    صدرت الفاتورة والقسائم من الحجز.

  7. تحديث التقريراليوم 3 · 14:26

    تحدّثت أرقام الموظف والمصدر والإيرادات في لوحة المتابعة.

المستندات

عرض السعرQ-2041
العميل
Sara Ahmed
الرحلة
عطلة عائلية في دبي · 5 ليالٍ · بالغان وطفل
تواريخ السفر
2027-03-12 → 2027-03-17
المسافرون
2 + 1
المبلغ
$2,981
الحالة
أُرسل، بانتظار الرد

أُعدّ من أربعة بنود صافية مع هوامش الأفراد.

تأكيد الحجزBK-2041
العميل
Sara Ahmed
الرحلة
عطلة عائلية في دبي · 5 ليالٍ · بالغان وطفل
تواريخ السفر
2027-03-12 → 2027-03-17
المسافرون
2 + 1
المبلغ
$2,981
الحالة
مؤكد

مراجع الموردين محفوظة على كل بند.

القسيمةVC-2041-03
العميل
Sara Ahmed
الرحلة
عطلة عائلية في دبي · 5 ليالٍ · بالغان وطفل
تواريخ السفر
2027-03-12 → 2027-03-17
المسافرون
2 + 1
الحالة
صدرت للمسافر

قسائم الفندق والتنقل والجولة، جاهزة للطباعة أو الإرسال.

الفاتورةINV-2041
العميل
Sara Ahmed
الرحلة
عطلة عائلية في دبي · 5 ليالٍ · بالغان وطفل
تواريخ السفر
2027-03-12 → 2027-03-17
المسافرون
2 + 1
المبلغ
$2,981 · $900
الحالة
دُفع العربون، والرصيد مستحق

العربون والرصيد متتبَّعان على الحجز.

CRM عام أم CRM للسفر

لماذا يتعثر نظام CRM العام في عمل وكالات السفر

أنظمة CRM العامة قوية في إدارة جهات الاتصال والصفقات. لكن وكالات السفر تحتاج أيضًا إلى الأسعار والموردين والمستندات مرتبطة بالصفقة، وهنا يبدأ عادة العمل المخصص.

المجالCRM عامCRM وكالات السفر من PHPTRAVELS
من العرض إلى الحجز إلى الفاتورةCRM عاميُبنى عادة بحقول مخصصة أو إضافات أو خطوات يدويةCRM وكالات السفر من PHPTRAVELSمدمج: العرض المقبول يصبح حجزًا ثم فاتورة
هوامش الموردينCRM عامغالبًا في جداول بيانات خارج النظامCRM وكالات السفر من PHPTRAVELSقواعد هامش لكل قناة تُطبَّق عند التسعير
توزيع العملاء على عدة موظفينCRM عامغالبًا يقتصر على التناوب أو الإسناد اليدويCRM وكالات السفر من PHPTRAVELSقواعد حسب سوق الوجهة ونوع الرحلة
مستندات السفرCRM عاميحتاج إضافات مستندات أو قوالب مخصصةCRM وكالات السفر من PHPTRAVELSعروض وقسائم وفواتير تُنشأ من الحجز
الموردون والمدفوعاتCRM عامنادرًا ما تتوفر روابط مع موردي السفرCRM وكالات السفر من PHPTRAVELSGDS وواجهات API للفنادق وبوابات الدفع عبر REST وXML
لوحات العملاء والوكلاءCRM عاممصمم لفريق المبيعات الداخليCRM وكالات السفر من PHPTRAVELSموقع B2C ولوحة وكلاء B2B ولوحة إدارة، كلها متجاوبة

تختلف أنظمة CRM العامة، ويمكن تكييف بعضها للسفر بقدر كافٍ من الإعداد. قارن ذلك الجهد بنظام مصمم لهذا الغرض قبل أن تقرر.

مصمم لمكتبك

كيف تستخدم الوكالات ومنظمو الرحلات ووكالات OTA هذا النظام

السجل واحد، والمراحل تختلف. اختر نوع النشاط لترى لوحته.

  1. 01استفسار جديد

    رحلة عائلية إلى دبي · نموذج الموقع

  2. 02أُرسل العرض

    هوامش الأفراد · بريد من قالب

  3. 03متابعة

    تذكير مستحق اليوم

  4. 04محجوز ومفوتر

    دُفع العربون · صدرت القسائم

تُعدّ وكالات الترفيه والسفر المؤسسي العروض وتتابع وتحجز من لوحة واحدة، مع كل رسالة على سجل العميل.

تعمّق أكثر:وكالات السفر

  1. 01طلب

    جولة فردية مخصصة · 9 أيام

  2. 02مسودة البرنامج

    خطة يومًا بيوم · الإصدار 2

  3. 03قائمة الغرف

    سلسلة مجموعات · 18 غرفة

  4. 04صدرت القسائم

    فنادق ومرشدون وتنقلات

برامج رحلات فردية وسلاسل مجموعات مع خطط يومية وقوائم غرف وهوامش موردين ومهام ومدفوعات.

تعمّق أكثر:منظّمو الرحلات

  1. 01تم التوجيه

    مكتب ناطق بالعربية · سوق الخليج

  2. 02أسعار مباشرة

    توافر الفنادق عبر API

  3. 03محجوز

    حجز وكيل عبر لوحة B2B

  4. 04مفوتر

    فاتورة الوكيل من الحجز

توزيع العملاء حسب التخصص والسوق، والتوافر والأسعار من واجهات API، والعروض والحجوزات والفواتير في مكان واحد.

تعمّق أكثر:بوابة سفر B2B

تستخدم فرق السفر المؤسسي والوكلاء المستقلون النظام نفسه؛ راجع برنامج سفر الشركات.

سحابي أو مستضاف ذاتيًا

شغّل النظام على سحابة مُدارة أو على خادمك الخاص

الميزات واحدة في الحالتين. الاختيار هو من يتولى رعاية الخادم.

سحابة مُدارة

نستضيف النظام ونتولى التحديثات والنسخ الاحتياطية عنك.

  • استضافة وتحديثات ونسخ احتياطية مُدارة
  • دعم من فريق PHPTRAVELS
  • نطاقك وشعارك وقالبك

الأنسب لـالوكالات التي تريد البدء بسرعة دون إدارة خوادم.

مستضاف ذاتيًا

ثبّت النظام على استضافتك الخاصة، مع الشيفرة المصدرية ضمن ترخيص تجاري.

  • خادمك وقاعدة بياناتك
  • الشيفرة المصدرية مضمنة
  • وحدات وتكاملات مخصصة

الأنسب لـالفرق التي تريد التحكم في البيانات والتخصيص والتكاملات.

تريد الاطلاع على الشيفرة أولًا؟ راجع منصّة مفتوحة المصدر.

مضمّن في الحالتين

  • إدارة العملاء المحتملين والعملاء
  • حجز تلقائي وجدولة المهام
  • قوالب البريد وسجلاته
  • إشعارات وتنبيهات فورية
  • صلاحيات حسب الدور
  • الفواتير والتقارير
  • توزيع العملاء والقسائم والمستندات
  • واجهة ملائمة للجوال

ترخيص لمرة واحدة: Startup $2,499، Agency $4,999، Enterprise $9,999.

قارن الخطط

يعرض الديمو المسار كاملًا: استقبال العميل والعرض وتأكيد الحجز والفاتورة. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

جرّب العرض المجاني

أسئلة

أسئلة حول CRM وكالات السفر

إجابات قصيرة عن الملاءمة والتكلفة والتكاملات.

تحدّث مع المبيعات

أفضل نظام CRM لوكالات السفر هو المبني حول عمل السفر: العملاء المحتملون والعروض وهوامش الموردين والحجوزات والقسائم والفواتير في سجل واحد. يوفر PHPTRAVELS هذه المسارات للوكالات ومنظمي الرحلات ووكالات OTA، فلا تحتاج إلى بنائها فوق CRM عام.

يمكنك تجربة مسار PHPTRAVELS كاملًا في العرض التجريبي المجاني: استقبال العملاء والمتابعات والعروض والحجوزات والفواتير، دون بطاقة ائتمان. وللاستخدام الفعلي، تُرخَّص المنصة مرة واحدة على خطة Startup أو Agency أو Enterprise.

يتتبع CRM العام جهات الاتصال والصفقات، ويحتاج عملًا مخصصًا لخطوات العرض والحجز والفاتورة. أما CRM السفر فيتضمن هذه الخطوات ومستندات السفر وتسعير الموردين منذ البداية.

نعم. أنشئ برامج رحلات فردية وعروض مجموعات، وطبّق هوامش الموردين، واحتفظ بقوائم الغرف، وأصدر القسائم، وتتبع المدفوعات لكل رحلة أو موعد انطلاق.

نعم. يتصل PHPTRAVELS بأنظمة GDS وموردي الفنادق والأنشطة وبوابات الدفع عبر واجهات REST وXML، ويمكن إضافة موردين آخرين كتكاملات مخصصة. يعرض دليل التكاملات ما هو متاح اليوم.

نعم. النظام يعمل عبر الويب وجاهز للعلامة البيضاء، وتستخدم وكالات PHPTRAVELS في أسواق مثل الشرق الأوسط وجنوب آسيا. ويمكن لفريقك وعملائك استخدامه باللغات التي تفعّلها.

واصل الاستكشاف

المزيد عن المنصة