دموی زنده

CRM آژانس مسافرتی

CRM آژانس مسافرتی که درخواست‌ها را به رزروهای فاکتورشده تبدیل می‌کند

سرنخ‌ها را ثبت کنید، به نماینده مناسب برسانید، پیش‌فاکتور با مارک‌آپ تأمین‌کنندگان بفرستید، رزرو را تأیید کنید و واچر و فاکتور صادر کنید، همه از یک رکورد به‌جای یک صندوق مشترک و سه فایل اکسل.

  • ارجاع سرنخ بر اساس بازار و تخصص
  • پیش‌فاکتور با مارک‌آپ تأمین‌کنندگان
  • واچر و فاکتور
  • دمو رایگان کل فرایند

ارجاع سرنخ

CRM آژانس مسافرتی که هر درخواست را به نماینده مناسب می‌رساند

درخواست‌ها از وب‌سایت، ایمیل، تلفن و نمایندگان B2B می‌رسند. قوانین ارجاع بازار مقصد یا نوع سفر را می‌خوانند، سپس مسئول و زمان پیگیری را تعیین می‌کنند، تا هیچ درخواستی در صندوق مشترک منتظر نماند.

قانون ارجاع

هر میز مسئول یک منطقه است: خاورمیانه، اروپا یا آسیا.هر نماینده مسئول یک نوع سفر است: عمره و سفرهای خانوادگی، گروهی، یا FIT و ماه عسل.

نمایندگان در شیفت

  • Aisha K. · میز خاورمیانهعمره و سفرهای خانوادگی2درخواست‌ها
  • Daniel M. · میز اروپاگروهی و MICE2درخواست‌ها
  • Mei W. · میز آسیاFIT و ماه عسل1درخواست‌ها
  1. پکیج عمره · ۴ بزرگسالSAفرم وب‌سایت09:12Aisha K.میز خاورمیانهAisha K.عمره و سفرهای خانوادگی
  2. گروه مدرسه به رم · ۳۲ مسافرITایمیل09:20Daniel M.میز اروپاDaniel M.گروهی و MICE
  3. ماه عسل در بالی · ۲ بزرگسالIDفرم وب‌سایت09:31Mei W.میز آسیاMei W.FIT و ماه عسل
  4. تور گروهی دبی · ۴۰ مسافرAEنماینده B2B09:44Aisha K.میز خاورمیانهDaniel M.گروهی و MICE
  5. پاریس و قطار سوئیس · ۲ بزرگسالFRتلفن10:05Daniel M.میز اروپاMei W.FIT و ماه عسل

هر ارجاع همراه با قانونش روی سرنخ ثبت می‌شود، تا مدیران ببینند چه کسی مسئول چیست و در غیاب افراد بتوانند دوباره ارجاع دهند.

برای مسیر فروش گسترده‌تر، پروفایل مشتریان و کمپین‌ها، نرم‌افزار CRM گردشگری را ببینید.

سازنده پیش‌فاکتور

مارک‌آپ تأمین‌کنندگان هنگام ساخت پیش‌فاکتور اعمال می‌شود

نمایندگان پرواز، هتل، ترانسفر و تور را با قیمت خالص اضافه می‌کنند. قوانین مارک‌آپ هر کانال فروش قیمت فروش را تعیین می‌کند، تا حاشیه سود بدون ماشین‌حساب کناری یکدست بماند.

پیش‌فاکتور Q-2041تعطیلات خانوادگی دبی · ۵ شب · ۲ بزرگسال، ۱ کودک
قیمت برای
آیتمخالصمارک‌آپفروش
پرواز رفت و برگشت · ۳ مسافر$1,240+6%$1,314
هتل · ۵ شب، اتاق خانوادگی$1,150+14%$1,311
ترانسفر فرودگاه$90+20%$108
سافاری کویر با شام$210+18%$248

حاشیه سود

$291

جمع پیش‌فاکتور

$2,981

ارقام نمونه. قوانین مارک‌آپ در پنل مدیریت تنظیم می‌شوند.

  1. 01

    قالب‌ها

    قالب‌های پیش‌فاکتور، ایمیل و واچر متن و برندینگ را برای همه نمایندگان یکسان نگه می‌دارند.

  2. 02

    تأییدها

    پیش‌فاکتورها می‌توانند پیش از ارسال منتظر تأیید مدیر بمانند، مثلاً وقتی زیر حاشیه سود هدف هستند.

  3. 03

    از پیش‌فاکتور تا رزرو

    وقتی مشتری می‌پذیرد، پیش‌فاکتور با همان ردیف‌ها و قیمت‌ها به رزرو تبدیل می‌شود، بدون تایپ دوباره.

از پیش‌فاکتور تا فاکتور

یک درخواست، هفت رویداد، چهار سند

این مسیر یک درخواست در CRM است. هر رویداد روی رکورد ثبت می‌شود و هر سند از داده‌هایی که از قبل وجود دارد ساخته می‌شود.

گزارش فعالیت

  1. درخواست دریافت شدروز 1 · 09:12

    فرم وب‌سایت با منبع، تاریخ‌ها و مسافران ثبت شد.

  2. ارجاع خودکارروز 1 · 09:12

    به میز خاورمیانه ارجاع شد با پیگیری سررسید امروز.

  3. پیش‌فاکتور ارسال شدروز 1 · 09:48

    از قالب با مارک‌آپ خرده‌فروشی ایمیل شد.

  4. پیگیری ارسال شدروز 2 · 10:00

    یادآوری خودکار تا زمانی که پیش‌فاکتور باز بود.

  5. رزرو تأیید شدروز 3 · 14:25

    مشتری پذیرفت، پیش‌فاکتور تبدیل شد و پیش‌پرداخت ثبت شد.

  6. فاکتور صادر شدروز 3 · 14:26

    فاکتور و واچرها از رزرو صادر شدند.

  7. گزارش به‌روز شدروز 3 · 14:26

    ارقام نماینده، منبع و درآمد در داشبورد به‌روز شدند.

اسناد

پیش‌فاکتورQ-2041
مشتری
Sara Ahmed
سفر
تعطیلات خانوادگی دبی · ۵ شب · ۲ بزرگسال، ۱ کودک
تاریخ سفر
2027-03-12 → 2027-03-17
مسافران
2 + 1
مبلغ
$2,981
وضعیت
ارسال شده، در انتظار پاسخ

از چهار ردیف خالص با مارک‌آپ خرده‌فروشی ساخته شده است.

تأیید رزروBK-2041
مشتری
Sara Ahmed
سفر
تعطیلات خانوادگی دبی · ۵ شب · ۲ بزرگسال، ۱ کودک
تاریخ سفر
2027-03-12 → 2027-03-17
مسافران
2 + 1
مبلغ
$2,981
وضعیت
تأیید شده

شماره مرجع تأمین‌کننده برای هر ردیف ذخیره شده است.

واچرVC-2041-03
مشتری
Sara Ahmed
سفر
تعطیلات خانوادگی دبی · ۵ شب · ۲ بزرگسال، ۱ کودک
تاریخ سفر
2027-03-12 → 2027-03-17
مسافران
2 + 1
وضعیت
برای مسافر صادر شده

واچر هتل، ترانسفر و تور، آماده چاپ یا ارسال.

فاکتورINV-2041
مشتری
Sara Ahmed
سفر
تعطیلات خانوادگی دبی · ۵ شب · ۲ بزرگسال، ۱ کودک
تاریخ سفر
2027-03-12 → 2027-03-17
مسافران
2 + 1
مبلغ
$2,981 · $900
وضعیت
پیش‌پرداخت شده، مانده قابل پرداخت

پیش‌پرداخت و مانده روی رزرو پیگیری می‌شوند.

CRM عمومی یا CRM گردشگری

چرا CRM عمومی در کار آژانس مسافرتی کم می‌آورد

CRM‌های عمومی در مخاطبان و معاملات قوی هستند. آژانس‌های مسافرتی علاوه بر آن به قیمت، تأمین‌کننده و اسناد متصل به معامله نیاز دارند، و معمولاً همین‌جاست که کار سفارشی شروع می‌شود.

حوزهCRM عمومیCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELS
پیش‌فاکتور، رزرو، فاکتورCRM عمومیمعمولاً با فیلدهای سفارشی، افزونه یا مراحل دستی ساخته می‌شودCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELSداخلی: پیش‌فاکتور پذیرفته‌شده به رزرو و سپس به فاکتور تبدیل می‌شود
مارک‌آپ تأمین‌کنندگانCRM عمومیاغلب در فایل‌های اکسل خارج از CRM نگهداری می‌شودCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELSقوانین مارک‌آپ به تفکیک کانال، هنگام قیمت‌گذاری پیش‌فاکتور اعمال می‌شود
ارجاع سرنخ به چند نمایندهCRM عمومیاغلب محدود به نوبتی یا ارجاع دستیCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELSقوانین بر اساس بازار مقصد و نوع سفر
اسناد سفرCRM عمومیبه افزونه اسناد یا قالب‌های سفارشی نیاز داردCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELSپیش‌فاکتور، واچر و فاکتور از رزرو ساخته می‌شوند
تأمین‌کنندگان و پرداخت‌هاCRM عمومیاتصال به تأمین‌کنندگان گردشگری به‌ندرت در دسترس استCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELSGDS، API هتل و درگاه‌های پرداخت از طریق REST و XML
پنل مشتری و نمایندهCRM عمومیبرای تیم فروش داخلی ساخته شدهCRM آژانس مسافرتی PHPTRAVELSوب‌سایت B2C، پنل نماینده B2B و مدیریت، همه واکنش‌گرا

CRM‌های عمومی با هم فرق دارند و برخی با تنظیمات کافی برای گردشگری قابل توسعه‌اند. پیش از تصمیم، آن زحمت را با سیستمی که برای همین کار ساخته شده مقایسه کنید.

ساخته‌شده برای میز شما

آژانس‌ها، تورگردان‌ها و OTAها چگونه از CRM استفاده می‌کنند

رکورد یکسان می‌ماند؛ مراحل فرق می‌کنند. نوع کسب‌وکار را انتخاب کنید تا برد آن را ببینید.

  1. 01درخواست جدید

    سفر خانوادگی به دبی · فرم وب

  2. 02پیش‌فاکتور ارسال شد

    مارک‌آپ خرده‌فروشی · ایمیل قالبی

  3. 03پیگیری

    یادآوری سررسید امروز

  4. 04رزرو و فاکتور شده

    پیش‌پرداخت شده · واچر صادر شده

آژانس‌های تفریحی و سازمانی از یک برد پیش‌فاکتور می‌دهند، پیگیری و رزرو می‌کنند، و هر پیام روی رکورد مشتری ثبت می‌شود.

بیشتر بدانید:آژانس‌های مسافرتی

  1. 01درخواست

    تور FIT سفارشی · ۹ روز

  2. 02پیش‌نویس برنامه سفر

    برنامه روزبه‌روز · نسخه ۲

  3. 03لیست اتاق‌ها

    سری گروهی · ۱۸ اتاق

  4. 04واچرها ارسال شد

    هتل‌ها، راهنماها و ترانسفرها

برنامه‌های سفر FIT و سری‌های گروهی با برنامه روزبه‌روز، لیست اتاق‌ها، مارک‌آپ تأمین‌کنندگان، وظایف و پرداخت‌ها.

بیشتر بدانید:تورگردان‌ها

  1. 01ارجاع شده

    میز عرب‌زبان · بازار GCC

  2. 02نرخ‌های لحظه‌ای

    موجودی هتل از طریق API

  3. 03رزرو شده

    رزرو نماینده در پنل B2B

  4. 04فاکتور شده

    فاکتور نماینده از رزرو

سرنخ‌ها بر اساس تخصص و بازار ارجاع می‌شوند، موجودی و نرخ‌ها از API می‌آیند، و پیش‌فاکتور، رزرو و فاکتور در یک جا هستند.

بیشتر بدانید:پورتال سفر B2B

تیم‌های سفر سازمانی و نمایندگان آزاد از همین CRM استفاده می‌کنند؛ نرم‌افزار سفر سازمانی را ببینید.

ابری یا روی سرور خودتان

CRM را روی ابر مدیریت‌شده یا سرور خودتان اجرا کنید

امکانات در هر دو حالت یکسان است. انتخاب این است که چه کسی از سرور مراقبت کند.

ابر مدیریت‌شده

ما CRM را میزبانی می‌کنیم و به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری را برای شما انجام می‌دهیم.

  • میزبانی، به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری مدیریت‌شده
  • پشتیبانی از سوی تیم PHPTRAVELS
  • دامنه، لوگو و قالب خودتان

مناسب برایآژانس‌هایی که می‌خواهند بدون مدیریت سرور سریع شروع کنند.

روی سرور خودتان

CRM را روی هاست خودتان نصب کنید، با کد منبع که تحت مجوز تجاری ارائه می‌شود.

  • سرور و پایگاه داده خودتان
  • کد منبع همراه است
  • ماژول‌ها و یکپارچه‌سازی‌های سفارشی

مناسب برایتیم‌هایی که می‌خواهند بر داده، شخصی‌سازی و یکپارچه‌سازی‌ها کنترل داشته باشند.

می‌خواهید اول کد را بخوانید؟ پلتفرم متن‌باز را ببینید.

در هر دو حالت شامل می‌شود

  • مدیریت سرنخ و مشتری
  • رزرو خودکار و زمان‌بندی وظایف
  • قالب‌ها و گزارش‌های ایمیل
  • اعلان‌ها و هشدارهای لحظه‌ای
  • دسترسی مبتنی بر نقش
  • فاکتور و گزارش‌گیری
  • ارجاع سرنخ، واچر و اسناد
  • رابط کاربری سازگار با موبایل

مجوز یک‌باره: Startup $2,499، Agency $4,999، Enterprise $9,999.

مقایسه پلن‌ها

دمو کل فرایند را اجرا می‌کند: ثبت سرنخ، پیش‌فاکتور، تأیید رزرو و فاکتور. بدون نیاز به کارت اعتباری.

دمو رایگان را امتحان کنید

پرسش‌ها

پرسش‌های CRM آژانس مسافرتی

پاسخ‌های کوتاه درباره تناسب، هزینه و یکپارچه‌سازی‌ها.

گفتگو با فروش

بهترین CRM آژانس مسافرتی آن است که حول کار گردشگری ساخته شده باشد: سرنخ، پیش‌فاکتور، مارک‌آپ تأمین‌کنندگان، رزرو، واچر و فاکتور روی یک رکورد. PHPTRAVELS این فرایندها را برای آژانس‌ها، تورگردان‌ها و OTAها آماده ارائه می‌کند، تا مجبور نباشید آن‌ها را روی یک CRM عمومی بسازید.

می‌توانید کل فرایند PHPTRAVELS را در دمو رایگان آزمایش کنید: ثبت سرنخ، پیگیری، پیش‌فاکتور، رزرو و فاکتور، بدون نیاز به کارت اعتباری. برای استفاده واقعی، پلتفرم یک بار در پلن Startup، Agency یا Enterprise مجوز می‌گیرد.

CRM عمومی مخاطبان و معاملات را دنبال می‌کند و برای مراحل پیش‌فاکتور، رزرو و فاکتور به کار سفارشی نیاز دارد. CRM گردشگری این مراحل، اسناد سفر و قیمت‌گذاری تأمین‌کنندگان را از ابتدا دارد.

بله. برنامه‌های سفر FIT و پیش‌فاکتور گروهی بسازید، مارک‌آپ تأمین‌کنندگان را اعمال کنید، لیست اتاق‌ها را نگه دارید، واچر صادر کنید و پرداخت‌ها را برای هر سفر یا تاریخ حرکت پیگیری کنید.

بله. PHPTRAVELS از طریق APIهای REST و XML به GDS، تأمین‌کنندگان هتل و فعالیت‌ها و درگاه‌های پرداخت متصل می‌شود، و تأمین‌کنندگان دیگر را می‌توان به‌صورت یکپارچه‌سازی سفارشی اضافه کرد. فهرست یکپارچه‌سازی‌ها نشان می‌دهد امروز چه چیزی در دسترس است.

بله. این CRM تحت وب و آماده وایت‌لیبل است، و آژانس‌ها PHPTRAVELS را در بازارهایی مانند خاورمیانه و جنوب آسیا اجرا می‌کنند. تیم و مشتریان شما می‌توانند با زبان‌هایی که فعال می‌کنید از آن استفاده کنند.

بیشتر بدانید

بیشتر درباره پلتفرم