Визовый модуль
Программа для оформления виз, которая ведёт визовый отдел дело за делом
Отвечайте на вопросы о требованиях за секунды, принимайте заявки онлайн, проверяйте каждый документ, отслеживайте каждое дело до посольства или портала электронных виз и обратно, а субагентам дайте подавать заявки за своих клиентов. Одна система управления визами в той же админке, что и ваши бронирования.
- Требования по паспорту
- Дела с таймером SLA
- Проверка документов с причиной
- B2B-агенты и кошелёк
В визовом отделе
Шесть окон одной системы управления визами
Каждый визовый запрос проходит через один и тот же отдел: вопрос о требованиях, дело, пачка документов, цена, часто запись на приём и курьер, а иногда агент, который спрашивает за клиента. Эта страница проходит по отделу окно за окном.
- 01 / 06
Поиск требований по странам
Тип визы, срок оформления, срок действия, срок пребывания, сборы и документы для каждого паспорта и направления.
- 02 / 06
Контроль заявок и дел
Одно дело на каждого заявителя, шкала этапов и таймер SLA у каждого дела.
- 03 / 06
Списки документов
Загрузки отмечаются как получены, отсутствуют или отклонены, а причина отправляется заявителю.
- 04 / 06
Визовые продукты и сборы
Туристические, деловые, транзитные и электронные визы с раздельным госсбором и сервисным сбором.
- 05 / 06
Записи и курьер
Записи в посольство и визовый центр и курьерская доставка паспортов фиксируются в деле.
- 06 / 06
Заявки B2B-агентов
Субагенты подают заявки за клиентов, платят из кошелька и получают комиссию.
Требования стран
Что мне нужно? Ответ по паспорту и направлению
Первый вопрос в любом визовом запросе один и тот же. Поиск требований отвечает на него по правилам, которые ведёт ваша команда, поэтому путешественники и агенты видят ответ на экране, а не ждут письма.
Правило — это пара: одно гражданство, одно направление. Для каждой пары вы задаёте предлагаемые типы виз, срок оформления, срок действия визы, допустимый срок пребывания, однократный или многократный въезд, сборы и список документов. Измените правило один раз, и сайт, портал агентов и форма заявки покажут новый ответ.
Пары, с которыми вы не работаете, скрыты, а вместо формы пара может показывать короткую заметку, например если для этого паспорта виза не нужна или путешественник должен подать документы лично.
Работает сАвиабилетыОтелиСтраховка
Карточка требований
Туристическая электронная виза
PKAEПодача через: Официальный портал электронных виз
Сбор с заявителя
–
- Оформление
- От 3 до 4 раб. дн.
- Срок действия
- 60 дн. с даты выдачи
- Пребывание
- До 30 дн.
- Въезды
- Однократный въезд
Документы
- Паспорт, действующий 6 месяцев
- Фото на белом фоне
- Обратный билет
- Бронь отеля
- Госсбор
- –
- Сервисный сбор
- –
Карточка требований
Стандартная гостевая виза
INGBПодача через: Визовый центр
Сбор с заявителя
–
- Оформление
- 15 раб. дн.
- Срок действия
- 6 мес. с даты выдачи
- Пребывание
- До 180 дн.
- Въезды
- Многократный въезд
Документы
- Паспорт, действующий 6 месяцев
- Выписки из банка за 6 месяцев
- Справка с работы
- План поездки
- Биометрия в визовом центре
- Госсбор
- –
- Сервисный сбор
- –
Карточка требований
Туристическая виза, вклейка в посольстве
NGTRПодача через: Посольство или консульство
Сбор с заявителя
–
- Оформление
- От 10 до 15 раб. дн.
- Срок действия
- 90 дн. с даты выдачи
- Пребывание
- До 30 дн.
- Въезды
- Однократный въезд
Документы
- Паспорт, действующий 6 месяцев
- Фото на белом фоне
- Выписки из банка за 6 месяцев
- Приглашение или турваучер
- Туристическая страховка
- Обратный билет
- Госсбор
- –
- Сервисный сбор
- –
Примеры правил. Реальные требования для каждого маршрута задаёт ваша команда.
Контроль заявок
Каждый заявитель — дело, у каждого дела этап и часы
Семья из трёх человек — это три паспорта и три решения. Система открывает отдельное дело на каждого заявителя внутри общей заявки, показывает этап каждого и отсчитывает обещанный срок.
- Решение
Ravi Sharma
VZ-24817-1 · •••• 4471
- Документы
- Проверка
- Подано
- Решение
- Паспорт возвращён
SLAосталось 2 д 6 чиз 15 раб. дн.Ожидает: Посольство
- Проверка
Meera Sharma
VZ-24817-2 · •••• 4472
- Документы
- Проверка
- Подано
- Решение
- Паспорт возвращён
SLAосталось 9 д 2 чиз 15 раб. дн.Ожидает: Ваша команда
- Документы
Anaya SharmaРебёнок
VZ-24817-3 · •••• 9310
- Документы
- Проверка
- Подано
- Решение
- Паспорт возвращён
SLAпросрочено на 5 чиз 15 раб. дн.Ожидает: Заявитель
История дела
- 16/01 11:05Заявка подана в визовый центр, номер сохранён
- 13/01 10:52Биометрия сдана, запись закрыта
- 12/01 17:20Паспорт и банковские выписки одобрены координатором
- 12/01 09:14Нет свидетельства о рождении, заявителю отправлено напоминание
Пример данных для иллюстрации.
Этапы задаёте вы
По умолчанию документы, проверка, подано, решение и паспорт возвращён; для каждого продукта их можно переименовать или дополнить.
Таймер SLA у каждого дела
У каждого продукта есть обещанный срок оформления. Таймер считает рабочие дни и отмечает просроченные дела раньше, чем позвонит клиент.
Очереди по этапам и координаторам
Фильтруйте по этапу, направлению, координатору или дате поездки, чтобы видеть, какие дела требуют действий сегодня.
Заявитель в курсе на каждом шаге
При смене этапа уходит письмо, а заявитель может следить за делом в личном кабинете.
Работает сCRM для турагентстваУмраГрупповые туры
- Паспорт, действующий 6 месяцевpassport_meera.pdf · 1.2 MBПолучены
- Фото на белом фонеphoto_meera.jpg · 340 KBПричина: Фон не чисто белый. Загрузите фото, сделанное за последние 6 месяцев.ОтклоненыЗапрошена повторная загрузка
- Выписки из банка за 6 месяцевstatement_oct_dec.pdf · 820 KBПричина: Выписка охватывает 3 месяца. Посольство требует 6.ОтклоненыЗапрошена повторная загрузка
- Справка с работыemployer_letter.pdf · 210 KBПолучены
- План поездкиitinerary_jan.pdf · 96 KBПолучены
- Бронь отеляНет
- Туристическая страховка(Необязательно)Нет
Пример данных для иллюстрации.
Список документов
Получен, отсутствует или отклонён, с записанной причиной
У каждого визового продукта свой список документов. Заявители загружают файлы по нему, координаторы проверяют каждый файл, а отклонённый документ возвращается с причиной и ссылкой на повторную загрузку вместо телефонного звонка.
Свой список для каждого продукта
У туристических, деловых и транзитных виз свои документы, отмеченные как обязательные или необязательные.
Проверка файл за файлом
Координаторы принимают или отклоняют каждую загрузку, поэтому дело переходит к проверке только при полном комплекте.
Отказы с понятной причиной
Выберите причину или напишите свою. Заявитель получит её по почте со ссылкой на нужное поле загрузки.
Файлы на вашем сервере
Платформа размещается у вас, поэтому сканы паспортов и выписки остаются на инфраструктуре под вашим контролем.
Визовые продукты
Создавайте визовые продукты с прозрачной разбивкой сборов
Визовый продукт — это одно направление, один тип визы и одна цена. Конструктор держит госсбор и ваш сервисный сбор раздельно, так что путешественник видит честную разбивку, а ваш учёт знает, какая часть ваша.
Платит путешественник
–
- Транзитом
- –
- Ваша выручка
- –
Пример данных для иллюстрации.
Туристические, деловые, транзитные и электронные
Предлагайте по каждому направлению столько типов виз, сколько оформляете, каждый со своим сроком пребывания, кратностью въезда и сроком действия.
Госсбор и сервисный сбор раздельно
Показываются отдельно при оплате и в счёте и отдельно проводятся в отчётах, поэтому транзитные деньги никогда не считаются прибылью.
Срочные варианты
Добавьте приоритетное или срочное оформление как платную опцию со своим, более коротким SLA.
Цены по каналам
Задайте для одного продукта публичную цену для путешественников и нетто-цену для агентов.
Записи и курьер
Записи в визовый центр и паспорта в пути, прямо в деле
Для некоторых виз нужно прийти в посольство или визовый центр, например VFS Global, для сдачи биометрии; для многих паспорт нужно отправить туда и обратно. И то и другое фиксируется в деле, поэтому никому не нужно спрашивать, где паспорт.
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | HR | Свободно | SI | Свободно | BA |
| 10:30 | Свободно | RS | Свободно | AK | Свободно |
| 12:00 | NM | Свободно | Свободно | Свободно | ZQ |
| 14:30 | Свободно | FT | UK | Свободно | Свободно |
- Забран у заявителя09/01 15:40
- Доставлен в визовый центр10/01 11:15
- Готов к выдаче22/01 13:05
- Передан курьеру23/01 08:30Сейчас
- Доставлен заявителю
Пример данных для иллюстрации.
Запись оформляется в системе посольства или центра. В деле хранятся время, номер и напоминания.
Запись в деле
Центр, дата, время, номер и кто идёт, видно координатору и заявителю.
Напоминания перед визитом
Заявитель получает по почте время записи, адрес и список того, что взять с собой.
Курьер в обе стороны
Записывайте накладные на путь туда и обратно и обновляйте статус по мере движения паспорта.
История передачи каждого паспорта
Каждая передача фиксируется с датой, поэтому вы всегда знаете, у кого паспорт клиента.
B2B-агенты
Субагенты подают заявки за клиентов, ваш отдел их оформляет
Ваша агентская сеть использует в B2B-портале те же требования, продукты и списки документов. Агенты платят из кошелька, получают комиссию с сервисного сбора и следят за делом каждого клиента, не звоня в ваш отдел.
Заявки из B2B-портала
Агенты проверяют требования, вводят заявителей и загружают документы своих клиентов.
Оплата из кошелька
Сборы списываются с кошелька или кредитной линии агента при подаче, каждое движение отражается в журнале.
Комиссия с сервисного сбора
Фиксированная сумма или процент по каждому продукту, никогда с госсбора.
Каждый агент видит только своих клиентов
Дела, документы и счета доступны только агенту, который их подал.
Работает сB2B тревел-порталB2B-кошелек агентаWhite label B2B-портал для турагентств
- Баланс кошелька
- –
- Комиссия за месяц
- –
- Открытые дела
- 7
| Клиент | Виза | Этап | Оплачено | Комиссия |
|---|---|---|---|---|
| Hassan Raza | AEТуристическая | Решение | – | + – |
| Sana Iqbal | GBДеловая | Подано | – | + – |
| Bilal Ahmed | TRТуристическая | Документы | – | + – |
| Ayesha Khan | AEТранзитная | Паспорт возвращён | – | + – |
FAQ
Вопросы о программе для оформления виз
Что спрашивают агентства и визовые центры, прежде чем перевести оформление виз в онлайн.
Отдел продажЭто система, в которой путешественники подают заявку на визу онлайн, а ваша команда ведёт каждое дело: требования, данные заявителя и паспорта, документы, сборы, этапы, записи и уведомления в одной админке вместо почты и таблиц.
Да. Модуль работает как онлайн-система визовых заявок: путешественник выбирает гражданство, страну и тип визы, вводит данные заявителей, загружает документы и оплачивает сборы на вашем сайте.
Да. У каждой пары гражданства и направления свои типы виз, срок действия, сроки оформления, список документов и сборы, а пары, с которыми вы не работаете, можно скрыть.
У каждого заявителя есть дело, которое проходит этапы «документы», «проверка», «подано», «решение» и «паспорт возвращён». При каждой смене заявитель получает письмо и может проверить дело в личном кабинете.
Госсбор и ваш сервисный сбор задаются отдельно по направлению и типу визы и оплачиваются онлайн через ваши платёжные шлюзы или с баланса кошелька агента.
Да. Визовые дела используют общих клиентов, платежи и агентов со всеми остальными модулями, а модуль умры применяет тот же контроль паспортов и документов для паломников.
Нет. PHPTRAVELS продаёт программное обеспечение. Визы выдают только правительства через свои посольства, консульства, официальные порталы электронных виз и уполномоченные центры. Ваше агентство использует модуль, чтобы упорядочивать и отслеживать заявки, которые оно ведёт.
Да. Каждый тариф включает полный исходный код по коммерческой лицензии, а размещаете систему вы сами, поэтому данные заявителей остаются на ваших серверах, а разработчики могут дорабатывать модуль.