За запитом «» нічого не знайдено. Шукати в Google
CRM для турагенцій
Збирайте ліди, скеровуйте їх потрібному агенту, надсилайте пропозиції з націнками постачальників, підтверджуйте бронювання та видавайте ваучери й рахунки, усе з однієї картки замість спільної пошти та трьох таблиць.
Розподіл лідів
Запити надходять із сайту, пошти, телефону та від B2B-агентів. Правила розподілу зчитують ринок призначення або тип поїздки, а тоді призначають відповідального й час наступного контакту, тож жоден запит не чекає у спільній поштовій скриньці.
Правило розподілу
Кожен відділ відповідає за регіон: Близький Схід, Європу або Азію.Кожен агент відповідає за тип поїздки: умра та сімейні подорожі, групи, або FIT і весільні подорожі.
Агенти на зміні
Кожне призначення фіксується на ліді разом із правилом, тож керівники бачать, хто за що відповідає, і можуть перепризначити запит, коли когось немає.
Про ширшу воронку продажів, профілі клієнтів і кампанії читайте в CRM для турагенції.
Конструктор пропозицій
Агенти додають авіаквитки, готелі, трансфери й тури за нетто-ціною. Правила націнок для кожного каналу продажу задають ціну продажу, тож маржа лишається сталою без калькулятора під рукою.
| Позиція | Нетто | Націнка | Продаж |
|---|---|---|---|
| Авіаквитки туди й назад · 3 мандрівники | $1,240 | +6% | $1,314 |
| Готель · 5 ночей, сімейний номер | $1,150 | +14% | $1,311 |
| Трансфери з аеропорту | $90 | +20% | $108 |
| Сафарі в пустелі з вечерею | $210 | +18% | $248 |
Маржа
$291
Разом за пропозицією
$2,981
Зразкові цифри. Правила націнок задаються в адмін-панелі.
Шаблони пропозицій, листів і ваучерів зберігають однакові формулювання та брендинг у кожного агента.
Пропозиції можуть чекати на погодження керівника перед надсиланням, наприклад якщо маржа нижча за цільову.
Коли клієнт погоджується, пропозиція стає бронюванням із тими самими позиціями та цінами, без повторного введення.
Від пропозиції до рахунку
Ось як один запит проходить через CRM. Кожна подія фіксується в картці, а кожен документ формується з даних, які вже там є.
Запит отриманоДень 1 · 09:12
Форму із сайту збережено з джерелом, датами та мандрівниками.
Призначено автоматичноДень 1 · 09:12
Скеровано до відділу Близького Сходу з контактом на сьогодні.
Пропозицію надісланоДень 1 · 09:48
Надіслано з шаблону із застосованими роздрібними націнками.
Нагадування надісланоДень 2 · 10:00
Автоматичне нагадування, поки пропозиція була ще відкрита.
Бронювання підтвердженоДень 3 · 14:25
Клієнт погодився, пропозицію перетворено, передоплату зафіксовано.
Рахунок сформованоДень 3 · 14:26
Рахунок і ваучери видано з бронювання.
Звіт оновленоДень 3 · 14:26
Показники за агентом, джерелом і доходом оновлено на панелі.
Q-2041Складено з чотирьох нетто-позицій із роздрібними націнками.
BK-2041Референси постачальників збережено для кожної позиції.
VC-2041-03Ваучери на готель, трансфер і тур, готові до друку чи надсилання.
INV-2041Передоплата й залишок відстежуються за бронюванням.
Універсальна CRM чи туристична CRM
Універсальні CRM сильні в контактах і угодах. Турагенціям також потрібні ціни, постачальники й документи, прив'язані до угоди, і зазвичай саме тут починається доробка на замовлення.
| Напрям | Універсальна CRM | CRM PHPTRAVELS для турагенцій |
|---|---|---|
| Пропозиція, бронювання, рахунок | Універсальна CRMЗазвичай будується з користувацьких полів, доповнень або ручних кроків | CRM PHPTRAVELS для турагенційВбудовано: прийнята пропозиція стає бронюванням, а потім рахунком |
| Націнки постачальників | Універсальна CRMЧасто зберігаються в таблицях поза CRM | CRM PHPTRAVELS для турагенційПравила націнок за каналом, застосовуються під час розрахунку пропозиції |
| Розподіл лідів між кількома агентами | Універсальна CRMЧасто обмежується чергою по колу або ручним призначенням | CRM PHPTRAVELS для турагенційПравила за ринком призначення та типом поїздки |
| Туристичні документи | Універсальна CRMПотрібні доповнення для документів або власні шаблони | CRM PHPTRAVELS для турагенційПропозиції, ваучери й рахунки формуються з бронювання |
| Постачальники та платежі | Універсальна CRMПідключення до туристичних постачальників рідко доступні | CRM PHPTRAVELS для турагенційGDS, готельні API та платіжні шлюзи через REST і XML |
| Кабінети клієнтів і агентів | Універсальна CRMСтворено для внутрішнього відділу продажів | CRM PHPTRAVELS для турагенційB2C-сайт, B2B-кабінет агента та адмін-панель, усе адаптивне |
Універсальні CRM різняться, і деякі можна розширити для туризму за достатньої кількості налаштувань. Порівняйте ці зусилля із системою, створеною саме для цього, перш ніж ухвалювати рішення.
Створено для вашого відділу
Картка лишається тією самою; різняться етапи. Оберіть тип бізнесу, щоб побачити його дошку.
Сімейна поїздка до Дубая · вебформа
Роздрібні націнки · лист із шаблону
Нагадування на сьогодні
Передоплату внесено · ваучери видано
Агенції відпочинкового й корпоративного туризму складають пропозиції, нагадують і бронюють з однієї дошки, а кожне повідомлення лишається в картці клієнта.
Докладніше:Турагентства
Індивідуальний тур FIT · 9 днів
План по днях · версія 2
Групова серія · 18 номерів
Готелі, гіди та трансфери
Маршрути FIT і групові серії з планами по днях, румінг-листами, націнками постачальників, задачами та платежами.
Докладніше:Туроператори
Арабськомовний відділ · ринок GCC
Наявність готелів через API
Бронювання агента в B2B-кабінеті
Рахунок агенту з бронювання
Ліди розподілені за спеціалізацією та ринком, наявність і тарифи з API, а пропозиції, бронювання й рахунки в одному місці.
Докладніше:B2B-портал для туризму
Команди корпоративних подорожей і незалежні агенти користуються тією самою CRM; див. ПЗ для корпоративних поїздок.
Хмара або власний сервер
Функції однакові в обох випадках. Вибір лише в тому, хто доглядає за сервером.
Ми хостимо CRM, а оновлення та резервні копії беремо на себе.
Найкраще дляАгенції, які хочуть швидко стартувати без адміністрування серверів.
Установіть CRM на власному хостингу, вихідний код входить до комерційної ліцензії.
Найкраще дляКоманди, яким потрібен контроль над даними, доробками та інтеграціями.
Хочете спершу переглянути код? Див. Open-source платформа.
Одноразова ліцензія: Startup $2,499, Agency $4,999, Enterprise $9,999.
Порівняти планиДемо проходить повний процес: збір ліда, пропозиція, підтвердження бронювання та рахунок. Кредитна картка не потрібна.
Спробувати безкоштовне демоЗапитання
Короткі відповіді про відповідність, вартість та інтеграції.
Відділ продажівНайкраща CRM для турагенції побудована навколо туристичної роботи: ліди, пропозиції, націнки постачальників, бронювання, ваучери й рахунки в одній картці. PHPTRAVELS постачає ці процеси для агенцій, туроператорів і OTA, тож вам не доведеться будувати їх поверх універсальної CRM.
Повний процес PHPTRAVELS можна перевірити в безкоштовному демо: збір лідів, нагадування, пропозиції, бронювання й рахунки, без кредитної картки. Для роботи в продакшені платформа ліцензується одноразово за планом Startup, Agency або Enterprise.
Універсальна CRM відстежує контакти й угоди, а для кроків пропозиції, бронювання та рахунку потребує доробок. Туристична CRM містить ці кроки, туристичні документи та ціни постачальників від самого початку.
Так. Складайте маршрути FIT і групові пропозиції, застосовуйте націнки постачальників, ведіть румінг-листи, видавайте ваучери та відстежуйте платежі за кожною поїздкою чи датою виїзду.
Так. PHPTRAVELS підключається до GDS, постачальників готелів і активностей та платіжних шлюзів через API REST і XML, а інших постачальників можна додати як індивідуальні інтеграції. Каталог інтеграцій показує, що доступно сьогодні.
Так. CRM працює через браузер і готова до white label, а агенції використовують PHPTRAVELS на таких ринках, як Близький Схід і Південна Азія. Ваша команда та клієнти можуть працювати тими мовами, які ви ввімкнете.
Дізнайтеся більше