Câu chuyện thành công của khách hàng
Câu chuyện thành công Tazkira: vận hành vé máy bay B2B được tinh chỉnh để đại lý làm việc nhanh hơn
Tazkira phân phối vé máy bay cho các đại lý du lịch tại Trung Đông. Dự án siết lại ba thứ đội ngũ dùng mỗi ngày: quy trình xuất vé, ví và quy tắc giá vé.
- Trung Đông
- Vé máy bay B2B
- Tối ưu nền tảng đại lý
- Ra mắt năm 2024
Tóm tắt
Câu chuyện thành công Tazkira trong một trang
Tazkira hoạt động trong lĩnh vực phân phối vé máy bay B2B: các đại lý du lịch đặt chuyến bay qua nền tảng của họ, còn đội ngũ nội bộ lo xuất vé, tín dụng đại lý và giá ở phía sau.
Dự án không phải là xây mới. Đó là việc tối ưu nền tảng đại lý với mục tiêu rõ ràng: kiểm soát giá vé gọn gàng hơn, vận hành ví rõ ràng hơn và quy trình đặt chỗ nhanh hơn cho đại lý cùng đội ngũ hỗ trợ họ.
Công việc dựa trên cùng Vé máy bay vận hành mọi bản cài đặt PHPTRAVELS, chạy dưới dạng Cổng du lịch B2B cho các đại lý đối tác.
- Ngành
- Phân phối vé máy bay B2B
- Khu vực
- Trung Đông
- Mô hình
- Vé máy bay B2B
- Phạm vi
- Tối ưu nền tảng đại lý
REST APIPHP 8.xMySQLBảng điều khiển vận hành
Ba mảng công việc phía sau mỗi lượt đặt chỗ của đại lý
Chọn một mảng để xem thách thức Tazkira nêu ra, điều dự án đã thay đổi và kết quả đội ngũ báo cáo.
Thách thức
Chu kỳ đặt chỗ của đại lý chậm
Các bước nhiều phê duyệt làm chậm việc xuất vé thường ngày.
Điều đã thay đổi
Quy trình đặt chỗ được rút ngắn: các lượt đặt thường ngày đi từ tìm kiếm đến xuất vé qua ít bước hơn và rõ hơn, phần kiểm tra giá và tín dụng do nền tảng thực hiện ngay trong quy trình.
- 01Tìm và chọn giá véNhân viên đại lý tìm và chọn chuyến bay.Nhân viên
- 02Áp dụng giá đại lýQuy tắc markup và chính sách được áp dụng.Nền tảng
- 03Thanh toán từ ví đại lýTín dụng khả dụng được kiểm tra và tạm giữ.Nền tảng
- 04Xuất véĐặt chỗ được xuất vé và xác nhận.Nhân viên
Thách thức
Quy trình ví phức tạp
Việc xử lý tín dụng cần kiểm soát rõ ràng hơn cho sử dụng hằng ngày.
Điều đã thay đổi
Việc xử lý tín dụng được tổ chức lại quanh Ví đại lý B2B: mỗi lần nạp, tạm giữ, trừ tiền và hoàn tiền đi theo một luồng hiển thị mà bộ phận tài chính và đại lý đọc giống nhau.
- Nạp tiềnVàoĐại lý nạp tiền hoặc nhận hạn mức tín dụng.
- Tín dụng khả dụngTạm giữMột số dư mà đại lý và tài chính cùng thấy.
- Tạm giữ khi đặt chỗTạm giữTín dụng được giữ lại trong khi đặt chỗ đang xử lý.
- Trừ khi xuất véRaKhoản tạm giữ thành khoản trừ khi vé được xuất.
- Hoàn tiềnVàoVé bị hủy hoặc hoàn trả trả lại tín dụng vào ví.
Thách thức
Thiếu khả năng nhìn thấy quy tắc giá vé
Đội ngũ cần chế độ xem markup và chính sách gọn gàng hơn.
Điều đã thay đổi
Markup và chính sách giá được gom vào một màn hình quy tắc: thấy rõ quy tắc nào áp dụng, ở phạm vi nào và có đang hoạt động hay không trước khi giá vé đến đại lý.
| Phạm vi | Quy tắc | Trạng thái |
|---|---|---|
| Hãng hàng không | Markup theo phần trăm | Đang áp dụng |
| Tuyến bay | Markup cố định | Đang áp dụng |
| Nhóm đại lý | Chính sách giá | Đang áp dụng |
| Kênh đặt chỗ | Phí dịch vụ | Đang xem xét |
Các màn hình là hình minh họa từng mảng trên PHPTRAVELS, không phải dữ liệu hay cài đặt thật của Tazkira.
Kết quả
Điều đã thay đổi với đội ngũ đại lý của Tazkira
Ba kết quả theo lời của khách hàng. Không có phần trăm bịa đặt, chỉ những gì đội ngũ báo cáo.
- TZ-01Năng suất đại lýXuất vé nhanh hơnĐã báo cáo
- TZ-02Vận hành tín dụngLuồng ví rõ ràng hơnĐã báo cáo
- TZ-03Quản trị giáKiểm soát quy tắc tốt hơnĐã báo cáo
Ghi chú của khách hàng
Giờ đây đội ngũ của chúng tôi xử lý đặt chỗ của đại lý ít vướng mắc hơn và nắm rõ vận hành hơn.
Kết quả là mô tả của chính khách hàng về thay đổi, được chia sẻ với PHPTRAVELS.
Màn hình
Tìm kiếm chuyến bay dành cho đại lý
Màn hình chính của dự án: tìm chuyến bay cho nhân viên đại lý tại bàn làm việc, không phải cho du khách đang xem qua.
Nhân viên đại lý tìm kiếm cả ngày, nên màn hình giữ các trường cần thiết ở một chỗ và đặt bối cảnh kinh doanh cạnh chuyến đi: đại lý nào đặt, thanh toán thế nào và nhân viên đang xem mức giá nào. Đây là cùng lõi tìm kiếm được mô tả ở trang Phần mềm đặt vé máy bay.
- Biểu mẫu tìm kiếm tập trung với hành trình, hành khách và đại lý cùng chỗ.
- Thanh toán từ ví đại lý nằm trong luồng, không ở màn hình khác.
- Chế độ giá net và gross: thấy chi phí và giá báo cho khách.
- Từ
- Thành phố hoặc sân bay
- Đến
- Thành phố hoặc sân bay
- Khởi hành
- Chọn ngày
- Hành khách
- Người lớn, trẻ em, em bé
- Đại lý đặt chỗ
- Đại lý đã đăng nhập
- Thanh toán bằng
- Ví đại lý
Chế độ giá
Giá của nhà cung cấp trước markup của đại lý, chỉ nhân viên đại lý thấy.
Giá đại lý báo cho du khách, đã áp dụng quy tắc markup.
Bên trong
Xây dựng trên PHP 8.x, MySQL và REST API
Công nghệ ghi trong hồ sơ dự án, từ yêu cầu của đại lý đến nơi lưu đặt chỗ và số dư.
REST APILớp 1Giao diện mà công cụ đại lý và màn hình đặt chỗ giao tiếp, để tìm kiếm, đặt chỗ và thao tác ví đi qua một cửa có tài liệu.PHP 8.xLớp 2Lớp ứng dụng nơi các bước đặt chỗ, biến động ví và quy tắc giá vé chạy.MySQLLớp 3Cơ sở dữ liệu lưu đặt chỗ, tài khoản đại lý, bút toán ví và quy tắc ở một nơi.
Trao đổi về nền tảng vé máy bay của bạn
Bạn phân phối vé máy bay B2B hay vận hành mạng lưới đại lý? Chúng tôi có thể giúp tinh gọn xuất vé, tín dụng và giá trên nền tảng bạn tự lưu trữ và sở hữu.
Trang liên quan cho đội ngũ vé máy bay B2B
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về dự án Tazkira
Câu trả lời ngắn về những gì đã thay đổi, công nghệ sử dụng và cách bắt đầu dự án tương tự.
Liên hệ kinh doanhĐây là câu chuyện Tazkira, nhà phân phối vé máy bay B2B tại Trung Đông, tối ưu nền tảng mà đội ngũ và các đại lý đối tác sử dụng. Dự án ra mắt năm 2024, tập trung vào quy trình đặt chỗ nhanh hơn, vận hành ví rõ ràng hơn và kiểm soát giá vé gọn gàng hơn.
Ba vấn đề: chu kỳ đặt chỗ chậm do các bước nhiều phê duyệt, quy trình ví cần kiểm soát rõ hơn cho tín dụng hằng ngày, và thiếu khả năng xem và quản lý markup cùng chính sách giá.
Đội ngũ báo cáo xuất vé nhanh hơn cho năng suất đại lý, luồng ví rõ ràng hơn cho vận hành tín dụng và kiểm soát quy tắc tốt hơn cho quản trị giá. Theo lời khách hàng, đội ngũ xử lý đặt chỗ ít vướng mắc hơn và nắm rõ vận hành hơn.
Mỗi đại lý có một số dư được nạp hoặc cấp dưới dạng tín dụng. Khi nhân viên đặt chỗ, nền tảng tạm giữ số tiền, trừ khi xuất vé và trả lại khi hoàn tiền, để tài chính và đại lý đọc cùng một bút toán.
Hồ sơ dự án ghi PHP 8.x, MySQL và REST API. PHPTRAVELS được bán kèm mã nguồn theo giấy phép thương mại và tự lưu trữ, nên khách hàng chạy trên máy chủ của chính mình.
Có. Hầu hết dự án bắt đầu bằng bản demo và cuộc gọi chiến lược về quy trình đặt chỗ, quy tắc tín dụng và giá của bạn. Các gói và giấy phép trả một lần được giải thích trên trang bảng giá.
Khám phá thêm
Thêm về nền tảng
- Câu chuyện thành côngCác đại lý đang dùng PHPTRAVELS
- Câu chuyện InsperiaQuy trình du lịch công tác, Trung Đông
- Câu chuyện TravigenceĐội B2B châu Âu, nâng cấp vận hành đại lý
- Cổng du lịch B2BĐăng nhập đại lý, quy tắc giá, chứng từ và quyết toán
- Ví đại lý B2BSố dư trả trước, khoản nạp đã duyệt và sổ cái đại lý
- Vé máy bayXuất vé qua GDS và NDC