お客様の声
旅行ソフトウェアのお客様の声：お客様自身の言葉で
11 の旅行事業者が、PHPTRAVELS でのプロジェクト後に何が変わったかを語っています。各引用は公開済みのクライアントファイルから取り、クライアントが選んだ名義で掲載し、詳しいストーリーへリンクしています。
- 公開済みクライアントファイルからの引用
- クライアントが選んだ名義で掲載
- 創業者のビデオレビュー 1 本
- 各引用はストーリーへリンク
出典つき
プロジェクトまでたどれるお客様の声
ここに掲載するお客様の声は、PHPTRAVELS で予約業務を立ち上げた、または作り直した旅行事業者のものです。航空券販売、B2B 航空券卸、出張手配チーム、ホテルサイト、ツアーオペレーター、そしてアフリカ、中東、アジア、ヨーロッパの複数商品 OTA が含まれます。
あえて短く、平易にしています。各引用には出どころのビジネスモデルと地域を添え、導入事例の詳しい記事へつなげています。同じ取り組みを課題、構築、成果の形で読むにはケーススタディをご覧ください。
- 名義
- クライアントの指定どおり
- 背景
- ストーリーにリンク
- 評価
- 星評価なし
新しいプラットフォームで予約の流れがすっきりし、小売と代理店業務の両方をより確かに管理できるようになりました。
引用ウォール
PHPTRAVELS で予約業務を運営するお客様の声
ビジネスモデルで絞り込み、自社に近いお客様の声を読めます。B2C 小売サイト、B2B 代理店プラットフォーム、または両方を 1 つのシステムで運営する事業者です。
- TazkiraB2B 航空券卸中東
チームは今、代理店の予約を摩擦少なく処理でき、業務の状況もよく見えるようになりました。
Tazkira 経営陣Tazkira リーダーシップチームB2B 航空券ストーリーを読む - UmraPro複数商品 OTAアフリカ
ばらばらだった業務フローから、全商品を扱う 1 つの明確な運用システムへ移行しました。
UmraPro チームUmraPro 運用チームB2B + B2Cストーリーを読む - HubabakB2C 航空券販売中東
航空券を予約するお客様にとって、当社のストアはより速く、わかりやすくなりました。
Hubabak チームプロダクトチームB2Cストーリーを読む - Insperia出張手配サービス中東
更新されたフローのおかげで、チームは法人予約をより一貫して処理できています。
Insperia 経営陣マネジメントチームB2Bストーリーを読む - Jaigo Hotels宿泊予約アジア
客室探しから予約確定まで、予約の流れがよりわかりやすくなりました。
Jaigo Hotels チームデジタルチームB2Cストーリーを読む - Engida Travel地域旅行代理店アフリカ
プラットフォームはより明確な手順でチームを支え、業務上のやり取りの往復も減りました。
Engida Travel チーム運用チームB2C + 代理店カウンターストーリーを読む - Tunin Travelオンライン旅行サービス北アフリカ
プラットフォームはお客様に、検索から予約確定までのよりわかりやすい道筋を提供しています。
Tunin Travel チームデジタル体験チームB2Cストーリーを読む - Tourism Optimizerツアー運営ヨーロッパ
刷新した構成で、ツアー運営の管理がしやすくなり、実行も速くなりました。
Tourism Optimizer チーム運用チームB2C + B2Bストーリーを読む - Travigence旅行テクノロジーヨーロッパ
チームはより明確な管理機能のもと、予測しやすい予約業務を行えるようになりました。
Travigence チーム運用責任者B2Bストーリーを読む - Travel Horizontal旅行マーケットプレイスグローバル
チャネルをまたぐ流れが管理しやすくなり、日々の業務も予測しやすくなりました。
Travel Horizontal チームプラットフォームチームB2B + B2Cストーリーを読む
多くのクライアントが個人名ではなくチーム名義を希望しました。名義は各クライアントファイルの記載どおりに掲載しています。
繰り返し出るテーマ
お客様の声が本当に語っていること
引用と各クライアントが報告した成果を並べると、6 つのテーマに分かれます。マトリクスはどのクライアントがどのテーマに触れたかを示します。
| クライアント | 予約の流れ | 業務の管理 | チームの一貫性 | 小売とパートナーのチャネル | 決済とウォレット | モバイルの流れ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Skyvela | 言及あり | 言及あり | · | 言及あり | · | · |
| Tazkira | · | 言及あり | · | · | 言及あり | · |
| UmraPro | 言及あり | 言及あり | · | 言及あり | · | · |
| Hubabak | 言及あり | · | · | · | 言及あり | · |
| Insperia | · | 言及あり | 言及あり | · | · | · |
| Jaigo Hotels | 言及あり | · | · | · | 言及あり | · |
| Engida Travel | · | 言及あり | 言及あり | · | · | · |
| Tunin Travel | 言及あり | · | · | · | · | 言及あり |
| Tourism Optimizer | · | 言及あり | · | 言及あり | · | · |
| Travigence | · | 言及あり | 言及あり | · | · | · |
| Travel Horizontal | · | 言及あり | · | 言及あり | · | · |
| クライアント数 | 5 | 8 | 3 | 4 | 3 | 1 |
予約の流れ
小売のクライアントは、検索から確定までの手順が少なく明確になったことを挙げています。ストア側の内容はオンライン旅行代理店ソフトウェアで紹介しています。
業務の管理
最も多いテーマは、見やすい管理画面、予約ステータス、承認、手作業のフォロー削減です。バックオフィスはプラットフォーム概要の一部です。
小売とパートナーのチャネル
顧客向けと代理店向けの両チャネルを持つクライアントは、1 つのシステムで両方を扱えることを評価しています。代理店側は旅行会社で扱っています。
テーマは各クライアントファイルの引用、課題、成果から読み取ったものです。点はそのテーマに触れていないという意味で、うまくいかなかったという意味ではありません。
事業エリア
地域別のお客様の声
これらの声の背後にある事業者は、まったく異なる市場で旅行を販売しています。自社に近い地域を選び、そのストーリーから読んでください。
- ヨーロッパ2
直販とパートナー販売を行うツアーオペレーターと、B2B の旅行テクノロジーチーム。
- 中東4
航空券販売、B2B 航空券卸、出張手配、そしてラグジュアリーマーケットプレイス。
- アジア1
宿泊先探しと軽い決済に重点を置いたホテル予約サイト。
- 北アフリカ1
顧客の予約の流れをシンプルにしたオンライン旅行サービス。
- アフリカ2
代理店カウンターを持つ地域代理店と、複数商品 OTA。
- グローバル1
顧客とパートナーのチャネルを 1 つのプラットフォームで支えるマーケットプレイス。
地域は各クライアントファイルの記載に基づきます。
はい。各引用は、そのクライアントの導入事例と一緒に公開されたクライアントファイルから取っています。各カードは、モデル、地域、課題、報告された成果を含む詳しいストーリーへリンクしています。
ベンダーのページに社員の個人名を載せたくないクライアントが多いためです。名義はクライアントの指定どおりに掲載しています。Skyvela は創業者の実名、ほかの多くはチームまたは経営陣の名義です。
背景のない星評価や売上の数字は確かめようがありません。各クライアントの言葉、そのモデルと地域、そして報告された課題と成果を含むストーリーを示しています。
はい。引用ウォールは B2C 小売サイト、B2B 代理店プラットフォーム、両チャネルを 1 つのシステムで運営する事業者に絞り込めるので、自社のモデルに近いお客様から読めます。
お問い合わせください。リファレンス通話に応じてくださるクライアントがいれば、ご紹介できます。このページのチェックリストには、どのソフトウェアベンダーの顧客にも聞く価値のある質問をまとめています。
最も多いのは業務の管理です。見やすい管理画面、予約ステータス、承認などです。小売のお客様は短い予約の流れを、B2B と B2C を併せ持つ事業者は 1 つのプラットフォームで両チャネルを運営できることを挙げています。