Демоверсия

Управление турагентством

Программа для управления турагентством, которая ведёт всё агентство, а не только оплату

PHPTRAVELS связывает расчёты, бронирования, наценки поставщиков, кредит субагентов, ваучеры, счета и возвраты с единой записью брони, чтобы продажи, операционный отдел и финансы в каждом филиале работали с одним и тем же делом.

  • От расчёта к брони и счёту
  • Нетто-тарифы, наценки и комиссии
  • Филиалы, роли и субагенты
  • На своём сервере, исходный код включён

Охват

Что охватывает программа для управления турагентством

Модуль бронирования отвечает за поиск и оплату. Программа для управления турагентством ведёт ту же бронь от первого запроса до итогового отчёта, а именно здесь агентство тратит большую часть рабочего времени.

Поиск, ценообразование и оплата — задача ПО для бронирования путешествий. Управленческий слой держит поездку в порядке после продажи: изменения, документы, долги в обе стороны и запись о том, кто что сделал.

Где каждый инструмент хранит бронь

Обычная CRM

  • Запрос: Встроено
  • Расчёт: Частично или через дополнения
  • Бронирование: Вне инструмента
  • Оплата: Вне инструмента
  • Ваучеры и билеты: Вне инструмента
  • Изменения и возвраты: Вне инструмента
  • Выставление счетов: Вне инструмента
  • Отчёты: Вне инструмента

Модуль бронирования

  • Запрос: Вне инструмента
  • Расчёт: Вне инструмента
  • Бронирование: Встроено
  • Оплата: Встроено
  • Ваучеры и билеты: Частично или через дополнения
  • Изменения и возвраты: Вне инструмента
  • Выставление счетов: Вне инструмента
  • Отчёты: Вне инструмента

PHPTRAVELS

  • Запрос: Встроено
  • Расчёт: Встроено
  • Бронирование: Встроено
  • Оплата: Встроено
  • Ваучеры и билеты: Встроено
  • Изменения и возвраты: Встроено
  • Выставление счетов: Встроено
  • Отчёты: Встроено
  • Встроено
  • Частично или через дополнения
  • Вне инструмента

Типичный охват, а не правило: некоторые CRM и модули добавляют функции или интеграции. Важно, где живёт запись брони.

Что теряется между разрозненными инструментами

  • Повторный ввод

    Одни и те же имена туристов, даты и цены вбиваются в CRM, на сайт поставщика, в шаблон счёта и в таблицу.

  • Невидимая маржа

    Наценки в одном месте, затраты поставщикам в другом, поэтому реальную прибыль по делу никто не видит до конца месяца.

  • Нет единой истории

    Когда клиент звонит по поводу изменения, ответ разбросан по почтовым ящикам, а тот, кто знает, не на смене.

Контроль цен

Составьте расчёт, задайте наценку, увидьте маржу

Нетто-тарифы приходят от поставщиков, а ваши правила определяют цену продажи для каждого канала. Попробуйте на примере поездки: измените наценку или продайте через субагента, и расчёт обновится построчно.

Дубай, 4 ночи, 2 взрослыхUSD

Наценка

Канал

ПозицияНеттоПродажа
  • Перелёт туда и обратно, 2 пассажира860963
  • Отель, 4 ночи640717
  • Трансферы из аэропорта90101
  • Сафари по пустыне, 2 человека150168
Нетто-стоимость
1,740
Итого по расчёту
USD 1,949
Комиссия субагента (3%)
- 0
Маржа агентства
209

Примерные суммы в USD, только для иллюстрации.

  1. Договоры и нетто-тарифы по поставщикам

    Храните договоры и нетто-тарифы поставщиков и применяйте наценки по поставщику или продукту, а не правьте цены вручную.

  2. Комиссия по каждой агентской брони

    Когда продаёт субагент, комиссия фиксируется в брони, поэтому выплаты совпадают с реальными продажами.

  3. Принятый расчёт становится бронью

    Без повторного ввода: принятый расчёт превращается в бронь, затем в ваучер и счёт в той же записи.

Затем маржа, дебиторская задолженность и платежи поставщикам попадают в Учёт для турагентства.

Филиалы и агенты

Одно агентство, много рабочих мест, понятные права

Головной офис, филиалы, онлайн-продажи и B2B-сеть субагентов работают в одной системе. Каждый видит и делает только то, что разрешает его роль, а каждый субагент бронирует в пределах своего кредитного лимита.

Пример структуры
Головной офисВладелец и администратор
Онлайн-отделB2C-сайт и приложение
Городской филиалПродажи в офисе и по телефону
B2B-отделСеть субагентов
  • Субагент SA-01Использовано кредита3,100 / 5,000
  • Субагент SA-02Близко к лимитуИспользовано кредита7,400 / 8,000
  • Субагент SA-03Использовано кредита900 / 3,000

Выберите роль

Что может эта роль

  • Создавать расчётыРазрешено
  • Подтверждать брониРазрешено
  • Менять правила наценокРазрешено
  • Одобрять возвратыРазрешено
  • Смотреть отчётыРазрешено
  • Управлять договорами с поставщикамиРазрешено
  • Создавать расчётыРазрешено
  • Подтверждать брониРазрешено
  • Менять правила наценокЗапрещено
  • Одобрять возвратыРазрешено
  • Смотреть отчётыТолько своя зона
  • Управлять договорами с поставщикамиЗапрещено
  • Создавать расчётыРазрешено
  • Подтверждать брониРазрешено
  • Менять правила наценокЗапрещено
  • Одобрять возвратыЗапрещено
  • Смотреть отчётыТолько своя зона
  • Управлять договорами с поставщикамиЗапрещено
  • Создавать расчётыЗапрещено
  • Подтверждать брониЗапрещено
  • Менять правила наценокЗапрещено
  • Одобрять возвратыРазрешено
  • Смотреть отчётыРазрешено
  • Управлять договорами с поставщикамиЗапрещено
  • Создавать расчётыРазрешено
  • Подтверждать брониРазрешено
  • Менять правила наценокЗапрещено
  • Одобрять возвратыЗапрещено
  • Смотреть отчётыТолько своя зона
  • Управлять договорами с поставщикамиЗапрещено

Это пример настройки. Выстройте роли под структуру вашего агентства.

Субагенты работают в собственном брендированном портале: см. B2B-портал для туризма.

Операции

Очередь задач, которую команда открывает каждое утро

Брони находятся в понятных статусах, поэтому ничего не застревает в чьём-то почтовом ящике. Отфильтруйте по команде и посмотрите, что сегодня нужно сделать продажам, операционному отделу и финансам.

Почему очередь лучше почтового ящика

  • У каждой брони один статус, и все понимают его одинаково.
  • Статус оплаты и возврата стоит рядом со статусом поставщика, а не в отдельной таблице.
  • Изменения записываются в журнал брони, поэтому передача смены занимает минуты.
Очередь на сегодняПримеры броней
  • Q-2051Расчёт отправлен, ждём клиентаНапомнить или пересмотреть расчётПродажи
  • BK-10482Подтверждено, остаток не оплаченПолучить остаток до срока оплатыФинансы
  • BK-10477Под запрос у поставщикаДобиться подтверждения или сменить поставщикаОперации
  • BK-10471Подтверждено, ваучеры не выписаныВыписать ваучеры и программу поездкиОперации
  • BK-10466Запрошено изменениеПересчитать цену и согласовать с клиентомПродажи
  • BK-10459Отменено, возврат в работеСверить возврат от поставщика с возвратом клиентуФинансы
  • BK-10431Поездка состоялась, можно закрыватьСверить и закрыть делоФинансы

Бизнес-модели

Настройка под то, как продаёт ваше агентство

Одна и та же лицензия подходит розничному агентству, туроператору или DMC. Меняется лишь то, какие модули несут основную нагрузку и кто входит в систему.

  • 01

    Агентство и OTA

    B2C-витрина и B2B-агенты бок о бок, с наценками, купонами, кошельками и сообщениями клиентам вокруг каждой брони.

    • B2C-сайтОсновное
    • B2B-портал агентовОсновное
    • Поставщики авиабилетов и отелейОсновное
    • Туры и пакетыПо желанию
    • Кредит и кошельки агентовОсновное
    • Счета и ваучерыОсновное
    • Отчёты по филиаламОсновное
    Подробнее об этой модели:ТурагентстваОнлайн-турагентства

  • 02

    Туроператор

    Пакеты, заезды, дополнительные услуги и ваучеры, с координацией поставщиков и учётом оплат по каждому заезду.

    • B2C-сайтОсновное
    • B2B-портал агентовПо желанию
    • Поставщики авиабилетов и отелейПо желанию
    • Туры и пакетыОсновное
    • Кредит и кошельки агентовПо желанию
    • Счета и ваучерыОсновное
    • Отчёты по филиаламОсновное
    Подробнее об этой модели:ТуроператорыПрограмма для туроператора

  • 03

    DMC и корпоративные поездки

    Договоры по нетто-тарифам, B2B-партнёры, счета, филиалы и документы путешественников для въездного туризма или деловых поездок.

    • B2C-сайтПо желанию
    • B2B-портал агентовОсновное
    • Поставщики авиабилетов и отелейОсновное
    • Туры и пакетыОсновное
    • Кредит и кошельки агентовОсновное
    • Счета и ваучерыОсновное
    • Отчёты по филиаламОсновное
    Подробнее об этой модели:DMCКорпоративные поездки

Сравнение

Система управления, обычная CRM или таблицы

CRM хорошо работает с контактами и воронками продаж. Но она не создавалась вокруг PNR, ваучеров и нетто-тарифов поставщиков. Честный взгляд на то, как каждый вариант справляется с туристической работой:

Туристический процессPHPTRAVELSОбычная CRMТаблицы и почта
От расчёта к брони и счётуВстроеноДоработка на заказВручную
Договоры с поставщиками и наценкиВстроеноДоработка на заказВручную
Программы поездок и ваучерыВстроеноЧерез дополненияВручную
API GDS, отелей и туровДоступноРедкоНедоступно
Субагенты с кредитными лимитамиВстроеноДоработка на заказВручную
Порталы white-labelВстроеноРедкоНедоступно
Исходный код включёнВстроеноРедкоНедоступно

CRM сильно различаются, а некоторые туристические CRM охватывают больше. Если главный пробел у вас именно в CRM, см. CRM для турагентства.

Владейте системой, на которой работаете

Разовая лицензия, установка на вашем собственном сервере, исходный код включён по коммерческой лицензии. Если не хотите обслуживать сервер сами, управляемый хостинг доступен как дополнение.

Планируете бюджет шире лицензии? Гид по стоимости ПО охватывает хостинг, поставщиков и доработки.

Открыть демоСравнить тарифы
  • Startup$2499разово
  • Agency$4999разово
  • Enterprise$9999разово

Вопросы и ответы

Вопросы о программе для управления агентством

Короткие ответы об охвате, контроле цен, агентах и стоимости.

Отдел продаж

Это операционная система, на которой работает турагентство. Она связывает расчёты, бронирования, ваучеры, счета, платежи, возвраты, поставщиков, агентов, карточки клиентов и отчёты, чтобы весь жизненный цикл брони вёлся в одном месте, а не был разбросан между CRM, сайтами поставщиков и таблицами.

Модуль бронирования сосредоточен на поиске, ценах и оплате. Система управления продолжает работу после оплаты: документы, изменения, возвраты, контроль поставщиков, права агентов, счета и отчёты. PHPTRAVELS объединяет онлайн-бронирование и управление в одной платформе.

Да. Вы храните договоры и нетто-тарифы по каждому поставщику, применяете наценки по поставщику или продукту и отслеживаете комиссии по броням субагентов, так что маржа по каждому делу видна.

Да. Можно создавать входы для агентов с собственными кредитными лимитами и ценами и дать партнёрам и субагентствам брендированный портал, который бронирует в той же системе.

Да. B2C-витрина, B2B-портал агентов и B2B2C-дистрибуция — это режимы развёртывания одной лицензии PHPTRAVELS, а не отдельные продукты. Авиабилеты, отели, туры, трансферы и автомобили продаются и управляются из одной установки.

PHPTRAVELS продаётся по разовой лицензии: Startup $2499, Agency $4999 и Enterprise $9999. Система устанавливается на ваш сервер, исходный код включён. Сборы за API поставщиков, хостинг и доработки зависят от вашей конфигурации; на странице цен указано, что входит в каждый тариф.

Узнайте больше

Ещё о платформе