Демоверсия

История успеха клиента

UmraPro: единый опыт OTA для авиабилетов, отелей и туров

Онлайн-турагентство из Африки объединило авиабилеты, отели и туры на одной платформе: путешественники и агентства бронируют по одному понятному пути, а команда работает по одной схеме вместо трёх.

  • Африка
  • B2B + B2C
  • Мультипродуктовая OTA
  • Запуск в 2024

Проект

История успеха UmraPro на одной схеме

UmraPro — онлайн-турагентство из Африки, которое продаёт авиабилеты, отели и туры напрямую путешественникам и пользователям-агентствам. Раньше у каждого продукта была своя схема работы: свой поиск, своя оплата и своё сопровождение.

Проект был мультипродуктовой настройкой OTA: перенести все три продукта на Обзор платформы, дать розничным пользователям и агентствам единый способ бронирования и снять с команды повторяющиеся запросы. Он работает на том же ядре, что описано на страницах Онлайн-турагентства и B2B-оптовики.

Карта продуктов3 → 1 → 2

Раньше: три отдельные схемы

  • Авиабилеты
  • Отели
  • Туры

Одна платформа PHPTRAVELS

  • Один поиск
  • Одна оплата
  • Один бэк-офис
  • Розничные клиентыB2C
  • АгентстваB2B

Схема настройки по описанию UmraPro, а не архитектура системы.

От задачи к результату

Три проблемы, которые назвала команда, и три результата

Каждый билет связывает задачу из брифа проекта с результатом, который UmraPro описала своими словами.

  1. UMP-0101 / 03
    Задача

    Разрозненные операции по продуктам

    Авиабилеты, отели и туры обслуживались по отдельным схемам.

    Результат

    Операции по продуктам

    Единый рабочий процесс

  2. UMP-0202 / 03
    Задача

    Несогласованная оплата

    Переход между продуктами создавал лишние препятствия при бронировании.

    Результат

    Путь клиента

    Более плавное бронирование

  3. UMP-0303 / 03
    Задача

    Сильная зависимость от поддержки

    Команда обрабатывала повторяющиеся запросы, которые следовало автоматизировать.

    Результат

    Ежедневная работа

    Меньше ручной нагрузки

Результаты по данным UmraPro. Цифры по проекту не публиковались.

Единый поиск

Один поиск для всех продуктов

Единый поиск — экран, который UmraPro выбрала, чтобы показать этот проект. Путешественник или агент выбирает Авиабилеты, Отели или Туры и экскурсии, и одна и та же форма поиска подстраивается, вместо отдельной страницы и своих привычек у каждого продукта.

  • 01Одна форма поиска для авиабилетов, отелей и туров.
  • 02Тот же макет и те же следующие шаги после каждого поиска.
  • 03Один и тот же путь для розничных клиентов и агентств.
Откуда
Город или аэропорт
Куда
Город или аэропорт
Вылет
Выберите дату
Путешественники
1 взрослый
Направление
Город или район
Заезд
Выберите дату
Выезд
Выберите дату
Гости
1 номер, 2 взрослых
Направление
Город или достопримечательность
Дата
Выберите дату
Путешественники
1 взрослый
Найти
КтоПутешественникТот же путьАгентствоТот же путь

Иллюстрация поиска PHPTRAVELS, а не снимок экрана сайта UmraPro.

Единый путь бронирования

Те же пять шагов для любого продукта

Несогласованная оплата была второй проблемой. Переход от авиабилета к отелю или туру означал другую схему, и это препятствие возникало прямо посреди бронирования.

В PHPTRAVELS каждый продукт проходит одни и те же шаги бронирования, от поиска до подтверждения, и для розничных клиентов, и для агентств. Именно это UmraPro называет более плавным бронированием.

Шаги бронирования авиабилетов, отелей и туров
ШагАвиабилетыОтелиТуры
Поиск и сравнение
Выбор варианта
Данные путешественника
Оплата
Подтверждение и счёт
Кто может бронироватьB2CB2BB2CB2BB2CB2B

Шаги бронирования в том виде, в каком они работают в PHPTRAVELS.

Их словами

Что говорит операционная команда UmraPro

Мы перешли от разрозненных процессов к одной понятной операционной системе для всех наших продуктов.

Команда UmraProОперационная команда, UmraPro
Отрасль
Онлайн-турагентство
Регион
Африка
Модель
B2B + B2C
Объём
Мультипродуктовая OTA
Запуск
2024
Сайт
umrapro.com

Под капотом

Четыре слоя платформы UmraPro

Проект использует PHP 8.x, MySQL, JavaScript и REST API — стандартный стек, описанный на странице Технологии. PHPTRAVELS размещается на собственном сервере и поставляется с исходным кодом по коммерческой лицензии, поэтому агентство владеет тем, что запускает.

  1. JavaScriptИнтерфейсL4Экраны поиска, бронирования и личного кабинета в браузере.
  2. PHP 8.xПриложениеL3Логика бронирования авиабилетов, отелей и туров в одной кодовой базе.
  3. MySQLДанныеL2Одна база данных для продуктов, бронирований и пользователей.
  4. REST APIПодключенияL1REST API для подключения поставщиков и других систем.

Спланируйте запуск своей OTA

Создайте одну платформу для всех ваших туристических продуктов.

Начать проектПосмотреть цены

Продукты из этой истории

Вопросы

Вопросы о проекте UmraPro

Короткие ответы о проекте, его продуктах и о том, что нужно для похожей настройки.

Отдел продаж

Она рассказывает, как UmraPro, онлайн-турагентство из Африки, перенесло авиабилеты, отели и туры на одну платформу PHPTRAVELS с единым путём бронирования для розничных клиентов и агентств.

UmraPro продаёт напрямую путешественникам (B2C) и обслуживает пользователей-агентства (B2B). Обе группы используют одну платформу и одни и те же шаги бронирования.

Авиабилеты, отели и туры — с одним поиском и одним путём бронирования для всех трёх. Платформа запущена в 2024 году.

Единый рабочий процесс для операций по продуктам, более плавное бронирование для клиентов и меньше ручной нагрузки в ежедневной работе. Команда описала результаты своими словами; цифры не публиковались.

PHP 8.x, MySQL, JavaScript и REST API — стандартный стек PHPTRAVELS. PHPTRAVELS размещается на собственном сервере и включает исходный код по коммерческой лицензии.

Да. Запишитесь на демо, чтобы обсудить с командой ваши продукты и каналы, а затем сравните тарифы с разовой оплатой на странице цен: Startup $2499, Agency $4999 и Enterprise $9999.

Узнайте больше

Ещё о платформе