ทดลองใช้งานจริง

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

Engida Travel: ประสบการณ์การจองที่ชัดเจนขึ้นสำหรับงานประจำวันของเอเจนซี

เอเจนซีท่องเที่ยวระดับภูมิภาคในแอฟริกาปรับวิธีที่ทีมจัดการการจอง ให้งานเดินผ่านขั้นตอนที่ชัดเจนขึ้น ส่งต่องานน้อยลง และตอบนักเดินทางได้เร็วขึ้น

  • แอฟริกา
  • B2C + เคาน์เตอร์เอเจนต์
  • ปรับโฉมประสบการณ์การจอง
  • เปิดใช้ในปี 2024

แฟ้มกรณีศึกษา

ภาพรวมเรื่องราวความสำเร็จของ Engida Travel

Engida Travel เป็นเอเจนซีท่องเที่ยวระดับภูมิภาคในแอฟริกาที่ขายตรงให้นักเดินทาง และมีเคาน์เตอร์เอเจนต์ที่พนักงานของตนดูแลการจอง โครงการนี้คือการปรับโฉมประสบการณ์การจองเพื่องานประจำวันของทีมนั้น ไม่ใช่การออกแบบใหม่เพียงเพื่อความสวยงาม

เป้าหมายพูดง่ายแต่ทำยาก: ลดการส่งงานไปมาระหว่างทีม ให้หัวหน้างานเห็นสถานะของแต่ละการจองได้ทันที และตัดขั้นตอนที่ทำด้วยมือซึ่งทำให้ตอบกลับช้า

งานนี้ทำบน ภาพรวมแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นแกนการจองเดียวกับที่อธิบายไว้ในหน้า เอเจนซี่ท่องเที่ยว

บันทึกโครงการเปิดใช้แล้ว
ลูกค้า
Engida Travel
อุตสาหกรรม
เอเจนซีท่องเที่ยวระดับภูมิภาค
ภูมิภาค
แอฟริกา
รูปแบบ
B2C + เคาน์เตอร์เอเจนต์
ขอบเขต
ปรับโฉมประสบการณ์การจอง
เปิดใช้
2024
เทคโนโลยี
PHPMySQLJavaScript

ก่อนและหลัง

สามปัญหาประจำวัน สามการเปลี่ยนแปลงที่ทีมรู้สึกได้

ความท้าทายแต่ละข้อที่เอเจนซีระบุ วางคู่กับผลลัพธ์ที่รายงาน ด้วยคำพูดของทีมเอง ไม่ใช่ตัวเลขที่แต่งขึ้น

ด้านก่อนหลัง
การประสานงานในทีมก่อนส่งต่องานบ่อยครั้งงานถูกส่งไปมาระหว่างทีมบ่อยเกินไปก่อนจะเสร็จหลังส่งต่องานน้อยลงการจองเดินตามขั้นตอนที่ชัดเจนขึ้น มีการส่งไปมาระหว่างทีมน้อยลง
โฟลว์การปฏิบัติงานก่อนมองเห็นกระบวนการได้น้อยหัวหน้างานไม่สามารถดูความคืบหน้าของแต่ละการจองได้อย่างรวดเร็วหลังเวิร์กโฟลว์ชัดเจนขึ้นความคืบหน้าการจองเดินตามขั้นตอนที่กำหนด จึงเห็นได้ง่ายว่าอะไรเสร็จแล้วและอะไรรออยู่
การให้บริการก่อนงานประจำที่มักล่าช้าขั้นตอนที่ทำด้วยมือทำให้การตอบกลับล่าช้าโดยไม่จำเป็นหลังตอบสนองเร็วขึ้นเมื่อขั้นตอนที่ทำด้วยมือลดลง ทีมก็ตอบนักเดินทางได้เร็วขึ้น

ผลลัพธ์ตามที่ Engida Travel รายงาน ไม่มีการเผยแพร่ตัวเลขของโครงการนี้

เส้นทางการจอง

จากการวิ่งผลัดระหว่างเคาน์เตอร์ สู่เส้นทางเดียวที่ชัดเจน

คำขอจองเดียวกัน ก่อนและหลังทำให้ขั้นตอนชัดเจน สลับดูได้ทั้งสองมุมมอง

ภาพประกอบที่สร้างจากความท้าทายที่ Engida Travel อธิบาย ไม่ใช่การบันทึกจากระบบจริง

ก่อนปรับโฉม
  1. คำขอจองเข้ามา
  2. ส่งต่อให้อีกทีมส่งต่อ
  3. รอขั้นตอนที่ทำด้วยมือ
  4. ส่งกลับมาเพื่อทำให้เสร็จส่งต่อ
  5. หัวหน้างานสอบถามสถานะ
  6. ตอบกลับนักเดินทาง
หลังปรับโฉม
  1. คำขอจองเข้ามา
  2. ค้นหา คิดราคา และจองในโฟลว์เดียว
  3. หัวหน้างานเห็นสถานะ
  4. ตอบกลับนักเดินทาง

การมองเห็นกระบวนการ

บอร์ดการจองที่หัวหน้างานอ่านได้ในพริบตา

การมองเห็นที่น้อยเป็นหนึ่งในสามปัญหา ใน PHPTRAVELS ทุกการจองมีสถานะและสถานะการชำระเงิน หัวหน้างานจึงเห็นได้ว่าอะไรรออยู่และอะไรเสร็จแล้วโดยไม่ต้องถามใคร

  • หนึ่งระเบียนต่อการจอง ไม่ว่าจะมาจากเว็บไซต์หรือเคาน์เตอร์เอเจนต์
  • สถานะและสถานะการชำระเงินในทุกการจอง ให้ทั้งทีมเห็น
  • คำถามเรื่องสถานะระหว่างเคาน์เตอร์น้อยลง เพราะคำตอบอยู่บนหน้าจอ
รอดำเนินการ
  • การจองเที่ยวบินเว็บไซต์ยังไม่ชำระ
  • การจองโรงแรมเคาน์เตอร์เอเจนต์ยังไม่ชำระ
ยืนยันแล้ว
  • การจองทัวร์เว็บไซต์ชำระแล้ว
  • การจองเที่ยวบินเคาน์เตอร์เอเจนต์ชำระแล้ว
  • การจองรถเช่าเว็บไซต์ชำระแล้ว
ยกเลิกแล้ว
  • การจองโรงแรมเว็บไซต์

ภาพประกอบสถานะการจองที่ PHPTRAVELS ติดตาม

ในคำพูดของพวกเขา

ทีมปฏิบัติการพูดว่าอย่างไร

ตอนนี้แพลตฟอร์มช่วยทีมของเราด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนขึ้นและการส่งงานไปมาน้อยลง

ทีม Engida Travelทีมปฏิบัติการ

ผลลัพธ์ที่รายงาน

  • การประสานงานในทีมส่งต่องานน้อยลง
  • โฟลว์การปฏิบัติงานเวิร์กโฟลว์ชัดเจนขึ้น
  • การให้บริการตอบสนองเร็วขึ้น

เบื้องหลังเทคโนโลยี

สร้างบนเทคโนโลยีของ PHPTRAVELS และเป็นของเอเจนซีเอง

โครงการนี้ทำงานบน PHP, MySQL และ JavaScript ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเดียวกับทุกการติดตั้ง PHPTRAVELS โดย PHPTRAVELS โฮสต์เองได้และมาพร้อมซอร์สโค้ดภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์ เอเจนซีจึงปรับโฟลว์การจองของตนต่อได้แม้หลังเปิดใช้

phptravels stack --project engida-travel

โหลดบันทึกโครงการแล้ว

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript

ปรับโฉมประสบการณ์การจองแล้ว

ปรับโฟลว์งานของเอเจนซีคุณให้ดีขึ้น

เราช่วยให้งานการจองของคุณ และวิธีที่ทีมจัดการงานเหล่านั้น เรียบง่ายขึ้นได้

คุยกับเราดูราคา

โซลูชันที่เกี่ยวข้อง

คำถาม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโครงการ Engida Travel

คำตอบสั้นๆ เกี่ยวกับโครงการ รูปแบบธุรกิจของเอเจนซี และสิ่งที่ต้องใช้สำหรับการปรับโฉมแบบเดียวกัน

คุยกับฝ่ายขาย

เล่าว่า Engida Travel เอเจนซีท่องเที่ยวระดับภูมิภาคในแอฟริกา ปรับโฉมประสบการณ์การจองบน PHPTRAVELS อย่างไร เพื่อลดการส่งต่องานระหว่างทีม ให้หัวหน้างานมองเห็นได้ชัดขึ้น และตัดขั้นตอนที่ทำด้วยมือซึ่งทำให้ตอบกลับช้า

เอเจนซีขายตรงให้นักเดินทาง และยังจัดการการจองผ่านเคาน์เตอร์เอเจนต์ของตนเองด้วย การปรับโฉมประสบการณ์การจองมุ่งที่งานประจำวันเบื้องหลังรูปแบบนี้

เวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจนขึ้น การส่งต่องานระหว่างทีมน้อยลง และการตอบสนองที่เร็วขึ้น เอเจนซีอธิบายผลลัพธ์เหล่านี้ด้วยคำพูดของตนเอง และไม่มีการเผยแพร่ตัวเลขของโครงการ

เปิดใช้ในปี 2024

PHP, MySQL และ JavaScript ซึ่งเป็นเทคโนโลยีมาตรฐานของ PHPTRAVELS โดย PHPTRAVELS โฮสต์เองได้และมีซอร์สโค้ดภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์

ได้ จองเดโมเพื่อดูขั้นตอนการจองปัจจุบันของคุณร่วมกับทีม แล้วเปรียบเทียบแพ็กเกจชำระครั้งเดียวในหน้าราคา: Startup $2499, Agency $4999 และ Enterprise $9999

สำรวจต่อ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม