旅行会社の管理
決済だけでなく会社全体を動かす旅行会社管理ソフト
PHPTRAVELS は見積もり、予約、仕入先マークアップ、サブエージェントの与信、バウチャー、請求書、返金をひとつの予約レコードに結び付けます。営業、手配、経理がどの支店でも同じファイルで仕事ができます。
- 見積もりから予約、請求書まで
- ネット料金、マークアップ、手数料
- 支店、権限、サブエージェント
- セルフホスト、ソースコード付き
対象範囲
旅行会社管理ソフトがカバーする範囲
予約エンジンは検索と決済を担います。旅行会社管理ソフトは同じ予約を最初の問い合わせから最終レポートまで追いかけます。旅行会社の作業時間の大半はここに費やされています。
検索、価格設定、決済は旅行予約ソフトウェアの役割です。管理レイヤーは販売後の旅程を正しく保ちます。変更、書類、双方向の未収・未払い、そして誰が何をしたかの記録です。
汎用 CRM
- 問い合わせ: 標準搭載
- 見積もり: 一部またはアドオンで対応
- 予約: ツールの対象外
- 支払い: ツールの対象外
- バウチャーと航空券: ツールの対象外
- 変更と返金: ツールの対象外
- 請求: ツールの対象外
- レポート: ツールの対象外
予約エンジン
- 問い合わせ: ツールの対象外
- 見積もり: ツールの対象外
- 予約: 標準搭載
- 支払い: 標準搭載
- バウチャーと航空券: 一部またはアドオンで対応
- 変更と返金: ツールの対象外
- 請求: ツールの対象外
- レポート: ツールの対象外
PHPTRAVELS
- 問い合わせ: 標準搭載
- 見積もり: 標準搭載
- 予約: 標準搭載
- 支払い: 標準搭載
- バウチャーと航空券: 標準搭載
- 変更と返金: 標準搭載
- 請求: 標準搭載
- レポート: 標準搭載
- 標準搭載
- 一部またはアドオンで対応
- ツールの対象外
一般的な範囲であり、決まりではありません。モジュールや連携を追加できる CRM やエンジンもあります。重要なのは予約レコードがどこにあるかです。
別々のツールのすき間で起きること
二重入力
同じ旅行者名、日付、料金を CRM、仕入先サイト、請求書テンプレート、スプレッドシートに何度も入力します。
見えない利益
マークアップはある場所に、仕入原価は別の場所にあるため、月末まで案件ごとの本当の利益が誰にも分かりません。
履歴がまとまっていない
お客様から変更の電話があっても、答えは複数の受信箱に散らばり、事情を知る担当者は不在です。
価格のコントロール
見積もりを作り、マークアップを決め、利益を確認
ネット料金は仕入先から届き、販売価格はチャネルごとのルールで決まります。サンプルの旅程で試してください。マークアップを変えるか、サブエージェント経由の販売に切り替えると、見積もりが行ごとに更新されます。
ドバイ、4泊、大人2名USD
マークアップ
チャネル
- 往復航空券、2名860963
- ホテル、4泊640717
- 空港送迎90101
- デザートサファリ、2名150168
- 仕入原価
- 1,740
- 見積もり合計
- USD 1,949
- サブエージェント手数料(3%)
- - 0
- 自社の利益
- 209
USD 建てのサンプル金額です。説明用のみ。
仕入先ごとの契約とネット料金
仕入先の契約とネット料金を登録し、価格を手作業で直す代わりに仕入先や商品ごとにマークアップを適用します。
代理店予約ごとに手数料を記録
サブエージェントが販売すると手数料が予約に記録されるため、支払額は実際の販売と一致します。
承諾された見積もりがそのまま予約に
再入力は不要です。承諾された見積もりが同じレコード上で予約になり、続いてバウチャーと請求書になります。
利益、売掛金、仕入先への買掛金はその後旅行会社の会計に流れます。
支店と代理店
ひとつの会社、複数の窓口、明確な権限
本社、支店、オンライン販売、サブエージェントの B2B ネットワークが同じシステムで働きます。各担当者は権限で許された範囲だけを閲覧・操作でき、サブエージェントはそれぞれの与信枠の中で予約します。
- サブエージェント SA-01与信使用額3,100 / 5,000
- サブエージェント SA-02上限間近与信使用額7,400 / 8,000
- サブエージェント SA-03与信使用額900 / 3,000
権限を選択
この権限でできること
- 見積もりの作成可
- 予約の確定可
- マークアップ規則の編集可
- 返金の承認可
- レポートの閲覧可
- 仕入先契約の管理可
- 見積もりの作成可
- 予約の確定可
- マークアップ規則の編集不可
- 返金の承認可
- レポートの閲覧自分の範囲のみ
- 仕入先契約の管理不可
- 見積もりの作成可
- 予約の確定可
- マークアップ規則の編集不可
- 返金の承認不可
- レポートの閲覧自分の範囲のみ
- 仕入先契約の管理不可
- 見積もりの作成不可
- 予約の確定不可
- マークアップ規則の編集不可
- 返金の承認可
- レポートの閲覧可
- 仕入先契約の管理不可
- 見積もりの作成可
- 予約の確定可
- マークアップ規則の編集不可
- 返金の承認不可
- レポートの閲覧自分の範囲のみ
- 仕入先契約の管理不可
設定例です。自社の組織に合わせて権限を調整してください。
サブエージェントは自社ブランドのポータルで作業します。詳しくはB2B旅行ポータルをご覧ください。
オペレーション
チームが毎朝開く業務キュー
予約は明確なステータスで管理されるため、誰かの受信箱で止まることはありません。チームで絞り込むと、営業、手配、経理が今日対応すべきことが分かります。
受信箱よりキューが良い理由
- 各予約のステータスはひとつで、全員が同じ意味で読めます。
- 支払いと返金の状況が仕入先の状況と並んで表示され、別シートを開く必要がありません。
- 変更はレコードに記録されるため、シフトの引き継ぎは数分で済みます。
Q-2051見積もり送付済み、お客様の返答待ちフォローするか見積もりを修正営業BK-10482確定、残金未払い期日までに残金を回収経理BK-10477仕入先にリクエスト中回答を催促するか仕入先を変更手配BK-10471確定、バウチャー未発行バウチャーと旅程表を発行手配BK-10466変更依頼あり再計算してお客様に確認営業BK-10459取消済み、返金処理中仕入先からの返金とお客様への返金を照合経理BK-10431旅行完了、クローズ可能精算して案件をクローズ経理
ビジネスモデル
自社の売り方に合わせた構成
同じライセンスで、リテール旅行会社、ツアーオペレーター、DMC のいずれも運営できます。違うのは、どのモジュールが中心になるか、誰がログインするかだけです。
01
旅行会社と OTA
B2C ストアと B2B 代理店を並行運用し、各予約にマークアップ、クーポン、ウォレット、お客様へのメッセージを紐付けます。
- B2C サイト中心
- B2B 代理店ポータル中心
- 航空券とホテルの仕入先中心
- ツアーとパッケージ任意
- 代理店の与信とウォレット中心
- 請求書とバウチャー中心
- 支店別レポート中心
02
ツアーオペレーター
パッケージ、出発日、オプション、バウチャーを扱い、出発日ごとに仕入先との調整と支払いを追跡します。
- B2C サイト中心
- B2B 代理店ポータル任意
- 航空券とホテルの仕入先任意
- ツアーとパッケージ中心
- 代理店の与信とウォレット任意
- 請求書とバウチャー中心
- 支店別レポート中心
03
DMC と法人
ネット料金契約、B2B パートナー、請求、支店、旅行者の書類を、インバウンドや出張手配のために管理します。
- B2C サイト任意
- B2B 代理店ポータル中心
- 航空券とホテルの仕入先中心
- ツアーとパッケージ中心
- 代理店の与信とウォレット中心
- 請求書とバウチャー中心
- 支店別レポート中心
比較
管理システム、汎用 CRM、スプレッドシートの比較
CRM は顧客情報や商談管理が得意です。しかし PNR、バウチャー、仕入先のネット料金を前提には作られていません。旅行業務における各選択肢の公平な比較です。
| 旅行業務の流れ | PHPTRAVELS | 汎用 CRM | スプレッドシートとメール |
|---|---|---|---|
| 見積もりから予約、請求書まで | 標準搭載 | 個別開発 | 手作業 |
| 仕入先契約とマークアップ | 標準搭載 | 個別開発 | 手作業 |
| 旅程表とバウチャー | 標準搭載 | アドオンで対応 | 手作業 |
| GDS、ホテル、ツアーの API | 利用可能 | まれ | なし |
| 与信枠付きのサブエージェント | 標準搭載 | 個別開発 | 手作業 |
| ホワイトラベルのポータル | 標準搭載 | まれ | なし |
| ソースコード付き | 標準搭載 | まれ | なし |
CRM は製品ごとに大きく異なり、旅行向けの CRM にはより多くを備えるものもあります。CRM 部分が主な課題なら、旅行会社向けCRMをご覧ください。
使うシステムを自社で所有する
買い切りライセンスで、自社サーバーにセルフホストし、商用ライセンスのもとでソースコードが付属します。サーバー運用を任せたい場合は、マネージドホスティングをアドオンで利用できます。
ライセンス以外の予算もお考えですか。ソフトウェア費用ガイドでホスティング、仕入先、カスタマイズの費用を確認できます。
- Startup$2499買い切り
- Agency$4999買い切り
- Enterprise$9999買い切り
旅行会社の業務を支える運用システムです。見積もり、予約、バウチャー、請求書、支払い、返金、仕入先、代理店、顧客情報、レポートをつなぎ、予約のライフサイクル全体を CRM、仕入先サイト、スプレッドシートに分散させず一か所で扱えるようにします。
予約エンジンは検索、価格設定、決済に重点を置きます。管理システムは決済後も、書類、変更、返金、仕入先管理、代理店の権限、請求、レポートまで続きます。PHPTRAVELS はオンライン予約と管理の両方をひとつのプラットフォームに備えています。
はい。仕入先ごとに契約とネット料金を登録し、仕入先や商品ごとにマークアップを適用し、サブエージェントの予約の手数料を追跡できます。案件ごとの利益が見えるようになります。
はい。与信枠と料金を個別に設定した代理店ログインを作成でき、パートナーや下位代理店には同じシステムで予約できる自社ブランドのポータルを提供できます。
はい。B2C ストア、B2B 代理店ポータル、B2B2C 販売は、同じ PHPTRAVELS ライセンスの導入形態であり、別製品ではありません。航空券、ホテル、ツアー、送迎、レンタカーをひとつのインストールで販売・管理できます。
PHPTRAVELS は買い切りライセンスで販売しています。Startup $2499、Agency $4999、Enterprise $9999 です。セルフホスト型でソースコードが付属します。仕入先 API の料金、ホスティング、個別開発は構成によって異なります。各プランの内容は料金ページに記載しています。
