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CRM per agenzie di viaggio

Il CRM per agenzie di viaggio che trasforma le richieste in prenotazioni fatturate

Acquisisci i lead, assegnali all'agente giusto, invia preventivi con i markup fornitori, conferma le prenotazioni ed emetti voucher e fatture, tutto da un'unica scheda invece di una casella condivisa e tre fogli di calcolo.

  • Instradamento dei lead per mercato e competenza
  • Preventivi con markup fornitori
  • Voucher e fatture
  • Demo gratuita del flusso completo

Instradamento dei lead

Un CRM per agenzie di viaggio che manda ogni richiesta all'agente giusto

Le richieste arrivano da sito web, email, telefono e agenti B2B. Le regole di instradamento leggono il mercato di destinazione o il tipo di viaggio, poi assegnano un responsabile e un termine di follow-up, così nessuna richiesta resta in una casella condivisa.

Regola di instradamento

Ogni desk gestisce una regione: Medio Oriente, Europa o Asia.Ogni agente gestisce un tipo di viaggio: Umrah e viaggi in famiglia, gruppi, oppure FIT e viaggi di nozze.

Agenti in turno

  • Aisha K. · Desk Medio OrienteUmrah e viaggi in famiglia2Richieste
  • Daniel M. · Desk EuropaGruppi e MICE2Richieste
  • Mei W. · Desk AsiaFIT e viaggi di nozze1Richieste
  1. Pacchetto Umrah · 4 adultiSAModulo del sito09:12Aisha K.Desk Medio OrienteAisha K.Umrah e viaggi in famiglia
  2. Gruppo scolastico a Roma · 32 viaggiatoriITEmail09:20Daniel M.Desk EuropaDaniel M.Gruppi e MICE
  3. Viaggio di nozze a Bali · 2 adultiIDModulo del sito09:31Mei W.Desk AsiaMei W.FIT e viaggi di nozze
  4. Tour di gruppo a Dubai · 40 viaggiatoriAEAgente B2B09:44Aisha K.Desk Medio OrienteDaniel M.Gruppi e MICE
  5. Parigi e treni svizzeri · 2 adultiFRTelefono10:05Daniel M.Desk EuropaMei W.FIT e viaggi di nozze

Ogni assegnazione viene registrata sul lead con la sua regola, così i responsabili vedono chi segue cosa e possono riassegnare quando qualcuno è assente.

Per la pipeline di vendita completa, i profili clienti e le campagne, vedi Software CRM per viaggi.

Generatore di preventivi

Markup fornitori applicati mentre il preventivo prende forma

Gli agenti aggiungono voli, hotel, trasferimenti e tour al costo netto. Le regole di markup per ogni canale di vendita fissano il prezzo di vendita, così i margini restano coerenti senza una calcolatrice a parte.

Preventivo Q-2041Vacanza in famiglia a Dubai · 5 notti · 2 adulti, 1 bambino
Prezzo per
VoceNettoMarkupVendita
Voli andata e ritorno · 3 viaggiatori–+6%–
Hotel · 5 notti, camera familiare–+14%–
Trasferimenti aeroportuali–+20%–
Safari nel deserto con cena–+18%–

Margine

–

Totale preventivo

–

Cifre di esempio. Le regole di markup si impostano nel pannello admin.

  1. 01

    Modelli

    I modelli di preventivo, email e voucher mantengono testi e branding uguali per ogni agente.

  2. 02

    Approvazioni

    I preventivi possono attendere l'approvazione di un responsabile prima dell'invio, per esempio sotto un margine obiettivo.

  3. 03

    Da preventivo a prenotazione

    Quando il cliente accetta, il preventivo diventa una prenotazione con le stesse voci e gli stessi prezzi, senza riscrivere nulla.

Dal preventivo alla fattura

Una richiesta, sette eventi, quattro documenti

Ecco come una singola richiesta attraversa il CRM. Ogni evento viene registrato sulla scheda, e ogni documento viene generato da dati già presenti.

Registro attività

  1. Richiesta ricevutaGiorno 1 · 09:12

    Modulo del sito acquisito con origine, date e viaggiatori.

  2. Assegnata in automaticoGiorno 1 · 09:12

    Instradata al desk Medio Oriente con follow-up in scadenza oggi.

  3. Preventivo inviatoGiorno 1 · 09:48

    Inviato via email dal modello con i markup retail applicati.

  4. Follow-up inviatoGiorno 2 · 10:00

    Promemoria automatico mentre il preventivo era ancora aperto.

  5. Prenotazione confermataGiorno 3 · 14:25

    Il cliente ha accettato, preventivo convertito e acconto registrato.

  6. Fattura generataGiorno 3 · 14:26

    Fattura e voucher emessi dalla prenotazione.

  7. Report aggiornatoGiorno 3 · 14:26

    Dati su agente, origine e ricavi aggiornati nella dashboard.

Documenti

PreventivoQ-2041
Cliente
Sara Ahmed
Viaggio
Vacanza in famiglia a Dubai · 5 notti · 2 adulti, 1 bambino
Date di viaggio
2027-03-12 → 2027-03-17
Viaggiatori
2 + 1
Importo
–
Stato
Inviato, in attesa di risposta

Costruito da quattro voci nette con markup retail.

Conferma di prenotazioneBK-2041
Cliente
Sara Ahmed
Viaggio
Vacanza in famiglia a Dubai · 5 notti · 2 adulti, 1 bambino
Date di viaggio
2027-03-12 → 2027-03-17
Viaggiatori
2 + 1
Importo
–
Stato
Confermata

Riferimenti fornitore salvati su ogni voce.

VoucherVC-2041-03
Cliente
Sara Ahmed
Viaggio
Vacanza in famiglia a Dubai · 5 notti · 2 adulti, 1 bambino
Date di viaggio
2027-03-12 → 2027-03-17
Viaggiatori
2 + 1
Stato
Emesso al viaggiatore

Voucher per hotel, trasferimento e tour, pronti da stampare o inviare.

FatturaINV-2041
Cliente
Sara Ahmed
Viaggio
Vacanza in famiglia a Dubai · 5 notti · 2 adulti, 1 bambino
Date di viaggio
2027-03-12 → 2027-03-17
Viaggiatori
2 + 1
Importo
– · –
Stato
Acconto pagato, saldo da versare

Acconto e saldo tracciati sulla prenotazione.

CRM generico o CRM per il turismo

Perché un CRM generico fatica con il lavoro di un'agenzia di viaggio

I CRM generici sono forti su contatti e trattative. Le agenzie di viaggio hanno bisogno anche di prezzi, fornitori e documenti legati alla trattativa, ed è di solito lì che inizia lo sviluppo su misura.

AreaCRM genericoCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggio
Da preventivo a prenotazione a fatturaCRM genericoDi solito costruito con campi personalizzati, componenti aggiuntivi o passaggi manualiCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggioIntegrato: un preventivo accettato diventa prenotazione, poi fattura
Markup fornitoriCRM genericoSpesso tenuti in fogli di calcolo fuori dal CRMCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggioRegole di markup per canale, applicate mentre il preventivo viene prezzato
Instradamento dei lead a più agentiCRM genericoSpesso limitato al round robin o all'assegnazione manualeCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggioRegole per mercato di destinazione e tipo di viaggio
Documenti di viaggioCRM genericoRichiede componenti aggiuntivi per i documenti o modelli personalizzatiCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggioPreventivi, voucher e fatture generati dalla prenotazione
Fornitori e pagamentiCRM genericoLe connessioni ai fornitori turistici sono raramente disponibiliCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggioGDS, API alberghiere e gateway di pagamento via REST e XML
Pannelli clienti e agentiCRM genericoCostruito per il team di vendita internoCRM PHPTRAVELS per agenzie di viaggioSito B2C, pannello agenti B2B e admin, tutti responsive

I CRM generici sono diversi tra loro, e alcuni si possono estendere al turismo con abbastanza lavoro di configurazione. Confronta quello sforzo con un sistema nato per questo prima di decidere.

Costruito per il tuo desk

Come agenzie, tour operator e OTA usano il CRM

La scheda resta la stessa; cambiano le fasi. Scegli un tipo di attività per vedere la sua board.

  1. 01Nuova richiesta

    Viaggio in famiglia a Dubai · modulo web

  2. 02Preventivo inviato

    Markup retail · email da modello

  3. 03Follow-up

    Promemoria in scadenza oggi

  4. 04Prenotato e fatturato

    Acconto pagato · voucher emessi

Le agenzie leisure e corporate preventivano, fanno follow-up e prenotano da una sola board, con ogni messaggio nella scheda cliente.

Approfondisci:Agenzie di viaggio

  1. 01Richiesta

    Tour FIT su misura · 9 giorni

  2. 02Itinerario in bozza

    Programma giorno per giorno · versione 2

  3. 03Rooming list

    Serie di gruppo · 18 camere

  4. 04Voucher inviati

    Hotel, guide e trasferimenti

Itinerari FIT e serie di gruppo con programmi giorno per giorno, rooming list, markup fornitori, attività e pagamenti.

Approfondisci:Tour operator

  1. 01Instradato

    Desk in lingua araba · mercato GCC

  2. 02Tariffe live

    Disponibilità alberghiera via API

  3. 03Prenotato

    Prenotazione agente sul pannello B2B

  4. 04Fatturato

    Fattura agente dalla prenotazione

Lead instradati per competenza e mercato, disponibilità e tariffe dalle API, e preventivi, prenotazioni e fatture in un unico posto.

Approfondisci:Portale di viaggi B2B

Anche i team di viaggi aziendali e gli agenti freelance usano lo stesso CRM; vedi Software per viaggi aziendali.

Cloud o self-hosted

Esegui il CRM su cloud gestito o sul tuo server

Le funzionalità sono le stesse in entrambi i casi. La scelta riguarda chi si occupa del server.

Cloud gestito

Ospitiamo noi il CRM, con aggiornamenti e backup gestiti per te.

  • Hosting, aggiornamenti e backup gestiti
  • Supporto del team PHPTRAVELS
  • Il tuo dominio, logo e tema

Ideale perAgenzie che vogliono partire in fretta senza gestire server.

Self-hosted

Installa il CRM sul tuo hosting, con il codice sorgente incluso con licenza commerciale.

  • Il tuo server e il tuo database
  • Codice sorgente incluso
  • Moduli e integrazioni personalizzati

Ideale perTeam che vogliono il controllo su dati, personalizzazioni e integrazioni.

Vuoi leggere prima il codice? Vedi Piattaforma open source.

Incluso in entrambi i casi

  • Gestione di lead e clienti
  • Prenotazione automatica e pianificazione delle attività
  • Modelli e registri email
  • Notifiche e avvisi in tempo reale
  • Accesso basato sui ruoli
  • Fatture e reportistica
  • Instradamento dei lead, voucher e documenti
  • Interfaccia ottimizzata per mobile

Licenza una tantum: Startup, Agency, Enterprise.

Confronta i piani

La demo esegue il flusso completo: acquisizione lead, preventivo, conferma di prenotazione e fattura. Nessuna carta di credito richiesta.

Prova la demo gratuita

Domande

Domande sul CRM per agenzie di viaggio

Risposte brevi su idoneità, costi e integrazioni.

Contatta il team vendite

Il miglior CRM per agenzie di viaggio è quello costruito attorno al lavoro turistico: lead, preventivi, markup fornitori, prenotazioni, voucher e fatture in un'unica scheda. PHPTRAVELS fornisce questi flussi per agenzie, tour operator e OTA, così non devi costruirli sopra un CRM generico.

Puoi provare il flusso completo di PHPTRAVELS nella demo gratuita: acquisizione lead, follow-up, preventivi, prenotazioni e fatture, senza carta di credito. Per l'uso in produzione, la piattaforma si acquista con licenza una tantum sul piano Startup, Agency o Enterprise.

Un CRM generico traccia contatti e trattative, e richiede sviluppo su misura per gestire i passaggi di preventivo, prenotazione e fattura. Un CRM per il turismo include fin dall'inizio quei passaggi, i documenti di viaggio e i prezzi dei fornitori.

Sì. Costruisci itinerari FIT e preventivi di gruppo, applica i markup fornitori, tieni le rooming list, emetti voucher e traccia i pagamenti per ogni viaggio o partenza.

Sì. PHPTRAVELS si collega a GDS, fornitori di hotel e attività e gateway di pagamento tramite API REST e XML, e altri fornitori possono essere aggiunti come integrazioni personalizzate. La directory delle integrazioni elenca ciò che è disponibile oggi.

Sì. Il CRM è web-based e pronto per il white label, e le agenzie usano PHPTRAVELS in mercati come il Medio Oriente e l'Asia meridionale. Il tuo team e i tuoi clienti possono usarlo nelle lingue che abiliti.

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